赞先6月工作总结客服岗

1、六月售后汇一、 江南枕头1客户反馈下单2件，收到的口味只有22、 客户反馈为什么发货点在亲，产品是湖州的，您可以放心，只不过外盒包装和仓储物流实在仓库完成的哦，所以是从那边发出，如果您不放心的话，盒子背面有很全的厂家3、 客户反馈收到的数量不亲，粽子是一个订单多份会收到多个的哦，由于途中有时间差，您那边耐心等等（粽子是一份 3 盒，每盒 2 只装的）4客户反馈收到的粽子盒子有空盒盒子里面装错产品（牛肉酱的、桂花酒5、 客户反馈收到的粽子不新鲜？呀20185月；保质180 天的都是新鲜的，您可以放心食二、 1客户询问下单支付为什么没有券可以券 每月一号 会重新， 让客户那边留意一下消息通知即可2

2、、客户反馈没收到核实后让客户：点击【健活家】-【粮票】 查看一下生活家，2会员的那个大礼包怎的3客户反馈了会员但购物没有也兑换不了大礼让客户提供会员号查询确实了但客户非会员把客户订单边在反馈技术查询，还请您那边耐心等等）核实可能是客户不把三、 亲，晚上睡觉之前 个 5 分钟-10 分钟哦4什么时间喝？一天喝几包亲，每天饭前吃点小零食垫垫肚子，喝一杯就成。平时只要不空腹喝就好，一天一包，可3。5哺乳期间为什么不能喝 6空腹喝可以吗尽量谨慎哦7喝了有效果吗8只瘦肚子吗9客户收到1盒，反馈如果同一地址再追加 一盒，能否送一盒10饭后喝可以吗11、 12、 13、 14、 四、 黄心油1客户反馈收到的

3、果子有大有点 的哦，您那边之后可以试试口感哦亲亲，这桃子本身个头确实就不大的，产地那边发货2000多箱，肯定也哦，您那边之后可以试试口感的 ，您如果不满意，您看给您补偿（亲，很抱歉给您带来不愉快，由于途中气温高以至于出现了坏果，真的很抱歉，您那边收到的果子坏几个呢？让客户提供相关坏果给客户五、 自有产品客户退1客户无理由退货（不影响二次销售的2产品有问题的退六、 米的售 七、 桥头地瓜发芽亲！首先的地瓜是现挖现发的，前段时间海南刮台风，连续下雨，导致挖出来的地瓜是湿的，然后闷在盒子中温度升高，在过程中就形成了发芽的高，在过程中就形成了发芽的条件，因此部分长出了新芽！新鲜地瓜发芽八、 紫皮大1反

4、馈收到的大蒜破损，里面的蒜干九、 处理：核实后询问客户是否愿意补差价或退货（多发的十、 黑苦荞1、哺乳期可以喝吗？十一、酸枣仁百合4、肌瘤可以喝吗6什么时间喝效果最佳7酸枣仁百合膏品牌 是什么？ 哪里产的亲，久等了，产品品牌是：阅农部落，产的8一瓶可以食用多久150g ，每天食用 110g60温水冲服，或直接食用。9客户收到产品之后（下单2瓶，打开1瓶的， 要 退货退经询问客户是患者您那边收的产品打开了吗？核实后有一以帮助补足气血， 调理内脏的， 您那边家人也是可以喝的哦 经反馈家人是心脏病患者也不能食用 客户非要 2 瓶都退的，反馈商十二、手工糯米饼亲亲，糯米饼是按个算的每盒 24 个，净重

5、大概 1.1 斤哦，您那边可以核实一下十三、皮土十四、蒙阴黄金桃片作为凭证的哦。麻烦亲提供正确的哦！雨不能摘，为了保证果子的质量， 发货时效变慢了些，请您谅解一下， 现在十五退款订单处 十六、周三汇总开票点（工作台）（番茄表单）（健活开票信息）（点回复（点数据）（点提交日期查询）（点导出数据导出筛选结果（点击直接打开）（根据去查看产品，之后填写相关开票表开流1、让客户点击填写开票 信息 https:2、每周三在番茄表单做一份表格发个相对应的商品群相关3、在周一催进度让商家提供运单开的是什么内容？是不是买粽子就开粽子，还是开食品？亲，因为税务定必须精确到某种食品（粽子），不能开食品请知悉，您目前

6、在销售的商品，需给有需求的客户开具所售商品的（普通）。您这边的税点，以及快递费用，将按月将每周统计需要开的客户明细发至 群，请在7日内开具，并快十七、每天 10 点红包添加登录商户平台，点击韦小宝平台-点击商品佣金系点击页面最一页，可以看到红包-点击修改，修改数量，进行红包添加（切记只修改数量，其他不要修改，特别是旁边的 ID 不要修改了，1 元的每天 300-500个）十八、每周客诉登记（每周五或周六下午 4 点前登入番茄表单-点击进入售后问题登记-点击“回复点十九、每周上新、优选商品 QA（每周五或周六下午 4点前发到相应的商家群里）每周五或周六下午 4 点前发送相应的商品优选、上新文档一上午10点前填下周一10点前所有商品QA汇二十、玫瑰酵醋是的，亲，产品开盖即食（老少皆宜，不含度，开盖后建议冷藏口感更佳冷藏，口感更佳哦二十一、大麦若叶青汁粉搅拌溶解后饮用即可。建议饭前饭后后饮用哦。食用青汁后需多喝水，二十二、如遇客户反馈产品问题，解决不了的情况，商家是否可以联系客户？可以让商家联系，协助解决客户的问题，但不能让商家添加客户二十三、客户反馈发货慢，要求退款亲，商城产品是从产地直接发出的，也是为了保证产品的质量哦，所以发货时效这块会慢些，像水果生鲜（如黄桃、地瓜）是现摘现发，这边帮您二十四、贝贝南瓜 /0不过最常见的是干净，一整个放微波炉 20 分钟， 或大火蒸 3