新业路站9月月度考试

新业路站9月月度考试新业路站9月月度考试您的姓名：[填空题]*_________________________________工号：[填空题]*_________________________________客运公司负责车站边门的现场管理，车站工作人员应根据车站边门进出规定开、闭车站边门，认真做好进出人员审核或登记工作,边门必须由车站工作人员管理，不使用时应处于（）状态。[单选题]*A.开启B.关闭C.锁闭(正确答案)D.常关（）在本班下班时，须对《车站边门进出登记簿》中进出边门的人员情况进行检查，检查后在本班最后一条登记记录的“事由”栏签名确认。[单选题]*A.最后一岗票务员B.客运值班员C.当值值班站长(正确答案)D.站区长/站区长助理车站边门进出登记簿的记录保存期为（）年。[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.4以下哪项不是客运公司职责？[单选题]*A.牵头组织票务管理规章、各项票务制度、标准化作业程序的拟定，根据需要组织修改B.组织开展日常工作卡和外部稽查工作并制定相应实施细则，定期对票务稽查情况进行分析，汇总票务稽查工作，根据需要对相关人员、设备进行调查，提出防范措施C.负责对公司内保管的车票及涉及票务工作的现金的管理情况、相关台账和原始记录进行检查D.负责对三、四级票务事故进行调查，向运营公司提交事故调查报告；将票务稽查工作中发现的一、二级票务事故移交当事总部、生产公司处理(正确答案)负责对运营票款收入相关环节进行监督和控制是（）的职责。[单选题]*A.组织与人力资源总部B.技术总部C.客运公司D.财务总部(正确答案)对违章分析处理拖延、推脱责任、姑息纵容、隐瞒不报或不如实反映事件情况者，应予以严肃批评教育或纪律处分；发生问题隐瞒不报、不及时处理的各级人员，要（）。[单选题]*A.追究管理责任B.追究刑事责任C.追究其监督、管理责任(正确答案)D.追究相关总部、公司的管理责任其他非舞弊行为造成金额在10元以上，50元以下的收入流失属于（）。[单选题]*A.一类票务违章(正确答案)B.二类票务违章C.一级票务事故D.二级票务事故丢失价值50元以上，200元以下的票务备品、有价凭证属于（）。[单选题]*A.一类票务违章B.二类票务违章(正确答案)C.一级票务事故D.二级票务事故私自配备AFC设备钥匙属于（）。[单选题]*A.一级票务事故B.二级票务事故C.三级票务事故(正确答案)D.四级票务事故技术总部将得到的票务事故的情况及信息及时登记，收集有关资料，对事故进行分析，并在（）内决定是否调查。[单选题]*A.三日B.三个工作日(正确答案)C.五日D.五个工作日技术总部或相关总部、生产公司应组织成立（）组成的调查组，对事故进行全面、客观、公正的调查，收集有关证据。[单选题]*A.两名人员B.两名或两名以上人员(正确答案)C.三名人员D.三名或三名以上人员客运公司需（）前将稽查数据交技术总部。[单选题]*A.每月1日B.每月5日(正确答案)C.每月15日D.每月30日（）负责与运管中心、市民卡管理公司、商业管理公司票卡业务的对接和沟通。[单选题]*A.技术总部(正确答案)B.财务总部C.系统保障总部D.客运公司（）负责票务模块相关软件、系统的运营维护工作，包含杭州地铁APP电子发票系统、票务管理系统等。[单选题]*A.技术总部B.财务总部C.系统保障总部(正确答案)D.客运公司旅游票每次刷卡出闸后，（）内不能在同一车站刷同一张卡进站。[单选题]*A.2分钟B.5分钟(正确答案)C.10分钟D.15分钟为方便（）、（）、（）、（）等行动不方便者通行,以上乘客可凭有效证件，在客服中心换取免费票后，让其从就近的车站边门进出车站。*A.重度残疾人(正确答案)B.盲人(正确答案)C.残疾军人(正确答案)D.因公致残警察(正确答案)在运营公司车站工作的车站助理，确因工作需要凭（）及（）可以使用车站边门。*A.制服(正确答案)B.员工卡C.本人《工作证》(正确答案)D.身份证在运营公司车站工作的（）、（）、（），确因工作需要凭制服及本人《工作证》可以使用车站边门。*A.特勤B.保洁(正确答案)C.保安(正确答案)D.安检人员(正确答案)地铁公安分局民（辅）警可用（）入站执勤。*A.市地铁集团印制的员工卡(正确答案)B.警官证(正确答案)C.执勤证(正确答案)D.工作证特殊情况下的边门管理包括（）。*A.当遇突发事件，车站疏散乘客时，可开放车站边门(正确答案)B.车站突发大客流，采取边门辅助通行等客流控制措施时，车站按照相关管理规定放行(正确答案)C.临时接待任务，如新闻媒体采访、领导视察，车站根据上级通知要求做好开关边门工作(正确答案)D.经上级部门明确或经车站站区长（助理）同意的其他特殊情况，可开放车站边门(正确答案)以下哪些人员进出边门需要穿戴制服和佩戴工作证？*A.车站助理(正确答案)B.地铁公安C.地铁保洁(正确答案)D.地铁安检(正确答案)票务事故的定义包括（）。*A.在票务工作中违反票务政策、规章制度、设备操作规范，其行为是当事人主观故意(正确答案)B.在票务工作中违反票务政策、规章制度(正确答案)C.由于设备技术状态不良及其它原因，给票务工作造成重大影响或损失D.在票务工作中违反票务政策、规章制度、设备操作规范，获取个人、集体利益，造成运营公司票务收益损失或严重危及票务收益安全的行为或操作(正确答案)有价凭证包括哪些？*A.单程票(正确答案)B.计次票(正确答案)C.工作卡(正确答案)D.当日票(正确答案)稽查人员发生以下情形的，应负相应的行政、经济责任，视情节轻重，给予公司内批评教育、限期整改，并按运营公司相关制度处理（）。*A.发现违章或违纪行为，不揭露、不报告、有意包庇的(正确答案)B.滥用职权，收受贿赂，以权谋私的(正确答案)C.在稽查工作报告中,有意隐瞒、伪造事实,造成不良后果的(正确答案)D.在执行稽查工作和处理问题时坚持实事求是、公平公正的在实施票务事件调查前或过程中，稽查人员与已经初步判明有严重违纪行为或有举报的稽查对象有下列关系的，应主动回避。（）*A.有近亲属关系的(正确答案)B.有直接利害关系的(正确答案)C.有上下级关系的D.有其他可能影响公正查处关系的(正确答案)工作卡正常情况下，非本站员工可凭工作卡进出车站边门，不在《车站边门进出登记簿》登记。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：《出师表》为诸葛亮所著，先帝是指刘备。持有停止乘车功能工作卡的员工，一律购票从闸机进出车站。[判断题]*对(正确答案)错在票务工作中因违反票务规章制度、设备操作规范，给票务工作造成严重影响、损失，其行为非当事人主观故意，无个人、集体获取利益的行为或操作，认定为票务违章。[判断题]*对错(正确答案)票务设备：指所有杭州地铁AFC设备及其它进入杭州地铁使用，并由杭州地铁进行管理的售、检票设备。[判断题]*对错(正确答案)票务稽查工作人员在执行稽查工作和处理问题时要坚持实事求是、公平公正的原则。[判断题]*对(正确答案)错技术总部在每年年底制订下年度的工作计划进行实施；由于不可预见性等原因未列入计划的检查项目，因工作需要安排。[判断题]*对(正确答案)错调查取证过程中，被涉及的总部、生产公司应主动协助调查，提供相关的证据、技术支持或人员，无正当理由不得拒绝或延误正常的调查工作。[判断题]*对(正确答案)错原则上事故的定性应当在开展调查后的七日内完成，重大、复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。[判断题]*对错(正确答案)二级票务事故的处理：根据《员工奖惩管理办法》，视情节轻重给予当事人记过、记大过、降级、撤职、留司查看处分，并由其承担全部或部分经济损失。另外根据严重程度，追究直接或间接管理者责任。[判断题]*对错(正确答案)票务事故的档案管理，保存期限为永久。[判断题]*对(正确答案)错使用边门车站工作人员须按要求登记《______》，根据上级需要配合提报相关数据。[填空题]*空1答案：车站边门进出登记簿需进本站付费区工作的承包商,凭______可通过边门进出本站付费区，原则上承包商不得从边门进出乘车。[填空题]*空1答案：施工请销点记录若因公务执行时间紧迫没有充裕时间详细登记信息的，车站工作人员在查看警官证后在《车站边门进出登记簿》在“事由”栏填记______即可放行。[填空题]*空1答案：紧急公务稽查工作以规章为准绳，事实为依据，______应收集、保管各种书面和音视频记录，并对调查中的票务违章事件保密。[填空题]*空1答案：内部稽查工作票务稽查分为______、______。[填空题]*空1答案：日常稽查空2答案：专项稽查技术总部应定期或不定期组织稽查人员对工作卡日常检查的执行情况进行______。[填空题]*空1答案：专项检查技术总部有权督促车站工作人员加强对乘客______的检查，对有效控制单程票流失、控制乘客利用其它手段作弊乘车行为的车站及工作人员。[填空题]*空1答案：违章行为杭州地铁卡片式IC卡车票属于______。[填空题]*空1答案：有价凭证在票务工作中违反票务政策、规章制度、设备操作规范，获取个人、集体利益，造成运