软件项目开发工作说明书V10

1、系统工作说明书书XX有限公公司2010年年月目录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc15616005 1前言 PAGEREF _Toc15616005 h 1 HYPERLINK l _Toc15616006 2双方的权权利和义义务 PAGEREF _Toc15616006 h 1 HYPERLINK l _Toc15616007 2.1甲方方的权利利和义务务 PAGEREF _Toc15616007 h 1 HYPERLINK l _Toc15616008 2.2乙方方的权利利和义务务 PAGEREF _Toc15616008 h 1 HYPERLINK l _Toc

2、15616009 3工作范围围 PAGEREF _Toc15616009 h 2 HYPERLINK l _Toc15616010 4交付内容容 PAGEREF _Toc15616010 h 3 HYPERLINK l _Toc15616011 5系统验收收 PAGEREF _Toc15616011 h 3 HYPERLINK l _Toc15616012 5.1验收收条款 PAGEREF _Toc15616012 h 33 HYPERLINK l _Toc15616013 5.2验收收说明 PAGEREF _Toc15616013 h 33 HYPERLINK l _Toc15616014

3、5.3错误误更正 PAGEREF _Toc15616014 h 33 HYPERLINK l _Toc15616015 6人员安排排和项目目进度表表 PAGEREF _Toc15616015 h 4 HYPERLINK l _Toc15616016 6.1项目目人员安安排 PAGEREF _Toc15616016 h 4 HYPERLINK l _Toc15616017 6.2计划划进度 PAGEREF _Toc15616017 h 44 HYPERLINK l _Toc15616018 7项目控制制的考虑虑 PAGEREF _Toc15616018 h 5 HYPERLINK l _Toc1

4、5616019 7.1会议议纪录 PAGEREF _Toc15616019 h 55 HYPERLINK l _Toc15616020 7.2项目目变更 PAGEREF _Toc15616020 h 55 HYPERLINK l _Toc15616021 7.3工作作结果验验收文档档 PAGEREF _Toc15616021 h 5 HYPERLINK l _Toc15616022 8 保证期期 PAGEREF _Toc15616022 h 6 HYPERLINK l _Toc15616023 9培训 PAGEREF _Toc15616023 h 6 HYPERLINK l _Toc15616

5、024 9.1培训训内容和和对象 PAGEREF _Toc15616024 h 66 HYPERLINK l _Toc15616025 9.2培训训方式 PAGEREF _Toc15616025 h 66 HYPERLINK l _Toc15616026 10其它费费用 PAGEREF _Toc15616026 h 6软件开发项目工作说明书第12页1前言本工作说明明书系XXX有限限公司（以以下简称称“乙方”）为公司司（以下下简称“甲方”）承担担的系统统（以下下简称“本项目目”）提供供服务的的说明。2双方的权权利和义义务项目组织由由以下各各方人员员组成：甲方：项目目经理、业业务人员员、ITT人员

6、。乙方：项目目经理、项项目开发发和技术术支持人人员。在本项目中中，双方方之基本本权利和和基本义义务说明明如下。2.1甲方方的权利利和义务务甲方应指派派一名项项目负责责人作为为项目经经理，他他/她将作作为和乙乙方的主主要沟通通者，对对整个项项目的日日常运作作具有审审批决定定权。项项目经理理负责项项目过程程中一切切任务（如如计划、安安排、阶阶段性工工作结果果的验收收或认可可、变更更确认等等）的书书面确认认。所有有书面确确认需经经甲乙双双方项目目经理共共同签署署。所有有书面确确认均为为组织项项目验收收的有效效依据。甲方应指派派一定数数量并适适宜本项项目的员员工和乙乙方一同同工作，协协助乙方方进行项项

7、目的实实施。积积极配合合乙方做做好和解解决在项项目过程程中所出出现的问问题，对对乙方所所提出的的问题和和要求，甲甲方应在在日内作作出合理理的答复复和处理理措施，确确保项目目顺利进进行。任何需求的的变更必必须经由由甲乙双双方确认认相应成成本及时时间的变变动。甲方负责提提供业务务需求，并并审核乙乙方提交交的需需求分析析说明书书，以以此作为为乙方的的工作目目标和对对项目的的验收标标准。配合项目进进度需要要，协调调各业务务单位参参与测试试。负责组织验验收。按合同约定定支付款款项。2.2乙方方的权利利和义务务乙方应指派派一名项项目负责责人作为为项目经经理，他他/她将作作为和甲甲方的主主要沟通通者，对对乙

8、方项项目组的的日常工工作具有有审批决决定权。项项目经理理负责项项目过程程中一切切任务（如如计划、安安排、阶阶段性工工作结果果的验收收或认可可、变更更确认等等）的书书面确认认。所有有书面确确认需经经甲乙双双方项目目经理共共同签署署。所有有书面确确认均为为组织项项目验收收的有效效依据。乙方应指派派一定数数量并适适宜本项项目的技技术人员员和甲方方一同工工作，负负责项目目的实施施。负责制订工工作计划划和控制制项目进进度，定定期向甲甲方通报报工作进进度。审核和确认认需求变变更及相相应成本本及时间间的变动动。参与需求分分析，按按项目计计划实施施，使之之达到规规定要求求。向甲方提交交“交付内内容”所规定定的

9、文档档资料及及软件。保持与甲方方及其相相应业务务部门良良好的合合作关系系，确保保各项工工作依合合约进行行。乙方确保不不对所提提供的软软件产品品做甲方方要求以以外的限限制。负责对用户户的培训训。依合同收取取费用。3工作范围围为了实施合合同中确确定的工工作任务务，甲方方同意乙乙方人员员遵照甲甲方的管管理规定定进入甲甲方的工工作场所所，并提提供一切切与系统统开发有有关的协协助。甲方选择乙乙方为其其开发软软件系统统，乙方方将在甲甲方规定定的时间间内，根根据甲方方要求分分阶段为为甲方开开发以下下系统：本期为第阶阶段，乙乙方依约约为甲方方开发系系统，包包括以下下工作内内容：需求分析对甲方各业业务部门门的详

10、细细需求进进行调研研，明确确各部门门对系统统的业务务要求。软件设计按需求分析析要求，为为系统进进行数据据库设计计、概要要设计和和详细设设计。向甲方推荐荐合适的的硬件平平台、操操作系统统平台、软软件开发发及测试试平台。程序开发根据系统设设计结果果进行程程序编码码，开发发满足系系统要求求的各功功能模块块并进行行集成。上线准备软、硬件安安装和调调试；录入系统的的基本资资料，或或原有系系统移行行（如果果存在原原系统）。本本项工作作为甲方方职责。测试测试分单元元测试、集集成测试试和验收收测试。单单元测试试、集成成测试由由乙方进进行，验验收测试试由甲方方进行。系统试运行行在系统试运运行期间间，乙方方提供甲

11、甲方必要要的运作作支持直直至正式式上线。正正式上线线后乙方方提供技技术支持持。培训乙方对甲方方技术人人员、业业务人员员进行技技术培训训/系统统操作培培训。4交付内容容本项目乙方方需向甲甲方交付付的内容容包括：需求分析说说明书系统设计说说明书测试计划系统安装手手册用户使用手手册培训手册可执行程序序代码源程序在本系统中中，乙方方向甲方方提供以以下部分分的源代代码：。（或：在本本系统中中，乙方方不向甲甲方提供供源代码码）甲方需完成成：系统验收测测试报告告5系统验收收5.1验收收条款验收标准以需求分分析说明明书为为依据。验收者 验验收工作作由甲方方负责。5.2验收收说明 在在试运行行期完成成后，日日内

12、组织织验收。5.3错误误更正在保证期内内发现要要求范围围内的错错误，乙乙方应于于个工作作日内负负责修改改/更正正。 甲方应应于个工工作日内内验收该该经过修修改/更更正部分分的文档档/软件件。6人员安排排和项目目进度表表6.1项目目人员安安排人员人数任务客户经理负责协调客客户关系系，项目目中商务务的执行行与处理理。项目经理项目计划、管管理，以以及乙方方项目人人员组织织和安排排：与甲方相关关领导的的沟通与与协调。对乙方内部部相关资资源的调调动与协协调。参与对项目目中紧急急、重大大事件的的处理和和重大变变更的批批准，对对项目实实施方案案、验收收方案的的最终审审定。负责对整个个项目有有关的技技术细节节

13、审定，项项目实施施中的进进度和质质量管理理，项目目的验收收以及有有关的商商务合同同执行情情况的管管理。系统分析员员需求分析、系系统设计计、集成成测试。程序员程序设计、编编码、单单元测试试。支持工程师师软、硬件系系统安装装、调试试，支持持服务：参与对项目目的技术术方案进进行评审审和建议议；提供系统级级的技术术支持；对客户提供供技术支支持服务务。6.2计划划进度在收到甲方方首期款款项天内内启动该该项目。项目进度安安排如下下（以下下主要表表明所需需要的月月数，具具体日期期由双方方共同确确定）：编号任务/活动动（人/月）200 年年月份交付结果456789101112需求分析（）需求分析说说明书、项项

14、目计划划书。系统设计（）系统设计说说明书程序开发（）系统设计说说明书（程程序说明明书部分分）上线准备（）系统安装手手册测试（）测试计划、验验收报告告试运行（）用户使用手手册、可可执行程程序代码码、源程程序（正正式运行行后）总结报告培训（）用户培训手手册共约人/月月。7项目控制制的考虑虑7.1会议议纪录定期会议：每周例例会、月月度检查查和总结结。所有的项目目会议均均应作会会议纪录录，且任任何已检检查的行行动项目目将会带带到下一一次的会会议中。项项目经理理需在会会议记录录上签字字。会议纪录将将被分发发给所有有的参加加者和其其他相关关人员。会议纪录应应包括但但不限于于以下内内容：本本期既定定工作目目

15、标、本本期工作作进度状状况、遇遇到的困困难、需需解决的的相关事事宜、双双方的不不同意见见、下期期工作计计划等。确定会议记记录人。7.2项目目变更项目变更要要求以证证明乙方方与甲方方同意作作变更的的范围、成成本或时时间表的的书面意意见为依依据。变更管理所有变更要要求将反反映时间间、进度度与成本本影响。变更要求 变变更要求求是在项项目进行行过程中中，书面面提出所所要求的的改变与与决定。“改变”指的是对原有的范围、工作结果、责任、验收条款和对协议所定义的状态报告的任何修改。变更要求响响应除非双方均均同意一一个考虑虑时间，否否则接受受方将要要在个工工作日内内答复一一个变更更要求。如果在双方方同意的的期

16、限内内，未对对一个变变更要求求作出答答复，则则该变更更要求由由双方项项目主管管作深入入处理。如如果由于于在双方方同意的的期限内内未对该该变更要要求作出出反应而而使项目目的进度度延迟，那那么乙方方项目主主管会继继续按原原进度，并并假定该该变更要要求已被被否决。7.3工作作结果验验收文档档 乙乙方将会会准备工工作结果果验收文文档（提提交工作作结果确确认书），用用于被甲甲方项目目主管接接收、检检查与验验收工作作结果。在在整个项项目过程程中，将将设置一一系列里里程碑，每每个里程程碑都由由提交相相应的文文档作为为工作结结果的验验收依据据。8 保证期期自系统验收收合格之之日起一一年内为为保证期期。对该该系

17、统的的保证服服务包括括定期巡巡视、应应急处理理和维护护服务。定期巡视在保证期内内，每个个月，由由乙方派派技术专专家到现现场对系系统的运运行状况况进行检检查，以以保证系系统的正正常运行行，使系系统运行行的稳定定性得到到最大限限度的保保证。技术支持在发生了难难以解决决的问题题时，乙乙方将首首先通过过电话了了解情况况，并提提出初步步的解决决方案。如如果问题题比较复复杂，乙乙方将在在个工作作日内到到现场作作支持服服务。工作时间内内，乙方方技术支支持的服服务电话话为 。乙方方负责与与甲方联联系的客客户经理理为，手手机为。维护服务保证期内，乙乙方负责责解决由由于项目目系统自自身软件件所引起起，或使使用该系

18、系统所带带来的技技术问题题。对于于变更要要求，如如由于甲甲方需求求、或业业务数据据的调整整而导致致系统的的修改，乙乙方应向向甲方陈陈述其对对策、响响应时间间、修改改完成时时间。由于变更或或调整造造成工作作量超过过人/天天，乙方方可视具具体情况况提出增增加费用用的要求求，这部部分内容容双方可可另行签签订补充充协议进进行约定定。9培训乙方在甲方方所在地地对使用用系统的的相关人人员进行行培训，培培训所使使用的语语言和教教材必须须是中文文，否则则必须提提供相应应的翻译译。 培培训时间间及场次次由双方方协商。9.1培训训内容和和对象专业人员培培训：面面向甲方方公司信信息技术术部的计计算机技技术人员员，共人人次。确确保甲方方公司的的维护和和管理技技术人员员能够熟熟练对系系统进行行安装、运运行、开开发、测测试、诊诊断、维维护/维维修和管管理。操作人员培培训：面面向甲方方公司使使用本系系统的人人员，共共人次，但但不超过过次。