《双赢谈判与沟通技巧》公开课-面试评价表

1、双赢谈判与沟通技巧【课程时间间】：220088年011月066日（周周日）【上课地点点】：常常州宾馆馆新大楼楼四楼（常常州市长长生巷77号）【课程费用用】：11天计人人民币8800元元/人【主办机构构】：财财智管理理咨询有有限公司司【联系电话话】：（005199）86661221877 88663318331【课程背景景】沟通不畅是是执行力力不强的的重要原原因。沟沟通能力力是一个个主管的的基本技技能。良良好的人人际沟通通是成功功的关键键因素。不不好的沟沟通将导导致组织织的信息息不畅，决决策失误误，上下下左右的的发生误误解和矛矛盾加深深，极大大地影响响士气和和人际关关系。提提高沟通通能力是是贯彻

2、落落实战略略决策、实实现公司司发展目目标、融融洽人际际关系、信信息畅通通和提高高企业竞竞争能力力的重要要保障。【课程目的的】 通过对本课课程的学学习，达达到以下下目的：1. 充分分认识沟沟通和授授权在职职业生涯涯、企业业管理中中的重要要地位和和作用；2. 了解解沟通的的功能和和特性，掌掌握沟通通的一般般规律；3. 分析析造成沟沟通困难难的原因因，减少少沟通的的障碍；4. 掌握握沟通原原则，提提高沟通通效果；5. 学习习沟通的的八大方方法和技技巧；6. 学会会与不同同类型的的人员沟沟通的技技巧【课程大纲纲】第一部分、 沟通的的重要性性及概念念 沟通的的意义和和价值 沟通通不畅导导致的问问题 沟通

3、的的功能及及重要性性 沟通名名言及教教诲 良好的的沟通有有“化腐朽朽为神奇奇的功效效 沟通的的个770%说说法 沟通的的特性、目目的和作作用 沟通的的分类 案例分分析：理理发师与与徒弟的的故事 案例分分析：企企业走向向衰退的的关键原原因第二部分、沟沟通的步步骤、原原则及失失败原因因分析 沟通的的过程 什么是是有效的的沟通 沟通漏漏斗理论论 沟通通的冰山山模型 沟通通成功的的“金三角角” 沟通的的四大原原则 沟通的的三种常常见模式式 造成沟沟通困难难的因素素 沟通的的几种心心态分析析 有效沟沟通的原原则 成功的的沟通有有两个关关键的因因素 影响信信息传递递的因素素 高效沟沟通的步步骤 沟通三三要

4、点和和策略思思路 造成沟沟通困难难的因素素是什么么？ 沟通的的五大主主要障碍碍 案例：上下级级沟通无无效实例例分析 案例：黄杰是是男还是是女？ 案例：笑話产产生的原原因是什什么 案例分分析：名名医劝治治的失败败第三部分、沟沟通的八八大技巧巧及案例例分析 沟通第第一大技技巧：同同理心 案例：一把普普通的扫扫把弄断断了为什什么哭 沟通第第二大技技巧：设设定目标标 案例：牢记目目标的实实际案例例 沟通第第三大技技巧：善善意聆听听 有效倾倾听的技技巧 如何克克服倾听听者的障障碍 案例：环境类类型特征征及倾听听障碍源源分析 沟通第第四大技技巧：不不要动怒怒 为什么么微笑是是最好的的礼物？ 沟通第第五大技

5、技巧：客客观表达达与说服服 案例分分析：客客观表达达与说服服的122个关键键技巧 沟通第第六大技技巧：开开放发问问促成成用封闭闭式 案例：开放式式问题的的不足处处及益处处 案例：封闭式式问题的的不足处处及益处处 沟通第第七大技技巧：把把赞美当当成一种种习惯 学会赞赞美与融融洽关系系 赞美的的七个方方法 有效批批评的77个方法法 沟通第第八大技技巧：肢肢体语言言 案例分分析：老老板与无无赖的区区别第四部分、如如何与不不同类型型的人员员沟通与与协调 测验验：你是是老虎还还是海豚豚? 如何与与不同类类型的人人员沟通通 如何与与上司沟沟通 如何与与上司的的上司沟沟通 如何何与下属属沟通 如何处处理下属

6、属的抗拒拒？ 如何与与下属的的下属沟沟通 如何何与同事事沟通 如何何与客户户沟通 会议组组织与主主持技巧巧 人际交交往的黄黄金法则则 案例分分析：和和上司沟沟通必备备9个黄黄金句型型 案例分分析：如如何与不不同性格格的人共共事 案例分分析：怎怎么让不不愿加班班的下属属今天加加班 案例分分析：与与上司以以及上司司的上司司沟通实实例 培训电电影分享享：主管管/经理理的平和和沟通第五部分、企企业沟通通/协调调案例研研讨、交交流主讲老师：黄 杰杰 管理理学硕士士，高级级咨询师师，国内内著名运运营系统统改善专专家、实实战型生生产顾问问、现场场管理专专家。多多家国际际国内知知名培训训咨询公公司高级级培训师

7、师、咨询询顾问。在在某大型型日资企企业任职职多年，历历任人事事课长、生生产课长长、生产产经理、副副总经理理、合资资企业总总经理。享享有十几几年外资资企业中中高层实实战管理理经验，擅擅长于生生产制造造型企业业的生产产管理培培训与现现场改善善辅导及及项目咨咨询，领领域涉及及食品、电电子、机机械、通通讯、电电气、家家具、家家电、注注塑、生生物制药药等行业业。为许许多企业业进行过过生产管管理与企企业管理理模式的的设计和和改善、提提升；有有着资深深的企业业管理和和培训/咨询经经验。 黄黄杰老师师不但注注重拓宽宽学员的的视野和和发展学学员在危危机时刻刻果断解解决问题题的勇气气和深刻刻洞见，而而且也特特别注

8、重重培养学学员解决决实际管管理问题题的能力力。采用用多种教教学方法法，如案案例分析析、故事事串讲、角角色扮演演、管理理电影分分享/研研讨、小小组研讨讨、自测测练习、学学员演示示等。强强调学员员参与，增增强讲师师与学员员、学员员与学员员之间的的互动，使使学员可可在互动动中受到到启发，在在讲授管管理实践践中传授授管理理理念，在在获得管管理的真真知中提提高管理理水平。 曾曾接受过过黄杰老老师服务务的客户户有NEEC(中中国)、NNOKIIA、星星星集团团、首都都机场、可可口可乐乐、 阿阿尔卡特特、海南南养生堂堂、松下下、立邦邦、吉利利汽车、住住友、娃娃哈哈、雅雅马哈、TTCL、AABB、统统一、联联想、神神州数码码、科龙龙电器、首首都钢铁铁、三洋洋、王朝朝集团、李李锦记、蒙蒙牛、伊伊利、 光明、宁宁波方太太、济南南轻骑、广广西黑五五类食品品、西安安杨森、民民生药业业、沙角角电厂、莱莱茵豪森森;、东东南实业业、曼秀秀雷敦药药业、长长安铃木木、青岛岛啤酒、乐乐凯集团团、兄弟弟化工、中中国银行行、中国国移动、航航