品质管理-品质管理

1、质量培训教材欢迎参加培训会议讲授：朱春田1质量管理理的发展展史如何管理理品质2质量管理理的发展展史一、产品品质量检检查阶段段二、统计计质量管管理阶段段三、全面面质量管管理阶段段3一、产品品质量检检查阶段段1.操作作者的质质量管理理2.领班班的质量量管理3.检验验员的质质量管理理4二、统计计质量管管理阶段段（SQC）“QC”七大手法法：直方方图鱼骨图图排列列图散布图图管制制图调查表分层层法抽检检验验5三、全面面质量管管理阶段段（TQC）全面性全程性全员性6A产品质量量产品质量量：是反反映产品品或服务务满足明明确或隐隐含需要要能力的特征和和特性的的总和。B工作质量量工作质量量：是指指企业或或部门的

2、的组织工工作、技技术工作作和管理工工作对保保证产品品质量做做到的程程度。全面的质质量管理理7产品质量量的产生生及形成成过程：设 计过过程程制 造过过程程使 用过过程程辅 助过过程程全过程质质量管理理81 原材材料质量量控制和和外购件件验证2 严肃肃工艺纪纪律3 工序序能力验验证4 工序序检验与与“首件件三检制制”5 验证证状态的的控制和和不合格格品处理理6 检测测和试验验设备的的控制7 技术术文件的的控制8 纠正正措施制造过程程的质量量控制9基本观点点：四个一切切：1 一切切为了顾顾客（用户第第一，下下道工序序就是用用户。）2 一切切以预防防为主（严格把把关与积积极预防防相结合合，以预预防为主

3、主）3 一切切凭数据据说话（数据是是质量管管理的根根本，一一切用数数据说话话）4 一切切按PDCA办事全员性的的质量控控制10如何管理理品质重视视制度，实施标标准化；重视视执行；重视视分析；重视视不断的的改善；重视视教育培培训；改善善与维持持循环；（PDCA）企业业“品质质月”活活动；推行行“5S”；上级重视视。11A技术标准准：B管理标准准：产品标准准工艺标准准材料标准准贮运、包包装标准准外协外购购件标准准检测方法法标准质量管理理标准（即ISO9000标准）目标计划划管理标标准生产管理理标准物资管理理标准信息管理理标准技术管理理标准设备管理理标准劳动人事事管理标标准财务管理理标准经营管理理标

4、准1重视制度度，实施施标准化化12品质管理理涵盖4个步骤骤：（1）制制定品质质标准；（2）检检验与标标准是否否一致；（3）采采取矫正正措施并并追踪效效果；（4）修修订新标标准。2重视执行行13近代品质质管制应应用突飞飞猛进，主要得得力于统统计分析析手法之之应用。企业的品品质要做做好，应应配置对对品管手手法熟练练的人员员。3重视分析析14品质管制制在于三三个层次次：（1）品品质开发发；（2）品品质维持持；（3）品品质突破破。藉着标准准化维持持品质，藉不断断改善来来突破品品质，以以达到高高品质、提高效效率、降降低成本本的目标标。4重视不断断的改善善15品质管制制之成败败植基于于品质意意识及危危机意

5、识识。品管管人员及及全体员员工应经经常有计计划地接接受训练，推推行品管方易凑凑效。5重视教育育训练16 A PC D对检查结果按标准处理不能作标准化处理的，转入下一轮循环，或作标准化动态更新处理检查执行情况按措施计划执行针对主要原因制订措施计划找出造成 问题的 原因分析现状找出问题找出主要原因6PDCA循环171.分析析现状找找出所存存在的问问题：排列图（前面几几项为问问题所在在）直方图（观察整整个图形形状态并并与标准准界限值比较即即可发现现问题）P计划：18管制图（观察有有无超出出上下管管理界限限的异常点和和分析管管理界限限内的点点有无排列性性缺陷）2.寻找找问题存存在的原原因特性要因因图（

6、注意多多动脑和和集思广广益）193.问题题的原因因 可能能多个，找出其其中影响响大的一一个或几几个（主主要原因因）注意意与1.不同之之处排列图（越是前前面的项项目影响响越大）散布图（各种相相关性分分析或计计算相关关系数）yx204.针对对主要原原因制定定措施、计划:“5W1H”Why为何制定定此计划划？What计划的目目标是什什么？Where何处执行行？When何时执行行？Who何人执行行？How如何执行行？P计划：215.采取取措施：按计划执执行很好地传传达措施施6.调查查效果：排列图（观察项项目排列列顺序及及柱高有有无变化化）D执行：C检查：22直方图（跟步骤1比较，明显看看出消灭灭了不合

7、格格品且工工序能力力提高了了）管制图（跟步骤骤1比较较，可知知消除了了异常点，工工序状态态恢复正正常）237.巩固固措施：“标准化化”制定或修修订作业业标准、检查标标准及各各种规程程规范。8.遗留留问题反映到一一下期计计划，再再从步骤骤1.开开始。A处理：24PDCA循环示意意图维持A PC DA PC D原有水平改善改善25藉着企业业品质月月活动，自供应应商至客客户联成成一个大大的“生生命共同同体”，并一波波一波地地推动品品质相关关活动，使之成成为企业业改造运运动，变变成一种种风气！7企业“品品质月”活动26持之以恒恒因为它是是养成“好习惯惯”，摒摒弃“草草率”，建立“讲究”的基础础工程，也是做做好品管管工作、提高工工作效率率、降低低生产成成本的先先决条件件。8推行“5S”整理、整整顿、清清扫、清清洁、素素养27上级领导导重视什什么事情情，下属属员工也也会跟着着关心什什么事，这是很很自然的的。有些些企业老老板们的的发货概概念是出出了这一一批货，他就可可赚多少少钱。在在这种心心态的指指引下，他给下下属带来来的讯息息是“出出货优先先”，其其他再考考虑。也也有更多多高明的的老板，他的考考虑是每每向顾客客发一批批货，他他能保证证带给顾顾客多少少利益。不同的的思维产产生不同同的做法法，前者者是精明明，后者者是高明明，当然然会影响响下属的的行动准准则。9上级重视视28讨论题：作业