销售技巧和话术

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 销售技巧和话术 销售技巧和话术 销售技巧和话术（一）： 绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想方法解开顾客心中的结，就能够成交 1顾客：我要思考一下 对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来 方法一：询问法 寻常状况下顾客是感兴趣，但可能还没明了你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄明了再对症下药（先生，我方才毕竟哪里没有解释明了，所以你需要思考一下，可表情以免文字太生硬） 方法二：假设法 假设马上成交，顾客能够得到什么好处，假如不马上成交

2、肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必需对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻好多人想买我们的产品，您看此刻这么适合，您不妨能够试一试我们的东西，真是机遇难得啊+表情） 方法三：直接法 寻常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，特别是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的） 2.顾客：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵 方法一：对比法 与同类产品进行对比（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来低廉多了，质量也是没得说）

3、与同价值的其他产品进行对比（如南娜皂不同功能分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都便利） 方法二：拆散法 将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加低廉（功能方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙） 方法三：平均法 将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱） 方法四：称赞法 透过称赞让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平日追求生活重视仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品） 3.顾客：市场不景气 对策

4、：不景气时买入，景气时卖出 方法一：讨好法 聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和聪慧，大量人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机） 方法二：例证法 举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客憧憬，表达出产品确实功能好，造福了好多人 4.顾客：能不能低廉 对策：价格是价值的表达，低廉没好货 方法一：得失法 交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽视品质和服务（淘宝是低廉但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提醒，以及护肤常识，知识生硬的对

5、话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果） 方法二：底牌法 这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低表达出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了） 方法三：诚恳法 在这个世界上，很少有机遇花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（假如您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128） 5顾客：别的地方更低廉 对策：服务有价，此刻假货泛滥

6、 方法一：分析法 从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要表达出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不低廉但是我们的售后服务也好，假如您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦 方法二：转向法 不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，特性不公正.） 方法三：提醒法 必需要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小低廉吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一

7、辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思） 6.顾客：没有预算（没有钱） 对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件 方法一：前瞻法 将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格 方法二：攻心法 分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周边的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，由于此刻身边的人基本上皮肤普遍不*家要明白这一点） 7.顾客：他真的那么值钱么？ 对策：怀疑是*细，怀疑的背后就是确定 方法一：投资法 假如不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多

8、投资不是么？所以他真的很值得您购买 方法二：反驳法 利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻莫非怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品） 方法三：确定法 就是确定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，对比分析以及举例分析 8.顾客：不，我不要 对策：我的字典里没有不字 方法一：吹牛法 吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚强这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必需问了好多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友由于我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖） 方法二：比心法 也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实境遇与感受讲出来，让顾客产生可怜心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚恳，当然