最新物业工程部月工作计划

1、 PAGE 页码 7 / NUMPAGES 总页数 17最新物业工程部月工作计划物业工程部月工作计划神,完成各项工作任务.认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行.在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据.并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己.二配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障.因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表

2、计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据.同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作.如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境.三工作中,我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着应修的必修,修必修好;定期保养的原则,认真对待每项工作

3、.为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作.做到接报及时、处理及时,减少回收率.当报修工作较多时,及时调配其他员工支持.今年夏天a栋402室完美时空公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公.我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整.但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了安全隐患,提高了业主用电的安全性和可靠性.工程部在没有进行交接和资料不

4、全的情况下,接管园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作.由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方式.在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作.在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,经过多日的努力终于将系统调整到状态,保证了中水设备的正常使用.设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障.因此,每天都

5、会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报并列入维修计划.在日常工作中,员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率.在换季检修工作中,因维修工作量大,人员不足,从配电室抽调4人参与检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成.四在技术员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷

6、懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成.四在技术培训方面每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平.为保证员工有时间进行技术交流和学习,每周五我们都抽2-3小时作为技术学习时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验.很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性.五在能源管理、降低消耗方面我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:1:将楼内通

7、道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将三管或双管灯改为单管照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等.2:对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率.加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗.3:对e栋空调机组加装计量表,增大电量核算的准确度,减少公用电量的分摊.4:做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用.六弱电设备维修工作1:更换物业办公用电话交换机,重新调整号码分配和布线工作2:对楼内弱点竖井进行了全面

8、清洁、整理工作3:配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作一在总经理办公室的行政管理和工程部的业务指导下，负责工程内业管理工作.二负责工程项目档案资料管理工作1:负责工程项目的所有报建资料的搜集、接收、清点、登记、归档、立卷及保存工作.2:负责工程项目的所有图纸、概算、预算、决算等资料的搜集、接收、清点、登记、发放、归档、立卷、保存和移交工作.3:负责工程项目的所有发包、承包合同资料的搜集、接收、归档、立卷、保存工作.4:负责工程项目施工过程中的所有技术变更、商洽记录、会议纪要等资料的搜集、接收、登记、分发、催办、归档、立卷、保存和移交工作.5:负责工程项目的竣工验收资料的搜集、接收、登记、归

9、档、立卷、保存及移交工作.三负责工程项目成本管控工作1:负责审核公司建设工程项目概算、预算、决算，提出合理化建议.2:负责审核公司发包、承包的工程项目预算、决算，提出合理化建议.3:负责审核公司工程项目技术变更内容、费用增减的合理性，提出合理化建议.4:负责审核公司工程项目所需物资采购的合理性，提出合理化建议.5:负责配合公司工程项目现场技术员、安全员、库管员等现场管理人员监督施工现场的物资使用情况，按合同约定，做好成本控制工作.四负责参与管理工程项目的相关工作1:负责参与公司工程项目的图纸会审工作.2:负责参与公司工程项目的前期测绘、放线、验线、竣工验收工作.3:负责参与公司工程项目的发包、

10、承包合同拟定、签订工作.五负责完成其他各项工作任务1:负责协助工程部领导做好公司工程项目的前期可研论证、计划制定、监督实施工作.2:负责做好公司工程项目的统计报表工作.3:负责做好公司工程项目的台帐管理工作.4:负责做好工程部考勤等日常管理工作.5:负责完成领导交办的其他各项临时性工作任务.一加强团队建设，提高服务水平.1:工程部人力配置及持续发展工程部的组织构架即要做到精简，又要适应工程项目建设的需求.目前人员配置为工程部主管1人，土建工程师1人，这样的人员配置，应对目前公司的工程，是合理的.但这不符合公司的工程开工建设需要，还应注入新鲜血液，增加和培养管理人员，建议招聘水电工程师1人，预算

11、员1人，内业资料员1人，共3人.2:加强内部互相沟通和交流，提升部门战斗力一支好的团队首先是一支纪律性强、执行力强的队伍，按时完成既定任务不放松.201_年是园区建设通过验收年，要提高部门人心的凝聚力，要力抓部门团队建设，力求更人性化管理，公司领导要及时了解工程师的思想动态和困难，多与工程师沟通、多体贴工程师的难处，及时要做好大家的思想工作.分工合作，加强内部沟通、营造良好工作氛围，鼓励和提倡发表不同看法，发扬团结协作精神，明确部门目标和个人工作目标，有计划、有条理的开展工作，能够以公司目标为导向，妥善处理好部门工作和岗位工作中的矛盾.3:发扬团结协作精神，强化服务思想，提高服务水平.工程部要

12、树立园区建设所有建设者是“一家人”的思想，要加强与公司其他部门、施工单位各个层次、监理单位、地方政府以及部门内部的沟通和交流，发挥工程师的人格魅力，熟悉同事的特点、能力和适应性，经常与同事沟通交流，创造良好的工作氛围.要求大家树立全局观念，树立服务于施工的思想，强调敬业精神和吃苦耐劳精神，把整个园区建设看成是一个大团队作战，统一思想、统一认识、统一目标、统一行动.二强化积极主动的工作作风，提高工作效率.工程师要围绕“保验收”的大目标，以服务施工的思想，工作上处理问题要及时，不拖拉.涉及到其他部门、需要我们牵头的要积极配合，把工作做到前面.在201_年要继续强化每一位工程师严格管理、热情服务的意

13、识，避免等、靠、拖的消极工作态度，视工程为己任，加强自我认知，严格要求自我，追求完美，以身作则，树立良好的职业形象；保持良好的工作心态和服务意识，工作认真细致、敬业务实，敢于承担责任.积极主动，认真负责，优质高效地完成上级交给的工作任务，遇到问题及时请示汇报，发现问题及时反馈改进，工作落实跟踪及时、到位，上传下达迅速、准确.积极跟踪落实各自的工作任务并及时反馈，强化责任感、事业心，发挥每个人的能力，限度地体现各自的人生价值.三做好日常工作，加强学习，不断提高业务管理水平.1:201_年，园区各专业工程建设全面铺开，全体人员要加强各专业知识的学习，各工程师之间互相学习，提高业务素养，做一个综合能

14、力强，合格的甲方工程师.争取公司领导的支持，组织到其他优秀的园区参观、学习.2:制定工程部制度及岗位责任制，明确各岗位职责.3:参与施工图纸会审工作.4:主持施工方案、总进度计划、质量控制计划的编制工作，以及工程项目划分、见证计划的审批工作.对各项质量目标进行细化、量化分析，有针对性编制各个工程项目的质量控制计划并监督实施.5:工程项目管理部人员自身要认真学习相关国家标准、地方标准、公司管理手册内容及各相关施工质量规范，严格现场管理，对重要部位、关键技术、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容及新材料、新工艺、新技术、新设备列为质量控制点，实行重点控制，发现偏差及时纠偏.6:定期对项目部的质量

15、、安全、进度等情况进行检查. PAGE 页码 17 / NUMPAGES 总页数 17最新物业工程部月工作计划2一前期介入根据公司安排示范区于20_年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;完成了示范区前期的开荒保洁工作;积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定.二组织员工培训由于是新接项目

16、，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20_年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人.三协助体验馆开放为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动.保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人

17、员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检.四项目开盘从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销的帮助，使项目开盘圆满完成协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急

18、措施保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑五完善各项规章制度，建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作.贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、

19、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用.六日常工作目标管理公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求;绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;环境卫生的管理：针对销

20、售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺;开源节流、降低成本：针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元;积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元.回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯

21、定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行.以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作.物业管理处工作计划时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结.一前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责.接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口.在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来

22、访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务.每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗.业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决.同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访.业主的投诉，已上报有关部门协调解决.通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象.二档案管理方面档案

23、是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成.实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度.定期检查档案情况，改动或缺少及时完善.上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张.三各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业.要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴.上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费_元

24、;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元.四经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量.五下半年工作计划1:加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

25、.2:进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序.3:结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难.物业管理处工作计划一上半年工作情况：一综合管理综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命.1公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料.2投诉与建议.针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解.

26、3报修情况.客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉.4文件的收发及存档管理.档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档.5企业员工培训情况.员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化.管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题

27、.6公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度.7公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范.二工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:1对整个小区的设施设备进行了预验收如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二.2对整个小区的设施设备做台账登记工作.抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线

28、桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作.3由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善.4实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标.5安排维修部每天不

29、定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全.6对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全.7做好日常报修工作.三公共秩序维护1严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效.2加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进

30、行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理.3严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合_与登记，出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化.4按消防管理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习.5秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境.6秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录.小区监控系统等技防设施完好，及时完整的储存资料.四环境管理公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大