JXGL绩效管理试题

1、第一章 练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？ P7 A.绩效是行为 B.把绩效看作结果 C.强强调员工工潜能与与绩效的的关系把把绩效看看作结果果 DD.以上上都不正正确2.下列选选项中用用来表示示绩效结结果的一一般概念念包括 PP7 A.责责任、任任务及事事务 B.关键结结果领域域 C.职职责、结结果、目目的、目目标 D.以上三三项3.目前对对绩效界界定的三三种观点点中，认认为绩效效是员工工在完成成工作过过程中表表现的一一系列行行为特征征。此观观点是 P7A.绩效是是行为 BB.把绩绩效看作作结果 C.强强调员工工潜能与与绩效的的关系 D.以以上都不不正确4.在绩效效

2、界定的的三种观观点中，将将个人潜潜力、个个人素质质纳入了了绩效考考评范畴畴的观点点是 P7A.绩效是是行为 BB.把绩绩效看作作结果 C.强强调员工工潜能与与绩效的的关系 D.以以上都不不正确5.对企业业的绩效效目标进进行一个个概括，正正确的是是 P9 A.不断断选择、适适应和改改善自身身生存环环境，提提高自身身的创新新和学习习能力 B.粗粗放的人人力资源源管理，减减少组织织运作成成本 C.以以追求企企业利润润最大化化为目标标 D.简简化部门门结构，减减少人员员6.最直观观、最综综合的企企业绩效效量度是是，它是是创新学学习能力力、内部部运作效效率和市市场营销销网络等等绩效结结果和最最终体现现。

3、 P99 A.人人力资源源内部管管理 B.客户满满意度 C.财财务表现现 DD.市场场占有率率7.“保持持关键性性的平衡衡”需要通通过 P110 A.平平衡企业业的业绩绩和员工工的自我我实现两两方面的的因素 B.指指望员工工能有积积极的责责任心，能能够发挥挥额外的的力量 C.胁胁迫、威威吓 D.一一些传统统的成果果管理法法，来推推动业绩绩8.绩效是是指员工工以一定定的胜任任力特质质，通过过既定或或可变的的，达到到既定的的结果。 PP11 A.表表现 B.动作 C.心心理 D.行为9.从角度度来看，绩绩效是组组织期望望的结果果，是组组织为实实现其目目标而展展现在不不同层面面上的有有效输出出。 P

4、122 A.社社会学 B.经经济学 C.管管理学 D.以以上都不不正确10.从角角度来看看，绩效效与薪酬酬是组织织和员工工之间的的对等承承诺关系系，绩效效是员工工对组织织的承诺诺。 P112 A.社社会学 B.经经济学 C.管管理学 D.以以上都不不正确11.从角角度来看看，绩效效意味着着每个社社会成员员按照社社会分工工所确定定的角色色承担他他的那一一份职责责。 P122 A.社会会学 BB.经济济学 C.管管理学 D.以以上都不不正确12.绩效效是一个个多义的的概念，从从管理实实践的历历程角度度来看不不包括 PP13 A.从从单纯强强调“即期绩绩效”发展到到强调“未来绩绩效” BB.从单单纯

5、强调调数量到到强调质质量 C.从从强调质质量到强强调满足足顾客的的需要 D.从从强调员员工工作作结果到到强调组组织整体体绩效13.管理理学认为为绩效分分为员工工绩效和和组织绩绩效。是是指员工工在某一一时期内内的工作作结果、工工作行为为和工作作态度的的总和。 P113 A.员员工绩效效 BB.组织织绩效 C.员员工绩效效、组织织绩效 D.以以上都不不正确14.管理理学认为为绩效分分为员工工绩效和和组织绩绩效。与与在某一一时期内内完成组组织任务务的数量量、质量量、效率率及盈利利状况等等指标有有关的绩绩效是。 P133 A.员员工绩效效 BB.组织织绩效 C.员员工绩效效、组织织绩效 D.以以上都不

6、不正确15.员工工绩效与与组织绩绩效的关关系是 PP13 A.有有联系，但但联系不不是很大大 B.相相互独立立 C.既有有区别也也有联系系 D.以以上都正正确16.绩效效管理是是一个完完整的管管理过程程，包括括 P113 A.绩绩效实施施与辅导导 BB.绩效效计划制制订 C.绩绩效评价价和绩效效反馈 D.以以上选项项都包括括17.绩效效管理必必须以组组织战略略为导向向，与战战略紧密密相连，为为实现组组织战略略服务。为为了发挥挥绩效管管理应有有的作用用，应该该做到 P144 A.明明确各级级管理者者在绩效效管理中中担任的的角色和和应该承承担的责责任 B.重重视绩效效管理与与人力资资源管理理其他环

7、环节的有有效对接接 C.与与员工保保持双向向沟通 D.以上上都正确确18.绩效效管理的的核心目目的是 P114 A.持持续的双双向沟通通 BB.提升升员工能能力 C.以以组织战战略为导导向 D.建设企企业文化化19.管理理实践已已经证明明了绩效效管理的的重要意意义，以以下选项项正确的的是 PP14 A.绩绩效管理理促进质质量管理理 BB.绩效效管理提提高员工工工作的的动机水水平 C.绩绩效管理理促进组组织内部部信息流流通和企企业文化化建设 D.以以上选项项都正确确20.绩效效管理可可以从几几个方面面提高员员工的动动机水平平，以下下选项中中不属于于这几个个方面的的是 PP15 A.通通过绩效效工

8、资 B.通通过提高高员工对对组织的的承诺、满满意感 C.通过过严密的的制度约约束 DD.通过过目标设设21.IPPMA提提出人力力资源管管理者做做好绩效效管理工工作所需需的胜任任素质包包括 P117 A.了了解所在在组织的的使命 B.了了解客户户和企业业（组织织）文化化 C.具具有创新新能力 D.以以上选项项都正确确22.IPPMA提提出人力力资源管管理要了了解所在在组织的的使命，其其含义不不包括 P117 A.人人力资源源管理者者可以按按自己的的主观想想法制定定规划 B.理理解人力力资源各各项活动动与组织织使命实实现之间间 的关关系 C.能能够有效效识别并并利用对对组织的的使命具具有长远远影

9、响的的因素 D.充充分理解解所在组组织的目目标，包包括其法法规政策策、客户户关系、商商品服务务和任务务时效性性等方面面23.IPPMA提提出人力力资源管管理要具具有创新新能力，其其内容不不包括 P177 A.打打破局限限的思维维模式 B.鼓鼓励创造造性思维维和变革革 C.为为变革创创新提供供一个具具有风险险附加值值的内部部环境 D.了了解客户户和企业业（组织织）文化化24.人力力资源管管理者在在进行绩绩效管理理时作为为业务伙伙伴角色色除了应应具备的的胜任素素质外，还还需要与与其他角角色（领领导者、变变革推动动者）共共享的核核心胜任任素质主主要有 PP18 A.运运用组织织原理 B.了了解企业业

10、使命 C.了了解团队队行为 D.创创造风险险导向的的内部环环境第二章 练练习题1.对现代代企业绩绩效管理理理念最最富有前前瞻性的的阐述是是由于119955年提出出的“向信息息要绩效效”。 PP25 A.埃埃克尔斯斯 BB.德鲁鲁克 C.泰泰勒 D.沃尔2.生产效效率信息息、竞争争力信息息和稀缺缺资源的的分配信信息，这这四者构构成了经经理人员员管理企企业日常常业务的的工具箱箱。 A.创创新性信信息 B.平衡力力分析 PP25 C.管管理层规规划信息息 DD.基础础信息3.绩效棱棱镜的内内容包括括五个方方面，即即利益相相关者的的满意度度、战略略、流程程、及利利益相关关者的贡贡献。 P226 A.创

11、创新 B.管理 C.能能力 D.动机4.绩效管管理的指指标从早早期的财财务体系系转变到到再到提提出的企企业利益益相关者者的概念念。 P266 A.非非财务指指标 B.综合财财务 C.平平衡计分分卡 D.现金流流量5.企业绩绩效指标标的重点点从关注注企业内内部的财财务监控控转变为为兼顾。 P266 A.顾顾客 B.股东 C.外外部利益益相关者者 DD.以上上选项都都正确6.在绩效效管理环环节中起起到承上上启下作作用的是是 P229 A.绩绩效计划划 BB.绩效效实施 C.绩效效考核 D.绩效反反馈7.是回顾顾过去的的阶段性性总结，获获取绩效效信息的的一个手手段。 P299 A.绩绩效 B.绩效考

12、考核 C.绩绩效管理理 DD.资源源管理8.注重能能力的培培养和建建立经理理与员工工之间的的绩效合合作伙伴伴关系。 P299 A.绩绩效 B.绩效考考核C.绩效管管理 D.资资源管理理9.绩效考考核与绩绩效管理理的正确确关系，是是 PP29 A.绩效效考核是是绩效管管理的一一个组成成部分 B.绩效管管理是绩绩效考核核的一个个组成部部分 C.绩绩效考核核就是绩绩效管理理 DD.绩效效管理与与绩效考考核并无无关系10.在绩绩效考核核的过程程中硬指指标是客客观的，能能定量化化，结果果容易衡衡量所以以使用的的频率比比软指标标要高，绩绩效考核核中的硬硬指标有有 P333 A.员员工满意意度 B.顾客投投

13、诉率C.新增客客户数 DD.以上上都不是是11.许多多企业对对绩效管管理的实实施缺乏乏整体规规划，然然而要进进行绩效效管理最最先应该该进行 P334 A.管管理理念念 BB.目标标确认 C.认认知使命命 DD.管理理层的规规划12.要通通过绩效效管理的的手段来来不断提提升企业业的核心心竞争力力，最重重要的是是 P366 A.构构建核心心竞争力力的提升升系统 B.改改进评估估计划 C.分分解战略略目标 D.确确定核心心竞争力力第三章 练练习题1.绩效管管理中的的第一个个环节，也也是绩效效管理过过程的起起点是指指 P466 A.绩效效计划阶阶段 BB.绩效效实施阶阶段 C.绩绩效评价价阶段 D.绩

14、绩效反馈馈阶段2.管理者者和员工工共同讨讨论明确确员工将将做什么么、需要要做到什什么程度度、为什什么要做做这项工工作、何何时应该该做完以以及员工工所拥有有的权力力大小和和决策权权限等。是是的主要要任务。 PP46 A.绩绩效计划划阶段 B.绩绩效实施施阶段 C.绩绩效评价价阶段 D.绩绩效反馈馈阶段3.在绩效效管理中中管理者者要不断断地对员员工进行行持续的的沟通，追追踪计划划进展情情况、找找到影响响绩效的的障碍及及取得信信息是绩绩效管理理的阶段段。 PP46 A.绩绩效计划划 BB.绩效效实施 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈4.在阶段段的工作作过程中中，管理理者要对对员工工工作进行行一定的

15、的指导和和监督，及及时解决决所发现现的问题题，并根根据实际际情况及及时调整整绩效计计划。 P446 A.绩绩效计划划 BB.绩效效实施 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈5.依据在在绩效计计划阶段段由管理理者和员员工共同同制定的的关键绩绩效指标标和在绩绩效实施施期间所所收集到到的能够够说明员员工绩效效表现的的事实和和数据，作作出员工工是否达达到关键键绩效指指标的判判断。是是阶段。 PP46 A.绩绩效计划划 BB.绩效效实施 C.绩效效评价 D.绩效反反馈6.使员工工了解管管理者对对自己的的期望，明明白自己己的绩效效，认识识自己有有待改进进的地方方；并且且，员工工也可以以提出自自己在完完成绩效

16、效目标中中遇到的的困难，请请求上级级的指导导或帮助助是阶段段的主要要内容。 P446 A.绩绩效计划划 BB.绩效效实施 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈7.管理者者和员工工确定下下一个绩绩效管理理周期的的绩效目目标和改改进点，即即提出绩绩效改进进计划,是在阶阶段。 P447 A.绩绩效计划划 BB.绩效效实施 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈8.在绩效效管理的的闭环体体系中，是整个绩效管理系统中最基本的环节。 P47A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈9.持续的的绩效沟沟通就是是经理和和员工共共同工作作，以分分享有关关信息的的过程，这这些信息息包括 P47

17、7 A.工工作进展展情况、潜潜在的障障碍和问问题 BB.可能能解决问问题的措措施 C.经经理如何何才能帮帮助员工工 DD.以上上选项都都正确10.绩效效考核是是一个动动态的持持续过程程，是绩绩效考核核的基础础。 P488 A.绩绩效反馈馈 BB.绩效效改进计计划 C.绩效效计划和和沟通 D.绩效结结果的应应用11.绩效效考核的的后继工工作是 P488 A.绩绩效沟通通 BB.绩效效改进计计划 C.绩绩效计划划 DD.绩效效反馈和和绩效结结果的应应用12.管理理人员和和员工就就当期绩绩效提出出绩效改改进计划划后，整整个绩效效管理又又回到阶阶段。 P448A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩绩

18、效实施施 DD.绩效效反馈13.在绩绩效管理理的闭环环体系中中，属于于前馈控控制阶段段的是 PP48A.绩效计计划 B.绩绩效评价价 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈14.在绩绩效管理理的闭环环体系中中，持续续的绩效效沟通属属于阶段段 P448 A.前前馈控制制 BB.过程程控制 C.反反馈控制制 DD.以上上选项都都不正确确15.绩效效考核、绩绩效面谈谈与绩效效改进的的实施属属于阶段段 PP48 A.前前馈控制制 BB.过程程控制 C.反反馈控制制 DD.以上上选项都都不正确确16.是前前馈与反反馈的连连接点。 P488 A.制订订绩效改改进计划划 B.绩绩效实施施 C.绩绩效评价价 DD

19、.绩效效反馈17.三个个阶段的的整合，形形成了一一个完整整的绩效效管理的的循环。这这三个阶阶段是 PP48 A.前前馈控制制 BB.过程程控制 C.反反馈控制制 DD.以上上选项都都正确18.一个个公司利利润目标标的实现现、市场场份额的的增加、优优秀的员员工的留留育、公公司的创创新力、核核心竞争争力、创创建学习习型组织织的提高高，靠的的是 P550 A.细细致的目目标体系系（计划划） B.良好的的执行控控制体系系 C.绩绩效的反反馈与改改进体系系 D.以上选选项都涉涉及第四章 练练习题1.销售额额、利润润、货款款回收率率、顾客客满意度度、新客客户开发发数等概概念是用用来评价价工作业业绩的绩绩效

20、考评评指标。 A.管管理类人人员 B.职能管管理类人人员 P555 C.销销售人员员 DD.以上上都不正正确2.计划组组织能力力、决策策能力、创创新能力力、学习习能力等等概念是是用来评评价的绩绩效考评评指标。 P555 A.管理理类人员员 B.职职能管理理类人员员 C.销销售人员员 DD.以上上都不正正确3.指标是是从某些些方面对对工作进进行的衡衡量，标标准指的的是在各各个指标标上分别别应该达达到什么么样的水水平。某某企业市市场销售售部绩效效考核中中，“年销售售额”、“税前利利润百分分比”等概念念属于 P555 A.绩绩效目标标 BB.绩效效指标 C.绩绩效标准准 DD.以上上都不正正确4.某

21、企业业市场销销售部绩绩效考核核中，“销售额额比上年年同期增增长率”这一概概念属于于 P555 A.绩绩效目标标 BB.绩效效指标 C.绩绩效标准准 DD.以上上都不正正确5.某企业业市场销销售部绩绩效考核核中，“销售额额比上年年同期增增长了77%99%”这一概概念属于于 PP55 A.绩绩效目标标 BB.绩效效指标C.绩效标标准 D.以以上都不不正确6.某企业业市场销销售部绩绩效考核核中，“年销售售额在330万40万万，税前前利润率率在200%225%”等概念念属于 PP55 A.绩绩效目标标 BB.绩效效指标 C.绩效效标准 D.以上都都不正确确7.某企业业市场销销售部绩绩效考核核中，与与竞

22、争对对手总结结有关的的“全面性性、数据据的价值值、时效效性”等概念念属于 PP55 A.绩绩效目标标 BB.绩效效指标 C.绩绩效标准准 DD.以上上都不正正确8.绩效考考核的内内容不包包括以下下哪个方方面？ PP55 A.工工作业绩绩 BB.工作作能力 C.工工作态度度 D.工工作效率率9.表现为为“完成工工作的质质量指标标、数量量指标、成成本费用用指标”的绩效效考核指指标是 P555 A.工作作业绩考考核指标标 B.工工作能力力考核指指标 C.工工作潜力力考核指指标 D.工作态态度考核核指标10.包括括体能、学学识、智智能和专专业技能能等多项项内容在在内的绩绩效考核核指标是是 P555 A

23、.工工作业绩绩考核指指标 B.工作能能力考核核指标 C.工工作潜力力考核指指标 D.工作态态度考核核指标11.主要要表现为为：敬业业、勤奋奋、忠诚诚、自治治、进取取和热情情等内容容的绩效效考核指指标是 P555 A.工工作业绩绩考核指指标 B.工作能能力考核核指标 C.工工作潜力力考核指指标 D.工作态态度考核核指标12.绩效效考核指指标中，属属于关键键绩效指指标的是是 P555A.工作业业绩考核核指标 BB.工作作能力考考核指标标 C.工工作潜力力考核指指标 D.工作态态度考核核指标13.根据据考核依依据的主主客观性性分类，绩绩效指标标可以分分为硬指指标和两两类。 P556 A.结结果指标标

24、 BB.行为为指标 C.特特征指标标 DD.软指指标14.以统统计数据据为基础础，把统统计数据据作为主主要的评评价信息息，以数数量表示示考核结结果的考考核指标标是 P556 A.硬硬指标 B.软软指标 C.特特征指标标 DD.结果果指标15.工作作业绩的的质量指指标、数数量指标标、成本本费用指指标一般般都属于于 PP56A.硬指标标 B.软指标标 C.特特征指标标 DD.结果果指标16.适用用于考评评可以通通过单一一的方法法或程序序化的方方式实现现绩效标标准或绩绩效目标标的岗位位的绩效效考评指指标是 P577A.硬指标标 B.软指标标 C.行为为指标 D.结果指指标17.适用用于考评评那些可可

25、以通过过多种方方法达到到绩效标标准或绩绩效目标标的岗位位的绩效效考评指指标是 P557A.硬指标标 B.软指标标 C.行行为指标标 DD.结果果指标18.特质质指标的的适用范范围是 P557 A.适用用于对未未来的工工作潜力力做出预预测 B.适适用于对对现时的的工作能能力做出出预测 C.适适用于考考评可以以通过单单一的方方法或程程序化的的方式实实现绩效效标准或或绩效目目标的岗岗位 D.适适用于考考评那些些可以通通过多种种方法达达到绩效效标准或或目标的的岗位 19.绩效效指标的的来源是是什么？ P599 A.企企业战略略规划与与年度经经营计划划 BB.部门门职责与与工作分分析 C.绩绩效沟通通与

26、改进进 DD.以上上三项20.企业业在绩效效考核时时结合企企业的质质量要求求，引入入产品质质量指标标以及控控制产品品质量的的过程指指标，体体现了 A.绩绩效指标标的基础础性工作作是通过过工作分分析明确确工作职职责的 PP59 B.绩绩效考核核必须坚坚持战略略导向 C.企企业的绩绩效考核核需要不不断的改改进D.绩效指指标设计计的前提提是清晰晰的企业业战略和和明确的的年度经经营计划划21.绩效效指标要要解决的的是“工作的的哪些方方面需要要考核”，体现现的是 P599A.绩效指指标的基基础性工工作是通通过工作作分析明明确工作作职责的的 B.绩绩效考核核必须坚坚持战略略导向 C.企企业的绩绩效考核核需

27、要不不断的改改进 D.绩绩效指标标设计的的前提是是清晰的的企业战战略和明明确的年年度经营营计划22.下列列哪项不不属于常常见的绩绩效考评评指标选选择的方方法？ PP61 A.工工作分析析法 B.个案研研究法 C.定定期评比比法 D.经验总总结法23.从不不同员工工的职业业生涯和和职业活活动调查查入手，依依次分析析员工的的职务、职职位、职职责、任任务、要要素的全全过程，并并由此确确定工作作的性质质要求和和任职条条件的绩绩效指标标选择方方法是 P611 A.工工作分析析法 B.个案研研究法 C.问问卷调查查法 D.经验总总结法24.企业业确定绩绩效指标标权重的的原则中中，不包包括的是是 P664

28、A.以以战略目目标和经经营重点点为导向向的原则则 BB.所有有绩效指指标的权权重之和和为1000% C.考考核者的的主观意意图与客客观情况况相结合合原则 D.决决策者的的主观判判断为第第一原则则25.根据据以战略略目标和和经营重重点为导导向的原原则要求求，权重重高的指指标包括括 P644 A.与与企业经经营密切切相关的的指标 B.对对被考核核者影响响较直接接、较显显著的指指标 C.影影响战略略目标实实现的指指标 D.以上选选项都正正确26.一般般而言，绩绩效指标标权重最最高为多多少？ P644 A.220% B.330% C.440% D.550%27.一般般而言，绩绩效指标标权重最最低为多多

29、少？ P644 A.55% B.10% C.115% D.220%28.通常常适用于于规模比比较小、绩绩效指标标比较简简单的企企业或专专家治理理的部门门（企业业）的确确定指标标权重的的方法是是 PP65A.经验判判断法 BB.按照照重要性性排序法法 C.对对偶比较较法 D.三维确确定法29.在确确定绩效效指标权权重的方方法中，经经验判断断法的优优点是 P655 A.客客观性强强 B.决策效效率高 C.权权重分配配准确性性高 D.主观性性强30.比较较适合考考评指标标少于110个的的确定指指标权重重的方法法是 P666 A.经经验判断断法 B.按照重重要性排排序法 C.对对偶比较较法 D.三维确

30、确定法31.三维维确定法法是一种种定性与与定量相相结合的的权重确确定方法法。三维维确定法法认为，决决定一个个指标权权重的主主要因素素有 PP67 A.重重要程度度 BB.紧急急程度 C.可可实现程程度 D.以上选选项都正正确32.下列列是关于于绩效标标准和绩绩效目标标的说法法，错误误的观点点是 P722 A.绩绩效目标标是建立立绩效标标准的重重要参考考 BB.绩效效标准是是绩效目目标建立立的前提提和基础础 C.两两者针对对的对象象不同 D.两两者制定定的时间间不同33.下列列关于绩绩效考核核标准的的说法，错错误的观观点是 P733 A.定定量标准准一般是是用具体体的数字字来描述述期望达达到的状

31、状态，而而定性标标准是用用比较详详细的文文字来描描述 B.定定量标准准一般与与工作要要项及其其“产生”的指标标相对应应，定性性标准一一般与工工作要求求及其“产生”的指标标相对应应 C.基基本标准准是合格格标准，是是对被考考评者的的基本期期望，卓卓越标准准是通过过努力一一小部分分人能够够达到的的绩效水水平D.以上观观点都不不正确34.“打打字员在在工作中中打字速速度不低低于1000字/分钟，版版式、字字体等符符合要求求，文字字及标点点错误为为0。”是绩效效考评标标准中的的 P773 A.定定量指标标 BB.基本本标准 C.定定性标准准 DD.卓越越标准35.“销销售代表表在销售售工作中中正确介介

32、绍产品品或服务务，达成成承诺的的销售目目标，及及时收回回货款，不不收取礼礼品或礼礼金。”是绩效效考评标标准中 P733 A.定定量标准准 BB.定性性标准 C.基基本标准准 DD.卓越越标准36.一个个有效的的绩效考考核标准准具有很很多优点点和用途途，但其其中不包包括 P775 A.是是确定可可以达到到的目标标概率的的尺度 B.是是员工个个人发展展的物质质奖励 C.是是部门发发展的物物质奖励励 DD.是组组织获得得利润最最大化的的工具37.下列列关于绩绩效考评评标准的的说法，错错误的是是 P766 A.绩绩效考评评标准的的制定主主体应该该是主管管和员工工 BB.绩效效标准项项目少比比多好，越越

33、少越好好 C.绩绩效标准准可以从从数量、质质量、成成本和时时间四方方面考虑虑 D.绩绩效标准准分为描描述性标标准和量量化标准准38.以下下哪项不不属于绩绩效标准准考虑的的因素？ P766 A.空间 BB.时间间 C.数数量 D.质量39.绩效效管理的的最终目目的是 PP79 A.实现现组织的的战略目目标 B.提高员员工的工工作效率率 C.促促进员工工的个人人成长 D.扩扩大企业业的社会会影响力力40.考评评目的是是通过的的引导来来实现的的 P779 A.考考评标准准 BB.考评评指标 C.考考评内容容 DD.考评评计划41.在企企业绩效效指标体体系中，敬敬业精神神、责任任心、决决策能力力、原则

34、则性、用用人及授授权能力力等核心心指标属属于岗位位A.经营管管理岗位位 B.行政后后勤岗位位 P799 C.专专业技术术岗位 D.以以上选项项都不正正确42.在企企业绩效效指标体体系中，政政策水平平、原则则性、工工作经验验、知识识面、决决策能力力、协调调能力属属于行政政后勤岗岗位的 A.核核心指标标要素 B.基基本指标标要素 PP79 C.辅辅助指标标要素 D.以以上选项项都不正正确43.在系系统理论论的指导导下设计计出科学学合理的的绩效考考评体系系时，应应考虑的的因素包包括 PP80 A.组组织内外外环境 B.组组织发展展战略 C.组组织绩效效考评目目的 D.以上三三项第五章练习习题1.是管

35、理理者与员员工共同同讨论，就就实现目目标的时时间、责责任、方方法和过过程进行行沟通，以以确定员员工以什什么样的的流程，完完成什么么样的工工作和达达成什么么样的绩绩效目标标的一个个管理过过程。 P887 A.绩绩效计划划 BB.绩效效实施 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈2.绩效计计划有两两个核心心内容：一是确确定实现现目标的的流程和和工作计计划，二二是。 P887 A.确确定关键键绩效指指标 B.做表格格、发表表格、收收表格 C.建建立员工工考核量量表 D.对绩效效管理方方案进行行全面的的规划3.绩效计计划有两两个核心心内容：一是确确定实现现目标的的流程和和工作计计划，二二是建立立员工考考核

36、量表表。建立立员工考考核量表表的作用用有 P887 A.一一种沟通通和协调调过程 B.部部门目标标、期望望和要求求的传递递过程 C.牵牵引绩效效管理工工作前进进的关键键 DD.以上上都是4.在绩效效管理系系统中，以以下哪项项不属于于绩效计计划？ P888 A.绩绩效计划划是绩效效管理系系统中最最重要的的环节 B.绩绩效计划划可保证证员工和和组织目目标的顺顺利实现现 C.科科学、合合理的绩绩效计划划有利于于时间的的节约 D.绩绩效计划划可以迅迅速降低低企业成成本5.在制定定绩效计计划时，应应该遵循循的原则则不包括括以下哪哪项？ P889 A.战战略一致致 B.高高层决策策 C.职职位特色色 DD

37、.突出出重点6.一份完完整的绩绩效计划划包括的的内容有有。 P990 A.被被评价者者信息、评评估者信信息、能能力发展展计划 B.关键职职责、绩绩效计划划及评估估内容 C.指指标权重重、指标标值的设设定、绩绩效评估估周期 D.以以上选项项都正确确7.绩效计计划的主主体主要要是人力力资源管管理专业业人员、员员工本人人和。 P990 A.员员工的直直接下级级 BB.高层层管理人人员 C.员员工的直直接上级级 DD.以上上选项都都不正确确8.以下选选项中，绩绩效计划划主体之之一的人人力资源源管理专专业人员员的职责责不包括括的是 P900 A.宣宣传组织织战略和和企业文文化，组组建绩效效管理班班子 B

38、.制制定绩效效管理制制度，明明确不同同系列员员工的绩绩效考评评内容 C.搞搞好以管管理者为为主的绩绩效计划划培训，解解决绩效效计划中中的问题题 D.宣传传组织战战略和分分解组织织目标9.以下选选项中，绩绩效计划划主体之之一的员员工的职职责不包包括的是是 P911 A.了了解组织织战略目目标，并并考虑如如何实现现组织战战略目标标 B.结结合组织织、部门门或团队队目标和和个人实实际情况况确定个个人绩效效目标 C.拟拟订个人人绩效计计划，提提出疑问问，探讨讨措施 D.制定定绩效管管理制度度，明确确不同系系列员工工的绩效效考评内内容10.以下下选项中中，绩效效计划主主体之一一的直接接上级的的职责不不包

39、括的的是 PP90 A.宣宣传组织织战略和和分解组组织目标标B.拟订个个人绩效效计划，提提出疑问问，探讨讨措施 C.分分解部门门或团队队任务、引引导并推推动员工工确立科科学、合合理的绩绩效目标标，设定定可行的的考评标标准 D.与与下属员员工共同同制定员员工绩效效计划11.绩效效周期，又又可称考考评周期期，这段段时间通通常需要要完成绩绩效计划划和工作作。 P991 A.绩绩效实施施 BB.绩效效考评 C.绩绩效反馈馈 DD.以上上选项都都正确12.根据据组织的的性质设设置绩效效周期，政政府部门门、事业业单位和和非营利利组织的的绩效周周期为 P922 A.半半年 B.季度 C.月月度 D.一年13

40、.以下下哪种说说法是正正确的？ P922 A.考评对对象的职职位等级级越高，岗岗位劳动动复杂程程度越高高，其素素质、能能力、行行为和业业绩的反反映周期期也越长长 B.考考评对象象的职位位等级越越高，岗岗位劳动动复杂程程度越高高，其素素质、能能力、行行为和业业绩的反反映周期期也越短短 C.考考评对象象的职位位等级越越高，岗岗位劳动动复杂程程度越低低，其素素质、能能力、行行为和业业绩的反反映周期期也越长长 D.考考评对象象的职位位等级越越低，岗岗位劳动动复杂程程度越高高，其素素质、能能力、行行为和业业绩的反反映周期期也越短短14.根据据考评对对象和岗岗位的情情况设置置绩效周周期的要要求，以以下说法

41、法正确的的是 P992 A.高高层决策策人员的的绩效周周期为112年年 B.中中层管理理人员的的绩效周周期为223年年 C.基层层管理人人员的绩绩效周期期为半年年或季度度 D.以以上选项项都不正正确15.能根根据考评评对象的的职位等等级、工工作周期期和岗位位特点选选择周期期，针对对性强。是是的优点点。 PP92 A.根根据组织织的性质质设置绩绩效周期期 BB.根据据考评对对象和岗岗位的情情况设置置绩效周周期 C.根根据考评评目的和和用途设设置绩效效周期 D.以以上选项项都不正正确16.以下下选项中中对绩效效目标的的重要性性理解正正确的是是 P993 A.明明确了员员工工作作努力的的方向 B.企

42、企业目标标与绩效效管理实实践相联联结的纽纽带 C.为为其他管管理相关关活动提提供条件件和标准准 DD.以上上三项17.确定定绩效目目标的重重要指导导原则是是SMAART，以以下哪个个原则不不属于SSMARRT原则则？ P944 A.可可衡量性性 BB.相关关性 C.时时限性 D.概概括性18.确定定绩效目目标的重重要指导导原则是是SMAART，其其中S代代表的是是。 P944 A.可可衡量性性 BB.可实实现性 C.相相关性 D.具具体性19.确定定绩效目目标的重重要指导导原则是是SMAART，其其中M代代表的是是。 P944 A.可可衡量性性 BB.可实实现性 C.相相关性 D.具具体性20

43、.确定定绩效目目标的重重要指导导原则是是SMAART，其其中A代代表的是是。 P944 A.可可衡量性性 BB.可实实现性 C.相相关性 D.具具体性21.绩效效目标的的设立主主要来源源于企业业的战略略目标、企企业文化化以及部部门与岗岗位职责责和流程程目标的的影响，具具体来讲讲，员工工绩效目目标的来来源不包包括 P995 A.绩绩效改进进的要求求 BB.部门门目标 C.部部门职责责 DD.员工工薪酬22.以下下哪种说说法是不不正确的的？ PP96 A.短短期目标标一般不不跨年度度，可在在几个星星期或几几个月内内完成 B.长长期绩效效目标对对应的是是绩效规规划，一一般为335年年，甚至至更长的的

44、时间 C.短短期目标标应该是是通过员员工努力力能够达达到的目目标，不不可定得得过高 D.长长期目标标是为短短期目标标而定，最最终目标标是长期期目标23.结果果型目标标是指员员工在一一定条件件下必须须达到的的阶段性性结果。以以下属于于结果型型目标的的是 PP96 A.团团队合作作 BB.客户户服务 C.市市场份额额的提高高 DD.以上上选项都都不正确确24.行为为型目标标是员工工为完成成组织绩绩效目标标必须表表现出来来的工作作行为，以以下不属属于行为为型目标标的是 P996 A.销销售成本本的下降降 B.团团队合作作 C.市市场份额额的提高高 DD.销售售额的提提高25.一般般是指为为特定工工作

45、需要要而设立立的绩效效目标，目目的是激激发创造造力、新新思维、或或者鼓励励采取新新方法或或新思路路，属于于一种探探索性的的绩效目目标，指指的是。 P966 A.短短期目标标 BB.组织织目标 C.常常规目标标 DD.创新新目标26.管理理者对绩绩效目标标设定方方法的不不熟悉是是造成企企业绩效效目标做做不好的的一个重重要原因因，以下下对绩效效目标设设立框架架叙述不不正确的的是 P997 A.绩绩效目标标的设立立来源于于公司的的战略目目标和经经营理念念，绩效效目标只只是一个个战略目目标，并并不受岗岗位责任任和流程程目标的的影响 B.绩绩效目标标类别的的划分将将直接影影响到考考核标准准的设立立 C.

46、绩绩效目标标确定以以后，要要判定它它是否符符合要求求，是否否是一个个可考核核的绩效效目标 D.绩绩效目标标的设定定应以组组织、管管理者和和员工三三方的共共同参与与作为依依托27.绩效效目标的的设定方方法包括括传统和和参与式式两种，以以下对参参与式目目标的设设定方法法其错误误理解是是 P977 A.管管理者是是用目标标去刺激激下属而而不是控控制下属属 B.目目标是“自上而而下”和“自下而而上”的双向向转化过过程C.目标是是由上级级设定具具体的绩绩效目标标，由上上级和下下级共同同对目标标的进展展情况进进行定期期检查 D.目目标设定定过程中中，不但但每一层层的目标标都与下下一层的的目标连连接在一一起

47、，而而且每个个员工都都有一个个具体的的个人绩绩效目标标28.绩效效目标的的设定包包括四要要素，其其中不包包括 P998 A.要要使用精精确的描描述性语语言 B.使用被被动的动动词 C.确确保目标标说明得得准确 D.采采取简单单而有意意义的衡衡量标准准29.以下下是对绩绩效衡量量标准的的制定，其其描述错错误的选选项是 P1000 A.绩绩效标准准应该具具体、客客观、方方便度量量，并且且员工通通过努力力后可以以达到 B.绩绩效标准准是评判判员工是是否成功功达到目目标的标标准 C.绩绩效标准准通常回回答这样样一些问问题，如如什么时时候、怎怎么样、有有多少失失误、让让谁满意意等D.制定绩绩效标准准的时

48、候候，绩效效计划的的目标设设定总是是越具体体越好30.以下下对绩效效协议理理解有误误的是 PP1044 A.绩绩效协议议是主管管与其下下属经过过绩效计计划沟通通达成的的对绩效效目标（任任务、指指标、标标准和权权重等）的的一种书书面承诺诺 B.在在正式的的绩效协协议中，主主要是体体现对员员工的预预期应完完成的任任务、应应取得的的成果、应应具备的的特性（技技能、知知识和专专长等）和和规范的的行为 C.这种种承诺是是单向的的，仅仅仅是由员员工向主主管承诺诺实现绩绩效目标标 D.绩绩效协议议一般采采用表格格形式，也也就是绩绩效计划划表来表表达31.完整整的绩效效协议至至少应该该包括。 P1004 A.

49、主主管和员员工的基基本信息息 BB.对员员工的绩绩效要求求 C.对对主管的的支持性性要求 D.以以上选项项都正确确第六章 练练习题1.对于绩绩效管理理的成功功实施，主主要的影影响因素素包括哪哪些？ P1115 A.技技术 B.人人 C.环环境和组组织 D.以以上选项项都正确确2.成功实实施绩效效管理的的条件有有很多，其其中不包包括 P1116 A.实实施目标标管理 BB.基于于公司战战略的KKPI指指标考核核体系 C.统统一、完完整的绩绩效考核核制度 DD.强有有力的物物质保障障体系3.强有力力的保障障体系才才能使组组织的绩绩效管理理真正发发挥作用用，因此此我们应应该建立立的保障障体系 P11

50、16 A.实实施目标标管理 B.建建立KPPI指标标考核体体系 C.成成立绩效效管理支支持与咨咨询小组组 DD.统一一、完整整的绩效效考核制制度4.绩效管管理的有有效实施施需要的的密切合合作才能能实现。 P1117 A.人人力资源源管理部部门、企企业高层层及员工工 BB.人力力资源管管理部门门、直线线管理者者、及企企业高层层 C.人力力资源管管理部门门、直线线管理者者、企业业高层及及员工 D.直直线管理理者、企企业高层层及员工工5.人力资资源管理理部门在在绩效管管理实施施中是一一个非常常重要部部门，是是绩效计计划实施施的组织织者、协协调者和和 P1117 A.设设计者 B.执执行者 C.监监督

51、者 D.劝劝导者6.绩效管管理的有有效实施施需要企企业中不不同的人人员密切切的合作作才能实实现，其其中起着着衔接作作用的是是 P1117 A.人人力资源源管理部部门 B.直线管管理者 C.企企业高层层 DD.员工工7.在绩效效管理中中，直线线管理者者是组织织绩效管管理实施施的主体体，主要要扮演了了合作伙伙伴、记记录员、辅辅导员和和 P1117 A.组组织者 B.协协调者 C.诊诊断专家家 DD.倡导导者8.在绩效效问题上上，直线线管理者者与员工工的目标标是 P1117 A.相相同的 B.部部分相同同的 C.完完全不同同 DD.前期期是相同同的，后后期不同同9.直线管管理者要要通过多多种途径径去

52、了解解员工绩绩效管理理实施的的进展和和可能存存在的问问题，采采用反馈馈控制的的方法，动动态的监监视绩效效计划实实施过程程，尽可可能在动动态诊断断发现问问题，解解决问题题，而不不要到绩绩效考评评之后再再来追索索原因，追追究责任任，这体体现了直直线管理理者的何何种角色色？ PP1188 A.合合作伙伴伴 BB.辅导导员 C.记记录员 D.诊诊断专家家10.企业业高层领领导在绩绩效管理理实施中中的角色色主要体体现为 P1118 A.提提倡者 B.支支持者 C.示示范者 D.以以上选项项都正确确11.员工工在绩效效管理实实施中的的角色是是 P1118 A.任任务执行行者、业业绩记录录者 BB.任务务执

53、行者者、信息息沟通者者、业绩绩记录者者、支持持者 C.任务务执行者者、信息息沟通者者、业绩绩记录者者 D.任务执执行者、信信息沟通通者、支支持者12.绩效效管理培培训的作作用不包包括哪项项 P1121 A.增增进员工工对绩效效管理的的了解和和理解 B.消消除误解解和抵触触情绪 C.让让主管们们掌握绩绩效管理理的操作作技能，确确保绩效效管理的的有效性性 D.提提高公司司业绩13.绩效效管理的的培训时时机一般般是在 PP1299 A.在在绩效管管理实施施前进行行培训 B.在在绩效管管理实施施过程中中进行 C.在在绩效管管理完成成一个循循环之后后进行培培训 D.以上选选项都正正确14.在绩绩效管理理

54、的培训训时机中中，在时时期举办办培训效效果最好好。 PP1299 A.在绩绩效管理理实施前前进行培培训 BB.在绩绩效管理理实施过过程中进进行 C.在在绩效管管理完成成一个循循环之后后进行培培训 D.以上选选项都不不正确15.在绩绩效培训训过程中中信息交交流是单单向的且且培训对对象处于于被动地地位的方方式是 P1229 A.电电子培训训法 B.小组讨讨论法 C.课课堂教学学法 D.专专题讨论论法16.在绩绩效培训训过程中中借助电电子媒体体工具帮帮助员工工完成自自主学习习，解决决了时间间和空间间上的限限制，有有很大灵灵活性的的培训方方式是 PP1299 A.电子子培训法法 B.小小组讨论论法 C

55、.课课堂教学学法 D.专专题讨论论法17.可以以使受训训者很快快熟悉工工作环境境，掌握握工作业业务必须须的技能能，尽快快适应实实际工作作中的需需要的绩绩效管理理培训方方式是 PP1299 A.电电子培训训法 B.小组讨讨论法 C.课课堂教学学法 D.专题讨讨论法18.在绩绩效培训训过程中中使每个个培训对对象都积积极踊跃跃地参加加绩效管管理某个个模拟问问题的解解决过程程，亲身身体验从从中获得得知识、技技能和正正确的行行为方式式的绩效效管理培培训方式式是 P1129A.电子培培训法 BB.小组组讨论法法 C.课课堂教学学法 D.专题讨讨论法19.规定定参加人人员为44到6人人，不得得中途退退出，最

56、最好由不不同性格格、不同同知识和和技能的的人组成成，是的的要点。 A.电电子培训训法 B.小组讨讨论法 C.课课堂教学学法 D.专专题讨论论法20.小组组讨论法法与专题题讨论会会相比，其其优点不不包括哪哪项 P1330 A.比比较不正正式 B.更更受公司司高层欢欢迎 C.可可以使受受训者更更容易放放松 D.节省筹筹备录像像带和租租用设备备等方面面的费用用21.从主主管的角角度来讲讲，为了了对绩效效计划进进行有效效地跟进进和辅导导，为了了总结绩绩效管理理实施过过程中的的经验和和教训，也也为了，主主管人员员需要通通过多种种方式收收集和记记录员工工绩效实实现过程程中的信信息。 PP1311 A.给绩

57、效效考评工工作、绩绩效反馈馈工作提提供详细细的参考考信息 B.总总结绩效效实现过过程中的的经验和和教训 C.对对绩效计计划的实实施过程程进行自自我督促促检查和和自我管管理提升升 D.在在绩效沟沟通中获获得主管管的指导导和帮助助22.现代代企业中中员工每每天把自自己主要要从事的的工作和和工作过过程中的的关键事事项记录录下来，并并交给直直接主管管审核认认可，可可以通过过来实现现。 P1333 A.公司司的办公公自动化化系统 B.工作报报告 C.工工作记录录 DD.OAA系统23.收集集绩效信信息的基基本原则则中不包包括的是是 P1333A.让员工工参与的的原则 BB.将绩绩效促进进融入信信息收集集

58、过程的的原则 C.突突出重点点，有针针对性、尊尊重事实实的原则则 D.以以收集优优秀员工工绩效信信息为主主的原则则24.以下下选项中中不属于于绩效沟沟通目的的的是 PP1377 A.可可及时对对绩效计计划进行行调整 B.为为员工提提供及时时的帮助助 C.绩绩效沟通通是一种种重要的的激励手手段 D.员工对对工作结结果的反反馈不重重视25.在绩绩效计划划阶段，绩绩效沟通通侧重的的是 P1338 A.员员工汇报报工作进进程的情情况或就就工作中中遇到的的困难向向主管求求助，寻寻求解决决的方法法 B.主主管人员员对员工工的工作作与目标标计划之之间出现现的偏差差进行及及时纠正正 C.管管理者和和员工对对工

59、作目目标的标标准达成成一致 D.对对员工的的工作做做出公正正、合理理和全面面的评价价，并对对出现的的问题提提出进一一步改进进的意见见26.一方方面侧重重员工汇汇报工作作进程的的情况或或就工作作中遇到到的困难难向主管管求助，寻寻求解决决的方法法；另一一方面侧侧重主管管人员对对员工的的工作与与目标计计划之间间出现的的偏差进进行及时时纠正。是是哪一阶阶段的绩绩效沟通通侧重点点？ PP1388 A.绩绩效计划划阶段 B.绩绩效辅导导阶段 C.绩绩效评价价阶段 D.绩绩效反馈馈阶段27.在绩绩效评价价和反馈馈阶段，员员工与主主管进行行沟通，主主要是 PP1388 A.对对员工在在评价期期内的工工作进行行

60、公证、合合理和全全面的评评价 B.主主管就员员工所出出现问题题的原因因与员工工进行沟沟通 C.主主管与员员工共同同确定下下一期改改进的重重点D.以上选选项都正正确28.正式式的沟通通方式均均经过事事先计划划和安排排，在绩绩效管理理中常用用的正式式的沟通通方式不不包括 P1139 A.定定期的书书面通告告 BB.“走动式式”的沟通通方式 C.定定期的会会议沟通通 DD.一对对一正式式会谈29.团队队式的会会谈、一一对一的的面谈、定定期的会会议沟通通等绩效效沟通方方式共有有的最大大问题是是 P1141 A.成成本高 B.占占用场地地 C.耗费费时间 D.效果差差30.员工工绩效辅辅导的时时机中不不