物流与供应链管理讲座

1、管理科学与工程学科前沿讲座物流与供应链管理王文宾管理科学与工程系中国矿业大学管理学院主要内容容管理科学学与工程程、工商商管理、公共管管理等学学科物流与供供应链管管理逆向物流流与闭环环供应链链管理学术论文文写作方方法的经经验体会会管理学是一门研研究人类类社会管管理活动动中各种种现象及及规律的的学科，是在近近代社会会化大生生产条件件下和自然科学学与社会科学学日益发展展的基础础上形成成的。管理学是在自然然科学和和社会科学学两大领域域的交叉叉点上建建立起来来的一门门综合性性交叉学科科，涉及数数学(概率论、统计学、运筹学等),社会科学学(政治学、经济学、社会学、心理学、人类学学、生理理学、伦理学、哲学、

2、法学)，技术科科学(计算机科科学，工工业技术术等)，新兴科科学(系统论、信息科科学、控制论、耗散结构构论、协同论，突变论)，以及领导学、决策科科学、未未来学、预测学学、创造学、战略学学、科学学等。区分经济学（economics）是研研究人类类社会在在各个发发展阶段段上的各各种经济济活动和和各种相相应的经经济关系系及其运运行、发发展的规规律的科科学。其其中经济济活动是是人们在在一定的的经济关关系的前前提下，进行生生产、交交换、分分配、消消费以及及与之有有密切关关联的活活动，在在经济活活动中，存在以以较少耗耗费取得得较大效效益的问问题。经经济关系系是人们们在经济济活动中中结成的的相互关关系，在在各

3、种经经济关系系中，占占主导地地位的是是生产关关系。经济学是社会科学学中一门研研究人类在“稀缺缺”问题题下作出出选择的的科学。在经济济学上“稀缺”属相对对性的概概念，当当价格不等于零零，人对对一物品品或服务务的需求求量大于于它的供供应量，该物品品或服务务就存在在着“稀稀缺”问问题。当当“稀缺缺”问题题出现时时人就要要在选择择之间作作出取舍舍，在被被放弃了了而又价价值最高高的选择择就是在在该决策策中的“机会成本本”。因为为一切涉涉及“稀稀缺”问问题的人人类行为为都在经济学的研究究范围内内，而“稀缺”问题都都暗示行行为附带带有“机机会成本本”，所所以经济济学研究究都离不不开成本本。经济学是一门研研究

4、人类类行为及及如何将将有限或或者稀缺缺资源进行合理理配置的的社会科学学。日常中经经济问题题主要分分为两点点：研究人预预期在不不同的选选择下“将会怎怎样”；探讨人在在选择下下“该要要怎样”。前者称为为“实证经济济学”，后者者称为“规范经济济学”，而日日常在学学校教授授的经济济学课程程属于“实证经经济学”。管理活动自有有人群出出现便有有之，与与此同时时管理思想想也就逐步步产生。事实上上，无论论是在东东方还是是在西方方，我们们均可以以找到古古代哲人人在管理理思想方方面的精精彩论述述。现代管理理学的诞诞生是以以泰罗（FrederickWinslowTaylor）的名著著科学管理理原理（1911年）以及

5、及法约尔（HFayol）的名著著工业管理理和一般般管理（1916年）为标标志。进入21世纪，随随着人类类文明的的进步，管理学学仍然需需要大力力发展其其内容和和形式。我国管理理学的学学科设置置在国务院院学位委委员会和和原国家家教育委委员会1997年颁布的的授予博士士、硕士士学位和和培养研研究生的的学科、专业目目录(简称“学学科目录录”)中，单列列了一个个“管理理学”学学科门类类，下设设5个一级学学科：管理科学学与工程程、工商管管理、农农林经济济管理、公共管管理和图图书馆、情报与与档案管理理。其中，管理科科学与工工程一级级学科是是由原目目录中的的管理科科学和管管理工程程、系统工程程，以及科科学管理

6、理等学科科归并而而成的，属于管管理学门门类中为为整个管管理学提提供一般理论论和方法法的基础础性学科科；其下不不设二级级学科；其他管管理学的的一级学学科下均均设置了了若干二二级学科科。2002年国务院院学位委委员会为为促进学学科建设设和发展展，允许许具有一一级学科科学位授授予权的的单位自自行设置置二级学学科，这这样在一一些高等等学校研研究生院院的管理理学门类类中，管管理科学学与工程程等一级级学科下下又出现现了科学学学与科技管理理、环境管理理及项目管理理等诸多二二级学科科。从“学科目目录”中中不难看看出，中中国学术术界把“管理学学”和“管理科科学”分分别视为为学科门门类和一一级学科科，同美美国管理

7、理学界在在一般学学科意义义上使用用 “管管理学”概念和和主要在在系统工工程的特特定意义义上使用用“管理理科学”概念，是比较较接近的的。国家自然然科学基基金委员员会于1986年成立时时就设立立了管理理科学组组，10年后升格格为管理理科学部部，其在在“管理理科学”名义下下资助的的主要领领域包括括管理科科学和管管理工程程、经济济管理和和工商管管理以及及宏观管理理和科技管管理。该该部的命命名、该该部历来来编制的的学科发展战略略或优先资资助领域域采用的的都是“管理科科学”名名称。其其“十五五”优先先资助领领域论证证报告中中定义“管理科科学是一一门研究究人类管管理活动动规律及及其应用用的科学学，是一一门横

8、跨跨自然科科学与社社会科学学两大领领域的综综合性交交叉科学学。”可可见，这这个定义义是从广广义上界界定管理理科学的的。但其其优先资资助三大大领域之之一的“管理科科学和管管理工程程”显然然系狭义义的管理理科学。从这个个领域历历来资助助的项目、遴选和和认定的的20种重要学学术期刊刊的前12种期刊及及其所代代表的学学科领域域来看，该部最最看重的的学科领领域是同同系统工工程、运运筹学相相当的狭狭义管理理科学。不难看看出，“管理学学部”的的“管理理科学”所包含含的学科科领域同同“学科科目录”中“管管理学”门类的的主要一一级学科科设置，二者基基本上是是一致的的。管理学的的分类管理学是是一门多多分枝的的学科

9、体体系.按照不同同的研究究对象，管理学学细分为为很多分分枝学科科。按照照教育部部学科分分类目录录，管理理学下设设管理科学学与工程程(可授管理理学、工工学学位位)，工商管理理（会计学，企业管管理，财务管理理、市场营销销、人力资源源管理，旅游管理理，技术经经济及管管理），农林经济济管理（农业经济济管理，林业经经济管理理）公共管理理（行政管理理，社会医医学与卫卫生事业业管理，教育经经济与管管理，社会保障障，土地资源管理理，图书馆馆、情报报与档案案管理，图书馆馆学，情情报学，档案学学）。我国著名名学者成思危提出了中中国管理理科学“三个基基础，三三个层次次和三个个领域”的学科科结构理理论。三个基础础三个

10、基础础是数学学、经济济学和心心理学。数学是是管理科科学中数数量分析析方法的的基础，最常使使用的是是统计学学(包括数理统计计、回归分析析、非参数统统计等)、组合数数学(主要研究究存在性性、计数数、优化化等问题题)、数学规规划(包括线性规划划、非线性规规划、整数规划划、动态规划划、目标规划划等)、随机过过程、离离散数学学及模糊糊数学等等。经济学是是管理科科学中各各类决策策的出发发点和依依归，最最常使用用的是理论经济济学(主要包括括微观经济济学和宏观经济济学)、应用经济济学(例如工业经济济学、劳动经济济学、区域经济济学、国际经济济学等)及计量经济济学等。心理学是是研究人人的心理理活动和和行为表表现的

11、科科学，它它是管理理科学中中研究人际关系系、调动人人的积极极性的依依据。最最常使用用的是工业心理理学、社会心心理学及及认知心理理学等。三个层次次三个层次次是基础管理理、职能管理理和战略管理理。基础管理理是管理理中带有有共性的的基础理理论和基基本技术术，主要要包括管管理数学学、管理理经济学学、管理心理理学、管理会计计学、管理组织织学、管理决策策学、管理史学学，等等。职能管理理是将管管理基础础与特定定的管理职能能相结合，例如计划管理理、财务管理理、人事管理理、生产管理理、营销管理理、科技管理理、国际贸易易管理，公共行行政管理理，等等等。战略管理理包括战略的制定和和实施，它不但但要以管管理基础础和职

12、能能管理为为基础，还要包包括政治治学、法法学、社社会学等等多方面面的知识识。三个领域域三个领域域是管理理基础理理论与方方法，企业与事业单单位管理理，以及及宏观管管理与政政策研究究。管理基础础理论主主要包括括管理哲哲学、决策理论论、组织理论论等；管理方法法则既包括括预测、评价、优化等等基本技技术，也也包括企企业重建建、战略制定定、成本控制制等基本方方法，还还包括管理信息息系统、决策支持持系统等基本手手段。企业管理理包括我我国各种种各类企企业的管管理，大大体上相相当于国国外的工工商管理理，事业业单位管管理则主主要指我我国科技技、教育育、文化化、卫生生、体育育等类事事业单位位的管理理。宏观管理理在我

13、国国主要是是指政府府机构对对国家及及地方事事务的管管理，大大体上对对应于国国外的公公共管理理，我国国通常所所说的政政策研究究则大体体上对应应于国外外的公共共政策研研究。管理学的的研究有有三个侧侧重点：（1）着重从从三个方方面研究究管理学学：1）从生产产力方面面：研究究如何合合理配置置组织中中的人、财、物物，使各各要素充充分发挥挥作用的的问题；研究如如何根据据组织目标标的要求和和社会的的需要，合理地地使用各各种资源，以求得得最佳的的经济效益益和社会效益益的问题；2）从生产产关系方方面：研研究如何何正确处处理组织织中人与与人之间间的相互互关系问问题；研研究如何何建立和和完善组织机构构以及各种种管理

14、体体制等问问题；研研究如何何激励组组织内成成员，从从而最大大限度地地调动各各方面的的积极性性和创造造性，为为实现组组织目标标而服务务。3）从上层层建筑方方面：研研究如何何使组织内部部环境与其外部部环境相相适应的的问题；研究如如何使组组织的规规章制度度与社会会的政治治、经济济、法律律、道德德等上层层建筑保保持一致致的问题题，从而而维持正正常的生生产关系系，促进进生产力力的发展展。（2）着重从从历史的的方面研研究管理理实践、思想、理论的的形成、演变、发展，知古鉴鉴今；（3）着重从从管理者者出发研研究管理理过程，主要有：1）管理活活动中有有哪些职职能；2）职能涉涉及哪些些要素；3）执行职职能应遵遵循

15、哪些些原理，采取哪哪些方法法、程序序、技术术；4）执行职职能会遇遇到哪些些困难，如何克克服。学习和研研究管理理学的方方法（1）历史研研究的方方法：管管理学是是在企业业发展的的历史过过程中形形成与发发展起来来的，研研究历史史，才能能分析现现状和预预测未来来；（2）比较研研究的方方法：有有比较才才能鉴别别，管理理学的理理论最早早是在西西方国家家形成的的，我们们要把中中国的企企业管理理搞好，就必须须借鉴外外国的先先进管理理经验，在中外外管理的的比较中中更好的的实现“洋为中中用”；（3）案例分析析的方法：管理学学是实践践性非常常强的学学科，因因此必须须重视实实际案例例的分析析，不断断总结经经验教训训；

16、（4）归纳演演绎的方方法：是是善于总总结经验验，处理理好个别别与一般般的关系系，从个个别到一一般就是是从事实实到概括括的归纳推理理方法，从从一般到到个别就就是由一一般原理理到个别别结论的的推理方方法。管理科学学学派的的主要内内容1关于组组织的基基本看法法。他们们认为组组织是由由“经济济人”组组成的一一个追求求经济利利益的系系统。2关于科科学管理理的目的的、应用用范围、解决问问题的步步骤。它它们的目目的就是是通过科科学原理理、方法法和工具具应用于于管理的的各种活活动之中中。应用用范围着着重在管管理程序序中的计计划和控控制这两两项职能能。解决决问题的的步骤：（1）提出问问题；（2）建立数数学模型型

17、；（3）得出解解决方案案；（4）对方案案进行验验证；（5）建立对对解决方方案的控控制；（6）把解决决的方案案付诸实实施。3关于管管理科学学应用的的科学方方法。这这主要有有线性规划划、决策树、计划评审审法和关键线路路法、模拟、对策论、概念论论、排队论。4管理科科学应用用的先进进工具，这里主主要是指指计算机机。管理科学学学派借借助于数数学模型型和计算算机技术术研究管管理问题题，重点研研究的是是操作方方法和作作业方面面的管理理问题。现在管管理科学学也有向向组织更更高层次次发展的的趋势，但目前前完全采采用管理理科学的的定量方方法来解解决复杂杂环境下下的组织织问题还还面临着着许多实实际困难难。管理科学学

18、学派一一般只研研究生产产的物质质过程，注意管管理中应应用的先先进工具具和科学学方法，不够注注意管理理中人的的作用，这是它它的不足足之处。管理科学学与工程程管理科学学与工程程是综合合运用系系统科学学、管理理科学、数学、经济和和行为科科学及工工程方法法，结合合信息技术术研究解决决社会、经济、工程等等方面的的管理问问题的一一门学科科。这一学科科是我国国管理学学门类中中唯一按按一级学科科招生的学学科，覆覆盖面广广，包含含了决策策研究(例如建立立物流与与供应链链管理决决策模型型)和项目管管理等众众多研究究领域，是国内内外研究究的热点点。该学科从从定性分分析趋向向定量化化研究，从宏观研究究逐步深入到微微观

19、研究究，侧重于于研究同同现代生生产经营营、科技技、经济济和社会会等发展展相适应应的管理理理论、方法与与工具，应用现现代科学方法法与科技成成就来阐阐明和揭示管理理活动的的规律，以提高高管理的的效率。该学科的的发展趋趋势是以以管理科学学为基础，以多学学科知识识为支撑撑，利用用现代化化手段和和技术，解决管管理中的的科学决决策及风风险研究究，管理理实践中中的理论论和方法法研究，管理的的绩效研研究，管管理的战略研究究等。管理科学学与工程程学科下下设管理信息息系统、工程管理理、项目管理理、管理科学学、工业工程程、物流供应应链管理理、物流工程程等专业方方向。该学科是是管理理理论与管管理实践践紧密结结合的学学

20、科，侧侧重于研研究同现代生产产、经营营、科技技、经济济、社会会等发展相相适应的的管理理理论、方方法和工工具，该该学科培培养学生生正确地地应用系统分析析方法及相应的的工程技技术方法法解决管管理方面面的有关关理论与与实际问问题。有的高校校本科按按大类招招生时，是以管管理科学学与工程程为专业业招收的的。工商管理理工商管理理，市场场经济中中最常见见的一种种管理专专业，一一般指工商企业业管理。工商管理理学是研究盈盈利性组组织经营营活动规规律以及及企业管管理的理理论、方方法与技技术的科学。这个专业业的范围围比较广广，所学学课程也也较多，涵盖了了经济学、管理学的很多课课程，因因此，工工商管理理是一门门基础宽

21、宽的学科科，个人人可以就就此根据据自己的的爱好选选择专业业方向。比如企业管理理、市场营销销、人力资源源、财务管管理、会计、企业业投资等等。区别两个学科科是并列列的。这这两个学学科都属属于一级级学科，每个学学科下又又有细分分的小专专业。比比如工工商管理理下面细细分有企企业管理理、会计计等。管管理科科学与工工程偏工工科一些些，是交交叉学科科，下面面细分信信息系统统与信息息管理、物流与与供应链链管理、项目管管理、工工业工程程等。工商管理理专业主要面向向一般的的企业管理理方面,而管理科学学与工程程基本主要要以理论论模型为主,多属院校将其作为为研究生生发展方方向。通俗理解解管理科学学与工程程作为一一级学

22、科科，侧重重于研究究同现代代生产经经营、科科技、经经济、社社会等发发展相适适应的管管理理论论、方法法和工具具，提高高管理的的效率.工商管理理研究的对对象是企企业本身身，如何何管理好好一个企企业，使使企业健健康地发发展和壮壮大。公共管理理公共管理理是对公公共事务务的管理理，公共共事务是是公共管管理的起起点，决决定了公公共行政政走向公公共管理理的必然然态势。近年来来，国内内学界对对公共管管理的一一些相关关问题进进行了深深入探讨讨，取得得了可喜喜的成绩绩。总体体上看，公共管管理对我我们还是是一个新新课题，公共管管理学科科发展还还处在起起步阶段段。公共管理理的目的的是实现现公共利利益。所所谓的公公共利

23、益益是为社会成员员共享的资资源与条条件。公公共利益益的实现现主要表表现为公共物品品的提供与与服务。公共物物品的涵涵义非常常广泛，既可指指有形的的物品，如：公公共场所所、公共共设施、公共道道路交通通，也可可指无形形的产品品和服务务，如：社会治治安、社社会保障障、教育育、医疗疗等。区别公共管理理的研究究对象是是国家、政府与与社会公公共组织织的公共共事务及及其管理理过程,而工商管理理的研究对对象是工商企业业及其经营营过程。两者的的具体差差异在于于:一是管理理目的不不同,公共管理理的目的的是谋求求社会公公共利益益,工商管理理的目的的是谋求求组织利利润;二是管理理性质不不同,传统的公公共管理理具有垄垄断

24、性,工商管理理则具有有竞争性性;三是管理手段段不同,传统公共共管理以以行政手手段和法法律手段段为主,辅之以经济手段段;工商管理理以经济济手段为为主,辅之以法法律手段段和行政政手段。物流与供供应链管管理物流管理理（LogisticsManagement）是指在在社会生生产过程程中，根根据物质质资料实实体流动动的规律律，应用用管理的的基本原原理和科科学方法法，对物流活动动进行计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制和监督督，使各各项物流流活动实实现最佳佳的协调调与配合合，以降降低物流成本本，提高物物流效率率和经济济效益。现代物流流管理是建建立在系系统论、信息论论和控制制论的基基础上的的。定义：供供应

25、链活活动的一一部分，是为了了满足客客户需要要而对商商品、服服务以及及相关信信息从产产地到消消费地的的高效、低成本本流动和和储存进进行的规规划、实实施与控控制的过过程。物流管理理实施物流流管理的的目的就就是要在在尽可能能最低的的总成本本条件下下实现既既定的客客户服务务水平，即寻求求服务优优势和成成本优势势的一种种动态平平衡，并并由此创创造企业业在竞争争中的战战略优势势。根据据这个目目标，物物流管理理要解决决的基本本问题，简单地地说，就就是把合合适的产产品以合合适的数数量和合合适的价价格在合合适的时时间和合合适的地地点提供供给客户户。物流管理理强调运运用系统统方法解解决问题题。系统方法法就是利利用

26、现代代管理方方法和现现代技术术，使各各个环节节共享总总体信息息，把所所有环节节作为一一个一体体化的系系统来进进行组织织和管理理，以使使系统能能够在尽尽可能低低的总成成本条件件下，提提供有竞竞争优势势的客户户服务。系统方方法认为为，系统统的效益益并不是是它们各各个局部部环节效效益的简简单相加加。系统统方法意意味着，对于出出现的某某一个方方面的问问题，要要对全部部的影响响因素进进行分析析和评价价。供应链供应链最早来源源于彼得得。德鲁鲁克提出出的“经经济链”,而后经由由迈克尔尔。波特特发展成成为“价价值链”,最终日渐渐演变为为“供应应链”.它的定义义为：“围绕核核心企业业，通过过对信息息流，物流,资

27、金流的的控制，从采购购原材料开始，制制成中间间产品及及最终产产品，最最后由销销售网络络把产品品送到消消费者手手中。它它是将供应商,制造商，分销商商，零售商,直到最终终用户连连成一个个整体的的功能网网链模式式”.一条完整整的供应应链应包包括供应应商（原原材料供供应商或或零配件供应商）,制造商（加工厂厂或装配配厂）,分销商(代理商或批发商商),零售商（大卖场场，百货货商店，超市，专卖店店，便利利店和杂杂货店）以及消消费者。供应链管管理的目标是在满足足客户需要的前前提下，对整个个供应链链（从供货商，制造商商，分销销商到消消费者）的各个个环节进进行综合合管理，例如从从采购、物料管理理、生产、配送、营销

28、到到消费者者的整个个供应链链的货物物流、信息流和资金流流，把物物流与库存成本本降到最小小。供应链管管理就是是指对整整个供应链系系统进行计划划、协调、操作、控制和和优化的的各种活活动和过过程，其其目标是要将顾顾客所需需的正确确的产品品（RightProduct）能够在在正确的的时间（RightTime）、按照照正确的的数量（RightQuantity）、正确确的质量量（RightQuality）和正确确的状态态（RightStatus）送到正正确的地地点（RightPlace），并使使总成本达到最佳佳化。逆向物流流逆向物流流（Reverse Logistics）：目前前，理论论界对逆逆向物流流概

29、念表表述也有有很多逆向物流流相关书书籍的定义是是：与传传统供应链反向，为为价值恢恢复或处处置合理理而对原原材料、中间库库存、最最终产品品及相关关信息从从消费地地到起始始点的有有效实际际流动所所进行的的计划、管理和控制过过程。可见，逆逆向物流流的表现现是多样样化的，从使用用过的包包装到经经处理过过的电脑脑设备，从未售售商品的退货到到机械零零件等等等。也就就是说，逆向物物流包含含来自于于客户手中的产产品及其其包装品品、零部部件、物料等物资的的流动。简而言之之，逆向向物流就是从客客户手中中回收用过的、过时的的或者损损坏的产产品和包包装开始，直至最最终处理理环节的的过程。现在越来来越被普普遍接受受的观

30、点是，逆向向物流是是在整个个产品生命命周期中对产品品和物资的完整的、有效效的和高高效的利利用过程程的协调调。然而而对产品品再使用和循环的的逆向物物流控制制研究却是过去去的十年年里才开开始被认知和展开的的。其中中较知名名的论著著是罗杰斯和提篷兰兰柯的回收物流流趋势和实实践，佛雷普的物流计划划和产品品再造等。狭义的逆逆向物流流(returnedlogistics)是指对那那些由于于环境问问题或产产品已过过时的原因而产品、零部件件或物料料回收的的过程。它是废废旧物品品中有再再利用价价值的部部分加以以分拣、加工、分解，使其成成为有用用的资源重新进入入生产和和消费领域。广义的逆逆向物流流(reverse

31、logistics)除了包含含狭义的的逆向物物流的定定义之外外，还包包括废弃弃物物流流的内容，其最终终目标是是减少资资源使用用，并通通过减少少使用资资源达到到废弃物物减少的目标，同时使使正向以以及回收收的物流流更有效率。主要动机机对于企业业而言，逆向物物流往往往出于以以下动机机：环境境管制；经济利益益(体现在废废弃物处处理费用用的减少少、产品品寿命的的延长、原材料料零部件件的节省省等方面面)和商业考考虑。因因而，管管理者首首先应认认识到逆逆向物流流的重要要性和价价值，其其次要在在实际运运作中如如何给予予逆向物物流以资资源和支支援，才才是发挥挥竞争优优势的关关键。近年来，随着电子商务务的快速发发

32、展，物物流业已已从传统统的流通通业中独独立出来来并日益益受到人人们的关关注。而而随着人人们环保保意识的的增强，环保法法规约束束力度的的加大，逆向物物流的经济价值值也逐步显显现。在我国经经济发展展水平较较为落后后的时期期和地区区理所当当然是厉厉行节约约是首要要选择，传统经济济生活中的的废品收收购，有有空桶、空瓶、空盘，废旧钢钢铁、纸纸张、衣衣物等的的重复利利用也是是一种司司空见惯惯的社会会生活现现象，因因而，服服务于废废品回收收再用的的逆向物物流并不不是什么么新东西西。另外外对产品品零部件件的回收收再用或或将上述述包装回回收后清清洗再用用都比买买新的要要便宜。只不过，由于过过去十年年中对环环境保

33、护护的高度度重视，逆向物物流有了了新的含含义，如如耐用产产品和耐耐久消费费包装。后来，新的资资源再生生利用技技术的研研究与推推广了大大大降低低了处理理回收物物品的成成本，使使逆向物物流不仅仅仅意味味着成本本的降低低，而且且由于它它能带来来资源的的节约就就可能意意味着经经济效益益、社会会效益和和环境效益益和共同增增加。逆向供应应链逆向供应应链是近近几年才才提出的的一个概概念，目目前还没没有一个个统一的的定义。Scimchi-LeviD等对逆向向供应链链的定义义为：“从消费费者手中中回收产产品并对对回收的的产品进进行丢弃弃或再利利用的一一系列活活动”。 在有有些场合合下，迫迫于环保保或消费费者的压

34、压力，公公司不得得不设立立逆向供供应链（如回收收旧轮胎胎）。在在另外一一些场合合下，有有些公司司则主动动采取相相关措施施，将逆逆向供应应链作为为业务创创新、降降低运营营成本的的大好机机会（如如柯达公公司10年内共回回收3.1亿台一次次性照相相机）。研究表明明，有效效的逆向向供应链链能够提提升顾客客满意度度，同时时增加企企业利润润。其中中对退换换货物的的处理，也就是是逆向物物流一环环更成为为很多企企业提升升竞争力力的利器器。公司司只要仔仔细分析析自身的的逆向物物流链，就可能能发现其其中还有有许多可可以改进进之处。逆向供应应链的核核心内容容逆向供应应链由五五个关键键部分构构成：产产品获得得、逆向向

35、物流，检验和和分类处处理，再再加工，分销和和销售。产品获得得是指从从消费者者处获得得产品的的过程。回收产产品的数数量直接接关系到到企业对对逆向供供应链的的投资，因为只只有能持持续稳定定地回收收到大量量的产品品，企业业才可能能为逆向向供应链链投资。而研究究显示企企业的投投资对逆逆向供应应链的成成功有决决定性作作用。一一般来说说有三种种主要的的产品来来源：从从正向供供应链获获得；从从已建立立的逆向向供应链链获得；或从废废弃物物物流获得得。从正向供供应链获获得产品品包括了了退货和和产品召召回。对回收的的产品再再加工就就可以获获得价值值增值，所以逆逆向供应应链中的的企业希希望能够够低价获获得高质质量的

36、回回收产品品。因此此他们通通过各种种激励机机制“拉拉动”产产品从下下游向上上游流动动。因为通常常情况下下回收产产品的最最低质量量标准已已经制定定，所以以逆向供供应链中中产品的的质量比比较确定定。通过废物物流进入入逆向供供应链的的产品可可以被掩掩埋也可可以将仍仍有利用用价值的的部分分分离出来来再使用用。因为为从废物物流中回回收的产产品有高高度不确确定性，所以这这些产品品的可用用性和质质量也通通常是不不能预测测的。检验和分分类处理理检验和分分类处理理的目的的是检验验回收产产品的质质量水平平，以及及为逆向向供应链链中的各各个产品品制定恰恰当的处处理策略略。有四四种处理理方式：（1）再使用用，即直直接

37、再使使用或再再销售产产品；（2）产品升升级，即即对产品品进行再再包装、修理、修复或或再制造造；（3）原料恢恢复，包包括拆用用配件和和再循环环；（4）废物处处理，包包括焚化化和掩埋埋产品。分销和销销售通过再售售产品可可以延长长产品的的寿命。分销和和销售回回收产品品的渠道道有很多多。其中中一种就就是使用用和新产产品一样样的渠道道，但是是这种方方式会导导致回收收产品和和新产品品直接竞竞争，从从而可能能引起市市场蚕食食现象；另外一一个渠道道就是把把产品卖卖给专门门的代理理，卖给给代理的的产品一一般被再再卖给其其他群体体，如低低价商品品零售商商，终端端顾客等等。闭环供应应链闭环供应应链ClosedLoopSupplyChains，简称CLSC)是2003年提出的的新物流流概念。闭环供应应链是指指企业从从采购到到最终销销售的完完整供应应链循环环，包括括