经营战略管理

1、PAGE PAGE 26经营战略管理课程学习指指导资料编 写：刘刘金程信息与技术经济管理信息与技术经济管理行政管理适用专业：适用层次：专升本本四川大学网网络教育育学院2003年年10月月经营战略略管理课课程学习习指导资资料编写：刘金金程审稿：罗哲哲审批：王建建军本课程学习习指导资资料根据据该课程程教学大大纲的要要求，参参照现行行采用教教材战战略管理理(董董大海主主编，大大连理工工大学出出版社，220011年9月月第2 版)以以及课程程学习光光盘，并并结合远远程网络络业余教教育的特特点和教教学规律律进行编编写，并并适用于于行政管管理专业业、信息息与技术术经济管管理专业业专科升升本科学学生。第一部

2、分 课程的的学习目目的及总总体要求求一、课程的的学习目目的经营战略略管理是是现代管管理专业业的主要要核心专专业课程程。当今今时代，是是战略制制胜的时时代，企企业能正正确地制制定和实实施经营营战略，才才能在竞竞争中求求生存，谋谋发展，政政府及公公共部门门等非营营利组织织的发展展同样如如此。掌掌握经营营战略的的基本理理论和方方法是新新时期实实现组织织战略管管理的根根本要求求。学习经营营战略管管理的的目的，在在于使学学生能够够以专业业、科学学的视角角分析中中国社会会现实问问题，探探索企业业发展中中全局性性、长远远性、方方向性的的生产经经营活动动的规律律；初步步掌握经经营战略略管理的的基本理理论、基基

3、本知识识，经营营战略决决策的基基本方法法；培养养和提高高正确分分析、解解决经营营管理中中出现的的重大战战略问题题的能力力，树立立战略管管理的全全新观念念，从思思想上做做好迎接接新世纪纪、新挑挑战的准准备，成成为具备备现代管管理基本本理论的的新型管管理者，以以便将来来能较好好地在公公共管理理中担负负起实现现政府及及公共部部门经济济管理职职能的重重任。二、课程的的总体要要求本课程的总总体要求求是：使使学生比比较广泛泛系统地地理解经经营战略略管理的的基本理理论、基基本知识识以及经经营战略略管理决决策的基基本方法法。比较较全面地地理解战战略管理理在经济济、社会会发展中中的地位位作用， 正确分分析、解解

4、决经营营管理中中出现的的重大战战略问题题，树立立战略管管理的全全新观念念，学习习合格，毕毕业后能能够胜任任政府及及公共部部门经济济管理的的重任。考核目标从从低高分分为识记记、领会会、应用用三个能能力层次次，高层层次的能能力目标标中包含含着低层层次的能能力目标标。识记记就是记记住，是是指能正正确地认认识和表表述有关关的名词词、概念念、术语语、定义义、规律律等，是是低层次次的要求求。领会会是在识识记的基基础上，能能全面地地把握基基本概念念、定义义、基本本原理和和方法，以以及它们们的区别别和联系系，是较较高层次次的能力力要求。应应用是在在领会的的基础之之上，能能运用基基本概念念、原理理和方法法，分析

5、析与解决决有关的的理论问问题和实实际问题题，即能能用学过过的几个个知识点点分析和和解决一一般问题题。第二部分 课程的的学习的的基本要要求及重重点难点点内容分分析第一章绪绪论：战战略管理理综观1、本章学学习要求求（1）应熟熟悉的内内容关于战略的的早期定定义明兹伯格的的战略综综合定义义“5P”本书的定义义企业愿景战略管理的的含义战略管理的的基本含含义（2）应掌掌握的内内容战略的基本本性质理性的战略略观念渐进的战略略观念学习的战略略观念战略管理的的具体含含义（3）应熟熟练掌握握的内容容企业的根本本目的在在于使资资源转换换增值最最大化管理者需要要对利益益相关者者的各个个方面进进行动态态统筹。2、本章重

6、重点难点点分析本章重点：战略及及战略管管理的含含义；三三种战略略观念。3、本章典典型例题题分析简单介绍学学习的战战略观念念。组织学习的的战略观观念认为为理性计计划和渐渐进主义义观点都都各有优优点和局局限，可可以将两两者优点点结合起起来并克克服两者者的局限限。预想想的战略略就是计计划的战战备；实实现的战战略就是是渐进的的战略；如果企企业正在在按照预预想的战战略实现现战略意意图，就就称之为为“深思熟熟虑的战战略”；如果果企业正正在采取取具有一一致性的的行动，而而这些行行动并不不是预想想的战略略意图所所规定的的，就称称之为“浮现的的战略”；最后后，还有有一种战战略，它它是按照照预想的的战略意意图来实

7、实施的，但但是后来来失败了了，称之之为“未实现现的战略略”。但从从组织学学习的观观点看，未未来的这这备战不不可知性性和不能能知性并并不能阻阻止管理理员去探探知实现现组织愿愿景的促促进因素素和阻碍碍因素。管管理人员员人会去去预测未未来，但但增加对对环境变变化的敏敏感性，不不断发现现他们周周围的新新趋势和和新思想想。关于战略管管理的观观念的连连续统一一体理性计划企业学习渐进主义理性计划企业学习渐进主义4、本章作作业战略的含义义；战略管理的的含义；三种战略观观念的具具体内容容。第二章外外部统筹筹机机会与威威胁1、本章学学习要求求（1）应熟熟悉的内内容环境扫描监测预测评价（2）应掌掌握的内内容宏观环境

8、的的内容（3）应熟熟练掌握握的内容容行业环境2、本章重重点难点点分析行业生命周周期第三章内内部统筹筹长长处与短短处1、本章学学习要求求（1）应熟熟悉的内内容资源能力竞争能力竞争优势竞争能力管管理应注注意的问问题平衡记分卡卡的内容容鉴别适合的的比较标标准（2）应掌掌握的内内容判断某项资资源或能能力是否否是竞争争能力的的六个标标准关键成功要要素及分分析价值链分析析价值链分析析的目的的价值链分析析的优点点和缺点点平衡记分法法的定量量分析平衡记分法法的定性性分析行业标准不不能替代代正确的的判断的的原因历史业绩定基标准（3）应熟熟练掌握握的内容容流程与系统统分析核心流程支持系统控制系统SWOT分分析2、

9、本章重重点难点点分析资源能力竞争能力竞争优势SWOT分分析关键成功要要素及分分析行业标准不不能替代代正确的的判断的的原因3、本章典典型例题题分析名词解释：资源指指的是企企业用以以为顾客客提供有有价值的的产品与与服务的的生产要要素。能力我我们将能能够把企企业的资资源加以以统筹整整合以完完成预期期的任务务和目标标的技能能称之为为企业的的资源转转换能力力，简称称为能力力简答：行业标准不不能替代代正确的的判断原原因如下下：受困于夹缝缝将苹果与橙橙子做比比较将苹果与整整个果盘盘相比较较使眼光放在在了行业业的平均均水平4、本章作作业请准确记忆忆并理解解以下基基本概念念资源能力竞争能力竞争优势请理解以下下分

10、析方方法SWOT分分析关键成功要要素及分分析第四章竞竞争战略略1、本章学学习要求求（1）应熟熟悉的内内容竞争战略管管理重点点要解决决两个问问题及目目标市场场决策涉涉及两项项重要决决策顾客选择决决策竞争对手分分析战略群组（2）应掌掌握的内内容一、成本领领先战略略成本领先战战略的含含义如何实现成成本领先先成本领先战战略的问问题二、差别化化战略差别化战略略的含义义如何实现差差别化差别化战略略的问题题三、集中战战略集中战略的的含义如何实现集集中集中战略的的问题四、快速反反应战略略 快速反应（QQuicck RRespponsse）的的含义如何实现快快速反应应快速反应需需要注意意的问题题（3）应熟熟练掌

11、握握的内容容引入期的竞竞争战略略成长期的竞竞争战略略成熟期的竞竞争战略略衰退期的竞竞争战略略2、本章重重点难点点分析本章重点在在于着重重理解四四种基本本竞争战战略的内内容、应应用条件件及可能能的问题题，这不不仅是本本章重点点，而且且也是全全书的重重点内容容。3、本章典典型例题题分析论述成本领领先战略略的内容容、应用用条件及及可能的的问题1成本领领先战略略的含义义成本领先战战略（CCostt Leeadeershhip）就就是努力力使企业业的某项项业务成成为该行行业内所所有竞争争者中成成本最低低者的战战略。成成本领先先战略是是努力通通过降低低顾客成成本以提提高顾客客价值的的战略，它它可以获获得两

12、个个优势。第第一，如如果行业业中的企企业以类类似的价价格销售售各自的的产品，成成本领先先者因为为有低成成本优势势，它可可以得到到比其他他企业高高的利润润，从而而增加企企业价值值。第二二，如果果随着行行业的逐逐渐成熟熟，行业业内企业业展开价价格战的的时候，成成本领先先者可以以凭借其其低成本本坚持到到最后，直直到其他他企业入入不敷出出的时候候，它仍仍然还可可能获得得利润，因因而具有有持久竞竞争优势势。2如何实实现成本本领先成本领先者者通常不不采用针针对每个个细分市市场提供供不同产产品的做做法，而而是选择择一个规规模较大大的市场场提供较较为单一一的产品品。因为为这样可可以获得得大量生生产和大大量销售

13、售的好处处。理论论上将这这种好处处概括为为经验曲曲线效应应和规模模效应。经经验曲线线效应虽虽然在企企业的各各个职能能方面都都会有所所反映，但但在生产产作业方方面表现现最为明明显，同同时规模模经济性性要求企企业必须须形成较较大的产产量才能能降低成成本，因因此，生生产与库库存管理理就成了了成本领领先战略略的核心心职能。3成本领领先战略略的问题题首先，成本本领先者者提供的的产品和和服务必必须是“标准的的”，至少少不应当当被顾客客视为是是低档次次的，否否则成本本领先者者就很难难使自己己的价格格保持在在市场平平均价格格的水平平上。第二，技术术的变化化可能会会使成本本领先者者赖以形形成竞争争优势的的经验曲

14、曲线效应应化为乌乌有；第三，成本本领先战战略在全全球市场场应用的的时候可可能会受受到来自自其他国国家低劳劳动力成成本和汇汇率变动动等其他他成本因因素冲击击；第四，成本本领先战战略易遭遭到竞争争者的模模仿；第五，成本本领先战战略由于于关注于于成本而而容易忽忽视顾客客需求的的变化。4、本章作作业着重理解四四种基本本竞争战战略的内内容、应应用条件件及可能能的问题题。第五章总总体战略略1、本章学学习要求求基本内容：企业总总体战略略的目的的就是把把企业有有机地组组织起来来使企业业整体功功能大于于各个业业务单位位局部功功能之和和。企业业总体战战略涉及及两个主主要的决决策问题题：企业业应该进进入哪些些业务领

15、领域和公公司总部部应该如如何对它它的业务务群进行行管理。（1）应熟熟悉的内内容一、多样化化经营的的类型二、多样化化的原因因1相关多多样化的的原因作业共享。移植竞争能能力。 获得市场力力量。2不相关关多样化化经营有价值的内内部资本本市场的的分配。分散风险。 重组。3多样化化经营的的其他原原因政府法规的的影响。 为企业的低低效益寻寻找新的的生长点点。多样化经营营的管理理者动机机。三、多样化化经营的的条件四、并购的的概念五、新设合合并具有有以下几几个特点点：六、新设合合并对企企业稳步步发展有有许多好好处七、并购的的动因八、并购的的方法九、认股权权证十、可转换换债券十一、有效效并购十二、重组组的主要要

16、方法十三、重组组的后果果（2）应掌掌握的内内容区别企业的的兼并与与合并建立联盟要要考虑的的主要问问题联盟的局限限并购的问题题（3）应熟熟练掌握握的内容容建立联盟的的战略动动机建立联盟的的成本与与收益联盟的方式式2、本章重重点难点点分析一、波士顿顿矩阵方方法的用用处与使使用中应应注意的的问题波士顿矩阵阵的主要要益处在在于它使使人们注注意到企企业各种种业务的的竞争特特点、发发展趋势势，及其其对资金金等资源源的需求求特性，以以便于企企业制造造相应的的资源分分配政策策。同时时，波士士顿矩阵阵也指出出了不同同性态的的业务随随着时间间的推移移而可能能发生的的变化：首先，由于于市场增增长高与与低的分分界线是

17、是人为主主观确定定的。第二，波士士顿矩阵阵方法和和其他类类似的矩矩阵方法法过于依依赖历史史数据，在在其思想想方法上上是以历历史预测测未来。第三，波士士顿矩阵阵方法强强调多项项业务的的平衡，而而以核心心竞争能能力的观观点来考考察，这这种多项项业务平平衡的做做法只能能导致平平庸，从从而失去去或难以以构建核核心竞争争能力，并并丧失竞竞争优势势。3、本章典典型例题题分析名词解释一、认股权权证认股权权证是一一张由上上市公司司发出的的证明文文件，赋赋予持有有人一种种“权利”，即持持有人有有权在指指定的时时间内即即有效期期内，用用指定的的价格换股股价认购由由该公司司发出指指定数目目换换股比率率的的新股。二、

18、可转换换债券可转转换债券券是在特特定的条条款和条条件下，可可用持有有者的选选择权以以债券或或优行股股交换普普通股。4、本章作作业在本章中有有大量的的专业名名词，是是同学们们在课后后复习中中的重点点内容。第六章战战略实施施管理1、本章学学习要求求（1）应熟熟悉的内内容一、业务层层次战略略的组织织结构总成本领先先战略的的组织结结构差别化战略略的组织织结构总成本领先先与差别别化相结结合战略略的组织织结构集中战略的的组织结结构二、企业总总体战略略的组织织结构相关约束多多样化战战略的组组织结构构相关联系多多样化战战略的组组织结构构不相关多样样化战略略的组织织结构三、控制的的含义与与类型（2）应掌掌握的内

19、内容短期计划长期计划对战略的制制导型控控制制导型战略略控制应应注意的的问题（3）应熟熟练掌握握的内容容一、三种核核心流程程的管理理产品开发流流程的统统筹需求流程的的管理订单处理流流程的管管理二、核心流流程再造造核心流程再再造的指指导原则则核心流程再再造的实实施步骤骤将核心流程程再造与与全面质质量管理理（TOOM）结结合起来来4全面质质量管理理和核心心流程再再造的互互补2、本章重重点难点点分析平衡产品创创新与市市场导向向的关系系。3、本章典典型例题题分析论述：平衡衡产品创创新与市市场导向向的关系系。实际的产品品开发过过程中，存存在着两两种极端端的产品品开发理理念；一一种是完完全的技技术导向向的产

20、品品开发理理念，也也称之为为“技术推推动的产产品开发发现念”；另一一种是完完全的市市场导向向开发理理念，也也称之为为“市场拉拉动的产产品开发发理念”。持奉“推”的产品品开发理理念的企企业，在在思想深深处通常常存在两两个相互互联系的的假设：第一，认为为技术创创新是“唤起”市场需需求的根根本动力力。第二，技术术推动是是形成超超越竞争争对手的的竞争优优势的源源泉，这这种情况况在技术术发展突突飞猛进进的时代代里尤为为突出。但是技术推推动这种种观念也也很容易易出问题题，就是是陷入“唯技术术论”。这一一做法的的极端状状况就是是只注重重企业内内部的技技术创新新而对顾顾客价值值一无所所知。持奉“市场场拉动”理

21、念的的企业，与与“技术推推动”的理念念相反，他他们认为为，既然然企业进进行资源源转换的的第一位位的接受受者就是是顾客。企企业就应应将顾客客看做是是“上帝”，所有有的产品品开发都都只是为为了迎合合和满足足顾客的的需求。如果企业采采用“总成本本领先战战略”，企业业可以侧侧重于“拉”的产品品开发方方法；如如果企业业采用“差别化化战略”，那么么企业就就要多考考虑“推”的产品品开发方方式。第七章自自愿一体体化1、本章学学习要求求（1）应熟熟悉的内内容交易型领导导方式改造型领导导方式三、企业业文化的的概念企业文化的的三个重重要特征征：学习习性、分分享性和和传递性性五、冲突的的定义与与类型（2）应掌掌握的内

22、内容战略领导的的任务企业文化对对战略管管理的作作用企业文化的的形成与与变革（3）应熟熟练掌握握的内容容一、部门间间产生冲冲突的原原因关联性的和和组织的的原因部门关系的的原因二、减少冲冲突鼓励励合作三、化解冲冲突的方方法正式的权力力限定的沟通通整合方法对话和谈判判第三方顾问问成员轮换共同愿景和和最高目目标团体间的培培训2、本章重重点难点点分析领导与管理理的异同同3、本章典典型例题题分析论述：领导导与管理理的异同同管理与领导导是两个个相近而而又相异异的行为为过程 ：它们的相相近之处处表现在在：两者者都涉及及到对需需要做的的事情做做出决定定，建立立一个能能完成某某项计划划的人际际关系网网络，并并尽力

23、保保证任务务得以完完成。 但领导与与管理也也存在着着明显的的差异：管理的的计划和和预算过过程趋向向于几个个月到几几年的时时间范围围，强调调微观方方面，看看重规避避风险以以及合理理性；而而领导过过程中的的战略方方向拟定定，着重重于更长长的时间间范围，注注重宏观观方面，强强调挑战战和承担担风险，注注重人的的价值观观念；领导常常常引发变变革，管管理则是是为了维维持秩序序，使事事情高效效运转。管理行为为的企业业组织和和人员配配备趋向向于注重重专业化化，挑选选和培训训合适的的人员担担任各项项工作，要要求服从从安排；而领导导行为则则侧重于于通过联联合群众众使其形形成整体体，并且且全身心心地投入入去实现现确

24、定的的目标；管理行行为的控控制和解解决问题题侧重于于抑制、控控制和预预见性，而而领导的的激励和和鼓舞侧侧重于授授权、开开拓，并并不时创创造出惊惊喜来激激发群众众的积极极性。4、本章作作业例1、单项项选择题题：企业文化的的基本重重要特征征是（ A B C ）A学习性性B分享性性C传递性性D教化性性例2：多项项选择题题：个人或群体体内部、或或个人或或群体之之间互不不相容的的目标、认认识或感感情所引引起对立立或敌对对的局面面是指（C）A竞争B斗斗争C冲冲突D矛矛盾第三部分综合练练习题一、单项选选择题（四四个选项项中有一一个正确确的，将将正确选选项的序序号写在在括号内内）1、实现差差别化战战略最根根本

25、的问问题是（D）A保护与与差别化化战略有有关商业业机密B开发人人的创造造性潜能能C申请专专利保护护D是如何何持久地地维持差差别化的的形象2、考虑到到企业行行为受到到资源有有限性的的限制，企企业应采采取的战战略是（CC）A成本领领先战略略B差别化化战略C集中战战略D快速反反应战略略 3、项工作作心谤腹腹非经过过测试后后才能下下午下一一步提控控制是（B）A事后控控制B是/否否型控制制C制导型型控制D顺序型型控制4、如果企企业正在在采取具具有一致致性的行行动，而而这些行行动并不不是预想想的战略略意图所所规定的的，就称称之为（AA）A浮现的的战略B深思熟熟虑的战战略C未实现现的战略略D渐进的的战略5、

26、认为外外部力量量太强大大了以至至于企业业或管理理者无法法控制的的是（DD）A权变的的战略观观念B学习的的战略观观念C理性的的战略观观念D渐进战战略观念念二、多项选选择题（选选项中至至少有一一个正确确的，将将正确选选项的序序号写在在括号内内）1、竞争战战略管理理重点要要解决的的问题是是：（AAB）A如何确确定企业业的目标标市场？B如何在在目标市市场上取取得竞争争优势？C目标顾顾客决策策与目标标竞争者者决策。D目标顾顾客决策策解决为为哪些顾顾客服务务的问题题2、实际的的产品开开发过程程中，存存在着两两种极端端的产品品开发理理念，他他们是（BBC）A依靠资资金的产产品开发发理念B技术推推动的产产品开

27、发发理念C市场拉拉动的产产品开发发理念D借鉴型型的产品品开发理理念3、战略领领导的任任务是（BBCD）A实现战战略计划划B确定战战略方向向C联合群群众D促动和和激励他他人4、我们所所说的战战略观念念“丛林”包括（BBCD）A权变的的战略观观念B学习的的战略观观念C理性的的战略观观念D渐进战战略观念念5、控制的的三种类类型是（AABC）A事后控控制。B是/否否型控制制。C制导型型控制。D模糊控控制6、联合群群众的基基本方式式（BCC）A访问B沟通C授权D谈话三、简答题题1、化解冲冲突的方方法有哪哪些？答：1正正式的权权力2限定的的沟通3整合方方法4对话和和谈判5第三方方顾问6成员轮轮换7共同愿愿

28、景和最最高目标标8团体间间的培训训2、多样化化的原因因是什么么？答：A相相关多样样化的原原因（1）作业业共享。 （2）移植植竞争能能力。 （3）获得得市场力力量。B不相关关多样化化经营（1）有价价值的内内部资本本市场的的分配。（2）分散散风险。 （3）重组组。C多样化化经营的的其他原原因（1）政府府法规的的影响。 （2）为企企业的低低效益寻寻找新的的生长点点。（3）多样样化经营营的管理理者动机机。3领导与与管理的的异同1、管理与与领导是是两个相相近而又又相异的的行为过过程 ：它们的相相近之处处表现在在：两者者都涉及及到对需需要做的的事情做做出决定定，建立立一个能能完成某某项计划划的人际际关系网

29、网络，并并尽力保保证任务务得以完完成。 但领导与与管理也也存在着着明显的的差异：管理的的计划和和预算过过程趋向向于几个个月到几几年的时时间范围围，强调调微观方方面，看看重规避避风险以以及合理理性；而而领导过过程中的的战略方方向拟定定，着重重于更长长的时间间范围，注注重宏观观方面，强强调挑战战和承担担风险，注注重人的的价值观观念；领导常常常引发变变革，管管理则是是为了维维持秩序序，使事事情高效效运转。2、领导方方式的区区别（1）“交交易型领领导方式式”（Trranssacttionnal Leaaderrshiip），即即利用他他们的职职权向下下发中进进行承诺诺，例如如“好好干干，给你你加薪，给

30、给你提干干”，来激激发员工工的工作作干劲。（2）“改改造型领领导方式式”（Trranssforrmattionnal Leaaderrshiip），通通过向员员工展示示一种“理想之之梦”或“愿景”，来激激发员工工的工作作热情。事事实上，改改造型领领导在很很大程度度上就是是要改变变员工原原来的思思维定式式，使其其提高能能力，增增加自信信。（3）交易易型领导导更多地地关注销销售增长长、市场场份额和和利润变变化，他他是使企企业如何何沿着原原有的方方向走得得更快；而改造造型领导导则更多多地展示示一种前前景，通通常是改改变原来来的方向向，使其其能更有有效能，同同时也要要改变企企业文化化和员工工的观念念。

31、交易易型的领领导对企企业绩效效的贡献献是缓慢慢增长的的，而改改造型领领导对企企业绩效效的贡献献是有一一小段下下降之后后的快速速增长。初初期的一一小段下下降是因因为企业业变革引引起短期期的混乱乱和阵痛痛，随之之会走上上康庄大大道。四、论述题题1、波士顿顿矩阵方方法的用用处与使使用中应应注意的的问题波士顿矩阵阵的主要要益处在在于它使使人们注注意到企企业各种种业务的的竞争特特点、发发展趋势势，及其其对资金金等资源源的需求求特性，以以便于企企业制造造相应的的资源分分配政策策。同时时，波士士顿矩阵阵也指出出了不同同性态的的业务随随着时间间的推移移而可能能发生的的变化：首先，由于于市场增增长高与与低的分分

32、界线是是人为主主观确定定的。第二，波士士顿矩阵阵方法和和其他类类似的矩矩阵方法法过于依依赖历史史数据，在在其思想想方法上上是以历历史预测测未来。第三，波士士顿矩阵阵方法强强调多项项业务的的平衡，而而以核心心竞争能能力的观观点来考考察，这这种多项项业务平平衡的做做法只能能导致平平庸，从从而失去去或难以以构建核核心竞争争能力，并并丧失竞竞争优势势。2、如何找找到化解解冲突的的方法在经营管理理过程中中，我们们可以得得到以下下的基本本化解冲冲突的方方法（1）正式式的权力力正式的权力力意味着着为了重重新解决决或控制制冲突而而使规章章制度和和合法权权力生效效的高级级管理。这种方法的的不利之之处在于于它并不不能改变变对合作作的态度度，可能能只是处处理即时时的问题题。当成成员们对对某种特特定冲突突的解决决方案没没能袖一一致意见见时，正正式权力力的方法法在短期期内是有有效的。 （2）限定定的沟通通在冲突的部