学校教师赴公民营机构研习服务申请表-研发处

1、東南科技大學 103 年度教師赴公民營機構研習服務(A1)廣度研習 -創新 CRM- 客戶關係管理上雲端1.研習服務目標：為提升技專校院教師實務經驗，本校與叡揚資訊股份有限公司共同規劃，提供創新 CRM- 客戶關係管理上雲端實作教學研習課程。整合多媒體應用與雲端技術應用之教學與實習，提供應用軟體開發及雲端應用相關技術之平台架構，並培養學員雲端及客戶關係之基本知識，學生能夠將 APP 應用程式與雲端服務連結，打造行動存取雲端服務的熱門應用。全球有超過十億人正在使用行動裝置（手機和平板電腦） ，舉凡：通話、訂票、找路、觀看影片、查詢高鐵班次、收發電子郵件 等等，都少不了它。毫無疑問，行動裝置正在改

2、變我們的消費與生活方式！而客戶管理也走向雲端化。本研習擺脫以往的窠臼，沒有冗長的講解，毋須死記指令和語法，而是讓學員在一個小時的課程後，就能夠輕易的使用手機做好客戶關係。學員透過即時傳輸、現場實況，能夠快速、親身體驗手機與實體裝置的互動，讓整個學習過程充滿一連串的驚喜與成就感！在本研習中將引介產業界的雲端 CRM 及其 App 行動裝置應用；研討 App 行動裝置教學內容與工具，以貼近產業實務需求，引進研發新方法，促成產學交流提昇合作機會。研習計畫目標：(1)貼近產業實務，緊跟未來潮流，精實教學內容。(2)提升學習質量，加速創意實現，促進產學交流。(3)以藉助產業這個已成為趨勢的新概念，引進研

3、發新方法，以提昇產學合作機會。研習目的：(1)以圖形介面作為輔助，搭配基礎的程式語言技巧，快速地透過手機與實體裝置完成互動。(2)整合智慧型手機、智慧晶片和物聯網，快速開發出雲端智慧應用。2.研習服務主題： 創新 CRM- 客戶關係管理上雲端3.研習服務機構簡介：叡揚資訊（ Galaxy Software Services）是一家善於將資訊科技、作業流程、產業知識整合之企業e 化應用軟體開發與服務之領導廠商。1987 年成立，即懷著永續經營的精神，關心客戶的滿意與成效，經由成熟的軟體工程、專案管理、善用資訊科技，及優異的系統架構設計能力，開發出符合客戶需求之流程 e 化與創新應用之系統及服務，

4、搏得金融業、政府、醫院、電信與製造業等客戶的好評。經過 20 多年來的努力，已經演化出能在較短時間內滿足客戶有 e 化系統可用的期待，所提供的 e 化系統不僅已有廣大客戶群，更是年年都有新的技術與創新應用推出。一、專案及系統整合服務叡揚以本身的精湛技術、採用專業之軟體工程方法及工具，及多年累積之經驗承包各種專案，並且在應用需求、效率及資料完整的考量下，經合理之正規化後 ,設計成良好的資料庫。而由叡揚承包之專案，也都能成功上線運轉 ,發揮功效。目前所提供的專業服務包括 :資料庫應用設計建置、 MIS 及 EIS 規劃製作、資料壓縮、網路資料傳輸及應用基礎建設、資訊中心標準化之建置、辦公室自動化系

5、統、 EIP 企業入口網站、 Portal Design 企業外部網站、 EKP 企業組織入口網站、資訊安全顧問諮詢 ,以及平台技術教育訓練與顧問等等。二、自有品牌套裝軟體叡揚優越的軟體系統開發能力，以及長久深耕產業的經驗，針對不同行業推出適用的 Web Based 應用系統。透過套裝產品化的方式，不僅讓客戶可以套用產品內建之流程及產業知識，且讓客戶得以加速系統上線時間，掌握經營時效，提升競爭力。自有品牌套裝軟體包括：銀行信用風險資訊解決方案新.世代公文管理系統人力資源資訊管理系統Heart-CRM 顧客關係管理系統Vitals/KM 知識管理系統teamKube 工作管理平台三、代理高效率及

6、高整合度之世界級軟體工具引進生產力工具與高科技之軟體，並加以本土化以符合國內用戶是叡揚資訊從未間斷的工作，目前所代理的軟體公司及其代表性產品包括:1. 電腦輔助測試及偵錯工具 COMPUWARE 公司File-AID 、 XPEDITER 、Abend-AID 、 DevPartner2.IMS/DB 、DB2 資料庫管理工具， 24 小時作業輔助工具 BMC公司批次作業工具 CONTROL-M3.提升網路、系統、應用系統使用效率工具 COMPUWARE 的 Vantage4.企業資料交換基礎建設 Sterling Commerce公司 CONNECT:Direct5.加速商業系統整合解決方案

7、：iWay Software6.完整的商業智慧解決方案：Information Builders 公司 WebFOCUS7.應用程式資訊安全 FORTIFY公司 Fortify Source Code Analysis Suite8.高效能資料處理與轉換工具 Syncsort公司 DMExpress9.企業商業服務管理( Business Service Manager )工具 : BMC BSM10.資料中心伺服器虚擬化工具: VMWare Infrastructure四、委外服務叡揚資訊致力於與客戶建立長期的資訊業務委外夥伴關係,藉由全方位資訊解決方案與專業人力,協助客戶達到控制資訊預算,

8、提升資訊業務績效與開創業務之目標 .代表性客戶 :行政院國科會、經濟部國營會、台北市政府資訊中心環保署、財政部財稅中心、台灣科技大學、東森寬頻電信、台北市政府停管處等4.研習對象： 全國技專校院開設多媒體、遊戲、資訊、APP 設計、雲端設計等教授整合智慧型手機、智慧晶片和物聯網，快速開發出雲端智慧應用相關實驗課程之專任教師。5.研習服務課程規劃： 如下表所示， 3 天、共計 24 小時。第一天(中華民國 103 年 7 月 09 日星期三 )日期時間研習內容主辦單位 /主講人7/09第二天08:0008:40報 到東南科技大學 /林煌彰老師叡揚股份有限公司叡揚資訊雲端事業處 / 負08:400

9、9:00長官致詞責人東南科技大學 /校長09:00 09:25雲端市場概念簡介叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問09:25 10:30雲端服務 CRM 推廣應用案例叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問10:3010:45Break10:4512:00雲端服務 CRM-VIdegree愛客 叡揚資訊雲端事業處之諮戶介紹詢顧問12:0013:00Lunch13:0014:50雲端服務初體驗叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問14:5015:10Break15:1017:00情境模擬叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問17:0017:30問題與討論叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問(中華民國 103 年 7 月 10 日星期四 )日期

10、時 間研習內容主辦單位 /主講人08:3009:00報 到東南科技大學 /林煌彰老師叡揚股份有限公司09:0010:20軟體與雲端應用 (一)叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問10:2010:35Break7/1010:3512:00軟體與雲端應用 (二)叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問12:0013:00Lunch13:0014:50雲諯計算技術(一)叡揚資訊雲端事業處之諮詢顧問14:5015:10Break15:1017:00雲諯計算技術 (二)17:0017:30問題與討論第三天(中華民國 103 年 7 月 11 日星期五 )日期時間研習內容08:3009:00報 到09:0012:00 參訪台灣雲谷中心7/11 12:0013:00Lunch13:0017:00 參訪台灣雲谷中心17:0017:30歸賦叡揚資訊雲端事業處之諮