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文档简介

品質成本之分類預防成本鑑定成本失敗成本內部失敗成本外部失敗成本什麼是品質什麼是成本品質、成本、交期、生產力1合理的預預防成本本--預預防成本本市場調查查研究產品服務務開發設設計產品設計計品質審審查產品設計計鑑定測測試採購供應商評評估與輔輔導生產之品品質計劃劃人員訓練練合約審查查設備採購購作業標準準書之製製作使用意見見調查與與診斷管理費用用系統建立立品質專案案計劃2合理的預預防成本本--員員工態度度員工態度度高階主管管設備選擇擇、管理理理念中堅幹部部教育訓練練(態度度、學識識、技能能)一般員工工不斷提案案改善3合理的預預防成本本--預預防基本本理念保固與政政策性索索賠銷售及技技術資料料的檢討討競爭力的的評估修護服務務的訓練練應答客戶戶的問題題行銷上的的預防4合理的預預防成本本--預預防基本本理念界定正確確的產品品規格化時時要正確確且完整整設計時要要正確且且完整落實執行行時要正正確且完完整設計上的的預防總有時間間來測試試新產品品在廠內測測試總比比在客戶戶手中解解決便宜宜多5合理的預預防成本本--預預防基本本理念作業標準準書的製製作設備工具量規/儀儀器操作方法法使用之物物料製造順序序檢驗說明明製造上的的預防6降低鑑定定成本---鑑定定成本進料檢驗驗量測檢驗驗設備檢測工時時檢驗/測測試材料料量測儀器器之校驗驗外部認証証或抽檢檢製程管制制量測7降低鑑定定成本檢驗費用用設備人員(工時、、訓練))心理因素素品質因素素顧客反應應全檢/抽抽樣檢驗驗/免檢檢的省思思品質是做做出來的的,不不是檢驗驗出來的的品質是設設計出來來的,不不是做做出來的的8降低鑑定定成本作業員檢檢驗線上100%全全檢首件檢查查巡迴檢查查製程允收收檢查豐田檢驗驗概念順次檢驗驗自主檢驗驗源流檢驗驗自動化測測試/檢檢驗設備備統計品質質管制檢驗方法法的選擇擇9抑減失敗敗成本---內部部失敗成成本報癈重工(Rework))材料損失失人工成本本損失設備使用用率損失失處理成本本檢驗成本本調查研究究成本10抑減失敗敗成本---外部部失敗成成本退貨產品回收收成本抱怨處理理成本修復/報報癈成本本產品責任任成本索賠品牌銷售額減減少11抑減失敗敗成本---四步步驟使相關人人員了解解品質問問題所在在，以及及其可

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