中心小学It服务外包服务方案

中心小学IT外包服务方案IT服务简介“ITSUN“ITIT服务企业的重要评判标准。IT外包服务（:IT0MS,全称：ITOutsourcingManagedService）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业.外包服务（IT0MS）替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。IT公司致力于提供稳定高效的IT外包服务，以帮助学校提高工作效率，创造社会价值。信用和荣誉是我们的生命线,为社会和客户创造价值是我们的宗旨。只有您想不到,没有我们做不到是我们的目标,我们将与客户共同发展.我们的服务流程服务流程主要由3方面构成服务流程主要由3方面构成:1:第一阶段为“设备调研”在这个阶段,工程师会对学校的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间，具体工作如下：1。1建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置；1。2根据设备硬件配置,建立每台设备的驱动程序库；（交换机、路由器和服务器）建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等；1。5建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱；1.6登记特殊设备，并建立相关FAQ文档；＂设备调研阶段结束后工程师会提交相关文档清单，包括如下内容：＂设备调研阶段结束后工程师会提交相关文档清单，包括如下内容：全面设备档案维护文档2:第二阶段为“方案制定”大多数学校的ITIT设备故障及网络故障频频发生，严重影响到工作效率。问题产生的原因主要是网络管理人员不专业，对网络架构缺乏大局观。所以频繁陷入解决故障1.1并给不同组指定不同的文件访问权限；1。2建立统一病毒防护系统；1。3建立数据备份和恢复体系；1.4建立快速系统恢复体系；＂方案制定＂结束后工程师会提交【局域网管理方案】＂方案制定＂结束后工程师会提交【局域网管理方案】,包括如下内容：现有状况及隐患分析整改优化具体方案3：第三阶段为“上门响应”我们会根据学校的实际需求决定适合的服务响应时间及响应服务方式,学校可以根据自己的业务我们提供的IT具体服务项目（服务时间：7天×9小时响应到场时间：3小时内）系统维护：包括电脑软硬件的维修维护，交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修;操作系统优化：包括Windows/XP/2000、Windows/2000/2003(企业网站搭建维护和E-mail系统维护；(1次)咨询服务：依靠我们的全方位的技术能力，对用户的实际需求（如远程数据互连、视频会议等）提供全面的方案咨询和实施过程监督;于用户；为采购的产品提供安全调试服务及协调工作2。安全服务:;安全防范：指派专门人员对新出现的系统漏洞、黑客攻击手段进行追踪，及时做好防范。;IT网络安全：网络异常时，通过侦测并分析网络中传输的数据包，发现问题，弥补漏洞；巡检服务（每周不低于二次）,避免设备故障而带来的延误工作。这个服务和紧急上门服务是互补的，巡检内容包括：看病毒软件是否更新升级系统漏洞补丁是否需要更新察看服务器日志，确认是否存在非法数据访问备份重要数据异常问题排除4。技术顾问服务够让一些新新技术有效的在教学上的利用。同时根据学校的网络配置环境，使用系统，