南京百事可乐饮料有限公司招聘方案

南京百事可可乐饮料料有限公公司2013年年招聘方方案姓名名：学号:班级级：目录招聘背景公司简介…………………………33公司组织结结构……………………33公司文化…………………………44公司人力资资源规划划……………55招聘方案设设计招聘目的…………………………55招聘原则…………………………55招聘流程…………………………66招聘需求分分析……………………77空缺岗位工工作说明明书…………88招聘计划书书………………………133招聘实施阶阶段（以以销售主主管岗位位为例）销售主管职职位分析析……………166销售主管胜胜任力素素质模型型的构建建………177招聘方法与与渠道…………………177简历筛选……………188笔试…………………188结构化面试试及相关关材料………………………188体检、背景景资料调调查…………233录用决策……………233岗前引导培培训……………………233正式录用的的新员工工上班………………………233招聘评估阶阶段……………223附录销售主管笔笔试题目目……………244应聘登记表表………………………266背景调查电电话交流流记录表表…………………277面试通知单单………………………288到职通知单单………………………299招聘背景（一）公司司简介百事公司（PPepssiCoo）是世世界领先先的休闲闲食品和和饮料公公司，百百事的许许多品牌牌有逾1100年年的历史史。百事事于19965年年由百事事可乐和和菲多利利整合而而成。百百事于119988年收购购了纯品品康纳，220011年整合合了桂格格公司（包包括佳得得乐）。百百事饮料料在中国国的旗舰舰产品包包括百事事可乐、七七喜、美美年达及及其各种种口味，百百事轻怡怡，百事事轻柠，激激浪，都都乐1000%果果汁饮料料，佳得得乐，立立顿即饮饮茶等。南京百事可可乐饮料料有限公公司是由由百事（中中国）投投资有限限公司、上上海闵行行联合发发展有限限公司、上上海市糖糖业烟酒酒（集团团）有限限公司合合资，成成立于119988年122月，投资总总额为229500万美元元，注册册资本为为16000万美美元，占占地面积积60亩亩，厂房房建筑面面积1550000平方米米，20000年年5月223日建建成投产产。公司目目前生产产和销售售的主要要产品为为百事可可乐、健健怡百事事、七喜喜、美年年达、激激浪等各各种口味味的百事事系列饮饮料。自自投产以以来，南南京百事事可乐饮饮料有限限公司的的产品迅迅速被被广大消消费者接接受和青青睐，公公司每年年的销量量以平均均50％％的速度度增长，并并已建立立一整套套的产品品质量控控制体系系和科学学的管理理方法，以以及完善善的销售售服务网网络，为为消费者者提供供世界一一流的产产品，满满足消费费者“渴渴望无限限”的追追求。（二）公司司的组织织结构南南京百事事可乐饮饮料有限限公司的的组织结结构主要要分为三三个层次次。第一一个层次次：总经经理，负负责公司司的全局局统筹，负负责审核核公司的的财务、人人事、营营销等核核心部门门的全局局工作。第第二层次次：副总总经理（三三人），分分别负责责生产、营营销、财财务和人人事的相相关工作作。第三三层：职职能部门门。销售售及市场场部下设设四个一一级部门门，即销销售运作作、渠道道策划、市市场业务务和对外外事务；；另外，一一级部门门还下设设四个二二级部门门。图一南京京百事公公司组织织结构图图（三）公司司文化◆百事公司司的价值值观百事的价值值观影响响着公司司的愿景景——我们们希望百百事成为为一个什什么样的的公司。我我们以承承诺来阐阐述百事事的价值值观。百百事公司司的目标标是持续续增长。要要实现这这一目标标，要靠靠百事员员工的人人尽其力力、恪尽尽职守和和建立诚诚信。百事价值观观的具体体含义如如下：持续增长，是是百事成成功的根根本动力力和衡量量标准。在在追求持持续增长长的过程程中，我我们鼓励励革新、注注重实效效，并并可以了了解今天天的行为为是否对对公司未未来产生生影响。实实现持续续增长意意味着个个人的发发展和公公司业绩绩的提高高，其优优先追求求的目标标是获得得发展、取取得实效效。◆百事公司司的使命命我们立志使使百事公公司成为为世界首首屈一指指、主营营方便食食品和饮饮料的消消费品公公司。在在为雇员员、业务务伙伴及及业务所所在地提提供发展展和致富富机会的的同时，我们也也努力为为投资者者提供良良性的投投资回报报。诚实实、公开开、公平平、正直直是我们们所有经经营活动动所遵循循的原则则。为实实现公司司的使命命，我们们以价值值观作为为指导我我们行为为的规范范。◆百事公司司的愿景景百事公司的的责任是是在环境境、社会会、经济济等各个个方面不不断改善善周围的的世界，创创造更加加美好的的未来百事公公司的可可持续发发展愿景景是“百事公公司的承承诺”的基础础。它表表达了我我们的基基本信念念：即只只有对社社会有益益的行为为才是企企业正当当的行为为，这这涉及整整个世界界的繁荣荣兴旺，以以及公司司自身的的健康发发展。◆百事公司司的指导导原则关爱客户、消消费者及及我们赖赖以生存存的世界界——百事事公司以以强烈的的市场竞竞争精神神为动力力，但是是竞争的的目的是是为百事事及与其其相关联联的个人人和团体体带来双双赢。百事的的成功取取决于对对客户、消消费者及及社区的的深入了了解。关关爱也就就意味着着百事要要为其利利益进行行不懈的的努力。从从根本上上说，百百事恪守守的精神神是增长长而不是是索取。只销售我们们引以自自豪的产产品———百事产产品标准准的关键键一条是是，我们们的产品品能够得得到员工工毫无保保留的喜喜爱及消消费。这这一原则则贯穿于于从原材材料购买买到产品品消费的的所有业业务环节节。表达意见真真实坦率率——我们们在表达达意见时时力求全全面，而而不是局局限于以以实现某某一目标标为目的的。在做做到清晰晰、诚实实、准确确的同时时，我们们还确保保我们的的意见为为人所理理解。兼顾近期与与远期目目标———我们的的决策着着眼于近近期和远远期风险险及利益益。如果果两者得得不到兼兼顾，可可持续发发展的目目标是不不可能实实现的。多元文化、兼兼收并蓄蓄是成功功的前提提——百事事的工作作环境适适合各具具特点、思思维方式式各异的的员工。这这样做有有利于革革新及培培养发现现新市场场机遇的的能力，有助于于开发新新产品、提提高通过过人尽其其力实现现增长目目标的能能力。尊重他人、共共同成功功——百百事公司司的员工工优秀、尽尽责，但但各自为为政不能能实现公公司的目目标。我我们需要要有协作作精神的的优秀人人才，不论在在职责分分明的团团队还是是非正式式合作的的场合都都能够与与他人协协作。共同成成功完全全取决于于对本行行业的人人以尊重重相待，不不论对方方是否属属于百事事公司。我们尊尊重他人人、注重重团队协协作，这这也是一一种快乐乐的精神神，它使使百事成成为人们们乐于加加入的公司，也也是我们们能够实实现世界界级业绩绩的原因因。（四）公司司人力资资源规划划南京百事可可乐有限限公司一一方面会会继续扩扩大生产产经营规规模，增增加产品品的多样样性以迎迎合更广广泛的目目标市场场；另一一方面更更注重公公司内部部的管理理，组织织员工参参与各种种培训，注注重培养养员工的的工作积积极性、主主动性，提提高员工工专业素素质并且且强化组组织文化化，从而而增加集集体认同同感与凝凝聚力。未来几年，公公司规模模会继续续扩张，对对生产人人员、营营销人员员以及市市场开发发人员、技技术人员员的需求求量会增增加。招聘方案设设计（一）招聘聘目的随着南京百百事公司司规模的的不断扩扩大，为为配合公公司策略略，我们们希望通通过合理理和高效效的招聘聘程序，引引进一批批具有专专业技术术知识基基础的人人才，填填补公司司空缺岗岗位，补补充、完完善公司司人才队队伍，提提高公司司人员的的综合素素质，为为公司发发展进行行人才储储备。（二）招聘聘原则公司招聘员员工应本本着精简简、高效效，岗位位是否需需要，公公平竞争争、公开开选拔、择择优录取取调的原则，并并以《岗岗位能力力要求》为为标准，真真正做到到任人唯唯贤、量量才录用用、按需需录用，合合理配置置人力资资源。平等对待原原则：对对所有应应聘者一一视同仁仁全面考察原原则：对对应聘者者从品德德、能力力、工作作经验等等方面进进行全面面考察择优录取原原则：根根据应聘聘者的成成绩和表表现择优优录取（三）招聘聘流程百事公司的的整体招招聘流程程如图22所示。不不同岗位位根据事事先确定定的招聘聘渠道，招招聘流程程略有不不同。招聘用人部门人力资源部部主管公司领领导总经理关联流程人员空缺人员空缺有无编制NY职位说明书确定招聘方式增补申请审批N审批Y取消或延期NY确定招聘渠道招聘会聘渠道媒体猎头校园发布招聘信息收集筛选简历初试/笔试复试复试特殊岗位人员复试通过通过通过简历存档未通过未通过确定录用人选录用通知书录用待遇谈判接受不接受外部内部发布招聘信息推荐自荐信工作分析薪酬入职资格验证通过档案图二招聘聘流程图图（四）招聘聘需求分分析经过初步分分析统计计汇总，南南京百事事可乐有有限公司司各部门门20113年人人员需求求总数约约为555人，具具体情况况见下表表：职位名名称职位职能拟招聘人数学历层次备注传统渠道销销售代表表（南京京）销售代表表若干中专机修工钳工/机机修工//钣金工工技技工5中专电工电工1中专销售代表（南南京-江宁区区）销售代表表1大专特通销售代代表销售代表表1大专销售代表（泗泗阳）销售代表表1高中销售代表（徐徐州）销售代表表若干高中销售主管（宿宿迁）销售主管管1大专销售代表（兴兴化）销售代表表3高中销售代表（东东海）销售代表表1大专财务分析师师财务分析员员财财务分析析经理//主管1本科销售代表（溧溧水县）销售代表2大专高级销售代代表销售代表表6大专销售代表（镇镇江）销售代表表1大专销售代表（南南京六合合）销售代表渠道道/分销销主管1大专销售代表（南南京高淳淳）销售代表1销售代表（宿宿迁）销售代表若干大专销售主管销售主管若干制冷维修工工（合肥肥）机械工程师师空空调工//电梯工工/锅炉炉工1中专销售主管（墟墟沟）销售主管管1大专培训生培训生11本科应届毕业生生人员需求汇汇总表（五）空缺缺岗位岗岗位说明明书销售代表岗岗位说明明书岗位名称销售代表岗位编号岗位级别所属部门销售部直接上级销售主管直接下级销售人员工作职责和和内容：：负责所辖区区域的百百事可乐乐产品的的销售22、负责责拓展所所管辖区区域的销销售渠道道，维护护良好的的客户关关系3、按路线线拜访客客户4、推广全全系列产产品5、做好售售点生动动化6、获取订订单；跟跟踪送货货情况7、收集和和反馈竞竞争对手手信息8、开发新新客户任职要求：：至少2年以以上两年年以上快快速消费费品行业业传统渠渠道或现现代渠道道销售工工作经验验2、大大专及以以上学历历3、能能吃苦耐耐劳，责责任心强强4、了解销销售工作作的重要要环节，有有良好的的沟通管管理能力力，及很很强的工工作责任任心和抗抗压能力力考核指标：：销售指指标完成成率（每每日、每每月），计计划拜访访完成率率，建议议订单率率，拜访访成功率率销售主管岗岗位说明明书岗位名称销售主管岗位编号岗位级别所属部门销售部直接上级销售经理直接下级销售代表工作职责和和内容：：职责一职责描述：：制定工工作计划划工作内容协助经理制制定年度度销售任任务并监监督；协协助经理理按月度度、季度度总结销销售完成成情况职责二职责描述：：组织与与执行工作内容制定并审核核项目全全案营销销方案及及年度营营销方案案，报经经理审批批后监督督项目执执行；制制定并审审核阶段段性的销销售方案案及与之之相配合合的活动动方案，提提出合理理化建议议，报经经理审批批后执行行；跟踪踪销售方方案与活活动方案案的执行行效果，并并对活动动的成果果做出评评价职责三职责描述：：沟通与与协调工作内容代表公司与与当地批批发商及及零售商商直接的的沟通，解解决相关关问题并并及时反反馈回公公司；定定期与员员工沟通通，制定定内部培培训计划划职责四职责描述：：监控与与反馈工作内容清晰、完整整、准确确的完成成相应的的销售管管理报表表，提出出建议及及下一步步行动；；针对当当地市场场提出建建设性的的意见，以以便公司司业务的的展开；；评估员员工的绩绩效和能能力，任职要求：：1、3年以以上的销销售经验验，2年年以上销销售团队队管理经经验；22、有快快速消费费品行业业经验优优先考虑虑；3、了了解销售售工作的的重要环环节，有有良好的的沟通管管理能力力，及很很强的工工作责任任心和抗抗压能力力。4、能能熟练运运用工具具进行数数据分析析与管理理。考核指标：：机修工岗位位说明书书岗位名称机修工岗位编号岗位级别所属部门设备部直接上级设备部主管管直接下级工作职责和和内容：：1、巡视生生产线及及辅助设设施的设设备，按按日常维维护程序序逐一落落实2、负责进进行或协协助设备备改造、工工程的安安装工作作3、填写写设备故故障请修修单，填填写维修修记录。4、检查设设备点检检表的记记录情况况。5、对生产产设备进进行巡检检，发现现问题及及时处理理6、统计申申请易损损件和备备品备件件，不足足时应及及时申请请。任职要求：：1.2年年以上同同岗位工工作经验验2.性格格开朗，能能吃苦，积积极上进进3.有大大型设备备维修经经验优先先4.有电电工基础础或有设设备电气气维修经经验优先先考核指标：：电工岗位说说明书岗位名称电工岗位编号岗位级别所属部门设备部直接上级设备部主管管直接下级工作职责和和内容：：职责一职责描述：：配电房房设施管管理工作内容线路，开关关维护；；发电及及发电机机设备维维护；记记录用电电有谁量量统计报报表职责二职责描述：：包装车车间维修修工作内容保证所属设设备的正正常运转转，当设设备出现现异常时时，积极极组织抢抢修；；设备日日常保养养，消除除故障点点，减少少停机次次数，提提高机械械效率；；照明，吊吊扇，线线路，开开关维护护；空调调、卫生生、运行行、状况况维修职责三职责描述：：后期服服务，维维修工作内容管理，检查查电梯运运行情况况；食堂堂电视和和管理；；集体公公益文化化活动配配合，安安装；厂厂区照明明，电动动，卷帘帘门维修修职责四职责描述：：新购设设备安装装工作内容配合新购设设备安装装等；安安装线路路，开关关等任职要求：：1、电气相相关专业业中专以以上学历历；22、有二二年以上上的正规规工厂电电气维修修或与电电气相关关的工作作经验；；3、掌掌握低压压电气及及西门子子系列PPLC控控制系统统、变频频器应用用的基本本知识与与维修技技巧、电电气元件件选型更更换4、中中级以上上电工操操作证书书考核指标：：制冷维修工工岗位说说明书岗位名称制冷维修工工岗位编号岗位级别所属部门设备部直接上级设备部主管管直接下级工作职责和和内容：：1、执行维维修实际际操作，确确保冷饮饮设备安安装投放放、调试试和维护护保养按按操作规规程进行行2、协助维维修主任任完成较较困难的的安装投投放、维维修技术术等难题题；3、协助完完成设备备客户培培训及相相关咨询询任职要求：：1、高中、中中专、技技校以上上学历，制制冷维修修专业为为佳；22、持有有电工上上岗操作作证、制制冷工资资格证书书；3、33年以上上制冷电电器维修修工作经经验，熟熟悉的制制冷维修修技术，有有汽车驾驾驶执照照为佳考核指标：：（六）招聘聘计划书书根据公司的的人力资资源规划划与人力力资源需需求预测测，为进进一步满满足我公公司发展展需要，实实现企业业内部人人力资源源的合理理配置，我我公司决决定制定定以下招招聘计划划：南京百事可可乐有限限公司招招聘计划划书(1)招聘聘目标（需需求分析析）职务名称人员数量职位要求销售主管63年以上销销售经验验，2年年以上销销售团队队管理经经验，有有快速消消费品行行业经验验优先销售代表30大专以上学学历，两两年以上上销售行行业工作作经验财务分析师师1本科以上学学历，良良好英语语水平，熟熟练运用用offficee软件，跨跨国公司司或审计计师事务务所的财财务工作作经验尤尤佳电工1电气相关专专业中专专以上学学历，22年以上上正规工工程汽修修维修或或电气相相关经验验，掌握握抵押电电气及西西门子系系列PLLC控制制系统，中中级以上上电工操操作证书书机修工5中专及以上上学历，22年以上上同岗位位工作经经验，有有大型设设备维修修经验、电电工基础础或设备备电气维维修经验验制冷维修工工1高中、中专专、技校校以上学学历，持持有电工工上岗操操作证、制制冷工资资格证书书，3年年以上制制冷电气气维修经经验培训生11应届毕业生生，本科科学历，销销售方向向4名，市市场方向向1名，品品控方向向1名，物物流方向向1名，制制冷设备备管理方方向1名名，财务务方向22名，人人力资源源方向11名招聘方式及及信息发发布时间间1、扬扬子晚报报，现代代快报刊刊登招聘聘广告（11月8日日）2、智智联招聘聘，前程程无忧，558同城城，中华华英才等等招聘网网站发布布信息（11月8日日）招聘小组成成员名单单招聘小小组职责分工组长赵某某（人人力资源源部经理理对招聘活动动全面负负责成员王某某（销销售部经经理）具体参与面面试、录录取工作作李某某（财财务部经经理）张某某（设设备部经经理）李某某（人人力资源源部薪酬酬管理人人员）具体负责应应聘人员员接待、求求职资料料整理王某某（人人力资源源部招聘聘专员）具体负责招招聘信息息发布以以及安排排面试、笔笔试招聘地区：：南京、上上海、宿宿迁、泰泰州、连连云港招聘选拔方方案及时时间安排排岗位流程负责人日期销售主管资料筛选人力专员3月15日日初试（笔试试）分管销售副副经理3月17日日复试（面试试）销售部经理理3月19日日销售代表资料筛选人力专员3月15日日初试（笔试试）分管销售副副经理3月17日日复试（面试试）销售部经理理3月19日日财务分析师师资料筛选人力专员3月15日日初试（笔试试）分管财务副副经理3月17日日复试（面试试）财务部经理理3月19日日电工工机修工制冷冷维修工工资料筛选人力专员3月15日日初试（笔试试）分管设备副副经理3月17日日复试（面试试）设备部经理理3月19日日培训生(销售、市市场、品品控、物物流、制制冷设备备管理、财财务、人人力资源源)资料筛选人力专员3月15日日初试(笔试试)分管部门经经理3月17日日复试（面试试）各部门经理理3月19日日选拔与录用用总经理及分分管副总总，人力力资源部部和有关关部门经经理3月20日日员工上岗时时间预计在在4月11日左右右招聘费用预预算扬子晚晚报，现现代快报报广告刊刊登费880000+660000=1140000元智联招招聘，前前程无忧忧，588同城，中中华英才才招聘网网站信息息费40000元合计::180000元（8）招聘聘工作时时间表1月5日起草招聘广广告1月6日进行招聘广广告版面面设计1月7日与报社、网网站进行行联系1月8日到报社、网网站刊登登广告3月6—99日对招聘小组组进行招招聘培训训3月9日——3月115日接待应聘者者、整理理应聘者者资料、对对资料进进行筛选选3月16日日通知应聘者者笔试3月17日日进行销售主主管、销销售代表表、财务务分析师师、技术术工人笔笔试3月19日日进行面试3月20日日录用决策3月21日日向通过复试试的应聘聘人员发发录用（试试用）通通知书3月25日日—3月330日新员工入职职教育培培训4月1日正式录用的的新员工工上班薪酬福利销售代表××××元/月月销售主管××××元/月月财务分析师师××××元/月月电工××××元元/月维修工××××元//月培训生××××元//月人力力资源部部总经理理（签章章）20113年××月×日招聘实施阶阶段（以以销售主主管岗位位为例）（一）销售售主管职职位分析析本公司销售售主管的的岗位说说明书：：岗位名称销售主管岗位编号岗位级别所属部门销售部直接上级销售经理直接下级销售代表工作职责和和内容：：职责一职责描述：：制定工工作计划划工作内容协助经理制制定年度度销售任任务并监监督；协协助经理理按月度度、季度度总结销销售完成成情况职责二职责描述：：组织与与执行工作内容制定并审核核项目营营销方案案及年度度营销方方案，报报经理审审批后监监督项目目执行；；制定并并审核阶阶段性的的销售方方案及与与之相配配合的活活动方案案，提出出合理化化建议，报报经理审审批后执执行；跟跟踪销售售方案与与活动方方案的执执行效果果，并对对活动的的成果做做出评价价职责三职责描述：：沟通与与协调工作内容代表公司与与当地批批发商及及零售商商直接的的沟通，解解决相关关问题并并及时反反馈回公公司；定定期与员员工沟通通，制定定内部培培训计划划职责四职责描述：：监控与与反馈工作内容清晰、完整整、准确确的完成成相应的的销售管管理报表表，提出出建议及及下一步步行动；；针对当当地市场场提出建建设性的的意见，以以便公司司业务的的展开；；评估员员工的绩绩效和能能力，任职要求：：1、3年以以上的销销售经验验，2年年以上销销售团队队管理经经验；22、有快快速消费费品行业业经验优优先考虑虑；3、了了解销售售工作的的重要环环节，有有良好的的沟通管管理能力力，及很很强的工工作责任任心和抗抗压能力力。4、能能熟练运运用工具具进行数数据分析析与管理理。考核指标：：（二）销售售主管胜胜任力素素质模型型的构建建根据本公司司的实际际状况与与通用的的销售主主管的胜胜任力模模型，确确定销售售主管重重点关注注的能力力以及指指标要素素，如图图三所示示：图三销售售主管素素质要求求模型（三）招聘聘渠道根据公司制制定的工工作说明明说和岗岗位胜任任力素质质模型，拟拟制定销销售主管管岗位的的招聘广广告并选选择合适适的招聘聘渠道发发布，具具体安排排如下::公司简介：：南京百事可可乐饮料料有限公公司是由由国际著著名的饮饮料巨子子百事可可乐国际际公司参参与投资资的中外外合资企企业，主营“百百事可乐乐”、“七七喜”、“美美年达”、“激激浪”、“果果缤纷”、“佳佳得乐”、“草草本乐”、“立立顿”等等世界著著名饮料料品牌系系列。本本公司以以极具竞竞争力的的薪酬、全全面体贴贴的职业业发展规规划、高高效和谐谐的组织织文化，诚诚聘以下下英才：：销售主管：：若干岗位要求：：学历：大专专及以上上学历身体健康，品品貌端正正3年以上销销售经验验，2年年以上销销售团队队管理经经验2、有快速速消费品品行业经经验优先先3、了解销销售的重重要环节节，良好好的沟通通能力，很很强的责责任心和和抗压能能力工作地点：：南京请应聘所述述岗位者者在线投投递本人人中英文文简历，合合则约见见，请勿勿来访。地址：南京京市江宁宁区庄排排路1118号邮编：：21000011招聘截止时时间：220133年3月月17日日欢迎你加入入南京百百事，让让我们携携手并肩肩，共创创南京百百事辉煌煌的明天天招聘广告内内容：招聘渠道：：采用外部招招聘渠道道：报刊刊：扬子子晚报，现现在快报报网络络：前程程无忧，智智联招聘聘（四）简历历筛选根据公司制制定的销销售主管管工作说说明书和和招聘广广告，人人力资源源部薪酬酬与招聘聘专员在在3月115日前前完成对对应聘者者简历的的筛选，从从应聘者者的专业业、技能能、工作作经验与与岗位要要求匹配配程度进进行综合合考核筛筛选，确确定出基基本符合合条件的的应聘者者，并通通知进入入测评阶阶段。（五）笔试试3月17日日，由分分管销售售副经理理安排简简历符合合条件者者进行笔笔试。笔笔试题目目见附录录一。（六）结构构化面试试主考官赵某某（人人力资源源部经理理）考官王某某（销销售部经经理）张某某（分分管销售售副经理理）李某某（人人力资源源部薪酬酬专业）王某某(人人力资源源部招聘聘专员))根据招聘计计划与招招聘时间间表，在在3月119日由由面试小小组对应应聘者进进行结构构化面试试。具体体安排如如下：（1）面试试小组成成员：（2）面试试考官培培训：3月6日——9日，对对面试官官进行培培训。包包括应聘聘职位说说明，应应聘中面面试的方方式，评评判的依依据，面面试操作作的统一一原则等等。以此此来了解解应聘岗岗位要求求，统一一面试的的有关标标准和操操作方式式。培训地点：：南京百百事可乐乐有限公公司主办办公楼3302室室（3）面试试时间：：3月119日上午午8：：00——12::00下午113:000—18::00（4）场地地安排3月18日日由人力力资源部部薪酬专专业与招招聘专业业完成面面试场地地安排（包包括光线线，设备备，座位位安排等等）地点：：南京百百事可乐乐有限公公司主办办公楼2201室室（5）结构构化面试试相关资资料1、面试试者简历历（略）2、销售售主管岗岗位说明明书（见见页))3、结构构化面试试程序表表注：每个应应聘者的的面试时时间为220—30分分钟序号流程相关工作方法目的一面试准备研读应聘人人简历1、针对工工作经历历设计问问题组理清面试重重点，为为面试做做准备。2、针对岗岗位核心心能力素素质指标标设计提提问3、对简历历中的关关注点进进行存疑疑，待面面试中解解答二开场1、向应聘聘人致谢谢2、告之面面试的安安排、面面试官等等情况面试官介绍绍进入面试环环节三了解自然情情况1、家庭成成员、相相关职业业等2、婚姻状状况、文文化背景景等3、学历、住住房条件件（是否否贷款）等等应聘人介绍绍，面试试官适度度提问了解应聘人人家庭状状况、经经济条件件、文化化背景等等情况，作作为参考考信息辅辅助判断断。四询问工作经经历1、了解应应聘人工工作经历历的真实实性（起起止时间间、职务务、相关关工作内内容）2、了解离离职原因因、求职职动机。工工作稳定定性及对对自我工工作期望望的评价价等运用STAAR技巧巧来提问问:S：情情境（SSituuatiion）、TT：任务务（Taask）、A：：行动（AActiion）、R：：结果（RResuult）这四四个要素素进行提提问，设设计问题题组，注注意非语语言性行行为信息息。（所所谓STTAR技技巧就是是通过提提问验证证应聘人人从情境境到任务务到行动动到结果果的逻辑辑合理性性。）了解以往工工作内容容、能力力、经验验、诚信信度、稳稳定性及及学习意意愿。五验证岗位核核心能力力1、依据招招聘岗位位的能力力素质指指标，验验证应聘聘人是否否具备与与岗位匹匹配的核核心能力力能岗匹配六了解薪资待待遇要求求1、通过以以往薪资资水平与与同行业业薪酬标标准作参参考2、根根据能力力验证情情况做判判断3、适适度参考考应聘人人期望面试官询问问1、依据能能力定薪薪2、有效控控制人力力成本3、打消应应聘人不不切实际际的薪酬酬期望七其他相关情情况1、职业规规划、学学习培训训计2、职职业倾向向性3、个个人兴趣趣爱好面试官询问问了解应聘人人的职业业兴趣、发发展空间间等相关关情况，对对是否录录用作参参考。八应聘人提问问应聘人可能能会问到到：11、公司司情况、企企业文化化2、工工作岗位位、工作作职责3、其其他相关关应聘人提问问，面试试官回答答了解应聘人人求职动动机、关关注点等等。九结束束1、致谢22、告之之通知面面试结果果的时间间及方式式面试官介绍绍圆满结束面面试面试评分表表根据销售主主管工作作说明书书和胜任任力素质质模型制制定以下下面试评评分表。注：人力资资源部的的人员负负责工作作、学习习经历、薪薪资、福福利，求求职动机机等一般般事项的的考察；；用人部部门负责责技能、知知识，工工作经验验等专业业业务方方面的考考察。姓名应聘职位所属部门问题测评要素要素界定人员分数1231基本信息（仪表、学学历、经经验等）10%极好：仪容容礼貌、气气质极佳佳，与岗岗位要求求完全对对口（99分）好：仪容礼礼貌、气气质好符符合岗位位要求（88分）一般：仪容容礼貌、气气质平实实，大致致符合岗岗位要求求（7分分）略差：仪容容礼貌、精精神气质质不佳，不不符合岗岗位需求求（6分分）差：仪容礼礼貌、精精神较差差、不符符要求2专业知识销售技巧与与能力10%极好：专业业知识技技能扎实实，销售售技巧与与能力优秀（155分）好：专业知知识技能能较扎实实，销售售技巧与与能力较较好（112分）一般：专业业知识技技能一般般，销售售技巧与与能力一一般（99分）略差：专业业知识技技能不扎扎实，销销售技巧巧与能力力不足（66分）差：专业知知识技能能差，销销售技巧巧与能力力差3语言表达能能力、组织指指挥能力力20%好：语言表表达能力力有很强强的感染染力，思思维清晰晰，号召召力强，定定位准确确（115分）一般：语言言表达清清晰，条条例一般般，组织织协调性性良好（99分）差：语言表表达能力力，号召召力欠缺缺（6分分）4人际能力、建建立合作作关系的的能力20%极好：积极极与领导导和同事事进行沟沟通，且且勇于表表明自己己的不足足以及努努力工作作的决心心，有较较合作协协调力（115分）好：与领导导和同事事进行沟沟通，勇勇于表明明自己的的不足及及努力工工作的决决心，团团队意思思良好（112分）一般：与同同事进行行沟通，通通过自己己的努力力化解目目前处境境（9分分）略差：很少少进行沟沟通，忽忽视团队队力量（66分）差：不采取取任何行行动5主动性与独独立工作作能力、市市场洞察察力25%极好：工作作积极能能动性强强，主见见性高，工工作效率率高，对对市场具具敏锐洞洞察力，能能正确把把握市场场动态（225分）好：工作主主观能动动性较高高，工作作效率高高，对市市场的运运作有较较好的把把握，具具备良好好洞察力力（200分）一般：工作作主观能能动意识识不高，效效率一般般，工作作规划及及市场走走势定位位不够准准确（115分）略差：工作作积极性性不高，行行事效率率较低，难难以掌握握市场运运作态势势（100分）差：工作能能力低下下，无法法洞察市市场6灵活应变能能力、分分析判断断能力15%极好：思维维敏捷，对对危机处处理力和和责任感感强，环环境适应应力强，分分析及定定位准确确（155分）好:思维维创新不不局限，对对危机的的处理能能力和责责任感强强，环境境适应力力好，对对工作的的分析规规划良好好（122分）一般：应对对突发事事件灵敏敏度一般般，适应应力良好好，对工工作的分分析决策策不明朗朗（9分分）略差：应对对力及主主观分析析能力较较差，缺缺乏主见见，对形形势转变变的应变变力较差差（6分分）差：形态转转变适应应力差，缺缺乏主观观分析能能力总体累计123面试官签字字：结构化问题题表结构化问题题表1基本信息自我介绍（学学历、专专业、院院校、工工作经历历与岗位位契合度度）你对百事可可乐的了了解请描述一下下你以往往的工作作职责。2专业知识销销售技巧巧能否分析一一下这个个行业的的行业状状况（客客户、市市场容量量、竞争争对手分分析、产产品、销销售能力力）？在在这样的的市场环环境下，你以前的公司选择了怎样的业务组合（要求详细分析，提供分析思路及工具）？你通过什么方式获得市场信息？2.请讲讲讲你遇到到的最困困难的销销售经历历，你是是怎样劝劝说客户户购买你你的产品品的？人人们购买买产品的的三个主主要原因因是什么么？3语言表达组织指挥能能力1.在你的的工作经经历中您您感觉自自己最深深的体会会是什么么？2.你的领领导需要要你提交一一份部门门的工作作计划，你会着重汇报那些事情？3.如果让让你对员员工做一一次培训训，你会会如何组组织这次次活动？？4人际能力合作能力在你以前的的工作中中，你发发现和什什么样的的人最难难处？为为了和这这种人共共事，并并使工作作效率提提高，你你是怎样样做的？？当你的员工工间出现现矛盾并并影响到到了团队队工作，你你是如何何解决的的？5主动性独立立性市场洞察能能力在你的工作作经历中中你是否否经常做做一些与与你职责责无关的的工作？？你对我们公公司所处处的市场场现状和和发展趋趋势有什什么看法法？基于于这些看看法，你你在工作作中将要要进行怎怎样的应应对？6灵活应变分分析判断断能力讲讲这样一一个工作作经历：：你的老老板让你你承担非非你本职职工作的的任务，而而接下任任务的话话，你就就无法按按时完成自自己的本本职工作作。这种种情况下下，你是是怎样办办的？你是否有过过同时接接受很多多工作任任务的经经历？你你是怎样样设法完完成这些些工作的的？（七）体检检、背景景资料调调查根据结构化化面试的的结果，筛筛选其中中优秀的的拟录用用的应聘聘者，安安排其进进行体检检并对其其背景资资格进行行审查，主主要通过过电话调调查的方方式开展展。调查查内容：：应聘者者的工作作经历、担担任职位位的重要要程度以以及应聘聘者的不不足之处处。（八）录用用决策3月20日日向决定定录用的的应聘者者发录用用通知书书。（九）岗前前引导培培训3月25——30日日对新员员工进行行入职教教育培训训（十）正式式录用的的新员工工上班招聘评估阶阶段4月1日后后，人力力资源部部门对本本次招聘聘活动的的招聘流流程是否否清晰有有序、招招聘成本本是否过过高、招招聘人员员及录取取人员的的能力素素质是否否与职务务说明书书相符、面面试方法法是否科科学有效效等方面面进行评评估。附录（一）销售售主管笔笔试题目目一、选择题题1—13题题为单选选题，114—15为为多选题题。1．2、44、6、88、（AA）A．10BB．111C．112D．．142．找出不不同类的的一项（BB）A．铁锅B．米米饭CC．勺子子D．．盘子3．一个西西瓜切三三刀最多多能切成成（C）块块A．4BB．6C．88D．．164．现要在在马路的的一侧种种树，马马路长550米，每每隔5米米种一棵棵树，那那么请问问，一共共需要种种植（D）棵棵树A．8B．．9CC．100D．1115．组合策策略（44P）不不包含哪哪一项（AA）A．广告策策略B．价价格策略略C．渠渠道策略略D．促促销策略略6．企业只只推出单单一产品品，运用用单一的的市场营营销组合合，力求求在一定定程度上上满足尽尽可能多多的顾客客的需求求，这种种战略是是（A）A．无无差异市市场营销销战略BB．密集集市场营营销战略略C．差差异市场场营销战战略DD．集中中市场营营销战略略7．指出下下列哪种种市场是是不可扩扩张市场场（D）A．儿儿童玩具具市场B．．家用电电器市场场CC．烟草草市场D．．食盐市市场8．中国服服装设计计师李萍萍设计的的女士服服装以典典雅、高高贵享誉誉中外，在在国际市市场上，一一件“李萍”牌中式式旗袍售售价高达达1千美美元，这这种定价价策略属属于（AA）A．声声望定价价B．基基点定价价C．招招徕定价价D．需需求导向向定价9．产业购购买者往往往这样样选择供供应商：：你买我我的产品品，我也也买你的的产品，这这种习惯惯做法称称为（DD）A、直直接购买买B、冲冲动购买买C、往往返购买买DD、互惠惠购买10．企业业产品的的市场表表现优于于（劣于于）主要要竞争对对手的核核心原因因是（DD）A．产产品价格格低于（高高于）主主要竞争争对手产产品B．产产品功能能多于（劣劣于）主主要竞争争对手产产品C．本本企业市市场宣传传优于（劣劣于）主主要竞争争对手企企业D．对对主要客客户群偏偏好的掌掌握优于于（劣于于）主要要竞争对对手11．当客客户出现现有规律律的投诉诉时，应应该优先先从哪些些环节着着手系统统性解决决问题（AA）A．售售后服务务人员的的素质和和严格规规范的流流程BB．营销销方案的的调整C．制制订完善善的索赔赔补充计计划DD．产品品研发12．企业业产品的的市场份份额主要要是由以以下哪个个因素决决定的（AA）A．具具有共同同特征的的客户数数量BB．企业业产品价价格的竞竞争力C．企企业产品品特征优优异程度度DD．企业业投放广广告数量量13．企业业在调整整和优化化产品组组合时，依依据情况况不同可可选择以以下策略略（ABBCD）A．扩扩大产品品组合B．．缩减产产品组合合CC．产品品延伸D．．产品大大类现代代化14．根据据消费者者消费习习惯划分分，消费费品可分分为以下下几类（BBCDEE）A、公用品品B、便便利品C、选选购品DD、特殊殊品E、非非渴求品品二、简答题题1．作为销销售人员员，你认认为自己己应该具具备何种种能力？？2．在促销销力度不不强的情情况下，你你如何销销售品牌牌知名度度不高而而价位又又与知名名品牌同同类竞品品相差无无几的中中高档新新产品？？3．公司派派小张到到北美的的某一个个小岛上上推销鞋鞋，小张张回来说说：“推销不不了鞋，那那个小岛岛上的人人们根本本就不穿穿鞋。”公司又又派小李李去了，小小李回来来说：“那个小小岛上的的人们都都不穿鞋鞋，市场场好大呀呀！”作为销销售人员员，你会会得到什什么启示示？4．刘老板板已经同同意经销销公司产产品，并并答应你你三天内内可以打打款进货货，但到到第四天天他还没没有打款款．当你你打电话话或上门门拜访他他时，他他又以种种种原因因推脱说说这几天天很忙过过几天就就打款．．请问你你该怎么么让刘老老板尽快快打款？？5．你对自自己的人人生是如如何规划划的，你你预计在在公司工