品质培训教材1

1、我们所有的努力都是为了顾客满意电池品质部培训大纲工作风格：简单 严谨 激情 高效品质培训训教材系系列第1章品质知识识培训品质培训训材料目录录一.品质意识识二.品质管制制的演变变历程三.品管组织织四.品质管理理的要点点品质培训训材料品质培训训材料1.什么叫品品质？一.品质意识识是以最经经济的方方法提供供客户满满意的产产品和优优质的服服务。品质培训训材料2.为什么要要提高品品质？一.品质意识识产品已已由过去去的价格格竟争发发展到产产品质量量和服务务等领域域的竞争争；对于那那些只争争朝夕利利益，忽忽视品质质的企业业，必为为高端市市场所抛抛弃；通过品品质管理理将高报报入低产产出转变变为高报报入高产产出

2、获取取高回报报实现企企业永续续的经管管；对个人人能力的的一种培培养。品质培训训材料1.在18世纪以前前，产品品从头到到尾所有有的工序序的制作作，都是是由同一一个人完完成，所所以产品品质量的的优劣也也就由同同一个人人负责控控制。此此现象主主要体现现在早期期的手工工作坊内内。二.品质管制制的演变变历程品质培训训材料2.19世纪，随随着工场场的出现现，生产产方式逐逐渐变化化由多数数人集中中在一起起作业。以一个个班组为为单位，并设置置一个班班组长来来负责整整个班组组的生产产品质管管理。二.品质管制制的演变变历程品质培训训材料3.第一次世世界大战战后，由由于工厂厂管理工工作的日日益需求求，班组组长的精精

3、力主要要放在了了组织生生产、提提高效率率上。已已很难兼兼管品质质，因而而提出了了设置专专职人员员来管理理品质。二.品质管制制的演变变历程品质培训训材料4.1924年美国管管理学家家用统计计学设计计出了一一张管制制图来描描绘抽样样结果，并判定定批量产产品的质质量状况况。此为一个个跨时代代的阶段段，从此此品质管管理进入入了一个个新的历历史纪元元。二.品质管制制的演变变历程品质培训训材料5.日本的丰丰田汽车车公司提提出全面面质量管管理，将将原来的的工厂内内部品质质管理延延伸到从从市场、设计、制造一一直到售售后服务务的全过过程品质质管理。二.品质管制制的演变变历程品质培训训材料6.日本提出出全员质质量

4、管理理，就是是按照企企业的经经营目的的，要求求公司的的所有部部门的每每一位员员工，必必须一起起合作，为完成成产品设设计、制制造及售售后服务务全过程程的品质质管理，而达成成共识，并全员员参与强强调员工工的主人人翁责任任感。二.品质管制制的演变变历程品质培训训材料7.此一阶段段亦称为为ISO9000质量体系系保证，是至今今为止最最先进的的品质管管理技术术，以文文件化管管理程序序来进行行品质管管理。二.品质管制制的演变变历程品质培训训材料三.品管组织织品 质工工程QE品 质验验证QS来料检验验IQC出货检验验OQC制程检验验IPQC供应商管管理SQE品 质主主管管品 质检检验验品 质保保证证品 质经

5、经理理四.品管管理理的要点点1.员员工的注注意力往往往是受受高压层层管理者者的注意力力影响，特别是是直属上上级，所所以加强品质管管理首先先要引起起高层管管理者的的重视。在任何何情况下下都有应应避免出出货第一一、品质第二的的观念。品质培训训材料四.品管管理理的要点点2.明明确品品质管理理职责、权限在公司组组织内，品管部部门应属属于一级级品质管理部门门，对品品质仲裁裁权高于于其它职职能部门。品质培训训材料四.品管管理理的要点点3.强强调贯贯彻执行行主要有三三方面内内容：A.制定定产品的的品质标标准B.保持持检验标标准与品品质标准准的一致致性C.采取取纠正措措施并追追踪实施施效果品质培训训材料四.品

6、管管理理的要点点4.重视培训训品质管理理的效果果，关键键是由每每一个人人来完成。加强品品质意识识与理念念的训练练，有助于执行行者对“品质管管理”的的理解和和有效执行。品质培训训材料四.品管管理理的要点点5.重视分析析与总结结重视时期期内品质质状况的的分析，总结、有利于了了解品质质差距的的原因，企业应应配置对品质分分析熟练练的人员员。品质培训训材料四.品管管理理的要点点6.形成改善善循环并并维护其其正常运运行执行PDCA管理循环环 P：计划目标标D：实施过程程C：检查评估估A：纠正对错错达成目标标的方法法教育训练计划施实PACD工作实施施决定的目目标以结果来来检讨检查纠正检查原因因预防措施施改善

7、方法法品质培训训材料四.品管管理理的要点点7.开展质量量评比活活动借评比活活动，加加强员工工对品质质的重视，推动动品管工工作顺利利进行。品质培训训材料四.品管管理理的要点点8.推行6S活动6S活动为：整理整整顿清清扫清洁修修养安安全品质培训训材料四.品管管理理的要点点8.推行6S活动整理：要和不不要的物物品区分分开，应应在短时时间内果断断地进行行。整顿：不要的的物品处处理掉，要的留留下，并并放置好，充分考考虑安全全性，操操作性和美观等等因素。品质培训训材料四.品管管理理的要点点8.推行6S活动清扫：对物品品进行清清扫清洁：经常对对物品进进行清洁洁，并对对污染源源进行清洁洁。修养：穿衣、着装整整齐，好好的作风风