物业公司保洁作业标准

1、佳兆业城市广场（二期）保洁服务标准与制度一、卫生干净达标标准楼体整体干净服务(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每日1次(2)干净垃圾桶每日1次干净所有通知牌、橱窗及指示牌每日1次(4)干净所有出口大门每日2次(5)干净所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每日1次(6)干净所有扶手、栏杆每日1次(7)干净照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)干净所有楼梯及窗户每日1次人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每日1次(2)洗刷扶手及栏杆每日1次(3)洗刷楼梯表面每个月2次电梯卫生完整打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每日1次电梯厢壁、通风口及照明灯干净

2、每日1次电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次电梯槽底清理垃圾及电梯缝干净每日1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监察器探头每日2次天台卫生干净打扫天台卫生隔天1次楼体外面卫生(1)外面打扫每日巡视(2)垃圾桶倾倒每日数次，保证垃圾不外溢精选二、干净操作标准和流程一、室内公共地域白日保洁：(1)每日清早用拖把把大堂门口拖洗干净；(2)用尘推将地板推尘，每日数次视客流量而定；(3)擦抹茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；及时更换有烟头的烟灰缸并冲刷干净；雨天门口要放防滑通知牌和增加拖擦次数；(6)下班前应把垃圾清倒干净；(7)每个月对大堂进行2次消杀，如有特别情况，应

3、合适增加消杀频次。保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得高出3个；b）垃圾桶内垃圾不能够高出一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的足迹不得高出2个；d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光明、干净；e）大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光明整齐无灰尘；f）保持空气清爽无异味。4.3洗手间的保洁每日早、午、晚对公用洗手间进行3次保洁：a）打开门窗通风，用水冲刷大小便器，洗干净烟灰缸；b）打扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处；c）用干净剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意干净两块盖板及底座卫生），用快洁布冲刷手盆，尔后用清

4、水冲干净；d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗表记牌等擦1遍；e）先用湿布擦窗玻璃和镜，尔后用干毛巾擦干净；f）用拖把拖干净地面；g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；h）喷洒合适香水或空气清爽剂，小便器内置香球；i）每日清早保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。每日1次用玻璃保洁用具干净洗手间的玻璃镜。每个月1次用毛巾擦灯具、打扫天花板。精选每个月2次对洗手间进行消杀工作。发现墙壁有字迹应及时干净。保洁标准：a）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b）目视墙壁干净、便器干净无黄渍；c）室内无异味、臭味；d）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。注意事项：a）禁止使用强酸、强碱干

5、净剂，省得伤害瓷面；b）下水如有拥堵现象，应及时劝导。4.4办公室的保洁办公室的干净派专人负责，保证每日干净1次：a）整理好台面文件，用微湿布擦抹台面后再用干布擦干；b）清理室内的烟灰缸和垃圾；c）擦抹门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d）干净地面，将各种物品摆回原位并摆放整齐；e）喷洒合适空气清爽剂；f）办公室消杀工作应每个月进行2次。办公室保洁时应注意：a）不得随意翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；b）不应随意扔掉有记录的纸张；c）吸尘时禁止动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。保洁标准：a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b）地面干净无污渍、无垃圾；c）灯具摆设品用纸巾

6、擦抹无明显灰尘、污迹；d）室内空气清爽无异味。4.5干净时应注意：a）干净时注意回避客人；b）使用干净剂时应注意防范扩散，省得污染池水。精选二、楼道干净范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的干净。干净作业程序备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从基层至顶层自下而上打扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中尔后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，冲刷拖把数次。(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，冲刷抹布数次。(3)干净消防栓、管：备扫把一把，胶桶（

7、装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，尔后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个干净。(4)干净墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布冲刷干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。干净窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，干净剂，按玻璃门、窗、镜面的干净进行作业。每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾打扫干净。干净标准目视楼

8、道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成不测。二、房屋天台、雨篷干净范围住处区内房屋的天台、平台、雨篷。干净作业程序备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）劝导，使之不积水。干净标准精选每周打扫一次。目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。安全事项梯子必定放稳，干净人员上下时应注意安全。杂物、垃圾袋和工具不要

9、往下丢，省得砸伤行人，损坏工具。三、公用洗手间干净范围楼内所有公用洗手间。干净作业程序(1)每日点点，点点分两次重点清理公用洗手间。打开门窗通风，用水冲刷大小便器，用夹子夹出小便器内的烟优等杂物。打扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水洗刷大、小便器，尔后用清水冲净。用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，尔后再用干毛巾擦净。用湿拖把拖干净地面，尔后用干拖把拖干。喷合适香水或空气清爽剂，小便斗内放入樟脑丸。每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。每个月用干毛巾擦灯具一次，打扫天花板一次。干净标准天花板、墙

10、角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净，便器干净无黄渍。室内无异味、臭味。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。工作过程中应注意事项禁止使用碱性干净剂，省得伤害瓷面。用洁厕水时，应戴胶手套防范伤害皮肤。下水道如有拥堵现象，及时劝导。四、楼层通道地面干净范围精选所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖地面（不包括楼梯间）。干净作业程序每日上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶打扫一次。用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。如期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面完整清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。干净标准大理石地面目视干净，无污渍，有光彩。瓷砖地面面目视干净，无杂物，无污迹、有光彩。工

11、作过程中应注意事项洗刷楼道时，防范水流入电梯门和住所门内。五、不锈钢干净保养范围护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。作业程序先用兑有中性干净剂的溶液抹不锈钢表面。尔后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，尔后用无绒干毛巾拭抹。干净保养标准哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。镜面不锈钢表面光明，3米内能清楚映出人物影像。安全注意事项上不锈钢油时不宜太多，防范沾污他人衣物。在干净电梯外厅门时应防范厅门开关造成的不测。要使用干净的干毛巾，防范砂粒划伤不锈钢表面。六、玻璃门、窗

12、、幕墙干净范围玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。作业程序先用刀片刮掉玻璃上的污迹。按玻璃干净剂与清水15的比率兑好玻璃干净溶液。精选把浸有玻璃干净溶液的毛巾裹在玻璃刮上，尔后用合适的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。污迹较重的地方重点抹。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。一洗一刮连结进行，当玻璃的地址和地面较凑近时，能够把刮作横向搬动。用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上的污水。清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。干净保养标准玻璃面上无污迹、水迹；干净后用纸巾擦抹10厘米内无灰尘。安全注意事项高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。作业时，注意防范玻璃

13、刮的金属部分刮花玻璃。七、灯具干净保养范围各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具。作业程序准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。干净日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，尔后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。干净保养标准干净后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩光明亮净。安全注意事项在梯子上作业时应注意安全，防范摔伤。干净前应第一关闭灯具电源，以防触电。人在梯子上作业时，应

14、注意防范灯具和工具掉下碰伤行人。用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防范损坏灯罩。精选八、公共场所和马路干净范围街区的汽车道，人行道，消防通道。作业程序用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，尔后倒进垃圾手推车。对有污迹的路面和场所用水进行冲刷。雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。干净标准(1)每日打扫三次，每小时循环保洁一次，从清早7:3017:30，保持整齐。公共场所、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。九、绿地干净范围物业管辖内草地和绿化带。作业程序用扫把认真打扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

15、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能够打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。在打扫草地的同时，认真清理绿篱下面的枯枝落叶。干净标准每日清早、上午、下午各打扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持干净干净。(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无10厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在100平方米2个以内。十、停车场干净范围物业管辖区内停车场。作业程序备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和干净剂。用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。发现有杂物一起清运上垃圾车。精选用胶管接通水源，全面冲刷地面，发现油迹和污迹时，倒少许干净剂在污迹处，用胶刷擦洗，尔后再用水冲刷。干净周围排水口

16、和下水道，保证排水畅达。干净标准目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。每日打扫两次；每周用水冲刷地面一次。安全注意事项发现灵巧车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精冲刷油污，省得发生火灾。干净时应小心认真，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。十一、雕塑装饰物、宣传栏、表记宣传牌干净范围物业管辖区内的雕塑、宣传栏、表记宣传牌。作业程序雕塑装饰物的干净：备长柄胶扫把、抹布、干净剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用干净剂涂在污迹处，用抹布擦抹，尔后用水冲刷。不锈钢装饰物按不锈钢的干净保养操作标准操作。宣传栏的干净：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮干净，按玻璃门、窗、幕墙干净操作标准操作。宣传牌、表记牌的干净：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，尔后用干抹布抹一次。干净标准宣传牌每周干净一次。室内表记牌每日干净一次。雕塑装饰物每个月干净一次，干净后检查无污迹、积尘。安全注意事项梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防范人员摔伤。干净宣传栏玻璃时，小心划伤手。干净工具不要伤害被干净物。十二、室外处面干净范围精选物业管辖区红线范围内的室外公共地域地面包括道路、绿化带等。工作程序每日清早和下午分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行完整打扫，除