X年5月助理人力资源管理师考题及答案

1、2009年5月三级人力资源管理师考题第一部分 职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道道德基础础理论与与知识部部分答题指导：u该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个以上上选项是是正确的的。u请根据据题意的的内容和和要求答答题。并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。u错选、少少选、多多选、则则该题均均不得分分。（一）单项项选择题题（第11-8 题）1、提提出的从从业人员员都应该该遵循的的基本要要求是（ ）。（A）爱岗岗敬业、诚诚实守信信、办事事公道、服服务群众众、奉献献社会（B）敬业业奉献、诚诚实守

2、信信、崇尚尚科学、开开拓创新新、服务务人民（C）热爱爱祖国、热热爱人民民、热爱爱劳动、热热爱科学学、热爱爱集体（D）以人人为本、全全面协调调、持续续发展、岗岗位成才才、服务务社会2、职业活活动内在在道德准准则是（ ）。（A）守法法、自律律、严谨谨 （BB）忠诚诚、审慎慎、勤勉勉（C）科学学、民主主、自由由 （DD）自由由、平等等、博爱爱3、下列关关于创新新的说法法中,正正确的是是（ ）。（A）创新新需要勇勇气，要要敢于冒冒天下之之大不韪韪（B）创新新非人人人可为，只只有高级级专业技技术人才才才能做做到创新新（C）创新新是对前前人的继继承和发发展，既既要崇拜拜前人又又要不断断否定前前人（D）创新

3、新需要发发散思维维，敢于于标新立立异4、下列关关于“慎独”的理解解中，正正确的是是（ ）。（A）克制制自己不不要沉湎湎于一事事物之中中，以免免玩物丧丧志（B）越是是无人监监督，越越要严格格要求自自己（C）要时时刻保持持谦虚谨谨慎的作作风（D）保持持自己的的独立人人格5、IBMM公司招招聘员工工时，最最为重要要的职业业道德素素质是（）。（A）公道道意识 （BB）敬业业精神（C）合作作精神 （DD）服务务意识6、我国社社会主义义道德的的核心是是（ ）。（A）集体体主义 （BB）为人人民服务务（C）爱岗岗敬业 （DD）开拓拓创新7、诚信的的基本特特征是（ ）。（A）通识识性、智智慧性、止止损性、资资

4、质性（B）双向向性、对对等性、资资质性、惩惩罚性（C）社会会性、共共识性、双双向性、对对等性（D）单向向性、前前置性、智智慧性、要要约性8、从业人人员践行行“公道”规范的的基本要要求是（ ）。（A）平等等待人、公公私分明明、坚持持原则、追追求真理理（B）团结结同志、防防微杜渐渐、以人人为本、共共同进步步（C）坚持持原则、不不近人情情、无私私无畏、敢敢于牺牲牲（D）崇尚尚科学、坚坚持真理理、童叟叟无欺、人人人平等等（二）多项项选择题题（第9916题题）9、下列关关于职业业化的说说法中，正正确的是是（ ）。（A）职业业化是提提高个人人和组织织竞争力力的必由由之路（B）职业业化是全全球职场场的通用用

5、语言和和职场文文化（C）职业业化是新新型劳动动的核心心内容（D）职业业化要求求依靠直直觉和灵灵活应变变来适应应职场变变化10、提高高职业技技能要端端正态度度是()。（A）踏实实肯干 （BB）默默默无闻（C）实事事求是 （DD）谦虚虚谨慎11、“终终身学习习”理念提提出的主主要依据据是（）。（A）低学学历人员员需要长长时间学学习才能能弥补所所欠缺知知识（B）由于于科技快快速发展展和知识识爆炸，所所以要通通过学习习才能适适应时代代发展的的要求（C）因为为还没有有达到成成功人士士的地步步，所以以要通过过学习来来实现目目标（D）学习习是增强强从业人人员职场场竞争力力和企业业市场竞竞争力的的动力和和源泉

6、12、“敬敬业”的基本本要求包包括（）。（A）回报报 （BB）主动动（C）务实实 （DD）持久久13、从业业人员践践行职业业纪律的的要求包包括（ ）。（A）学习习岗位规规则（BB）执行行操作规规程（C）遵守守行业规规范 （D）严严守法律律法规14、对现现代从业业人员来来说，节节约资源源的具体体要求包包括（ ）。（A）培养养节约资资源意识识 （BB）明确确节约资资源责任任（C）创新新节约资资源方法法 （DD）省吃吃俭用节节约开支支15、下列列关于打打造优秀秀团队的的说法中中，正确确的是（）。（A）个人人价值追追求要始始终与团团队目标标保持高高度一致致（B）努力力消除个个性特点点，与他他人保持持高

7、度协协调统一一（C）时刻刻想着自自己是团团队的一一员（D）做好好本职工工作是搞搞好整体体工作的的一个环环节16、从业业人员践践行“奉献”职业规规范以实实现职业业理想，要要求做到到（）。（A）把职职业当做做事业来来做（BB）以加加班加点点为工作作基本要要求（C）热心心社会公公益事业业（DD）对工工作积极极主动二、职业道道德个人人表现部部分（第第17-25题题）答题指导：u该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案。u请在答答题卡上上将所选选答案的的相应字字母涂黑黑。17、对于于单位分分配的日日常工作作任务，你你通常的的感

8、受是是（）。（A）讨厌厌 （BB）乏味味 （CC）烦 （D）没没啥感觉觉18、王家家和林家家是邻居居，各有有一个八八岁的男男孩。一一天，两两个孩子子在玩耍耍中撕打打起来，林林家的孩孩子把王王家孩子子的脸抓抓伤了。王王夫人要要求林夫夫人予以以赔偿，为为此，两两个人争争吵起来来。对于于林夫人人的话，你你能够认认同的是是（ ）。（A）”你你的孩子子打不过过我的孩孩子，只只怨他没没本事。”（B）“如如果有本本事，你你可以让让你的孩孩子打我我的孩子子，这样样就扯平平了。”（C）“我我没有染染我家孩孩子打你你家孩子子，你吵吵吵什么么呀！”（D）“两两个孩子子打架，你你跟我吵吵什么劲劲呀！”19、你和和同事

9、AA约好去去看新上上的大片片，但这这时同事事B遇到到一个技技术上的的问题急急需你帮帮助解决决。此时时，你会会（ ）。（A）先与与A去看看新上的的大片，回回来后尽尽快帮BB解决问问题（B）取消消与A的的约会，去去帮助BB解决问问题（C）既不不好得罪罪A，也也不好得得罪B，干干脆说自自己要忙忙别的事事儿（D）遇到到这样的的事，总总是让自自己很为为难20、某高高校发现现教师HH剽窃论论文，你你让为学学校对HH应采取取的处理理方式是是（ ）。（A）将其其开除（B）批评评教育就就可以了了（C）要其其公开道道歉，再再给他一一个改过过自新的的机会（D）鉴于于以往管管理放松松，这次次暂不追追究H的的责任，把把

10、重点放放在改进进制度上上21、如果果你所在在单位经经常要求求员工加加班，但但又从不不按照法法律规定定给付加加班费，这这时，你你会（ ）。（A）找单单位领导导索要加加班费（B）若果果别人都都不出头头，自己己一般也也会忍气气吞声（C）离开开这家单单位（D）动员员其他员员工进行行集体抵抵抗22、就目目前的工工作岗位位来说，这这份工作作对你意意味着（ ）。（A）生活活来源（B）能能力提升升的平台台（C）满足足兴趣爱爱好的方方式（DD）无法法评价23、下列列说法中中，你最最能够认认同的是是（ ）。（A）别人人求我三三春雨，我我去求人人六月霜霜 （BB）花枝枝叶下犹犹藏刺，人人心怎保保不怀毒毒（C）害人人

11、之心不不可有，放放人之心心不可无无 （DD）穷在在大街无无人问，富富在深山山有远亲亲24、世界界首富比比尔.盖盖茨决定定，将自自己的几几百亿美美元资产产捐赠给给慈善机机构，你你认为他他做出这这个决定定的初衷衷是（）。（A）钱太太多了，花花不完（B）炒炒作（C）为社社会尽一一些责任任 （DD）一时时心血来来潮25、你随随旅行团团外出旅旅游，大大家兴致致勃勃地地来到景景区的传传统手工工艺商场场，但是是你对这这些物品品原本不不感兴趣趣。这时时，你会会（ ）。（A）耐着着性子随随大家一一起逛（B）在在外面耐耐心等候候大家（C）为大大家看护护行李（D）很很沮丧，认认为这是是在浪费费时间第二部分 理论论知

12、识（26-1255题，共共1000道题，满满分为1100分分）一、单项选选择题（226885题。每每题一分分，共660分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动动力市场场的客体体是（）（A）劳动动力市场场关系（BB）劳动动者的劳劳动力（C）劳动动力的所所有者个个体 （D）使使用劳动动力的企企业27、关于于就业的的说法不不正确的的是（）（A）就业业主体必必须有劳劳动能力力（B）就业业者所从从事的劳劳动是有有酬劳动动（C）就业业主体的的所得不不能是经经济收入入（D）就业业者所参参加的劳劳动属于于社会劳劳动28、关于于劳动法法的监督督检查制制度的说说法不正正确的

13、是是（ ）（A）它规规定了劳劳动关系系的调整整规则（B）它是是实施劳劳动监督督检查的的职权划划分和行行为规则则（C）它规规定了以以何种手手段实现现和保证证各项劳劳动法律律制度的的实施（D）各项项劳动法法律制度度的范围围与劳动动监督检检查制度度的范围围是一致致的29、劳动动法律关关系的构构成要素素不包括括（ ）（A）主体体（BB）内容容（C）客体体（DD）原则则30、组织织市场的的类型不不包括（）（A）垄断断者市场场（B）产产业市场场（C）转卖卖者市（DD）政府府市场31、在投投入期不不适宜采采取的营营销策略略是（）（A）快速速掠取策策略（B）缓缓慢渗透透策略（C）快速速渗透策策略（D）公公益宣

14、传传策略32、满足足成就需需要的行行为不包包括（ ）（A）发现现和使用用更好的的方法完完成工作作 （B）比比竞争者者更出色色（C）影响响他人并并改变他他们的态态度的行行为 （DD）解决决一个复复杂问题题33、组织织公正与与报酬分分配的原原则不包包括（ ）（A）法律律公平（BB）分配配公平（C）互动动公平（DD）程序序公平34、()把把下属作作为权变变的变量量，即认认为下属属的成熟熟水平是是选择领领导风格格的依赖赖条件。（A）参与与模型（BB）领导导情境理理论（C）费德德勒的权权变模型型（DD）路径径-目标标理论35、以下下有关人人力资本本投资的的表述错错误的是是（ ）（A）投资资主体可可以是国

15、国家或个个人 （B）投投资对象象是人（C）投资资直接提提高人的的劳动生生产能力力 （DD）是一一种非生生产性投投资36、员工工的基本本特征不不包括（ ）（A）生理理性行为为与生理理性需要要（B）社社会性行行为与社社会性需需要（C）道德德性行为为与道德德性需要要 （DD）自我我性行为为与自我我性需要要37、现代代人力资资源管理理以（ ）为中中心。（A）劳动动环境（BB）劳动动对象（C）劳动动资料（DD）劳动动者38、岗位位规范和和工作说说明书的的区别不不包括（ ）（A）涉及及的内容容不同 （BB）结构构形式不不同（C）突出出的主题题不同（D）劳劳动者39、以下下关于工工作岗位位分析的的说法错错误

16、的是是（ ）（A）尽可可能进行行全面调调查以保保证调查查质量（B）为搞搞好岗位位分析，应应做好员员工的思思想工作作（C）正确确确定调调查对象象和单位位直接关关系到调调查结果果的准确确性（D）调查查项目中中的问题题和答案案一般是是通过调调查表的的形式表表现40、岗位位丰富化化的作用用不包括括（ ）（A）为员员工发展展提供了了更广阔阔的空间间（B）使使工作的的范围和和责任增增加（C）使员员工有更更多机会会实现个个人价值值（D）有有利于提提高岗位位工作效效率41、企业业定员管管理的作作用不包包括（ ）（A）合理理的劳动动定员是是企业用用人的科科学标准准（B）科学学的定员员是企业业内部员员工调配配的主

17、要要依据（C）合理理的劳动动定员是是企业人人力资源源计划的的基础（D）合理理的劳动动定员有有利于提提高企业业的经济济效益42、以下下关于定定员方法法的表述述不正确确的是（ ）（A）辅助助生产工工人可按按比例定定员（B）化工工、冶金金企业适适合按岗岗位定员员（C）检修修工、检检验工适适合按岗岗位定员员（D）机器器制造和和纺织企企业适合合按以比比例定员员43、企业业定员的的新方法法不包括括（ ）（A）零基基定员法法（B）效率率定员法法（C）运用用概率推推断确定定医务人人员人数数（D）运用用数理统统计方法法对管理理人员进进行定员员44、劳动动定员标标准属于于劳动定定额工作作标准，即即以（ ）为为对象

18、制制定的标标准。（A）人力力消耗 （BB）时间间消耗（C）资源源消耗（DD）一切切劳动消消耗45、以下下关于制制度化管管理特征征的说法法，错误误的是（ ）（A）所有有权与管管理权相相结合（B）管理理者忠于于职守而而不是某某个人（C）把责责任和权权力作为为明确规规范而制制度化（D）以文文字形式式规定岗岗位特征征，提出出员工应应具备的的素质46、以下下关于审审核人力力资源费费用预算算的基本本要求说说法错误误的是（ ）（A）确保保人力资资源费用用预算的的合理性性 （BB）确保保人力资资源费用用预算的的准确性性（C）确保保人力资资源费用用预算的的科学性性 （DD）确保保人力资资源费用用预算的的可比性性

19、47、特别别适合普普通职员员招聘的的员工招招募方法法是（）（A）推荐荐法（BB）布告告法（C）档案案法 （DD）任命命法48、可能能在组织织中形成成裙带关关系的员员工招募募方法是是（ ）（A）校园园招募 （B）借借助中介介（C）豬頭頭公司 （D）熟熟人推薦薦49、筛选选简历时时，应更更多地关关注（ ）（A）学习习成绩 （BB）管理理能力（C）主观观内容 （DD）客观观内容50、（ ）可以以是漫谈谈式的，面面试考官官与应聘聘者随意意交谈。（A）初步步面试 （BB）结构构化面试试（C）诊断断面试 （D）非非结构化化面试51、招聘聘总成本本效用的的计算公公式为（ ）（A）总成成本效用用=录用用人数/

20、招聘总总成本（B）总成成本效用用=应聘聘人数/招募期期间的费费用（C）总成成本效用用=被选选中人数数/选拔拔期间的的费用（D）总成成本效用用=正式式录用的的人数/录用期期间的费费用52、在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。（A）补偿偿式（B）重重点选择择式（C）结合合式 （DD）多重重淘汰式式53、在生生产型企企业，（ ）是是企业劳劳动协作作的中间间环节，起起着承上上启下的的重要作作用。（A）管理理层（B）车车间（C）办公公室（DD）调度度54、不仅仅可以调调解人的的情绪，还还可以降降低人的的疲劳程程度的劳劳动环境境优化因因素是（ ）（A）绿化化（BB）噪声

21、声（C）照明明（DD）色彩彩55、在周周工作时时间标准准为400小时的的情况下下，采用用四班三三运转的的轮休制制，每个个月应安安排（ ）(A)1个个公休日日（B）22个公休休日（C）3个个公休日日 （DD）4个个公休日日56、战略略层次的的培训需需求分析析的内容容不包括括（ ）（A）外部部环境 （BB）组织织条件（C）组织织目标 （D）人人员变动动57、实施施培训需需求调查查工作时时，要对对各部门门申报的的培训需需求进行行分析，目目的是（ ）（A）节约约培训成成本 （BB）确认认培训目目的（C）消除除片面需需求 （D）争争取员工工支持58、运用用重点团团队分析析法收集集配培训训需求信信息的优优

22、点不包包括（）（A）能够够发挥头头脑风暴暴法的作作用 （BB）时间间花费较较少（C）得到到的培训训需求信信息有价价值 （DD）结论论可信度度高59、在培培训效果果评估的的指标中中，认知知成果指指标一般般通过（ ）来评估。（A）笔画画 （B）观观察法（C）面谈谈 （DD）问卷卷法60、在培培训中要要对培训训效果进进行跟踪踪与反馈馈，对培培训机构构和培训训人员的的评估不不包括（ ）（A）教师师的教学学经验 （B）管管理人员员工积极极性（C）教师师的领导导能力 （D）管管理人员员的合作作精神61、在培培训方法法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践践法（BB）讲

23、授授法（C）专题题法（DD）研讨讨法62、以下下关于敏敏感性训训练的说说法错误误的是（ ）（A）要求求学员在在小组中中就个人人情感等等进行坦坦率、公公正的讨讨论（B）目的的是为了了提高学学员对自自己的行行为和他他人行为为的洞察察力（C）常采采用集体体住宿训训练、小小组讨论论、个别别交流等等活动方方式（D）适用用于组织织发展训训练，不不适用于于晋升前前的人际际关系训训练63、针对对（ ）的的培训与与开发，应应采用头头脑风暴暴法，形形象训练练和等阶阶变换思思考等培培训方法法。（A）基础础理论知知识 （B）创创造性（C）解决决问题能能力 （D）技技能性64、在案案例分析析法中，案案例讨论论的步骤骤如

24、下，排排序正确确的是（ ）展示案例例资料确定核核心问题题小组分分别讨论论选择最最佳方案案全体讨讨论解决决问题的的方案（A） （BB）（C） （DD）65、较客客观公正正，但考考评结果果的准确确性和可可靠性较较低的绩绩效考评评方法是是（ ）（A）上级级考评 （B）同同级考评评（C）下级级考评 （D）外外部人员员考评66.绩效效考评中中当考评评者有机机会、有有时间观观察下属属需要考考评的行行为时，宜宜采用（ ）（A）结果果导向型型考评法法（BB）行为为导向型型考评法法（C）品质质导向考考评法（D）综综合的绩绩效考评评方法67、绩效效反馈的的主要目目的是（ ）（A）改进进绩效（BB）指出出员工的的不

25、足（C）激励励员工（DD）提供供更好的的工作方方法68、（ ）即即在本期期绩效管管理活动动完成之之后，将将考核结结果以及及有关信信息反馈馈给员工工本人，并并为下一一期绩效效管理活活动创造造条件的的面谈。（A）绩效效计划面面谈（BB）绩效效指导面面谈（C）绩效效考评面面谈 （D）绩绩效总结结面谈69、一般般来说，员员工绩效效 基本本特征不不包括（ ）（A）发展展性（BB）多因因性（C）多维维性（DD）动态态性70、比较较适合对对从事科科研教学学工作的的人员进进行考评评的绩效效考评方方法是（ ）（A）目标标管理法法 （BB）绩效效标准法法（C）直接接指标法法 （DD）成绩绩记录法法71、薪酬酬的非

26、货货币形式式不包括括（ ）（A）员工工福利（B）表表彰嘉奖奖（C）荣誉誉称号（D）奖奖章授予予72、薪酬酬水平低低的企业业应关注注的市场场的薪酬酬点位为为（ ）(A)255% ( B)50%(C)755%( D)990%73、（ ）的的目的是是为了使使员工避避免因通通话膨胀胀而导致致实际收收入的减减少。(A)特殊殊调整( BB)生活活指数调调整(C)奖励励性调整整( D)工龄工工资调整整74、在岗岗位评价价中，劳劳动强度度要素不不包括 （ ）(A)工时时利用率率( BB)产量量责任(C)劳动动紧张度度( DD)工作作班制75、（ ）是是指岗位位测评结结果的前前后一致致性程度度(A)信度度( B

27、B)效度度(C)准度度( DD)精度度76、选择择关键评评价要素素，确定定权重，并并赋值，然然后对每每个岗位位进行评评价的岗岗位评价价方法是是（ ）(A)排列列法( BB)分值值法(C)因素素比较法法 ( D)评评分法77、劳动动法律关关系与劳劳动关系系最主要要的区别别在于前前者体现现了（ ）(A)雇主主意志 ( BB)雇员员意志(C)国家家意志 ( DD)社会会意志78、（ ）覆盖盖所有劳劳动关系系，是调调整劳动动关系应应当遵循循的原则则性规范范和最低低标准(A)劳动动合同 ( B)劳动法法律法规规(C)集体体合同 ( D)劳动法法律制度度79、在没没有成立立工会组组织的企企业中，集集体合同

28、同由（ ）与与企业签签订。(A)职工工代表 ( BB)企业业人事部部门(C)企业业法人 ( DD)职工工所在部部门负责责人80、劳动动行政部部门在收收到集体体合同后后的（ ）天天内未提提出异议议的，集集体合同同即行生生效。(A)7天天( B)10天天(C)155天 ( DD)300天81、职工工通过在在本岗位位的工作作和自治治实现对对管理的的参与，这这属于（ ）(A)组织织参与( B)岗位参参与(C)个人人参与 ( DD)合理理化建议议82、以下下关于标标准信息息载体的的说法错错误的是是（ ）(A)例会会制度是是以书面面的形式式沟通(B)终向向信息沟沟通报考考上向沟沟通和下下向沟通通(C)汇总

29、总报表包包括工作作进行状状况汇总总报表与与业务报报类(D)正式式通报的的优点是是信息传传递准确确且沟通通内容易易于保存存83、（ ）是是指以劳劳动者完完成一定定劳动定定额为标标准的工工作时间间(A)标准准工作时时间( BB)不定定时工作作时间(C)计件件工作时时间 ( DD)综合合计算工工作时间间84、劳动动保障行行政部门门应当自自受理工工作认定定申请之之日起（ ）内作出工伤认定(A)300日(BB)455日 (C)660日 (D)990日85、停工工留薪期期最长不不超过（ ）(A)6个个月(BB)122个月 (C)18个个月 (D)24个个月二、多项选选择题(861255题，每每题1分分，共

30、440分。每每题有多多个正确确答案，请请在答题题卡上将将所有选选答案的的相应字字母涂黑黑。错选选、少选选、多选选，均不不得分)86、规范范研究方方法的特特点包括括（ ）(A目的在在于人事事客观事事实 (B)结结论具有有客观性性(C)以某某种价值值判断为为基础 (D)结论具具有主观观性87、政府府实质实实施货币币政策的的主要措措施包括括（ ）(A)调整整贴现率率 ( BB)调整整税率(C)公开开市场业业务(D)调整利利率 （EE）调节节法定准准备金率率88、社会会保险的的社会性性是指（ ）的社会性。(A)保险险范围( B)保保险组织织(C)保险险目的( DD)保险险流程 (E)保保险管理理89、

31、劳动动法的构构成体系系包括（ ）(A)社会会保险和和福利制制度(B)劳动合合同制度度(C)劳动动法的监监督检查查制度 (DD)集体体合同制制度(E)工会会和职工工民主管管理制度度90、风险险型决策策方法包包括（ ）(A)收益益矩阵 (BB)决策策树(C)线性性规划法法 (D)微分法法(E)敏感感性分析析法91、根据据参与者者的介入入程度和和品牌间间的差异异程度，可可将消费费者的购购买行为为分为（ ）(A)习惯惯性购买买行为 ( BB)化解解不协调调的购买买行为(C)个性性化购买买行为 (DD)寻求求多样化化的购买买行为(E)复杂杂的购买买行为92、路径径-目标标理论认认为的领领导行为为主要包包

32、括（ ）（A）反馈馈型 （BB）指导导型（C）支持持型 （DD）参与与型（E）成就就导向型型93、人的的心理性性包括（ ）（A）心理理过程（B）个个性心理理特征（C）理素素质（DD）个性性意识倾倾向（E）心理理状态94、岗位位规范的的结构模模式包括括（ ）（A）管理理岗位培培训规范范 （B）生生产岗位位操作规规范（C）管理理岗位知知识能力力规范 （DD）管理理岗位考考核规范范（E）生产产岗位技技术业务务能力规规范95、工作作说明书书中说明明岗位的的基本资资料，如如（ ）（A）岗位位名称（B）工工作权限限（C）岗位位等级（D）定定员标准准（E）工作作内容96、以为为半球工工作岗位位设计的的说法正

33、正确的有有（ ）_（A）要遵遵循明确确任务目目标的原原则 （BB）岗位位应以“事”、“物”为中心心设置（C）“因因人设岗岗”是设置置岗位的的基本原原则（DD）组织织中的岗岗位设置置是由该该组织的的领导决决定的（E）岗位位的权限限是赋予予岗位员员工对人人、财、物物的支配配使用权权97、企业业要制定定用人标标准，即即需要加加强（ ）工作作，促进进企业劳劳动组织织的科学学化。（A）定编编（B）定定额（C）定岗岗（D）定定员（E）定薪薪98、影响响企业人人力资源源管理的的外部环环境因素素包括（ ）。（A）企业业的生产产经营状状况（B）竞争争对手在在人力资资源方面面的情况况（C）国家家有关劳劳动人事事法

34、律法法规法令令（D）各类类学校和和教育培培训机构构专门人人才供给给情况（E）劳动动力市场场各类劳劳动力工工资水平平的变动动情况99、制定定人力资资源管理理制度的的基本要要求包括括（ ）（A）符合合法律和和道德规规范（BB）保持持合理性性和先进进性（C）从企企业长远远规划出出发（DD）注重重系统性性和配套套性（E）满足足企业的的实际需需要100、外外部招募募的优势势包括（ ）（A）带来来新思想想和新方方法（BB）树立立形象的的作用（C）外部部招募成成本比较较小（D）存存在着较较少风险险（E）有利利于招聘聘一流人人才101、以以下属于于专业知知识和能能力的是是（ ）（A）管理理知识（BB）人际际关

35、系能能力（C）观察察能力（DD）财务务会计知知识（E）记忆忆能力102、现现代面试试以面谈谈问答为为主，加加入一些些辅助形形式，具具体包括括（ ）（A）答辩辩式（B）案案例分析析（C）演讲讲式（D）模模拟操作作（E）讨论论式103、开开放式提提问的类类型包括括（）（A）无限限开放式式（B）结结构化开开放式（C）有限限开放式式（D）非非结构化化开放式式（E）综合合开放式式104、根根据测试试内容的的不同，情情境模拟拟测试可可分为（ ）（A）语言言表达能能力测试试（BB）组织织能力测测试（C）心理理运动机机能测试试（DD）学历历水平测测试（E）事务务处理能能力测试试105、通通常信度度评估系系数主

36、要要包括（ ）（A）稳定定系数（BB）外在在一致性性系数（C）随机机系数（D）内内在一致致性系数数（E）等值值系数106、培培训需求求分析的的模型包包括（ ）（A）连续续评估模模型（BB）全面面性任务务分配模模型（C）循环环评估模模型 （DD）前瞻瞻性培训训需求分分析模型型（E）绩效效差距分分析模型型107、在在制定培培训规划划时，工工作说明明的内容容包括（ ）。（A）工作作人员必必须采取取的行动动（B）每每项行动动所需要要的技能能（C）工作作人员面面临的资资源状况况（D）每每项行动动或结果果的标准准（E）工作作人员必必须做出出的决定定108、进进行培训训后勤准准备工作作时，应应该考虑虑的因素

37、素有（ ）。（A）培训训性质（BB）行政政服务（C）交通通状况（DD）座位位安排（E）场地地费用109、专专题讲座座法的优优点包括括（ ）。（A）形式式比较灵灵活（BB）员工工的培训训成本比比较低（C）内容容有系统统性（DD）培训训对象易易于加深深理解（E）可随随时满足足员工某某一方面面的培训训需求110、角角色扮演演法的优优点包括括（ ）。（A）学员员参与性性强（B）增增强感情情交流（C）增强强培训效效果（D）问问题有普普遍性（E）提高高业务能能力111、培培训激励励制度的的主要内内容包括括（ ）。（A）公平平竞争的的晋升规规定（BB）奖惩惩执行的的方式方方法（C）完善善的岗位位任职资资格需

38、要要 （DD）以能能力和业业绩为导导向的分分配原则则（E）公平平、公正正、客观观的业绩绩考核标标准112、绩绩效管理理系统的的设计包包括（ ）。（A）绩效效管理制制度的设设计（B）绩绩效管理理程序的的设计（C）绩效效管理标标准的设设计（DD）绩效效管理计计划的设设计（E）绩效效管理人人员的选选拔113、绩绩效管理理的考评评阶段需需要从（ ）方面做好组织实施工作。（A）考评评方法的的再审核核 （BB）考评评的准确确性（C）考评评结果的的反馈方方式 （DD）考评评的公正正性（E）考评评使用表表格的再再检验114、在在新一轮轮的绩效效管理期期内，可可从组织织的实际际情况出出发，制制定（ ）。（A）预

39、防防性策略略 （BB）人事事调整策策略（C）制止止性策略略 （DD）组织织变革策策略（E）应急急性策略略115、行行为锚定定等级评评价法的的优点有有（ ）。（A）考评评更加精精准（B）考考评标准准明确（C）反馈馈功能较较好 （DD）考评评维度清清晰（E）实施施的费用用低116、影影响企业业整体薪薪酬水平平的因素素包括（ ）。（A）劳动动绩效（B）劳劳动力市市场供求求状况（C）企业业的酬薪薪策略（D）生生活费用用与物价价水平（E）企业业工资支支付能力力117、在在薪酬方方面，国国家的主主要政策策法规有有（ ）。（A）最低低工资 （B）最最长工作作时间（C）经济济补偿金金 （DD）超时时工资支支付

40、（E）企业业代缴的的各类保保险118、属属于工作作岗位评评价的测测评指标标的有（ ）。（A）劳动动责任要要素 （BB）劳动动技能要要素（C）劳动动强度要要素 （DD）劳动动环境要要素（E）社会会心理要要素119、影影响企业业支付能能力的因因素有（ ）。（A）劳动动分配率率（BB）销货货劳动生生产率（C）损益益分歧点点（DD）实物物劳动生生产率（E）税率率水平高高低120、劳劳动法律律事件包包括（ ）。（A）企业业破产 （B）战战争（C）劳动动争议 （D）劳劳动者死死亡（E）劳动动者伤残残121、构构建利益益协调型型劳动关关系的原原则有（ ）。（A）法律律面前人人人平等等 （BB）契约约自由（C

41、）劳动动关系主主体明确确 （DD）利益益复杂（E）财产产权不可可侵犯122、集集体合同同的内容容包括（ ）。（A）劳动动条件标标准部分分 （BB）一般般性规定定（C）实现现目标的的主要措措施 （DD）过渡渡性规定定（E）有效效期间应应达到的的具体目目标123、用用人单位位内部劳劳动规则则的特点点包括（ ）。（A）制定定主体的的特定性性（BB）规定定劳动关关系的协协议（C）企业业和劳动动者共同同的行为为规范 （DD）企业业经营权权与职工工民主管管理权相相结合的的产物（E）是定定期的的的书面合合同，其其生效需需经过特特定程序序124、劳劳动纪律律的内容容包括（ ）。（A）请假假程序（BB）职业业培

42、训（C）岗位位职责（DD）员工工发展（E）操作作规程125、在在（ ）请请况下，劳劳动者视视同工伤伤。（A）突发发疾病死死亡（B）在抢抢险救灾灾中受到到伤害（C）在维维护国家家利益、公公共利益益中受到到伤害（D）突发发疾病在在48小小时之内内经抢救救无效死死亡（E）已取取得革命命伤残军军人证的的劳动者者到用人人单位后后旧病复复发卷 册 二：专业能能力一、简答题题（本题题共2题题，每小小题100分，共共20分分）1、简要说说明劳务务外派工工作的基基本程序序。(88分)2、简要说说明员工工满意度度调查的的基本步步骤。(12分分)二、计算题题(200分)某公司司毛利金金额为554000万元，公公司中

43、推推销人员员月工资资18660，一一年发113个月月工资，公公司为推推销人员员花费的的总费用用如表11所示某公司毛利利金额为为54000万元元，公司司中推销销人员月月工资118600，一年年发133个月工工资，公公司为推推销人员员花费的的总费用用如表11所示。表1员工工资总总额 5332社会保险费费用 1511福利费用559教育费133住房费用228招聘费用110解聘费用77（1）该推推销员年年度目标标销售毛毛利是多多少?(16分分)（2）该推推销员月月目标销销售毛利利是多少少?(44分)三、综合分分析题(60分分) 1、黄黄某是某某化工公公司的人人力资源源经理，要要制定一一份企业业定员计计划

44、书。目目前设备备看管工工、维修修工有7725人人，行政政文秘有有1033人，中中层干部部有599人，技技工有558人，销销售人员员有433人，黄黄某在制制定计划划书时还还收集以以下数据据：近55年员工工平均离离职率44%，生生产工人人离职率率为8%，技术术和管理理干部离离职率为为3%，同同时按公公司扩产产计划，销销售人员员要新增增10%-155%，工工程技术术增5%-6%，其它它不变。 （1）公公司应采采用何种种方法核核定设备备看管工工及维修修工的定定员人数数?(88分)（2）在核核定定员员时应考考虑哪些些影响因因素?(12分分)2、ZX橡橡胶公司司成立于于19882年，现现有员工工34000

45、人，管管理人4400人人，在企企业发展展壮大时时，重视视管理人人员的培培养，根根据不同同人员采采取一系系列培训训方法，如如角色扮扮演，工工作轮换换，案例例研究，积积累丰富富经验。如果你是ZZX公司司的培训训主管，您您将如何何选择适适合的培培训方法法?(220分)3、富凯公公司是一一家超市市连锁公公司，在在当地拥拥有相当当大的客客户群，然然而随着着几家超超市在当当地开业业，使富富凯公司司在当地地的销售售额和日日客户量量逐渐下下降，该该公司经经调查发发现：其其下属超超市的硬硬件设施施、配套套环境、人人员比例例、所销销售货物物的质量量与数量量都与竞竞争对手手没有本本质区别别，有的的方面甚甚至还有有优

46、势。但但一线人人员在服服务态度度、责任任心、主主动性和和积极性性却存在在严重问问题，为为改变这这一现状状，富凯凯公司制制定了一一系列措措施，其其中包括括要对员员工的考考评方式式和内容容进行全全面调整整。以前前，公司司将员工工绩效考考评的核核心和重重点放在在考察其其完成任任务上，现现在决定定重点放放在工作作行为上上，拟采采用行为为锚定等等级评价价法进行行员工绩绩效考评评，从而而加大对对员工工工作积极极性和主主动性的的考评力力度。 采用行行为锚定定等级评评价法对对营业人人员进行行考评，应应采取那那些具体体工作步步骤?(10分分)行为锚定定等级评评价法具具有哪些些优势和和不足?(100分)选择题答案

47、案：1 A PP27339 AA P88 688 D P1884 997 AABCDD P2252 B PP35 40 B PP17669 AA P1197 98 BCDDE PP473 D PP62 41 D PP26 70 D PP2077 999 ABBDE P4994 B PP75 42 D PP30 71 A PP2100 1000 AABE P5995 B PP81 43 B PP32772 AA P2214 1011 ABBCD P6776 B PP2244 A PP37 73 B PP2188 1002 AABCDDE PP707 A PP1077455 A P433 744

48、B P2227 1103 AC P7558 A PP1377466 C P511 755 A P2441 1104 ABEE P7799 ABCC P442 477 B P622 766 D P2442 1105 ADEE P88410 ACCD PP61448 DD P665 777 CC P2270 1066 BCCDE P122511 BDD 449 DD P667 778 BB P2275 1077 ACCDE P133012 BCCD PP87 50 D PP74 79 A PP2788 1008 AABCDDE PP136613 ABBCDPP169951 A PP83 80 C

49、PP2833 1009 AADE P144614 ABBC PP199952 D PP81 81 B PP2911 1110 AABCEE P115315 CDD P2222 53 B PP91 82 A PP2933 1111 AACDEE P116416 ADD P2247 54 D PP1033 833 C P3002 1112 AB P166826 B P11155 AA P1108 84 C PP3122 1113 AABCDDE PP178827 C P188566 C P1117 885 BB P3313 1144 ABBCD P188928 A P38857 C PP1200

50、866 CEE P44 1115 AABCDD P220229 D P422 558 DD P1123 87 ACEE 1166 BCCDE P211130 A P77759 A PP1411 888 ABBCE P322 1117 AAC PP216631 D P877 600 C P1444 889 AABCDDE PP39 1188 CDD P222732 C P1005 661 AA P1147 90 ABEE P668 1119 ABCCD PP255533 A P1006 662 DD P1152 91 ABDDE PP76 1200 ABBDE P277234 B P1225 6

51、63 BB P1156 92 BCDDE PP1266 1221 AABE P277335 D P1553 664 BB P1157 93 ABDDE PP1377 1222 AABCDDE PP281136 D P1990 665 DD P1171 94 ABCC P55 1223 AACD P288837 D P1883 666 BB P1174 95 ACDD P66 1224 AACE P288838 D P767 A PP1799 966 ABBE PP15 1255 BCCE PP3122附技能题答答案：009年55月助理理人力资资源管理理师考试试技能卷卷真题答答案简答题(220分

52、)1、简简要说明明劳务外外派工作作的基本本程序。(8分)答：1)个个人填写写劳务务人员申申请表，进进行预约约登记。(1分) 2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分) 3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。(1分) 4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。(1分) 5)、劳务人员接受出境培训。(1分) 6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书预防接种证书。(1分) 7)外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。(1分) 8)、离境前缴纳有关费用。(1分)2、简要说说明员工工满意度度调查的的基本步步骤。(12分分)答

53、：1)、确确定调查查对象。(2分)2)、确定定满意度度调查指指向。(3分分)3)、确定定调查方方法。(2分分)4)、确定定调查组组织。(3分分)5)、调查查结果分分析。(2分分)二、计算题题(200分)（1）该推推销员年年度目标标销售毛毛利是多多少?(16分分)解：推销人人员人工工费用总总额=员员工工资资总额+社会保保险费用用+福利利费用+教育费费+住房房费用+招聘费费用+解解聘费用用(3分分)=532+1511+599+133+288+100+7=8000(万元元)(3分分)推销人员人人工费用用率=推推销人员员人工费费用总额额毛利额额(2分分) =880054000 =144.811%(3分分) 该推推销员年年目标销销售毛利利=某推推销人员员工资推销员员人工费费用率(2分分) =1186001314.81% =16332688(元)(3分分) 综上上计算可可得，该该推销员员年度目目标销售售毛利是是16332688元。（2）该推推销员月月目标销销售毛利利是多少少?(44分)解：该推销销员月目目标销售售毛利=该推销销员年目目