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文档简介
1、管理学中，什么是工作矛盾？矛盾是指个体与其所处环境在相互作用过程中，产生的一种对峙或敌对状态。矛盾表现为，由于双方的看法、需要、欲望、利益或要求的不兼容而引起的一种激烈争斗。什么是工作矛盾?工作矛盾是指由于工作集体或个人，试图满足自己需要而使另一工作集体或个人碰到挫折时的社会心理现象。对企业经营者而言，矛盾自己可说是一种挑战，也可以促使让组织改革。任何矛盾的办理都无法保证可以解决组织所面对的问题，但是有时矛盾可以带来机遇，增加项目组织成员之间的认识。工作矛盾的防备在平常生活中，好多矛盾都是可以防备的。防备工作矛盾的详尽方法包括：1、认同这样一个事实：人们的价值观、需求希望以及对问题的看法经常存
2、在差别。2、对别人和自己都要诚实。3、抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地认识他们的价值观、信奉等。4、不要以为你总是对的，要以为自己不对。5、不要对不同样意自己看法的人记恨在心。6、耐心倾听别人的发言。7、为人们表达某个看法和建议供应合适的渠道。8、促使人们从过去的工作矛盾办理中总结经验，吸取教训。工作矛盾的办理方法若是某种矛盾的发生没能防备，那就要采用积极的、建设性的措施来办理这些矛盾。成功的办理方法必定建立在对工作矛盾自己正确而充分的认识基础之上。下面介绍五种工作矛盾的办理方法。自然，在详尽运用这些方法时，必定结合当时的实质情况。1、否认或隐瞒。这种方法是经过“否认”
3、工作矛盾的存在来办理矛盾。当矛盾不太严重也许矛盾处于展现前后“宁静期”时采用这种方法比较见效。2、压制或缓解。掩盖矛盾，使组织重新恢复“友善”。同样，这种方法也是在矛盾不太严重也许矛盾双方都“不惜所有代价”保持控制时才能获取满意的收效。3、支配式办理方式。这种方法是矛盾中的某一方利用自己的地位和声威来解决矛盾。矛盾的旁观者也可利用自身的声威和影响，采用近似的方法来调解矛盾双方的矛盾。这种方法只有当依赖的“声威”确有影响力或矛盾双方都赞成这种方法时才能获取满意收效。4、妥协。这种方法要求矛盾双方为达到和解的目的，都必定做出必然的退步。使用这种方法的前提是矛盾双方都必定有足够的退步余地。5、合作。当认同人与人之间确实存在好多差其余事实此后，经常就可以经过和解的方式来办理矛盾。经过这种方式办理矛盾，矛盾双方都会感觉他们是受益者。但是要使这种方法卓有收
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