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文档简介

1、值班人员工作要求值班人员工作要求值班人员工作要求资料仅供参考文件编号：2022年4月值班人员工作要求版本号： A修改号： 1页 次： 1.0 审 核： 批 准: 发布日期： 值班人员标准规范（草案仅供参考）在值班期间不得擅自离岗，若遇特殊事情或突发状况，可找其他同事交接代班，但在值班期间所发生的一切事情须由值班本人负责。负责真诚热情接待客人及嘉宾并了解实际情况是否需用餐、登记入住等，需告知厨房及前台工作人员。负责打扫一楼大厅、洗手间、吧台及院子卫生。依据具体情况每日至少拖地一到两次；每日三餐后擦拭清洁所有桌面及地面、桌椅归位摆放整齐；客厅玻璃格子每天清理擦拭、整理摆放书架上的书籍。负责一日三餐

2、后碗柜消毒。需用抹布擦拭门帘、玻璃窗及窗台等处。用洁厕剂刷洗马桶并保持洗手间无异味（尤其客人多时，需及时冲刷。）用洗衣粉等去污用品擦拭镜子及洗手池至亮洁无污、用刷子刷洗洗手间地板、洗手间内物品摆放整齐、随时整理、不要堆放床单被套（尤其在有大批客人期间）等物。用抹布擦拭吧台桌面、台面灰尘、随时清理清洗池、洗碗池及洗手池，吧台内物品摆放整齐，拖地至少一到两次，垃圾及时清理并换套垃圾袋。用扫把或笤帚扫尽院子四围落叶、纸屑、果皮、果核、塑料口袋等垃圾；院子桌椅摆放整齐、随时归位；桌面及时清理保持干净无污；洗碗池需要清洗干净（常发现有食物残渣）；堆放废弃纸箱垃圾处整理摆放整齐；修剪院内及大门口附近花草并负责浇花（浇灌生命）。晚上值班人员负责天黑开灯；下班关灯、锁门及关闭大厅所有门窗。备注：平日值班时间段为上午9：00到下午3：00；下午3：00到晚上9：00.有团队活动期间客人多，值班时间可能会自然提早或推迟（到时根据实际情况而定）补充内容：

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