安全、消防、车辆

安全、消防、车辆管理制度第一章安全管理制度保安人员守守则着装仪表1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿；2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。二、行为规范1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天；4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊；5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位；6、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；7、不得睡觉；8、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，三、日常管理1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻；2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记；3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定；5、门岗值值班室不不得会客客。四、罚则则1、违反反本规定定第一条条、第二二条（第第八点除除外）、第第三条的的记行政政批评一一次，累累计记批批评五次次以上者者作辞退退处理；；2、违反反第二条条第八点点的，第第一次记记行政批批评一次次，第二二次记行行政警告告一次，第第三次辞辞退；保保安员交交接班制制度1、值班班保安员员提前330分钟钟叫岗，接接班员提提前100分钟接接班，对对服务区区检查完完毕后，认认为没有有问题方方可登记记，登记记表上要要记录当当天确切切的交接接时间。2、接班员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前30分钟请示，保安部另派人接班。4、交班保保安员要要等接班班员对管管区巡视视一遍并并进行验验收后才才能交接接，但接接班员验验收时间间无特殊殊情况不不能超过过10分钟钟。5、交接接班时，交交班保安安必须把把本班情情况以及及可能出出现的非非常情况况需在下下班值班班过程中中继续观观察，特特别留意意或处理理的问题题，上级级的指示示，待办办事项及及各类物物品如实实登记清清楚，向向接班员员交代，同同时也须须督促接接班员接接受清楚楚并签名名。一旦旦签名，责责任由签签名保安安自己承承担。66、所有有事情交交接清楚楚后，交交接后必必须分别别在登记记表上记记录清楚楚真实的的上下班班时间并并签名，然然后交班班保安员员方可离离开岗位位下班休休息。77、接班班员若在在接班验验收时发发现问题题，不具具备接班班签名条条件时可可以拒绝绝签名接接班，但但必须同同时报告告保安队队长处理理再进行行签名接接班，责责任由交交班保安安员承担担。如果果报告处处理后不不接班，以以无故和和借故不不上班论论处。88、接班班员自己己验收完完毕并以以签名接接班，而而且交班班保安员员已离开开岗位之之后，无无论发生生任何问问题，责责任一律律由当班班保安员员承担。9、接班员因故没有及时接班，交班保安员不得下班并且擅离岗位。10、若接班员没有签名接班，交班保安员已下班离开岗位，其间发生的任何问题责任由两人共同承担，没有发生问题，则按物业制度及处罚条款进行处罚。11、交班班保安员员若发现现接班员员无故不不签名接接班或拖拖延接班班时间，交交班保安安员可以以提出抗抗议，并并报告保保安队长长，保安安队长根根据情况况对接班班员按处处罚条款款进行处处罚。重大事件报报告制度度一、重重大事件件报告制制度为及及时妥善善处理重重大事件件或突发发事件，避避免和控控制事件件发生，特特制定重重大事件件处理报报告制度度。1、重大大或突发发事件包包括：火火灾、电电梯困人人、爆炸炸、突发发停电、水水浸、盗盗窃、械械斗等破破坏性行行为；刑刑事案件件：用户户集体投投诉（55户以上上）；、发发电机、高高低压电电柜、通通讯设备备等小区区主要设设备设施施故障；；房屋主主体结构构遭受破破坏等；；2、发生生重大或或突发事事件，参参与事件件处理的的部门或或当值主主管立即即到现场场处理，同同时尽快快口头向向主任报报告，并并根据事事发情节节决定是是否报告告公安、消消防等机机构协助助处理；；3、参与与事件处处理的管管理员（保保安队长长）在事事件处理理后立即即填写重重大事件件报告表表，于112小时时内以书书面形式式递交主主任，详详细记录录事件发发生的时时间、地地点、经经过，以以及事件件发生的的初步原原因和处处理经过过；4、重大大事件报报告表签签名后上上报，事事情紧急急时，可可由当值值主管签签名上报报；5、参与与事件处处理的部部门应在在事件处处理完毕毕后244小时填填写重大大事件总总结表上上报主任任，如实实汇报事事件的详详细处理理过程及及结果，找找出事件件发生的的主要原原因，提提出避免免类似情情况发生生的预防防措施。紧急事件处处理程序序1、突发发事件处处理程序序①凡遇突突发事件件（指凶凶杀、抢抢劫、盗盗窃、勒勒索、打打架、闹闹事、伤伤亡或重重大纠纷纷等），必必须保持持冷静，立立即采取取措施，并并报告管管理处负负责人、保保安部；；②简要说说明事发发的地点点、性质质、人数数、特征征及损失失价值；；③驱散无无关人员员，保护护好现场场，留意意现场周周围的情情况；④④查看本本辖区各各类记录录、出入入登记和和监控录录像，检检查有无无可疑情情况和人人员；⑤对勒索、打打架事件件，监控控中心应应密切注注意事发发现场的的情况变变化；⑥⑥对纠纷纷事件应应及时了了解具体体原因，积积极协调调，劝阻阻争吵，平平息事态态；⑦对伤亡亡事件应应做好现现场保护护和通知知抢救工工作，对对明确死死亡的，应应报告派派出所处处理；⑧⑧对涉及及刑事及及重大责责任事故故或因治治安、刑刑事案件件导致的的伤亡事事故，应应立即报报告管理理处负责责人、保保安部，并并由公安安机关调调查处理理；⑨相关责责任人在在接到突突发事件件后应立立即赶到到现场，做做好疏通通控制工工作，防防止事态态扩大；；⑩保安部部组织人人员除维维护现场场外，还还需负责责指挥调调派人员员做好布布控堵截截，根据据事态的的大小程程度报公公安机关关、有关关部门及及公司总总经理。2、斗殴等暴力事件的处理程序①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告保安部，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），入能处理的，及时处理，否则监视现场，等待保安部指令；③保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制，应尽快报告公安机关；④斗殴事件中物业辖区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理；⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢救；⑦如嫌疑人逃跑，应跟踪截击追捕，随时报告罪犯动向3、盗窃等破坏事件的处理程序①巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令；②保安队长接报后，应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部接受调查；③事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿；④如涉及刑事责任，应交公安机关处理。4、电梯困人的处理程序①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部；②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作；③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；④保安队长填写重大事件报告表，详细记录故障及处理经过。5、停电停水的处理程序①接通知物业辖区在短时间停电停水，应在停电前通知辖区内的业主；②未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水，立即联系工程维修部，启动应急水源，尽快采取措施恢复供电供水，并对业主做好解释工作；③保安部派出适当的保安人员维护秩序，以防有人趁机制造事端。6、发现有人触电的处理①立即赶赴现场，切断电源；②在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自己也触电，要用绝缘的东西把人拉开；③立即进行人工急救，并送医院急救。第二章消消防管理理制度消消防安全全检查制制度为规规范物业业辖区的的消防工工作，检检查和防防止消防防隐患，特特制定如如下制度度：1、每月月末及节节日前，结结合综合合管理考考评对物物业辖区区公共区区域、设设施进行行安全检检查；22、检查查工作由由管理处处主任组组织，管管理员、电电工、保保安队长长参与；；3、检查查项目：：①各部门门配备的的消防器器材、消消防栓设设施是否否齐全、有有效；②②房间所所使用的的电器是是否符合合安全规规定；③③设有消消防报警警系统的的物业辖辖区指示示灯、烟烟感及报报警系统统是否正正常。33、检查查中发现现物业辖辖区内各各种设施施设备有有变异，或或违反消消防规定定的问题题，要立立即查明明原因，及及时处理理，不能能立即解解决的，由由主任出出具整改改通知书书，限期期整改。消防设备管理制度1、对消防系统、可视对讲系统、电视监控系统、110报警系统、电梯报警以及其他消防、安全设备，每月进行一次维护保养，使运行设备正常工作、备用设备随时投入运行。2、各仪器仪表的记录带、录像带保持完整，每月将有关记录交办公室归档。3、每季度度对个系系统中的的阀门、探探头、喷喷淋等进进行一次次检查，确确保其良良好的工工作性能能。4、每季季度对消消防器材材进行一一次检查查、做好好配备和和增补工工作。55、落实实专人负负责各仪仪器、仪仪表及机机房的操操作和使使用。66、做好好巡视、保保养、维维修各项项记录。7、定期检查、校对各只消防栓和消防接合器的阀门盖，保持阀门盖的灵活。8、每月对对消防泵泵进行一一次试运运转。消消防泵随随时可投投入工作作。火灾灾处理制制度1、发现现初期火火警，在在场人员员应该：：①及时报报告物业业辖区当当值主管管，报告告内容包包括火警警具体地地点、燃燃烧物性性质、火火势蔓延延方向；；②立即利利用附近近的灭火火器器械械扑救，尽尽量控制制火势发发展；22、物业业辖区当当值主管管接到现现场报告告后：①①带领消消防人员员，携带带消防人人员以最最快速度度到达火火警现场场；②立即指指挥在场场人员进进行灭火火扑救；；③指挥火火警现场场及可能能受影响响范围的的人员疏疏散；33、当扑扑救无效效，当值值主管及及时决定定：①将灭火火人员撤撤离至安安全距离离内；②②立即向向上级汇汇报；③③情况如如本部门门或本公公司无法法处理，火火情失去去控制，应应立即报报告消防防部门。第三章车车辆管理理制度停停车场的的管理规规定1、停车车场车管管员必须须24小时时值班，建建立健全全各项管管理制度度和岗位位职责。2、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由车管员负责管理使用，管理人员定期检查。3、进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等。车辆号码应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。4、进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。5、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品。车管员没有帮助司机保管物品的义务。6、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶。7、进场车车辆和司司机要保保持场内内清洁，禁禁止在场场内丢垃垃圾与放放置废物物，禁止止在场内内吸烟。8、进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。9、禁止超过停车场限高规定的车辆，以及漏油、漏水等病车进入停车场。10、进场场车辆如如不服从从车管员员指挥，造造成本身身车辆受受