QC小组活动简介培训资料

1、QC小组活动简介2011-04-07课程结构构QC小组活动动的发展展QC小组活动动概述QC小组活动动步骤课程目标标了解QC活动的发发展掌握QC活动主要要步骤及及其实现现方法一、QC小组活动动发展QC小组组活动发发展1、1962年日本的的FQC杂志创刊刊日本JUSE石川馨博博士提倡倡以现场场领班、班长为为中心编编成命名名为品管管圈的小小集团，带领部部属(1)研习FQC杂志(2)促进学以以致用(3)使品管圈圈为现场场活动的的中心2、当时期期望的目目标(1)提高监督督者之管管理能力力(2)部属及作作业人员员也参与与(3)将品管圈圈做为TQM之一环3、呼吁读读者(1)组成品管管圈(2)学习QC手法(3

2、)找一具体体改善主主题来实实践QC小组组活动发发展二十世纪纪初一些些国家先先后推行行了全面面质量管管理。QC小组活动动作为其其中的一一个重要要环节，在中国国、韩国国、新加加坡、美美国、英英国、法法国等70多个国家家和地区区开展。我国目前前共累计计注册2000万个QC小组，创创造的经经济效益益达3600亿元。二、QC小组活动动概述何为QC小组QCC（Quality ControlCircle）:质量管理理小组，又称品品管圈、QC小组。同一工作作现场的人员，自动自发发地组成一个个小组，全员参与与并以自我启发发、相互启发发的学习研研讨方式式，活用各种种统计方方法、IE手法不断地进行维实及改改善的现场

3、品质管理理活动。QC小组组活动的的目的尊重人性性建立光明明愉快现现场发挥人的的能力发挥无限限脑力资资源QC小组活动动精神QC小组活动动要领自动自发发自我启发发相互启发发全员参与与遵循PDCA加强问题题意识、改善意意识培训基层层人员管管理能力力改善企业业体制繁繁荣企业业增进团队队精神是TQM活动重要要的一环环QC小组组活动改改善方向向Productivity生产力Quality品质Cost成本Delivery交期Safety安全Morale士气5S整理、整整顿、清清扫、清清洁、教教养TPM全面生产产力保全全QC小组组活动的的过程1.选择课题题2.现状调查查3.设定目标标4.分析原因因5.确定要因

4、因6.制订对策策7.对策实施施8.检查效果果9.制订巩固固措施10.总结和下下一步打打算PCDA是否达到到目标是否三、QC小组活动动步骤QC小组组活动步步骤QC小组的组组建课题的选选定拟订活动动计划现状调查查设定目标标原因分析析确定主要要要因制定对策策对策实施施效果检查查制订巩固固措施总结及下下一步打打算QC小组活动动成果报报告整理理成果发表表返回1、QC小组组的组建建组建原则则：1）工作性质质相同；2）人数37人组建步骤骤：1）组员确定定、评选选组长、聘请顾顾问2）取组名、设计组组的标志志1、QC小组的组组建（续）组员组长组员组员组员顾问(辅导员)QC小组活动动中职责责说明：1）组员；2）组

5、长3）顾问；4）部门主管管1、QC小组的组组建（续）组员职责责参与QC小组的各各项活动动与同事，其他组组员保持持良好人人际关系系利用QC小组会议议学习以以达自我我成长遵守各项项QC小组会决决议事项项执行QC小组会决决议事项项透过QC小组活动动做好产产品品质质，工作作品质，服务品品质1、QC小组的组组建（续）组长要求求理解QC小组活动动的意义义，想法法，也能能让组员员了解具有基本本的管理理技术及及固有技技术能使组员员发挥能能力能指导组组员解决决问题能领导QC小组会议议进行活活动组长职责责领导QC小组的活活动与日常业业务密切切结合指导组员员学习组长产生生方法导入初期期，由最最基层监监督者挺挺任稳定

6、后可可由组员员互推有有领导力力及实力力者若成熟后后，且组组员水准准高时可可由组员员轮流担担任1、QC小组的组组建（续）顾问(辅导员)职责把握活动动运营要要领适时提供供适于需需要的教教育训炼炼指示具体体的活动动方针，计划使QC小组活动动自主展展开引导QC小组活动动与日常常业务结结合使发挥QC小组活动动自主气气氛协助突破破困难关心QC小组活动动的状况况2、课题的选选定2.1课题来源源：指令性课课题指导性课课题自选课题题2.2小组如何何自选课课题选题宜小不宜宜大尽量选能能以特性性值表达达的课题题特性值要要有可比比性2、课题的选选定（续）2.3课题名称称课题名称称应尽量量避免的的两种情情况：口号式课课

7、题，如如：适应应市场、与时俱俱进手段目目的式课课题，如如：增强强人员品品质意识识要解决的的问题，如：不不良率、合格率率、消耗耗等。要解决的的对象，如：磕磕碰、喷喷塑等、辅料等等。所采取的的动作，如：降降低、提提高、减减少等。2、课题的选选定（续）2.4课题选定定的适用用方法运用“头脑风暴暴法” 收集集课题，至少要要有10个；用表决法法，采用用评议、评价的的方式选选定。 评价项目课题顾客要求主管要求可实施性自主程度重要性紧迫性经济性合计判定1.减少在制品数量2443325232.降低工废率5534544303.降低人员离职率354355328注：每项项满分5分。2、课题的选选定（续）2.5选题理

8、由由为何选择择目前这这个课题题，选定定的过程程应做一一个简明明扼要的的说明，还可以以结合折折线图、柱状图图、柏拉拉图等来来进行。QC小组的登登记课题选定定之后进进行活动动登记：1）公司内登登记；2）全国QC小组总部部登记提示：QC小组完成成登记正正式开始始活动，需要定定期召开开QC小组会议议，并填填写QC小组活动动记录表表。3、拟订活动动计划活动计划进度（年/月）现状调查设定目标分析原因确定主要原因制定对策实施对策检查效果制定巩固措施总结及今后打算部门负责人精推办负责人计划调整整时需填填写QC小组活动动计划调调整申请请单并得到批批准4、现状状调查4.1现状调查查目的把握问题题现状找出问题题的症

9、结结所在为设定目目标提供供依据4.2现状调查查的途径径查阅现有有统计报报表到生产现现场实际际调查4.3现状调查查最常用用方法：层别法层别法：将收集到到的关于于某一主主题的统统计数据据加以归归类、整整理和汇汇总的方方法。层别法实实例5、设定定目标5.1设定目标标的意义义：明确小组组活动解解决问题题的程度度为效果检检查提供供比对的的依据5.2如何设定定目标：目标应与与课题保保持一致致目标应可可量化5.3目标值不不宜过多多，一般般设定一一个目标标即可5、设定目目标（续）5.4目标值设设定目标值要要有一定定挑战性性目标值应应是通过过小组成成员努力力可以达达到的可将上级级考核指指标或产产品工艺艺规格要要

10、求做为为目标5.5目标设定定依据上级下达达的考核核指标必必须达到到的顾客提出出的需求求必须满满足的历史上曾曾达到的的最好水水平依据调查查结果，找到主主要原因因，测算算出能达达到的水水平与同行业业比对人人员、设设备、环环境等，测算应应达到的的水平6、原因因分析原因分析析是建立立在现状状调查及及分析、把握到到具体问问题的现现状，并并设定好好目标的的基础之之上进行行的。6.1确定原因因分析的的对象6、原因分分析（续）6.2运用适当当的品管管手法来来分析特性要因因图树形图（系统图图）关联图特性要因因图（鱼鱼骨图、石川图图）树形图（系统图）问题点一次因二次因三次因四次因手段、对策之展开原因分析析注意事事

11、项要展示原原因的全貌无论使用用何种工工具，必必须客观全面地分析，对问题题有影响响的原因因都要分分析到。原因要展展开分析析到可采取措措施为止7、确定定主要原原因7.1主要原因因应从末末端原因因逐条确确认、识识别，识识别方法法如下现场测量量、测试试现场试验验现场调查查现场7.2确定要因因的误区区以“少数数服从多多数”的的方法法确定原原因采用理论论分析或或经验分分析来判判定主要要原因以是否容容易解决决为原则则确定主主要原因因8.1运用“头头脑风暴暴法”针针对每一一条主要要原因提提出尽可可能多的的对策,以供选择择确定.8.2评选和确确定对策策对策评价价选择表表序号要因对策评价项目综合得分选定方案有效性

12、可实施性经济性可靠性1要因1对策114对策288、制定定对策注:5分3分1分8、制定对对策（续）8.3针对每项项确定后后的对策策制定具具体行动动措施.8.4设定对策策的目标标8.5制订对策策表对策表序号要因对策目标措施负责人协助者地点完成日期1239、对策实实施9.1按“对策策表”的的要求逐逐一实施施9.2每条对策策实施完完成后立即确认效果果9.3未达到“对策表表”中所所定的目目标时，要评价价措施的的有效性性，必要要时修正正所采取取的措施施9.5对策实施施后需检检查是否否影响环环境、安安全及后后其他工工序质量量9.4对策实施施过程常常用方法法过程决策策程序图图法PDPC法箭头图法法正交试验验计

13、划法法10、效效果检查查效果检查查实施时时机：全部对策策实施完完毕10.1与小组设设定的课课题目标标进行比比对常用比对对的方法法有：柱状图、折线图图、直方方图、制制程能力力指数等等。10、效果检检查（续）10.2对策前后后现状对对比累积影响度不良个数8006002000印刷不良标签移位标签瑕疵标签脏污其他4001000020406080100(个)(%)不良个数改善前期間7/217/25n=902标签瑕疵标签脏污印刷不良标签移位其他0100200期間8/208/24 n = 208(个)(%)累积影响度050100改善后效果10、效果检检查（续）10.3经济效益益计算能计算经经济效益益的应计计

14、算出来来，以明明确小组组所做的的具体贡贡献和自自身价值值，来鼓舞小组组士气，调动积积极性。计算时不不要夸大或加长计算算时间，一般以以小组活活动所经经历的时时间为计计算效益益的期间间。实际效益益=产生收益益-投入的费费用10、效果检检查（续）10.4无形效益益计算 项目时间团队精神问题意识改善意识品质意识QC手法运用工作态度活动前432423活动后565656满分10101010101011、制制定巩固固措施已被实践践证明的的对策纳纳入有关关标准标准的修修订需遵遵循文件件修订的的程序,获得批准准被批准的的标准必必须正确确实施巩固期内内要及时时收集数数据,以确定效果果是否能能够维持持在良好好的水准

15、准上12、总总结及下下一步打打算总结：一般可从从专业技术术、管理技术术、和小组综合合素质三个方面面进行总总结，常常用雷达达图和柱柱状图来来统计。下一步打打算：根据实际际情况，选定下下次活动动的课题题、根据据实际情情况邀请请新的成成员参加加。13、QC小组组成果报报告整理理13.1为何要整整理成果果报告汇报、交交流小组组活动过过程和成成果提高小组组成员科科学总结结活动成成果的能能力13.2如何整理理成果报报告QC小组全体体成员开开会总结结分工整理理成果报报告文稿稿讨论、修修改、定定稿13、QC小组成果果报告整整理（续）13.3整理注意意事项严格按QC小组活动动程序进进行整理理要突出重重点条理要清清洗、简简明扼