供应链管理培训教材2

1、第11章 供应链管理11.1 供应链与供应链管理概述11.2 供应链的构建 11.3 供应链合作伙伴关系11.1 供应应链与供供应链管管理概述述11.1.1供供应链链概述1供应应链的定定义自从人类类社会诞诞生之日日起，就就有了供供应者与与需求者者之间的的供需关关系，也也就存在在供应链链 （SupplyChain，SC）的问题题。供应链目目前尚未未形成统统一的定定义，许许多学者者从不同同的角度度出发给给出了许许多不同同的定义义。美国供应应链协会会对供应应链的定定义是：供应链链，目前前国际上上广泛使使用的一一个术语语，涉及及从供应应商的供供应商到到顾客的的顾客最最终产品品生产与与交付的的一切努努力

2、。我国2001年年发布实实施的物流术术语国国家标准准（GB/T18354-2001）对供应应链的定定义是：生产及及流通过过程中，涉及将将产品或或服务提提供给最最终用户户活动的的上游与与下游企企业，所所形成的的网链结结构。下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述在研究分分析的基基础上，我们给给出一般般意义上上的供应应链定义义：供应应链是围围绕核心心企业，通过对对信息流流、物流流、资金金流的控控制，从从采购原原材料开开始，制制成中间间产品以以及最终终产品，最后由由销售网网络把产产品送到到消费者者手中的的将供应应商、制制造商、分销商商、零售售商、直直到最终终用户连连成一个个整体的的功能网网

3、链结构构模式。供应链是是一个范范围更广广的企业业结构模模式，它它包含所所有加盟盟的节点点企业，从原材材料的供供应开始始，经过过链中不不同企业业的制造造加工、组装、分销等等过程直直到最终终用户。它不仅仅是一条条联接供供应商到到用户的的物料链链、信息息链、资资金链，而且是是一条增增值链，物料在在供应链链上因加加工、包包装、运运输等过过程而增增加其价价值，给给相关企企业都带带来收益益。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述2供应应链的结结构模型型供应链从从80年年代初提提出概念念到现在在，已经经有了很很大的发发展，按按涵盖的的范围可可分为三三个层次次：1）内部部供应链链内部供应应链

4、局限限在单个个企业内内部，强强调企业业内部市市场、销销售、计计划、制制造和采采购等部部门之间间的协调调。2）链式式结构双双向供应应链链式结构构双向供供应链由由原材料料加工、制造、组装、配送、零售商商、客户户等组成成的串行行系统。3）网状状结构供供应链网状结构构供应链链是以“核心企企业”为为中心节节点的双双向树状状结构所所组成的的网链系系统，供供应链的的网链结结构模型型见图111。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述从供应链链的结构构模型可可以看出出，供应应链实质质上含“供”与与“需”两方面面，也可可理解为为供需链链。在供供应链上上，物流流从供方方开始，沿着各各个环节节向需方

5、方移动；而由客客户获得得的需求求信息同同物料流流动方向向相反，从需方方向供方方流动；由需求求信息引引发的供供给信息息，同物物料一起起流动；使企业业不断获获利的资资金流则则由需方方向供方方流动。其中每每一环节节都存在在“需方方”与“供方”的对应应关系，形成一一条首尾尾相连的的供需长长链，即即为供应应链。供应链是是一个网网链结构构，由围围绕核心心企业的的供应商商、供应应商的供供应商和和用户、用户的的用户组组成。一一个企业业是一个个节点，节点企企业和节节点企业业之间是是一种需需求与供供应关系系。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述3供应应链的特特征供应链具具有复杂杂性、动动态性、

6、面向用用户需求求和交叉叉性四个个主要特特征。（1）复复杂性。因为供供应链节节点企业业组成的的跨度（层次）不同，供应链链往往由由多个、多类型型甚至多多国企业业构成，所以供供应链结结构模式式比一般般单个企企业的结结构模式式更为复复杂。（2）动动态性。供应链链因企业业战略和和适应市市场需求求变化的的需要，其中节节点企业业需要动动态地更更新，这这就使得得供应链链具有明明显的动动态性。（3）面面向用户户需求。供应链链的形成成、存在在、重构构，都是是基于一一定的市市场需求求而发生生，并且且在供应应链的运运作过程程中，用用户的需需求拉动动是供应应链中信信息流、产品/服务流流、资金金流运作作的驱动动源。（4）

7、交交叉性。节点企企业可以以是这个个供应链链的成员员，同时时又是另另一个供供应链的的成员，众多的的供应链链形成交交叉结构构，增加加了协调调管理的的难度。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述4供应应链的类类型根据不同同的划分分标准，我们可可以将供供应链分分为以下下几种类类型。1）稳定定的供应应链和动动态的供供应链根据供应应链存在在的稳定定性划分分，可以以将供应应链分为为稳定的的和动态态的供应应链。基基于相对对稳定、单一的的市场需需求而组组成的供供应链稳稳定性较较强，而而基于相相对频繁繁变化、复杂的的需求而而组成的的供应链链动态性性较高。在实际际管理运运作中，需要根根据不断断变化

8、的的需求，相应地地改变供供应链的的组成。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述2）平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链根据供应应链容量量与用户户需求的的关系可可以划分分为平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链。一个供供应链具具有一定定的、相相对稳定定的设备备容量和和生产能能力（所所有节点点企业能能力的综综合，包包括供应应商、制制造商、运输商商、分销销商、零零售商等等），但但用户需需求处于于不断变变化的过过程中，当供应应链的容容量能满满足用户户需求时时，供应应链处于于平衡状状态，而而当市场场变化加加剧，造造成供应应链成本本增加、库存增增加、浪浪费增加加等现象象时，企企业不是是在最优优

9、状态下下运作，供应链链则处于于倾斜状状态。平衡的供供应链可可以实现现各主要要职能（低采购购成本、生产规规模效益益、低分分销运输输成本、产品多多样化和和资金周周转快）之间的的均衡。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述3）有效效性供应应链和反反应性供供应链根据供应应链的功功能模式式（物理理功能和和市场中中介功能能）可以以把供应应链划分分为两种种：有效效性供应应链（EfficientSupply Chain）和反反应性供供应链（ResponsiveSupplyChain）。有效效性供应应链主要要体现供供应链的的物理功功能，即即以最低低的成本本将原材材料转化化成零部部件、半半成品、

10、产品，以及在在供应链链中的运运输等；反应性性供应链链主要体体现供应应链的市市场中介介的功能能，即把把产品分分配到满满足用户户需求的的市场，对未预预知的需需求做出出快速反反应等。两种类类型的供供应链的的比较见见表11-1。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述4）推动动式（Push）供应应链和拉拉动式（Pull）供供应链根据供应应链运作作方式，可以把把供应链链划分为为推动式式和拉动动式，如如图11-2所示。推动式的的供应链链运作方方式以制制造商为为核心，产品生生产出来来后从分分销商逐逐级推向向用户。分销商商和零售售商处于于被动接接受的地地位，各各个企业业之间的的集成度度较低，通

11、常采采取提高高安全库库存量的的办法应应付需求求变动，因此整整个供应应链上的的库存量量较高，对需求求变动的的响应能能力较差差。拉动动式供应应链的驱驱动力产产生于最最终用户户，整个个供应链链的集成成度较高高，信息息交换迅迅速，可可以根据据用户的的需求实实现定制制化服务务。采取取这种运运作方式式的供应应链系统统库存量量较低。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述拉动式供供应链虽虽然整体体绩效表表现出色色，但对对供应链链上企业业的要求求较高，对供应应链运作作的技术术基础要要求也较较高。而而推动式式供应链链方式相相对较为为容易实实施。企企业采取取什么样样的供应应链运行行方式，与企业业系

12、统的的基础管管理水平平有很大大关系，切不可可盲目模模仿其他他企业的的成功做做法，因因为不同同企业有有不同的的管理文文化，盲盲目跟从从反而会会得不偿偿失。11.1.2供供应链链管理概概述1供应应链管理理的含义义供应链管管理是在在全球制制造（GlobalManufacturing）出出现以以后，在在企业经经营集团团化和国国际化的的趋势下下提出并并形成的的一种新新的管理理理念与与模式，近年来来在物流流研究及及应用领领域越来来越受到到重视。 供应应链管理理的研究究最早是是从物流流管理开开始的，它是物物流理论论的延伸伸和最新新理念。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述从系统化化的观点

13、点出发，物流管管理是指指通过从从“市场场企业业供应应商”的的整个个过程中中物资流流与资金金流、信信息流的的协调，以满足足用户的的需求和和充分实实现用户户的商品品购买价价值。传传统的或或狭义的的物流管管理主要要涉及到到实物资资源在组组织内部部最优化化的流动动，但从从供应链链的角度度来看，只有组组织内部部的合作作是不够够的。要要获得供供应链理理论所要要求的这这种企业业内外的的广泛的的合作，需要一一种与传传统组织织观念大大不一样样的、创创新的组组织定位位，从而而形成一一套科学学的、相相对独立立的功能能体系物流、商流、信息流流和资金金流的统统一体系系，即供供应链管管理体系系。所谓供应应链管理理，就是是

14、为了满满足客户户的需求求，利用用管理的的计划、组织、指挥、协调、控制和和激励职职能，对对产品生生产和流流通过程程中各个个环节所所涉及的的商流、物流、信息流流、资金金流等进进行的合合理调控控，以期期达到最最佳组合合，发挥挥最大的的效益，以最小小的成本本为客户户提供最最大的价价值。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述供应链管管理是一一种集成成管理思思想和方方法，它它执行供供应链中中从供应应商到最最终用户户的物流流计划和和控制等等职能。它实质质上是在在现代科科技条件件下，在在产品极极其丰富富的条件件下发展展起来的的一种新新的管理理思想，它涉及及各种企企业及企企业管理理的方方方面面

15、，是一种种跨行业业的管理理，并且且企业之之间作为为贸易伙伙伴，为为追求共共同经济济利益的的最大化化而共同同努力的的结果。它强调调核心企企业委托托合作伙伙伴完成成一部分分业务工工作，自自己集中中精力和和各种资资源通过过技术程程序重新新设计，做好本本企业能能创造特特殊价值值的、比比竞争对对手更擅擅长的关关键性业业务工作作。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述供应链管管理与传传统的物物料管理理和控制制有着明明显的区区别，主主要体现现在以下下几个方方面：1）以客客户为中中心在供应链链管理中中，顾客客服务目目标的设设定优先先于其他他目标，它以顾顾客满意意为最高高目标。供应链链管理本本

16、质上是是满足顾顾客需求求，它通通过降低低供应链链成本的的战略，实现对对顾客的的快速反反应，以以此提高高顾客满满意度，获取竞竞争优势势。2）跨企企业的贸贸易伙伴伴之间密密切合作作、共享享利益和和共担风风险在供应链链管理中中，企业业超越了了组织机机构的界界限，改改变了传传统的经经营意识识，建立立起新型型的客户户关系，使企业业意识到到不能仅仅仅依靠靠自己的的资源来来参与市市场竞争争，提高高经营效效率，而而要通过过与供应应链各方方进行跨跨部门、跨职能能和跨企企业的合合作，建建立共同同利益的的合作伙伙伴关系系，追求求共同的的利益，发展企企业之间间稳定的的、良好好的、共共存共荣荣的互助助合作关关系，建建电

17、一种种双赢关关系。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述3）供应应链管理理是对物物流的一一体化管管理物流一体体化是指指不同职职能部门门之间或或不同企企业之间间通过物物流合作作，达到到提高物物流效率率、降低低物流成成本的目目的，供供应链管管理实质质上是通通过物流流将企业业内部各各部门及及供应链链各节点点企业联联结起来来，改变变了交易易双方利利益对立立的传统统观念，在整个个供府链链范围内内建立起起共同利利益的协协作伙伴伴关系。供应链链管理把把从供应应商开始始到最终终消费者者的物流流活动作作为一个个整体进进行统一一管理，始终从从整体和和全局上上把握物物流的各各项活动动，使整整个供应

18、应链的库库存水平平最低，实现供供应链整整体物流流最优化化。在供供府链管管理模式式下，库库存不是是必需的的，库存存变成了了一种平平衡机制制，供应应链管理理更强调调零库存存。供应应链管理理使供应应链成员员结成了了战略伙伙伴，他他们之间间进行信信息交换换与共享享，使得得供应链链的序存存总量大大幅降低低，减少少了资金金占用和和库存维维持成本本、还避避免了缺缺货现象象的发生生。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述4）集成成化管理理供应链管管理最关关键的是是需要采采用集成成的思想想和方法法，而不不仅仅是是节点企企业、技技术方法法等资源源简单的的连接。供应链链通过应应用网络络技术和和信息

19、技技术，重重新织织织和安排排业务流流程，实实现集成成化管理理。离开开信息及及网络技技术的支支撑，供供府链管管理就会会丧失应应有的价价值。可可见，信信息已经经成为供供应链管管理的核核心要素素。通过过应用现现代信息息技术，如商品品条形码码技术、销售时时点系统统、电子子数据交交换、电电子支付付系统等等，使供供应链成成员不仅仅能及时时有效地地获得其其客户的的需求信信息，并并对信息息做出及及时响应应，满足足客户的的需求。信息技技术能缩缩短从订订货到交交货的时时间间隔隔，提高高企业的的服务水水平。信信息技术术的应用用提高了了事务处处理的准准确性和和速度，减少了了人员，简化了了作业过过程，提提高了效效率。总

20、之，供供应链管管理可以以更好地地了解客客户、给给顾客提提供个性性化的产产品和服服务，使使资源在在供应链链上合理理流动，缩短物物流周期期，降低低库存，降低物物流树用用，提高高物流效效率、从从而提高高企业的的竞争力力。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述2供应应链管理理的内容容供应链管管理主要要涉及到到四个主主要领域域：供应应（Supply）、生产计计划（SchedulePlan）、物物流（Logistics）、需求求（Demand），见图11-3。供应链链管理是是以同步步化、集集成化生生产计划划为指导导，以各各种技术术为支持持，尤其其以Internet/Intranet为依托

21、托，围绕绕供应、生产作作业、物物流（主主要指制制造过程程）、满满足顾客客需求来来实施的的。供应应链管理理主要包包括计划划、合作作、控制制从供应应商到用用户的物物料（零零部件和和成品等等）和信信息。供供应链管管理的目目标在于于提高用用户服务务水平和和降低总总的交易易成本，并且寻寻求两个个目标之之间的平平衡（这这两个目目标往往往有冲突突）。上一页下一页返回11.1 供应应链与供供应链管管理概述述在以上四四个领域域的基础础上，我我们可以以将供应应链管理理细分为为职能领领域和辅辅助领域域。职能能领域主主要包括括产品工工程、产产品技术术保证、采购、生产控控制、库库存控制制、仓储储管理、分销管管理。而而辅

22、助领领域主要要包括客客户服务务、制造造、设计计工程、会计核核算、人人力资源源、市场场营销。由此可见见，供应应链管理理关心的的并不仅仅仅是物物料实体体在供应应链中的的流动，供应链链管理注注重总的的物流成成本（从从原材料料到最终终产成品品的费用用）与用用户服务务水平之之间的关关系，为为此要把把供应链链各个职职能部门门有机地地结合在在一起，从而最最大限度度地发挥挥出供应应链整体体的力量量，达到到供应链链企业群群体获益益的目的的。上一页返回11.2 供应应链的构构建11.2.1供供应链链构建的的原则在供应链链的设计计过程中中，应遵遵循一些些基本的的原则，以保证证供应链链的设计计和重建建能满足足供应链链

23、管理思思想得以以实施和和贯彻的的要求。1自下下而上汇汇总与自自上而下下分解相相结合的的原则在供应链链系统建建模设计计方法中中，存在在两种设设计方法法，即自自上而下下和自下下而上的的方法。自上而而下的方方法是从从全局走走向局部部的方法法，自下下而上的的方法是是从局部部走向全全局的方方法。自自上而下下是系统统分解的的过程，而自下下而上则则是一种种集成的的过程。在设计计一个供供应链系系统时，往往是是先由高高层主管管在下层层部门收收集信息息的基础础上做出出战略规规划与决决策，规规划与决决策的依依据来自自市场需需求和企企业发展展规划，然后由由下层部部门实施施决策，因此供供应链的的设计是是自下而而上和自自

24、上而下下的结合合。下一页返回11.2 供应应链的构构建2简洁洁性原则则简洁性是是供应链链的一个个重要原原则，为为了能使使供应链链具有灵灵活快速速响应市市场的能能力，供供应链的的每个节节点都应应是简洁洁的、具具有活力力的、能能实现业业务流程程的快速速组合。比如供供应商的的选择就就应以少少而精为为原则，通过和和少数的的供应商商建立战战略伙伴伴关系，减少采采购成本本，推动动实施JIT采采购法和和准时生生产。生生产系统统的设计计更是应应以精益益原则为为指导，努力实实现从精精益的制制造模式式到精益益的供应应链这一一目标。3集优优原则供应链各各个节点点的选择择应遵循循强-强强联合的的原则，达到实实现资源源

25、互补的的目的。每个供供应链企企业只集集中精力力致力于于各自核核心的业业务过程程，就像像一个独独立的制制造单元元，这些些所谓单单元化企企业具有有自我组组织、自自我优化化、面向向目标、动态运运行和充充满活力力的特点点，能够够实现供供应链业业务的快快速重组组。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建4协调调性原则则供应链业业绩好坏坏取决于于供应链链合作伙伙伴关系系是否和和谐，因因此建建立战略略伙伴关关系的合合作企业业关系模模型是实实现供应应链最佳佳效能的的保证。和谐是是描述系系统是否否形成了了充分发发挥系统统成员和和子系统统的能动动性、创创造性及及系统与与环境的的总体协协调性。只有和和谐而协协调的

26、系系统才能能发挥最最佳的效效能。5动态态性(不不确定性性)原则则不确定性性在供应应链中随随处可见见，由于于不确定定性的存存在，导导致需求求信息的的扭曲。因此要要预见各各种不确确定因素素对供应应链运作作的影响响，减少少信息传传递过程程中的信信息延迟迟和失真真。增加加透明性性，减少少不必要要的中间间环节，提高预预测的精精度和时时效性对对降低不不确定性性的影响响都是极极为重要要的。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建6创新新性原则则创新设计计是系统统设计的的重要原原则，没没有创新新性思维维，就不不可能有有创新的的管理模模式。因因此在供供应链的的设计过过程中，创新性性是很重重要的一一个原则则。要

27、产产生一个个创新的的系统，就要敢敢于打破破各种陈陈旧的思思维框框框，用新新的角度度、新的的视野审审视原有有的管理理模式和和体系，进行大大胆地创创新设计计。进行行创新设设计，要要注意几几点：一一是创新新必须在在企业总总体目标标和战略略的指导导下进行行，并与与战略目目标保持持一致；二是要要从市场场需求的的角度出出发，综综合运用用企业的的能力和和优势；三是发发挥企业业各类人人员的创创造性，集思广广益，并并与其他他企业共共同协作作，发挥挥供应链链整体优优势；四四是建立立科学的的供应链链和项目目评价体体系及组组织管理理系统，进行技技术经济济分析和和可行性性论证。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建

28、7战略略性原则则供应链的的建模应应有战略略性观点点，通过过战略的的观点考考虑减少少不确定定影响。供应链链建模的的战略性性原则还还体现在在供应链链发展的的长远规规划和预预见性，供应链链的系统统结构发发展应和和企业的的战略规规划保持持一致，并在企企业战略略指导下下进行。11.2.2基基于产产品的供供应链设设计设计和运运行一个个有效的的供应链链对于每每一个制制造企业业都是至至关重要要的，因因为它可可以获得得提高用用户服务务水平、达到成成本和服服务之间间的有效效平衡、提高企企业竞争争力、提提高柔性性、渗透透入新的的市场、通过降降低库存存提高工工作效率率等好处处。但是是供应链链也可能能因为设设计不当当而

29、导致致浪费和和失败。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建产品寿命命周期、需求预预测、产产品多样样性、提提前期和和服务的的市场标标准等都都是影响响供应链链设计的的重要问问题。供供应链的的设计首首先要明明白用户户对企业业产品的的需求是是什么，才能设设计出与与产品特特性一致致的供应应链，也也就是所所谓的基基于产品品的供应应链设计计策略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）。供应链的的设计不不仅应该该考虑与与产品类类型之间间的匹配配，还应应考虑产产品生命命周期的的特征。1产品品的类型型与特征征一般来说说，产品品具有两两个比较较突出的的特性：物理功功能特性性和

30、市场场中介特特性。物物理功能能特性主主要是指指产品满满足其基基本需求求的功能能特性，例如手手机的接接听功能能，食品品的食物物功能，桌椅的的使用功功能等。市场中中介特性性是指产产品突出出的市场场价值功功能特性性，例如如高端手手机的品品牌价值值，多功功能配置置，高端端营养食食品的保保健价值值，红木木家具的的稀缺价价值等。不同的的产品，其主要要特性不不同。我我们把物物理功能能特性突突出的产产品称为为功能型型产品，把市场场中介特特性突出出的产品品称为创创新型产产品。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建由此可见见，功能能型产品品是满足足基本功功能需要要的产品品，有较较为稳定定且可预预测的市市场需求

31、求，生命命周期较较长，不不经常更更新换代代，竞争争激烈，边际利利润较低低，如日日用品。创新型型产品是是增加了了特殊功功能的产产品，或或技术与与外观上上具有创创新性的的产品，边际利利润较高高，需求求较难预预测，生生命周期期较短，在市场场上容易易被竞争争者模仿仿，如时时尚品。正因为这这两种产产品的不不同，才才需要有有不同类类型的供供应链去去满足不不同的管管理需要要。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建2基于于产品的的供应链链设计与与管理策策略1）基于于产品的的供应链链设计策策略不同的产产品类型型对设计计供应链链有不同同的要求求，高边边际利润润、不稳稳定需求求的创新新性产品品的供应应链设计计就

32、不同同于低边边际利润润、有稳稳定需求求的功能能性产品品。对于功能能型产品品，生产产这类产产品的企企业，主主要目标标在于尽尽量减少少成本。企业通通常只要要制定一一个合理理的最终终产品的的产出计计划，并并借助相相应的管管理信息息系统协协调客户户订单、生产及及采购，使得链链上的库库存最小小化，提提高生产产效率，缩短提提前期从从而增强强竞争力力。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建对于创新新型产品品，需要要有高度度灵活的的供应链链，对多多变的市市场做出出迅速的的反应，投资改改善供应应链的市市场反应应能力也也就成为为必要之之举。在确定了了产品和和供应链链的类型型之后，可利用用供应链链设计与与产品类

33、类型策略略矩阵为为企业选选择理想想的供应应链策略略。供应应链设计计与产品品类型策策略矩阵阵见表113。任何一种种产品的的类型都都不是固固定不变变的，而而是随着着市场的的变化在在功能型型产品和和创新型型产品之之间转换换。例如如，一款款新手机机上市时时可能是是创新型型产品，需要为为其设计计反应性性供应链链是匹配配的，这这正是策策略矩阵阵的右下下角的情情况。但但是随着着市场竞竞争的加加剧和客客户需求求的变化化，新款款手机成成为了大大众品，由创新新型产品品转变成成为了功功能型产产品，这这时如果果不改变变供应链链类型，就是策策略矩阵阵左下角角的情况况。如何何改变这这种状况况呢？有有两种方方法可以以实施。

34、一种方方法是向向上平移移，将反反应性供供应链转转变为有有效性供供应链；另一种种方法是是向右平平移，将将功能型型产品进进行再设设计，增增加其特特殊功能能，转变变为创新新型产品品。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建2）基于于产品的的供应链链管理策策略对于基于于不同产产品设计计的不同同供应链链，其管管理策略略也不同同。对于用有有效性供供应链来来提供功功能型产产品的情情况，可可采取如如下措施施：（1）削削减企业业内部成成本。（2）不不断加强强企业与与供应商商、分销销商之间间的协作作，从而而有效降降低整条条链上的的成本。（3）降降低低销销售价格格，这是是建立在在有效控控制成本本的基础础之上的的。

35、但一一般不轻轻易采用用，需视视市场竞竞争情况况而定。由于创新新型产品品具有需需求不确确定的特特征，因因此在用用反应性性供应链链来提供供创新型型产品时时，应采采用如下下策略：上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建（1）通通过不同同产品拥拥有尽可可能多的的通用件件来增强强某些模模块的可可预测性性，从而而减少需需求的不不确定性性。（2）通通过缩短短提前期期与增加加供应链链的柔性性，企业业就能按按照订单单生产，及时响响应市场场需求，在尽可可能短的的时间内内提供顾顾客所需需的个性性化的产产品。（3）当当需求的的不确定定性已被被尽可能能地降低低或避免免后，可可以用安安全库存存或充足足的生产产能力来来规

36、避其其剩余的的不确定定性，这这样当市市场需求求旺盛时时，企业业就能尽尽快地提提供创新新型产品品，从而而减少缺缺货损失失。11.2.3基基于产产品的供供应链设设计步骤骤基于产品品的供应应链设计计可归纳纳为八个个步骤，见图114所示。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建1分析析市场竞竞争环境境目的在于于找到针针对哪些些产品市市场开发发供应链链才有效效。为此此，必须须知道现现在的产产品需求求是什么么，产品品的类型型和特征征是什么么。分析析市场特特征的过过程要向向卖主、用户和和竞争者者进行调调查，提提出诸如如“用户户想要什什么？”、“他他们在市市场中的的分量有有多大？”之类类的问题题，以确确认用

37、户户的需求求和因卖卖主、用用户、竞竞争者产产生的压压力。同同时对于于市场的的不确定定性要有有分析和和评价。这一步步骤的输输出是每每一产品品的按重重要性排排列的市市场特征征。同时时对于市市场的不不确定性性要有分分析和评评价。2总结结、分析析企业现现状主要分析析企业供供需管理理的现状状（如果果企业已已有供应应链管理理，则分分析供应应链的现现状），这一个个步骤的的目的不不在于评评价供应应链设计计策略的的重要性性和合适适性，而而是着重重于研究究供应链链开发的的方向，分析、找到、总结企企业存在在的问题题及影响响供应链链设计的的阻力等等因素。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建3提出出供应链链设计项

38、项目主要针对对存在的的问题提提出供应应链设计计项目、分析其其必要性性。4根据据基于产产品的供供应链设设计策略略提出供供应链设设计的目目标主要目标标在于获获得高水水平用户户服务和和低库存存投资、低单位位成本两两个目标标之间的的平衡，同时还还应考虑虑以下目目标：（1）进进入新市市场。（2）开开发新产产品。（3）开开发新分分销渠道道。（4）改改善售后后服务水水平。（5）提提高用户户满意程程度。（6）降降低成本本。（7）通通过降低低库存提提高工作作效率等等。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建5分析析供应链链的组成成，提出出组成供供应链的的基本框框架供应链中中的成员员组成分分析主要要包括制制造工

39、厂厂、设备备、工艺艺和供应应商、制制造商、分销商商、零售售商及用用户的选选择及其其定位，以及确确定选择择与评价价的标准准。6分析析和评价价供应链链设计的的技术可可能性。这不仅仅仅是某种种策略或或改善技技术的推推荐清单单，而且且也是开开发和实实现供应应链管理理的第一一步，它它在可行行性分析析的基础础上，结结合本企企业的实实际情况况为开发发供应链链提出技技术选择择建议和和支持。这也是是一个决决策的过过程，如如果认为为方案可可行，就就可进行行下面的的设计；如果不不可行，就要重重新进行行设计。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建设计供应应链，主主要解决决以下问问题：（1）供供应链的的成员组组成（

40、供供应商、设备、工厂、分销中中心的选选择与定定位、计计划与控控制）。（2）原原材料的的来源问问题（包包括供应应商、流流量、价价格、运运输等问问题）。（3）生生产设计计（需求求预测、生产什什么产品品、生产产能力、供应给给哪些分分销中心心、价格格、生产产计划、生产作作业计划划和跟踪踪控制、库存管管理等问问题）。（4）分分销任务务与能力力设计（产品服服务于哪哪些市场场、运输输、价格格等问题题）。（5）信信息管理理系统的的设计。（6）物物流管理理系统的的设计等等。上一页下一页返回11.2 供应应链的构构建7设计计产生新新的供应应链在供应链链设计中中，要广广泛地应应用到许许多工具具和技术术，包括括：归纳

41、纳法、集集体解决决问题、流程图图、模拟拟和设计计软件等等。8检验验供应链链供应链设设计完成成以后，应通过过一定的的方法、技术进进行测试试检验或或试运行行，如不不行，返返回第四四步重新新进行设设计；如如果没有有什么问问题，就就可实施施供应链链管理了了。上一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系11.3.1供供应链链合作伙伙伴关系系的目标标1供应应链合作作关系的的定义供应链合合作关系系（SupplyChainPartnership，SCP），也就就是供应应商-制制造商关关系，或或者称为为卖主/供应商商-买主主关系、供应商商关系。供应链链合作关关系可以以定义为为供应商商与制造造商之间间，在一一定时

42、期期内的共共享信息息、共担担风险、共同获获利的协协议关系系。这样一种种战略合合作关系系形成于于集成化化供应链链管理环环境下，形成于于供应链链中为了了特定的的目标和和利益的的企业之之间。形形成的原原因通常常是为了了降低供供应链总总成本、降低库库存水平平、增强强信息共共享、改改善相互互之间的的交流、保持战战略伙伴伴相互之之间操作作的一贯贯性、产产生更大大的竞争争优势，以实现现供应链链节点企企业的财财务状况况、质量量、产量量、交货货期、用用户满意意度和业业绩的改改善和提提高。显显然，战战略合作作关系必必然要求求强调合合作和信信任。下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系实施供应应链合作作关系就就

43、意味着着新产品品/技术术的共同同开发、数据和和信息的的交换、市场机机会共享享和风险险共担。在供应应链合作作关系环环境下，制造商商选择供供应商不不再是只只考虑价价格，而而是更注注重选择择能在优优质服务务、技术术革新、产品设设计等方方面进行行良好合合作的供供应商。供应商商为制造造企业的的生产和和经营供供应各种种生产要要素（原原材料、能源、机器设设备、零零部件、工具、技术和和劳务服服务等）。供应应者所提提供要素素的数量量、价格格，直接接影响到到制造企企业生产产的好坏坏、成本本的高低低和产品品质量的的优劣。因此，制造商商与供应应商的合合作关系系应着眼眼于以下下几个方方面：（1）让让供应商商了解企企业的

44、生生产程序序和生产产能力，使供应应商能够够清楚地地知道企企业需要要产品或或原材料料的期限限、质量量和数量量。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系（2）向向供应商商提供自自己的经经营计划划、经营营策略及及其相应应的措施施，使供供应商明明确企业业的希望望，以使使自己能能随时达达到企业业要求的的目标。（3）企企业与供供应商要要明确双双方的责责任，并并各自向向对方负负责，使使双方明明确共同同的利益益所在，并为此此而团结结一致，以达到到双赢的的目的。供应链合合作关系系发展的的主要特特征就是是从以产产品/物物流为核核心转向向以集成成/合作作为核心心。在集集成/合合作逻辑辑思想指指导下，供应商

45、商和制造造商把他他们的相相互的需需求和技技术集成成在一起起，以实实现为制制造商提提供最有有用产品品的共同同目标。因此，供应商商与制造造商的交交换不仅仅仅是物物质上的的交换，还包括括一系列列可见和和不可见见的服务务。供应商要要具备创创新和良良好的设设计能力力，以保保证交货货的可靠靠性和时时间的准准确性。这就要要求供应应商采用用先进的的管理技技术（如如JIT、TQM等），管理理和控制制中间供供应商网网络。而而对制造造商来说说，要提提供的活活动和服服务包括括：控制制供应市市场、管管理和控控制供应应网络、提供培培训和技技术支持持、为供供应商提提供财务务服务等等。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作

46、伙伴关关系2供应应链合作作关系与与传统供供应商关关系的区区别在新的竞竞争环境境下，供供应链合合作关系系研究强强调直接接的、长长期的合合作，强强调共同同努力实实现共有有的计划划和解决决共同问问题，强强调相互互之间的的信任与与合作。这与传传统的关关系模式式有着很很大的区区别，见见表11-4。3供应应链合作作关系的的目标通过建立立供应商商与制造造商之间间的战略略合作关关系，可可以达到到以下目目标。1）对于于制造商商/买主主（1）降降低成本本（降低低合同成成本）。（2）实实现数量量折扣、稳定而而有竞争争力的价价格。（3）提提高产品品质量和和降低库库存水平平。（4）改改善时间间管理。上一页下一页返回11

47、.3 供应应链合作作伙伴关关系（5）交交货提前前期的缩缩短和可可靠性的的提高。（6）提提高面向向工艺的的企业规规划。（7）更更好的产产品设计计和对产产品变化化更快的的反应速速度。（8）强强化数据据信息的的获取和和管理控控制。2）对于于供应商商/卖主主（1）保保证有稳稳定的市市场需求求。（2）对对用户需需求更好好地了解解/理解解。（3）提提高运作作质量。（4）提提高零部部件生产产质量。（5）降降低生产产成本。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系（6）提提高对买买主交货货期改变变的反应应速度和和柔性。（7）获获得更高高的（比比非战略略合作关关系的供供应商）利润。3）对于于双方（1）改

48、改善相互互之间的的交流。（2）实实现共同同的期望望和目标标。（3）共共担风险险和共享享利益。（4）共共同参与与产品和和工艺开开发，实实现相互互之间的的工艺集集成、技技术和物物理集成成。（5）减减少外在在因素的的影响及及其造成成的风险险。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系（6）降降低投机机思想和和投机几几率。（7）增增强矛盾盾冲突解解决能力力。（8）订订单、生生产、运运输上实实现规模模效益以以降低成成本。（9）减减少管理理成本。（10）提高资资产利用用率。虽然有这这些利益益的存在在，仍然然存在许许多潜在在的风险险会影响响供应链链战略合合作关系系的参与与者。最最重要的的是，过过分地

49、依依赖一个个合作伙伙伴可能能在合作作伙伴不不能满足足其期望望要求时时造成惨惨重损失失。同时时，企业业可能因因为对战战略合作作关系的的失控、过于自自信、合合作伙伴伴的过于于专业化化等原因因降低竞竞争力。而且，企业可可能过高高估计供供应链战战略合作作关系的的利益而而忽视了了潜在的的缺陷。所以企企业必须须对传统统合作关关系和战战略合作作关系策策略作出出正确对对比，再再作出最最后的决决策。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系11.3.2供供应链链合作关关系的选选择与评评价1供应应链合作作伙伴关关系的类类型在集成化化供应链链管理环环境下，供应链链合作关关系的运运作需要要减少供供应源的的数量

50、，相互的的联系变变得更紧紧密，并并且制造造商会在在全球市市场范围围内寻找找最杰出出的合作作伙伴。这样可可以把合合作伙伴伴分为两两个层次次：重要要合作伙伙伴和次次要合作作伙伴。重要合合作伙伴伴是少而而精的、与制造造商关系系密切的的合作伙伙伴，而而次要合合作伙伴伴是相对对多的、与制造造商关系系不很密密切的合合作伙伴伴。供应应链合作作关系的的变化主主要影响响重要合合作伙伴伴，而对对次要合合作伙伴伴的影响响较小。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系根据合作作伙伴在在供应链链中的增增值作用用和他的的竞争实实力，可可将合作作伙伴分分成不同同的类别别，分类类矩阵见见图11-5。纵轴代代表的是是

51、合作伙伙伴在供供应链中中增值的的作用，对于一一个合作作伙伴来来说，如如果他不不能对增增值做出出贡献，他对供供应链的的其他企企业就没没有吸引引力。横横轴代表表某个合合作伙伴伴与其他他合作伙伙伴之间间的区别别，主要要是设计计能力、特殊工工艺能力力、柔性性、项目目管理能能力等方方面的竞竞争力的的区别。在实际运运作中，应根据据不同的的目标、不同的的价值取取向，选选择不同同类型的的合作伙伙伴。对对于长期期需求而而言，要要求合作作伙伴能能保持较较高的竞竞争力和和增值率率，因此此最好选选择战略略性合作作伙伴；对于短短期或某某一短暂暂市场需需求而言言，只需需选择普普通合作作伙伴满满足需求求则可，以保证证成本最

52、最小化；对于中中期需求求而言，可根据据竞争力力和增值值率对供供应链的的重要程程度的不不同，选选择有影影响力的的或竞争争性/技技术性的的合作伙伙伴。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系2供应应链合作作伙伴的的选择方方法选择合作作伙伴，是对企企业输入入物资的的适当品品质、适适当期限限、适当当数量与与适当价价格的总总体评价价。选择择合作伙伙伴的方方法较多多，一般般要根据据供应单单位的多多少、对对供应单单位的了了解程度度以及对对物资需需要的时时间是否否紧迫等等要求来来确定。目前国国内外较较常用的的方法包包括以下下几种。1）直观观判断法法直观判断断法是根根据征询询和调查查所得的的资料并并结

53、合人人的分析析判断，对合作作伙伴进进行分析析、评价价的一种种方法。这种方方法主要要是倾听听和采纳纳有经验验的采购购人员意意见，或或者直接接由采购购人员凭凭经验做做出判断断。常用用于选择择企业非非主要原原材料的的合作伙伙伴。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系2）招标标法当订购数数量大、合作伙伙伴竞争争激烈时时，可采采用招标标法来选选择适当当的合作作伙伴。它是由由企业提提出招标标条件，各招标标合作伙伙伴进行行竞标，然后由由企业决决标，与与提出最最有利条条件的合合作伙伴伴签订合合同或协协议。招招标法可可以是公公开招标标，也可可以是指指定竞级级招标。公开招招标对投投标者的的资格不不予限

54、制制；指定定竞标则则由企业业预先选选择若干干个可能能的合作作伙伴，再进行行竞标和和决标。招标方方法竞争争性强，企业能能在更广广泛的范范围内选选择适当当的合作作伙伴，以获得得供应条条件有利利的、便便宜而适适用的物物资。但但招标法法手续较较繁杂，时间长长，不能能适应紧紧急订购购的需要要；订购购机动性性差，有有时订购购者对投投标者了了解不够够，双方方未能充充分协商商，造成成货不对对路或不不能按时时到货。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系3）协商商选择法法在供货方方不是很很多、企企业难以以抉择时时，也可可以采用用协商选选择的方方法，即即由企业业先选出出供应条条件较为为有利的的几个合合作

55、伙伴伴，同他他们分别别进行协协商，再再确定适适当的合合作伙伴伴。与招招标法相相比，协协商方法法由于供供需双方方能充分分协商，在物资资质量、交货日日期和售售后服务务等方面面较有保保证。但但由于选选择范围围有限，不一定定能得到到价格最最合理、供应条条件最有有利的供供应来源源。当采采购时间间紧迫、投标单单位少、竞争程程度小，订购物物资规格格和技术术条件复复杂时，协商选选择方法法比招标标法更为为合适。4）采购购成本比比较法对质量和和交货期期都能满满足要求求的合作作伙伴，则需要要通过计计算采购购成本来来进行比比较分析析。采购购成本一一般包括括售价、采购费费用、运运输费用用等各项项支出的的总和。采购成成本

56、比较较法是通通过计算算分析针针对各个个不同合合作伙伴伴的采购购成本，选择采采购成本本较低的的合作伙伙伴的一一种方法法。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系5）层次次分析法法该方法是是20世世纪70年代由由著名运运筹学家家赛惕（T.L.Satty）提出出的，韦韦伯（Weber）等等提出利利用层次次分析法法分别用用于合作作伙伴的的选择。它的基基本原理理是根据据具有递递阶结构构的目标标、子目目标（准准则）、约束条条件、部部门等来来评价方方案，采采用两两两比较的的方法确确定判断断矩阵，然后把把判断矩矩阵的最最大特征征相对应应的特征征向量的的分量作作为相应应的系数数，最后后综合给给出各方方

57、案的权权重（优优先程度度）。由由于该方方法让评评价者对对照相对对重要性性函数表表，给出出因素两两两比较较的重要要性等级级，因而而可靠性性高、误误差小，不足之之处是遇遇到因素素众多、规模较较大的问问题时，该方法法容易出出现问题题，如判判断矩阵阵难以满满足一致致性要求求，往往往难于进进一步对对其分组组。它作作为一种种定性和和定量相相结合的的工具，目前已已在许多多领域得得到了广广泛的应应用。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系另外，泰泰母曼（Timmerman）提出出合作伙伙伴评价价分类法法（Categorical method）；温德（Wind）和和罗宾森森（Robinson）、格格

58、理格利利（Gregory）提出权权重法（WeightedPointPlan）等等等都可可以用于于合作伙伙伴的选选择，但但应用在在供应链链环境下下，都存存在一些些问题，因为没没有考虑虑具体的的环境，所以不不能有效效地进行行合作伙伙伴的评评价和选选择。3合作作伙伴的的综合选选择评价价步骤合作伙伴伴的选择择评价是是供应链链合作关关系运行行的基础础。合作作伙伴的的业绩在在今天对对制造企企业的影影响越来来越大，在交货货、产品品质量、提前期期、库存存水平、产品设设计等方方面都影影响着制制造商的的成功与与否。传传统的供供应关系系已不再再适应激激烈的全全球竞争争和产品品需求日日新月异异的环境境，为了了实现低低

59、成本、高质量量、柔性性生产、快速反反应的目目标，企企业的业业务重构构就必须须包括对对供应商商的评价价选择。合作伙伙伴的选选择、评评价对于于企业来来说是多多目标的的，包含含许多可可见和不不可见的的多层次次因素。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系合作伙伴伴的综合合评价可可以归纳纳为以下下几个步步骤，见见图11-6。企业必必须确定定各个步步骤的开开始时间间，每一一个步骤骤对企业业来说都都是动态态的（企企业可自自行决定定先后和和开始时时间），并且每每一个步步骤对于于企业来来说都是是一次改改善业务务的过程程。1）分析析市场竞竞争环境境市场需求求是企业业一切活活动的驱驱动源。建立基基于信任

60、任、合作作、开放放性交流流的供应应链长期期合作关关系，必必须首先先分析市市场竞争争环境。市场竞竞争环境境分析的的目的在在于找到到针对哪哪些产品品市场开开发供应应链合作作关系才才有效，必须知知道现在在的产品品需求是是什么，产品的的类型和和特征是是什么，以确认认用户的的需求，确认是是否有建建立供应应链合作作关系的的必要，如果已已建立供供应链合合作关系系，则根根据需求求的变化化确认供供应链合合作关系系变化的的必要性性，从而而确认合合作伙伴伴评价选选择的必必要性。同时分分析现有有合作伙伙伴的现现状，分分析、总总结企业业存在的的问题。上一页下一页返回11.3 供应应链合作作伙伴关关系2）确立立合作伙伙伴