(完美版)中兴RCT信令跟踪应用成果汇报课件

中兴RCT信令跟踪应用成果汇报2012.12中兴RCT信令跟踪应用成果汇报2012.12目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景背景：提升网络质量及改善用户感知随着TD网络规模日益扩大，TD用户日益增多，客户对网络要求也越来越高。目前，针对日常客户投诉内容繁多，客户反映问题不一致等，如何加快定位客户反映的问题，如何提升网络质量，改善客户感知成为日常优化的一项重要工作。日常客户投诉中，我们通过DT、CQT测试和性能统计，结合信令跟踪分析查找问题的根源。信令跟踪是记录通信业务流程以及分析故障的重要工具，在处理一些故障或投诉时通常利用信令跟踪的方式定位问题。而中兴RCT信令跟踪工具可以实现获取RNC侧的信令。背景：提升网络质量及改善用户感知随着TD网络规模日益扩大，T目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景工具安装工具使用RCT信令跟踪是独立的工具，分为服务器端和客户端两个部分，服务器端负责对信令进行收集和转发，客户端负责接收信令并且进行解析。客户端和服务器端版本必须统一。

选定一台与信令跟踪服务器能够通信的电脑，运行\RCTV2-3.10.100gp001\RCTV2-3.10.100gp001\rct_version下的setup.bat文件，选择客户端，其他参数默认即可完成安装。只要满足下面2个条件即可进行信令跟踪：1、信令跟踪服务器能够和管理下的RNC网元建立链接；2、信令跟踪的客户端可以和信令跟踪服务器建立链接；登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,port固定为31100。客户端启动文件为：\RCT\ums-client\client.bat。选择创建网元，端口号为：35059。创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。选择用户跟踪，创建跟踪任务。成果主要内容工具安装工具使用RCT信令跟踪是独立的工具，分为服务器端和客登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,port固定为31100。客户端启动文件为：\RCT\ums-client\client.bat。选择创建网元，输入所要跟踪的RNC网元的IP地址，端口号为：35059。成果主要内容登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,po创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。选择用户跟踪，创建跟踪任务。注意一定要选择跟踪的RNC。最后选择所要跟踪的任务类型，点添加完成任务创建。成果主要内容创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。选成果主要内容中兴RCT信令跟踪工具安装便利，使用方便，可以方便快捷的对RNC侧信令进行跟踪，帮助我们加快定位用户投诉问题，可以提高日常工作效率。通过对信令进行追踪，对信令进行分析可以在较短的时间内定位问题点，为问题的解决赢得时间。从另一个角度来说这也要求我们维护人员要不断对各种信令规范进行学习，这样才能在实战中发挥作用。投诉分析分析投诉问题分析客户行为和心理跟踪分析定位处理利用信令跟踪定位客户投诉区域通过DT、CQT等方法定位问题成果主要内容投诉分析分析投诉问题跟踪分析定位处理利用信令跟踪目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景主要创新点RCT定位为面向运维的多网元实时信令跟踪工具，是一个客户端/服务器构架的软件，需要独立部署，支持多客户端跟踪。可定位为多网元的跟踪系统RCT,同时由于RCT是一个独立运行的软件，因此可以采用独立服务器部署方式和共EMS服务器部署方式。目前江西中兴TD设备采用共EMS服务器部署方式，好处是节约一台服务器的成本，但必须要保证EMS服务器上还有剩余较大的处理能力。123主要创新点RCT定位为面向运维的多网元实时信令跟踪工具，是一11采用EMS服务器部署方式的使用限制如下：不支持所有任务的7*24小时跟踪，最多支持进行连续3天跟踪，最多支持20个UE的信令跟踪任务；实时观察类任务，主要为RTV任务和MTM任务，最多支持连续2小时观察；IU口传输层协议信令跟踪任务，最多支持连续0.5小时跟踪；其它的信令跟踪任务，包括小区信令跟踪任务，局向信令跟踪任务，最多支持进行连续1天跟踪。用户面码流跟踪任务，需要采用离线跟踪的方式创新点11采用EMS服务器部署方式的使用限制如下：不支持所有任务的目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景RCT信令跟踪工具应用投诉问题1：3月19日晚有用户反映在沁园春小区，上网经常出现掉线现象。问题分析：根据站点分布，判断该小区应该由康盛2小区覆盖，值班优化人员立即利用RCT工具跟踪了该小区的后台信令，在3月20日上午分析跟踪到的信令发现确实存在掉线现象，且掉线的特征信令相同，如下图：RCT信令跟踪工具应用投诉问题1：3月19日晚有用户反映在沁RCT信令跟踪工具应用信令分析：UE于07:59:34:331时刻上发了2a测量报告请求切换，随后RNC发起RelocationRequired，但一直没有得到回复，10秒后RNC主动发起RelocationCancel，原因为RNLC_Unknown。继续查看2a测量报告，发现切换的目标小区为青年路3小区，而该小区和康盛2小区归属在同一RNC内，不应该有跨RNC切换的过程。问题处理：随后仔细核查了RNC2的3G外部小区和3G邻区关系，发现3G外部小区信息中有青年路3小区的信息，而青年路3小区为RNC2的内部小区，删除该3G外部小区信息后观察一天，没有在出现rnlcUnkown原因导致的掉线，问题解决。RCT信令跟踪工具应用信令分析：UE于07:59:34:33RCT信令跟踪工具应用投诉问题2：3月30日有用户反映手机打电话有时打不出去。问题分析：优化人员立即利用RCT工具跟踪了该用户的后台信令，在4月1日分析跟踪到的信令发现确实存在未接通现象，异常特征信令相同，如下图：RCT信令跟踪工具应用投诉问题2：3月30日有用户反映手机打RCT信令跟踪工具应用信令分析：从未接通的信令来看，用户终端向CN发起上行直传（setup）后很快收到CN发出的下行直传，而直传信息要求终端释放，造成未接通，进一步对比分析终端上发的setup消息发现，本次setup信息中的nAS_PDU数据存在异常。问题处理：通过信令分析可以得知，该用户终端存在有时上发setup信息异常的问题，导致未接通现象。向用户说明情况，并介绍手机版本升级方法，建议进行终端升级。RCT信令跟踪工具应用信令分析：从未接通的信令来看，用户终端(完美版)中兴RCT信令跟踪应用成果汇报课件中兴RCT信令跟踪应用成果汇报2012.12中兴RCT信令跟踪应用成果汇报2012.12目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景背景：提升网络质量及改善用户感知随着TD网络规模日益扩大，TD用户日益增多，客户对网络要求也越来越高。目前，针对日常客户投诉内容繁多，客户反映问题不一致等，如何加快定位客户反映的问题，如何提升网络质量，改善客户感知成为日常优化的一项重要工作。日常客户投诉中，我们通过DT、CQT测试和性能统计，结合信令跟踪分析查找问题的根源。信令跟踪是记录通信业务流程以及分析故障的重要工具，在处理一些故障或投诉时通常利用信令跟踪的方式定位问题。而中兴RCT信令跟踪工具可以实现获取RNC侧的信令。背景：提升网络质量及改善用户感知随着TD网络规模日益扩大，T目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景工具安装工具使用RCT信令跟踪是独立的工具，分为服务器端和客户端两个部分，服务器端负责对信令进行收集和转发，客户端负责接收信令并且进行解析。客户端和服务器端版本必须统一。

选定一台与信令跟踪服务器能够通信的电脑，运行\RCTV2-3.10.100gp001\RCTV2-3.10.100gp001\rct_version下的setup.bat文件，选择客户端，其他参数默认即可完成安装。只要满足下面2个条件即可进行信令跟踪：1、信令跟踪服务器能够和管理下的RNC网元建立链接；2、信令跟踪的客户端可以和信令跟踪服务器建立链接；登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,port固定为31100。客户端启动文件为：\RCT\ums-client\client.bat。选择创建网元，端口号为：35059。创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。选择用户跟踪，创建跟踪任务。成果主要内容工具安装工具使用RCT信令跟踪是独立的工具，分为服务器端和客登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,port固定为31100。客户端启动文件为：\RCT\ums-client\client.bat。选择创建网元，输入所要跟踪的RNC网元的IP地址，端口号为：35059。成果主要内容登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,po创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。选择用户跟踪，创建跟踪任务。注意一定要选择跟踪的RNC。最后选择所要跟踪的任务类型，点添加完成任务创建。成果主要内容创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。选成果主要内容中兴RCT信令跟踪工具安装便利，使用方便，可以方便快捷的对RNC侧信令进行跟踪，帮助我们加快定位用户投诉问题，可以提高日常工作效率。通过对信令进行追踪，对信令进行分析可以在较短的时间内定位问题点，为问题的解决赢得时间。从另一个角度来说这也要求我们维护人员要不断对各种信令规范进行学习，这样才能在实战中发挥作用。投诉分析分析投诉问题分析客户行为和心理跟踪分析定位处理利用信令跟踪定位客户投诉区域通过DT、CQT等方法定位问题成果主要内容投诉分析分析投诉问题跟踪分析定位处理利用信令跟踪目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景主要创新点RCT定位为面向运维的多网元实时信令跟踪工具，是一个客户端/服务器构架的软件，需要独立部署，支持多客户端跟踪。可定位为多网元的跟踪系统RCT,同时由于RCT是一个独立运行的软件，因此可以采用独立服务器部署方式和共EMS服务器部署方式。目前江西中兴TD设备采用共EMS服务器部署方式，好处是节约一台服务器的成本，但必须要保证EMS服务器上还有剩余较大的处理能力。123主要创新点RCT定位为面向运维的多网元实时信令跟踪工具，是一28采用EMS服务器部署方式的使用限制如下：不支持所有任务的7*24小时跟踪，最多支持进行连续3天跟踪，最多支持20个UE的信令跟踪任务；实时观察类任务，主要为RTV任务和MTM任务，最多支持连续2小时观察；IU口传输层协议信令跟踪任务，最多支持连续0.5小时跟踪；其它的信令跟踪任务，包括小区信令跟踪任务，局向信令跟踪任务，最多支持进行连续1天跟踪。用户面码流跟踪任务，需要采用离线跟踪的方式创新点11采用EMS服务器部署方式的使用限制如下：不支持所有任务的目录一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况目录一、成果形式背景RCT信令跟踪工具应用投诉问题1：3月19日晚有用户反映在沁园春小区，上网经常出现掉线现象。问题分析：根据站点分布，判断该小区应该由康盛2小区覆盖，值班优化人员立即利用RCT工具跟踪了该小区的后台信令，在3月20日上午分析跟踪到的信令发现确实存在掉线现象，且掉线的特征信令相同，如下图：RCT信令跟踪工具应用投诉问题1：3月19日晚有用户反映在沁RCT信令跟踪工具应用信令分析：UE于07:59:34:331时刻上发了2a测量报告请求切换，随后RNC发起RelocationRequired，但一直没有得到回复，10秒后RNC主动发起RelocationCancel，原因为RNLC_Unknown。继续查看2a测量报告，发现切换的目标小区为青年路3小区，而该小区和康盛2小区归属在同一RNC