旅游市场营销学复习题库(常红旭)

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业旅游市场营销学复习题库一、单选题满足消费者现实或（潜在的）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（生产观念）以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（社会导向）旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（外部营销环境）分析。以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（企业内部管理环境）？以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（ ）产品、价格、市场细分、促销SWOT分

2、析不包括（ ）？机遇形势优势劣势当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。主要受到的宏观环境的影响是（ ）A政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境 D. 生态环境关于恩格尔系数的说法正确的是（）一国恩格尔系数越大，表明该国越富有一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困家庭收入越多，用于食品方面的开支越少恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（ ）购买旅游产品的总量。愿意愿意且能够能够需要依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？江南水乡泰山游乐场滑雪着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（ ）。探测性市场调

3、查描述性市场调查因果性市场调查预测性市场调查最常见的市场调查方法是（ ）。问卷法访谈法观察法实地调查法假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（ ）分散偏好型集群偏好型同质偏好型内向偏好型以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（ ）有利于企业发现潜在的市场机会有利于优化营销组合有利于企业制定灵活的竞争策略有利于大规模生产、降低成本按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于（ ）？单变量细分法多变量细分法顾客盈利能力细分法地理变量细分法中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出

4、神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为（ ）？无差异性营销差异性营销集中性营销分散性营销下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（）消费者的职业消费者的生活方式消费者的个性消费者对品牌的偏好程度酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（ ）。核心产品形式产品延伸产品外部产品泰山从泰安转移到了广东，泰山也就失去了其为五岳之首的尊贵，这说明了旅游产品的（ ）？综合性不可贮存性不可转移性很强的替代性某产品A目前在市场上竞争激烈，部分企业已经深陷“价格战”的泥沼，部

5、分企业差异性的竞争在市场中开始暂露头脚，这说明这种产品处于生命周期中的（ ）？投入期成长期成熟期衰退期常老师与咱班同学一起开办的旅行社终于开张了，我们决定摆脱目前旅行社低价竞争的局面，将目标市场定位在高端市场，相应的，把产品价格定的相当高，同时，面向全济宁市开展了紧锣密鼓的宣传，这时，我们的旅行社应用了（ ）价格策略。快速取脂策略慢速取脂策略快速渗透策略缓慢渗透策略菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（ ）尾数定价策略整数定价策略声望定价策略习惯定价策略在消费者心目中存在着“价高质必优”的心理，这是应用了（ ）尾数定价策略整数定价策略声望定价策略习惯定

6、价策略市场上存在的未被满足的消费需求构成（ ）A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境进行市场细分的客观基础是（ ）不同消费群体的消费需求存在差异 不同消费群体的消费需求不存在差异不同消费者的消费需求存在差异 不同消费者的消费需求不存在差异旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（ ）市场策略。A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性在旅游产品生命周期的（ ）应多采取大力度广告策略。A.投入期 B. 成长期 C.成熟期 D.衰退期无差异性市场策略的最大优点是（ ）A.有利于企业发展新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力

7、D.有利于提高企业的竞争能力以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（ ）企业所采用。A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉C.刚刚进入市场 D.生产规模较大高价低促销策略是指（ ）。 快速撇取 快速渗透 缓慢撇取 缓慢渗透 根据市场细分的原理，（）尤其适用于中小型旅游企业。 集中性市场营销差异性市场营销 无差异性市场营销维持性市场营销 在市场营销调查研究中，最常用的调查方法是（） 电话访问法问卷调查法网络联系法专家意见法 在促销方式中，（ ）往往是平均代价最高的促销手段. 广告宣传 营业推广 公共关系 人员推销 我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（

8、 ）策略。 长渠道宽渠道多渠道密渠道 按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于（ ） A.明星产品 B.现金牛产品 C.问题产品 D.瘦狗产品 “如果专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了（ ）对消费者购买行为的影响。 社会阶层 参照群体共同性效应个人特性 旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。这一时期属于产品生命周期的（）阶段。 开发期成长期成熟期衰退期 一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( )A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把

9、握( )A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广需要层次理论的提出者是( )A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒二、名词解释市场营销：企业从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者的交换，以达到企业的经营目标。市场细分：是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期直到最后退出市场的全过程。目标市场：目标市场是指旅游企业选出并准备进入的细分市场。4Ps：是指营销组合策略中的产品（product）策略、价格（price）策略、渠道（place）策略以

10、及促销（Promotion）策略。旅游产品分销渠道：是指旅游产品从旅游生产企业向旅游者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人。旅游产品促销：是指把旅游产品生产者或提供者的旅游产品和服务的有关信息传递给旅游消费者，从而影响、唤起、促使他们购买自己的旅游产品。GDS：是全球行销预订系统（Global distribution system）的简称，是指以计算机网络技术为基础，旅行社、旅游饭店、旅游交通运输企业及其他相关企业组织加盟而形成的多层次的全球性配票销售网络。三、简答题简述旅游产品的生命周期理论及投入、成长、成熟及衰退各阶段的重要特征。简述波特的五种竞争力模型（可以

11、挑重点的说，因为简答题没必要多说，亦可画图表示）行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、替代者威胁、购买者讨价还价能力和供应者讨价还价能力新进入者威胁。 新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反应，也就不可避免地需要调入新的资源用于竞争，因此使收益降低。替代品的威胁。 市场上可替代你的产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价格将会受到限制。 买方的讨价还价能力。 如果买方拥有讨价还价能力，他们一定会利用它。这会减少你的利润，其结果是影响收益率。供方的讨价还价能力。 与买方相反，供方会设法提高价格，其结果同样会影响你的收益率。 现有竞争者的竞争能力。 竞争会导致对市场营销、研究与开发的投

12、入或降价，结果同样会减少你的利润。旅游市场细分，分得越细越好吗？为什么？ 要点：不是的。市场细分的目的在于找到适合于企业本身的目标市场，目标市场重在针对性、可盈利性，如果分的太过笼统，则无法达到差异化，而细分的太过细致，则会导致目标市场太小，无法具有一定的盈利性。谈谈你对旅游产品的理解。从现代市场营销的观念出发，一个完整的旅游产品包括三个层次：核心产品、形式产品和延伸产品。核心产品：是指旅游产品能满足消费者需要的基本效用和利益，如酒店的饭菜能充饥，而酒店的床能够缓解疲劳。形式产品：是指旅游产品向市场提供时可供展示的产品具体形式，包括旅游产品的质量、风格、特点、式样、品牌和包装。如酒店的建筑、装潢、设施和设备，饭店人员的仪表、态度等都是顾客能够感受到的有形服务。延伸产品：是指旅游企业为消费者提供的附加利益的服务，如各种优惠条件、免费接送服务、购物打折等，目的是为了差异化经营，增强顾客的企业忠诚度。“市场营销就是推销”你同意这种观