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文档简介

1、品质意识培训公司的目目标2003年10月份一次通通过ISO/TS16949：2002认证！我们的项项目计划划ManagementSystemPreparation目前所处处位置Third PartyCertificationMar4SystemDocumentationDevelopmentTrainingSystemImplementation&MonitoringMar20Apr1Jul31Jun18Oct17Oct20什么是ISO/TS16949ISO/TS16949：2002是针对汽汽车行业业的一份份管理体体系标准准。它在在ISO9001：2000的基础上上增加了了一些汽汽车行业业的特

2、殊殊要求。ISO什么是质质量ISO一组固有有特性满足要求的程度什么是质质量管理理体系ISO是公司整整个管理理体系的的一部分分。是建建立质量量方针和和质量目目标并采采用系统统的管理理方法去去实现质质量方针针和质量量目标的的管理体体系。ISO/TS16949标准的总总体结构构ISO质量体系系文件构构成ISO质量手册程序文件操作指导和相关表格记录质量体系系的意义义影响质量量的因素素ISO质量是管管理出来来的ISO质量的谬谬误与真真相ISO质量管理理八大原原则ISO以顾客为为中心领导作用用全员参与与过程方法法系统管理理持续改进进以事实为为决策依依据互利的供供方关系系质量管理理发展的的三个阶阶段全公司实

3、实施质量量管理什么是顾顾客满意意度解决质量量问题的的有效方方法一、解决问题的对策：针对现象的应急措施针对原因的永久措施二、为防止问题的再次发生，重要的是追究原因三、解决问题的过程是观察事物本质和运用经验 的反复过程四、简便实用的新旧七种工具广泛地应用于质量 管理的改善活动质量需要要持续改改进质量改善善应该树树立的观观念质量改进进的新旧旧七种工工具我们的理理念每个人都都是质量量检验员员以系统的的方法预预防缺陷陷目标管理理持续发展展向顾客按按期交付付零缺陷陷的产品品我们的质质量方针针我们事事事追求完完美严格的产产品和服服务质量量赢得客客户的首首选。运用六西西格玛加加，精益益管理和和数字化化使我们们成为一流的精精益企业业。实现卓越越运作，通过：确保股东东的权益益推行经验验共享和和全球化化流程系统化的的评估过过程以识识别和消消除业绩绩表现的的差距以客户信信息指导导变革SPC基础知识识SPC基础知识识产品质量量的统计计观点：产品质质量具有有变异性性，产品品质量的的变异性具具有统计计规律性性。常见见的统计计规律：SPC基础知识识常见统计计规律所所对应的的控制图图：SPC基础知识识怎样利用用控制图图判断生生产过程程中出现现了异常常？SPC基础知识识控制图出出现异常常怎么办办？CP/CPK基础知识识CP/CPK基础知识识Cp表明过程程潜在的的能力，计算方方法如下下：CP/CPK

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