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房地产营销之网络客户话术房地产营销之网络客户话术房地产营销之网络客户话术资料仅供参考文件编号：2022年4月房地产营销之网络客户话术版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：网络客户维护技巧和接听话术-孙家沟区域网络房源发布技巧发布房源时要发布自己熟悉和看房方便的房源。网上发布的房源要随时更新，已售的及时替换掉。要明确自己在哪个网站上发布了什么房源，客户电话询问时能清楚所问房源的具体信息网络刷新的时间：最好在下班后和晚上刷新网络房源，因为此时是客户都下班在家浏览网络的时间，此时刷新能让客户第一时间看到房源，效果会很好。与客户沟通时要保持语气轻柔，吐字清楚。语言简单明了在与客户沟通时要深层的了解客户购买此类房源的原因及要求，注重点。并做好记录措辞尽量用专业用语，以体现我们的专业性。争取短时间内获取客户的好感，信任感。为下次沟通做好铺垫直接形成带看，确定时间。如果没有形成带看，电话结束前要与客户确定好下次回访的时间，争取形成带看。网络客户电话接听技巧注意接听电话的场合；（作业时，非作业时）座机，手机，同时响起，同时有客户进门咨询的时候：首先要对整体进行快速的判断，斟酌，反应出应该应对的顺序。其次对于排好的顺序依次接待：很多网络客户打电话会直接问房源的缺点性问题。技巧：一把这样的客户都是看过此房子，接听时不直接回答客户的问题，可以通过了解其他信息引导客户，或问其是否看过此房，在哪看的，如果客户说看过，再问其看的怎么样还想了解哪些信息回答网络客户的问题要干脆，不能含糊其词，让客户感觉你不专业，不够了解房源，产生不信任感，及时不是很确定的信息也要确定的回答，以取得客户的信息，以后再慢慢维护。接到网络客户电话，尽量形成带看，即使客户当时没有时间，也要尽量跟客户约好看房时间，一进一步熟悉客户。而且一般网络客户首次电话的需求都不是她的全部或真实需求，一定要多了解客户的真实需求。接听话术您好！您是在哪个网站上看的？哪的房子？详细询问情况。介绍相关的房源信息，一定要专业。询问客户情况！需求信息！这正好有一套好房子，您现在有时间吗？我带您去看看？今天没有时间呀，那您哪天有时间，我带您去看一看这个房子。那请问您贵姓？这是您的手机号吗？您还有没有其他的电话联系您更方便的，来了好房子我好能第一时间通知您。注意事项语言不能生硬，态度不好。否则会让客

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