认知4.交行企业文化版

1、交通银行企业文化企业使提供更优金融方案持续创造共同价建设价值卓越的一流国际金融 责任立业 创新 诚信永恒 稳健致远CSR 以和谐诚信为基石不断追求自身的 与社会共同发服务 以您为先 灵活稳百年知交相融相交通银行始建于1908 年，重新组建于 1987 年，第一家性的国有制商业银行，总行设在。成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金理事会、汇金公司等境内外投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23 日，交通银行在成功上市，成为首家在上市的中国内地商业银行。2007 年 5 月 15 日，交通银行又成功登陆 市场，在交易所交通银行拥有辐射、面向海外的机构体系和业务网络。截至 200

2、7 年末，交通银行共有境 新加坡、首尔、法兰克福、设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万交通银行综合实力日益增强，财务状况居于国内同业领先水平,截至 2007 年末，资本充足率与 资本充足率分别达到 14.44%和 10.27%，按照国际财务报告准则口径,资产规模达到 21104.44 亿元，较上年末增长22.74%；存总额分别达到 15671.42 亿元和11075 亿元；本年度实现税后利润 202.74 亿元，比上年增长 65.18%；平均资产回报率（ROA）和平均股东权益率（ROE）分别达到1.06%和18.16%,减值比率为2.05%。按总资产，交通银行位列世

3、界1000 家大银行的第69 位，按一级资本第68 位，全球百强银行的地位不断巩固，还化服务。交通银行对公领域的“蕴通”、对私领域的“”和“交银”均是以管理功跨时区外汇系统，成为第二家将亚洲、欧洲、美洲三地外汇交易联为一体、为客户提供24 小时不间断外汇交易和支付服务的中资商业银行。客户服务功能继续提升，市场竞争力进一步加强。交通银行作为2010 年世博会唯一商业银行全球合作伙伴，将为国内外客户二、企业社会责任2007 年 4 月，交通银行首次发布了交通银行 2006 年度企业社会责任报告。社会责任报告以 2007 年 8 月,交通银行成立了董事会社会责任，由行长担任委员，这在境交通银行颁发了

4、交通银行董事会社会责任工作条例，明确社会责任委员会根据工作条例和董事会开展工作，主要负责研究拟定本公司社会责任和政策，审核涉交通银行颁布了交通银行对外捐赠管理办法，明确了对外捐赠的对象、权限、管交通银行成立了流程银行和服务质量。流程银行和服务质量主要承担起草流程银交通银行巡视组的主要任务是监督检查省分行、直属分行及班子执行和规章制度的情况；向总行报告巡视工作中了解的情况，提交巡视和专题报告；向被巡视单位反馈巡视检查情况，并提出具体的要求。交通银行反洗钱工作逐步建立了以机构建设为基础、内控制度为、系统平台为保障的运行四、公益事二、客客户理念及提供方便快捷的客户金融产品服务洋约商户、特惠商户及中国

5、银联特约商户等增值服务体系。汇通及对公外汇 4 项业务创新品种，极大提高了专业化服务水平。电子银行业务：全面整合网上银行、银行、自助银行三大电子银行，全方位打造交行 “金融快线”电子银行品牌新形象，成为首家创立包括、自助三大电子在内的总行集中式中心：2007 年，交通银行全面建成了总行集中式中心，新中心共有 270 多24展，实现了交通银行银行服务能力和服务方式的历史。第监督制有效利用客户反馈集中式客户服务中心系统有效支撑客户来电的求助、建议、表扬、及客户满意度等信OA问题的单位或。提高客户使用金融产品的交通银行金融服务品牌 “蕴通”涵盖了包括现金管理、供应链融资、企业、投资银“”品牌注重高端

6、客户体验，强调以服务引领，在主要城市机场开辟贵宾通道，并联手医疗服务、汽车、法律顾问等多个服务行业的龙头企业，搭建完善的，为客户提供一站式多方位服务。2007 年，品牌连获多项管理大奖。中端客户综合服务品牌“交银”的品牌内涵和服务理念为“伙伴，人生”，进入门槛适中，资产额跨度大，机制十分灵活，创造性地提出了一卡一户一单（一张交银卡、一个综合账户、一张综合）的模式，使综合管理简单化，为客户提供支配的时间，国际金融服务博览会上荣获优秀金融服务品牌奖。为了适应国内资本市场的快速发展，交通银行设计推出了高流动性新股申购产品“新股随心打”，引起社会广泛参与，服务居民国民经济发展和资本市场发展的成果，满足其提高性收