高等教育自学考试市场营销学试题-

1、.高等教育自学考试市场营销学试题.学习参照.学习参照.学习参照.学习参照.学习参照.学习参照.2018年4月高等教育自学考试全国一致命题考试市场营销学试题答案及评分参照(课程代码00058)、单项选择题，本大题共20小题，,毎小题1分，共20分。1.B2.D3.C4.A5.A6.B7.D8.C9.A10.D11.B12.A13.D14.D15.A16.B17.C18.C19.C20.A二、多项选择题，本大题共5小题，每题2分，共10分。21.ABCD22.ABCE23.ABDE24.ABCD25.ABCDE三、简答题：本大题共5小题，每题6分，共30分。【评分参照】见解凑近者可酌情给分。26.

2、（1）剖析环境和市场机会；（2分）2）确定目标市场；（2分）3）制定营销战略和战术；（1分）4）推行和控制营销活动。（1分）.学习参照.27.（1）顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知的收效（或结果）与其希望值对照较后，所形成的欢喜或无望的感觉状态。（3分）（2）测量方法：投诉与建议系统；（1分）顾客满意度检查；（1分）佯装购物者。（1分）28.（1）同心多角化战略是指开发与原有生产技术或战略有共同关系的新产品，以便吸引新的顾客；（2分）（2）水平多角化战略是指企业利用现有市场，采用不用的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新市场；（2分）（3）跨行业多角化战略是指企业发展与现有生产技术、产品

3、或市场完好没关的新业务。（2分）29.（1）保护商品；（2分）2）便于储运；（1分）3）方便花销；（1分）4）促使销售；（1分）5）提高价值。（1分）30.（1）网站；（2分）2）在线广告；（1分）3）电子邮件；（1分）4）在线社区互动；（1分）5）社交网络。（1分）四、案例剖析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。.学习参照.【评分参照】见解凑近者可酌情给分。31.答案要点：1）顾客细分订价；（2分）时间差别订价。（2分）2）此案例中影响订价的要素主要波及到：营销目标获得更高收益；其他营销组合要素高性能产品；市场需求追赶时兴潮流的顾客会在价钱较高时购置；竞争者竞争敌手

4、推出相像产品对其组成威胁。注：以上影响要素每答对一点给2分，最多给6分。32.答案要点：（1）推行了后向一体化（2分）由本来单调服饰销售，向后增加了服饰设计、生产。（2分）利处：能够使企业争取到更多利益，同时还能够够使企业预防因原资料短缺或成本受制于供给商的风险。（2分）（2）HZ企业的市场定位是“廉价的时兴”，（1分）这是依照产品特色确定的市场定位策略。（2分）实现方式：小批量且频频地革故鼎新使企业极稀有过时和积压的产品，迅速周转带来低成本。（2分）3）该企业采用的垂直分销渠道系统的种类有：企业式垂直分销系统直营门店；（2分）合同式垂直分销系统特许经营门店。（2分）五、阐述题：此题15分。【评分参照】见解凑近者可酌情给分。33.答案要点：.学习参照.（1）确定需要（1分）是花销者购置决议过程的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采用适合举措，唤起和加强花销者的需要。（2分）（2）信息收集（1分）认识和确定了自己的需要此后，花销者便会开始收集相关信息，也就是对于能够知足自己需要的产品和服务的资料，以便做出购置决议。（2分）（3）方案谈论（1分）经过收集信息形成可选择产品的备选方案此后，花销者需要对各样方案进行谈论。（2分）（4）购置决议（1分）经过对备选方案的谈论，花销者形成了对某种品牌的偏好和购置妄图，进入了购置决策和推行购置的阶段。（2分）（5