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文档简介

海底捞企业文化小组成员：潘敬予王冲孙晴简介品牌LOGO海底捞精神核心价值观及启示企业愿景总结一、海底捞简介1、品牌理念2、品牌现状3、品牌荣誉一、海底捞简介1、品牌理念2、品牌现状3、品牌荣誉海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工。现有117家直营店。一、海底捞简介1、品牌理念2、品牌现状3、品牌荣誉公司荣获“先进企业”、“消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项称号和荣誉，创新的特色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。5、发展历程1994年摆麻辣烫摊位三、海底捞精神：麻将精神麻将精神一：集体配合任何工作都不是一个人单打独斗，要的是集体配合麻将精神二：关于迟到为什么说迟到了？因为别人都比他到得早核心价值观超越顾客满意“顾客是上帝”是餐饮企业的一贯主张。海底捞考核店长或区域经理的主要标准就是顾客满意度。三、核心价值观以员工为企业发展的根本用海底捞副总袁华强的话说：“超越顾客期望为海底捞赢得了名声，而让为顾客创造觉的员工过得舒适才是海底捞的安身立命之道。三、核心价值观三、核心价值观积极鼓励员工创新海底捞广为称道的细节服务，都是由员工提出。其管理者认为要充分发挥离顾客最近、最了解顾客需要的一线员工的创新精神。2.由企业最高领导提倡并用制度保证实行。海底捞倡导的价值观念都是由其创始人张勇在实践中提出来的。这保证了这些理念在推行的过程中不会出现阻力。3.通过在企业中营造良好文化氛围来强化企业文化。通过培训、内网建设等方式大力宣传企业文化战略的具体内容和要求，使全体员工深刻理解企业文化战略的实质。充分认识到企业文化的巨大作用企业要想获得长远发展，必须努力寻求企业独特竞争力。企业文化的构建有利于增强企业的凝聚力、向心力；有利于提升企业品位，增强对消费者的亲和力、吸引力；也有利于强化企业的良好形象，提高产品的附加值，提高企业的经济效益。对其他企业文化建设的几点启示要充分认识到企业文化的巨大作用。文化建设要以制度保证实施。企业文化要体现对人的重视创造有利于推进企业文化的氛围。要想真正做到文化落地，必在企业中营造出文化氛围，让员工在工作中时时能感知，处处受到熏陶，进而转化成实际行动。企业文化要体现对人的重视员工是企业的主体。员工素质的高低，直接关系到企业的生存和发展，对于劳动密集型企业来说更是如此。企业要建立有效的员工培训系统。通过各种培训，提升员工的能力和素质，激发员工的潜能，

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