6教案七 绩效管理

1、教 案案2008 20009 学年第第一学期期主 讲 教教 师赵军课 程 名名 称人力资源管管理课程类别专业必修课课学时及学分分54学时 3学分分授 课 班班 级全系各班级级使 用 教教 材人力资源源管理系(院、部部)管理系教研室(实实验室)课时授授课计划划课次序号： 112 一、课题：第第六章绩效管管理二、课型：课课堂讲授授三、目的要要求：掌握绩效管管理、绩绩效考核核的含义义掌握绩效管管理与绩绩效考核核的关系系掌握绩效考考核的原原则了解绩效的的含义、特特点四、重点、难难点：教学重点：绩效管管理与绩绩效考核核的关系系教学难点：绩效管管理与绩绩效考核核的关系系五、教学方方法及手手段：讲授、讨论论

2、、案例例、多媒媒体教学学六、参考资资料：赵中利、李李浩主编编.人人力资源源管理，中中国海洋洋大学出出版社，220077年；赵赵曙明著著.人人力资源源管理研研究，中中国人民民大学出出版社，220011年；美美亚瑟瑟W.小小舍曼 著 张文贤贤主译人人力资源源管理，东东北财经经大学出出版社，220011年；美美劳埃埃德拜厄斯斯 著 李业业昆等译译人力力资源管管理，人人民邮电电出版社社，20004年年。七、作业：思考题：绩绩效管理理与绩效效考核的的关系八、授课记记录：授课日期07.100.244班次营销0611-4升升九、授课效效果分析析：十、教学进进程（教教学内容容、教学学环节及及时间分分配等）案例

3、：摩托托罗拉的的绩效评评估 导入新新课第一节 绩效效管理概概述一、 绩效效管理的的概念（一）绩效效 1.绩效效的含义义工作绩效（PPerfformmancce）:是指员员工的工工作行为为、表现现及其结结果。对对组织而而言，绩绩效就是是在数量量、质量量及效率率等方面面完成任任务的情情况；对对员工个个人来说说，则是是上级和和同事对对自己工工作状况况的考核核。2.绩效的的特点： 多因性。多维性。动态性。（二）绩效效考核的的概念绩效考核（PPerfformmancce AApprraissal），是是对员工工工作业业绩的考考核和评评定，即即根据工工作目标标或一定定的绩效效标准，采采用科学学的方法法，收

4、集集、分析析、评价价和传递递有关某某一个人人在工作作岗位上上的工作作行为表表现和工工作结果果方面的的信息，对对员工的的工作完完成情况况、职责责履行程程度等进进行定期期的评定定，并将将评定结结果反馈馈给员工工的过程程。（三）绩效效管理1.绩效管管理的概概念绩效管理(Perrforrmannce Mannageemennt)是是指为了了达成组组织的目目标, 通过持持续开放放的沟通通过程, 形成成组织目目标所预预期的利利益和产产出, 并推动动团队和和个人做做出有利利于目标标达成的的行为的的过程。即即通过规规范化的的管理不不断提高高员工和和组织绩绩效的过过程。2.绩效管管理的关关键要素素3.绩效管管理

5、的PPDCAA循环原原则P（Plaan）为为计划； D（DDo）为为执行； C（CChecck）为为检查； A（AActiion）为为行动(四)绩效效管理与与绩效考考核的区区别绩效考核绩效管理管理过程中中的局部部环节和和手段侧重于判断断和考核核只出现在特特定时期期事后的评价价一个完整的的管理过过程侧重于信息息沟通与与绩效提提高伴随管理活活动的全全过程事先的沟通通与承诺诺二、绩效管管理的目目的（一）传统统绩效考考核的目目的1.通过考考核确认认工作执执行人员员的绩效效达成水水平而决决定奖惩惩、分配配奖金、提提薪、调调职、晋晋升等人人力资源源管理决决策。2.通过考考核及其其对考核核结果的的合理运运用

6、（奖奖惩和待待遇调整整），达达到激励励员工努努力工作作的目的的（二）现代代绩效考考核与管管理的目目的考核的目的的不仅仅仅是为了了奖惩，奖奖惩只不不过是强强化考核核功能的的手段；考核的目的的不仅仅仅是为了了调整员员工的待待遇，调调整待遇遇是对员员工价值值的不断断开发的的再确认认；考核的根本本目的是是为了不不断提高高员工的的职业能能力和改改进工作作绩效，提提高员工工在工作作执行中中的主动动性和有有效性；三、绩效管管理的地地位与作作用（一）绩效效管理在在企业人人力资源源管理中中的地位位（二 ）绩绩效管理理的作用用1.在组织织管理方方面的作作用2.在个人人发展方方面的作作用四、绩效考考核的原原则1.全

7、面性性与合理理性原则则：德能能勤绩2.统一性性与具体体性原则则：公正正、公开开、公认认3.实用性性与操作作性原则则：具体体可度量量指标4.系统性性与规范范性原则则：考核核制度体体系5.客观性性原则：以事实实为依据据；6.开放沟沟通原则则：考核核者与被被考核者者沟通7.常规性性原则：将考核核工作纳纳入日常常管理8.发展性性原则：目的促促进人员员和团队队的发展展与成长长9.与企业业文化和和管理理理念相一一致；10.要有有侧重。课时授授课计划划课次序号： 113 一、课题：第第六章绩效管管理二、课型：课课堂讲授授三、目的要要求：了解绩效考考评的内内容与标标准掌握绩效考考评标准准的内容容掌握绩效管管理

8、的基基本流程程四、重点、难难点：教学重点：绩效管管理的基基本流程程教学难点：绩效考考评标准准的内容容五、教学方方法及手手段：讲授、讨论论、案例例、多媒媒体教学学六、参考资资料：赵中利、李李浩主编编.人人力资源源管理，中中国海洋洋大学出出版社，220077年；赵曙曙明著.人力力资源管管理研究究，中中国人民民大学出出版社，220011年；美美亚瑟瑟W.小小舍曼 著 张文贤贤主译人人力资源源管理，东东北财经经大学出出版社，220011年；美美劳埃埃德拜厄斯斯 著 李业业昆等译译人力力资源管管理，人人民邮电电出版社社，20004年年。七、作业：思考题：绩绩效管理理的基本本流程八、授课记记录：授课日期0

9、7.100.311班次营销0611-4升升九、授课效效果分析析：十、教学进进程（教教学内容容、教学学环节及及时间分分配等）回顾上节课课程资料料 导导入新课课第二节 绩效效考评的的内容与与标准一、绩效考考评的内内容我国很多企企业以下下面四点点为绩效效评估的的基本内内容：德；能； 勤；绩绩二、绩效考考评的标标准（一）绩效效考评标标准分类类绝对标准相对标准客观标准（二）绩效效考评标标准的总总原则是否使工作作成果最最大化；是否有助于于提高组组织效率率（三）绩效效考评标标准的内内容完整的企业业绩效考考评标准准应该包包括：工作业业绩考评评标准、工工作行为为考评标标准、工工作能力力考评标标准、工工作态度度考

10、评标标准。第三节 绩绩效管理理的基本本流程一、制定绩绩效计划划（一）参与与和承诺诺是制定定绩效目目标的前前提（二）设定定工作目目标的要要点（三）制定定绩效计计划是主主管与员员工的沟沟通过程程二、绩效实实施与管管理三、绩效考考核（一）绩效效考核的的实施（二）考核核内容（三 )绩绩效考核核的信度度与效度度（四）绩效效考核中中常见的的心理偏偏差近因效应、光环效效应、趋中现现象、宽松与与严格、情感效效应、对比效效应、类己效效应、暗示效效应。四、绩效反反馈（考考绩面谈谈） （一）面谈谈的步骤骤（二）提供供反馈五、制定绩绩效改进进计划1.确定绩绩效改进进目标*工作绩效效改进目目标*个人能力力提升目目标2.

11、拟订具具体的行行动方案案3.明确资资源方面面的保障障4.明确未未来考核核改进计计划完成成情况的的方法六、绩效改改进指导导1.分析绩绩效改进进指导需需求2.拟订指指导计划划3.执行指指导计划划4.考核绩绩效指导导成效课时授授课计划划课次序号： 114 一、课题：第第六章绩效管管理二、课型：课课堂讲授授三、目的要要求：了解绩效考考核方式式掌握各种绩绩效考核核方法的的优缺点点及适用用条件掌握关键绩绩效指标标和目标标管理法法（MBBO)四、重点、难难点：教学重点：关键绩绩效指标标和目标标管理法法（MBBO)教学难点：各种绩效效考核方方法的优优缺点及及适用条条件五、教学方方法及手手段：讲授、讨论论、案例

12、例、多媒媒体教学学六、参考资资料：赵中利、李李浩主编编.人人力资源源管理，中中国海洋洋大学出出版社，220077年；赵曙曙明著.人力力资源管管理研究究，中中国人民民大学出出版社，220011年；美美亚瑟瑟W.小小舍曼 著 张文贤贤主译人人力资源源管理，东东北财经经大学出出版社，220011年；美美劳埃埃德拜厄斯斯 著 李业业昆等译译人力力资源管管理，人人民邮电电出版社社，20004年年。七、作业：思考题：各各种绩效效考核方方法的优优缺点及及适用条条件八、授课记记录：授课日期07.111.2班次营销0611-4升升九、授课效效果分析析：十、教学进进程（教教学内容容、教学学环节及及时间分分配等）回

13、顾上节内内容 导入新新课第四节 绩效考考核方式式与考核核方法一、绩效考考核的主主体合格的绩效效考核执执行者应应满足的的条件是是：了解被考评评者职位位的性质质、工作作内容、要要求以及及绩效标标准；熟悉被被考评者者的工作作表现，最最好有近近距离的的观察其其工作的的机会；公正客客观。考绩者无非非是五六六类人，即即直接上上级、同同级同事事、被考考评者本本人、直直接下属属、供应应商和顾顾客以及及外界的的人事考考绩专家家或顾问问。二、绩效考考核方式式1.直接上上司考核核2. 同事事考核3. 下属属考核4. 自我我考核5考评委委员会的的考评6供应商商和顾客客考评7.外界考考绩专家家或顾问问三、绩效考考核方法

14、法（一）相对对考核法法A、因素排排序法B、交替排排列法C、范例对对比法D、强制分分布法E、配对比比较法（二）绝对对考核法法A、关键事事件法B、叙述法法C、作业标标准法D、图表尺尺度法E、量表评评价法F、强制选选择法（三）目标标管理法法（MBBO)目标管理由由著名管管理大师师彼得德鲁克克（PDruuck)于19954年年提出，其其特点是是：重视视人的因因素、建立目目标链与与目标体体系、重视工工作结果果。(四)关键键绩效指指标1.关键绩绩效指标标的类型型2.确定关关键绩效效指标的的原则SSMARRT原则则S-SSpeccifiic,具具体的；M-Meaasurrablle，可可度量的的；A-Att

15、tainnablle，可可实现的的；R-RReallisttic，现现实的；T-Timme-bbounnd，有有时限的的。3.关键绩绩效考核核指标的的分类- 考什什么（1）按照照绩效管管理的对对象的不不同，可可以将考考核内容容分为部部门绩效效和个人人绩效（2）按照照考核的的角度的的不同，可可以将考考核内容容分为任任务绩效效、周边边绩效和和管理绩绩效（3）绩效效指标与与绩效标标准案例：联想想集团电电脑公司司的目标标管理考考核体系系课时授授课计划划课次序号： 115 一、课题：第第六章绩效管管理二、课型：课课堂讲授授三、目的要要求：了解绩效考考核结果果的应用用熟练运用理理论知识识分析实实际案例例四、重点、难难点：教学重点：运用理理论知识识分析实实际案例例教学难点：运用理理论知识识分析实实际案例例五、教学方方法及手手段：讲授、讨论论、案例例、多媒媒体教学学六、参考资资料：赵中利、李李浩主编编.人人力资源源管理，中中国海洋洋大学出出版社，220077年；赵曙曙明著.人力力资源管管理研究究，中中国人民民大学出出版社，220011年；美美亚瑟瑟W.小小舍曼 著 张文贤贤主译