QC小组活动解析

1、QC小组活动解析中建五局上海建设有限公司二九年五月QC小组活动动解析1、QC小组的的概念和和性质QC小组组是指在在生产或或工作岗岗位上从从事各种种劳动的的职工，围绕企企业的经经营战略略、方针针目标和和现场存存在的各各种问题题，以改改进质量量、降低低消耗、提高人人的素质质和经济济效益为为目的组组织起来来，运用用质量管管理的理理论和方方法开展展活动的的小组。2、QC小组活活动的宗宗旨（1）提提高职工工素质，激发职职工的积积极性和和创造性性；（2）改改进质量量，降低低消耗，提高经经济效益益；（3）建建立文明明的、心心情舒畅畅的生产产、服务务、工作作现场。QC小组活动动解析1 选择课题2 现状调查3

2、设定目标4 分析原因5 确定主要原因目标达到目标未达到9 制定巩固措施10 总结和下一步打算ACDP8 检查效果7 按对策实施6 制订对策图QC小组活动动的具体体程序3、QC小组活动动的具体体程序QC小组活动动解析4、选择择课题QC小组组活动的的课题来来源主要要有三个个方面：指令性性课题、指导性性课题和和自选课课题。（1）指指令性课课题：一一般由上上级主管管部门作作为一项项限期完完成的任任务，以以指令形形式下达达。（2）指指导性课课题：由由企业质质量管理理部门根根据企业业中心工工作、发发展规划划中的发发展方向向、方针针目标中中推荐的的课题，由QC小组根根据自身身条件选选择合适适的课题题开展活活

3、动。（3）自自选课题题：由QC小组组成员自自己发现现身边的的问题，经过集集体讨论论统一认认识后确确定的课课题。QC小组活动动解析5、选题题理由的的陈述选题理由由的陈述述要简洁洁、明了了、充分分，主要要阐明选选此课题题的目的的性及必必要性。因此只只要把上上级的要要求（或或客观的的标准）是什么么，实际际达到的的程度怎怎样，差差距有多多少，尽尽可能用用数据表表达出来来。6、选题题和确定定课题名名称常见见的问题题（1）课课题过大大、过空空，或课课题名称称是“口口号式”的。（2）课课题名称称太长，不精练练。（3）把把活动中中采取的的措施或或现状调调查后找找到的主主要质量量问题直直接写进进课题。（4）一一

4、个课题题包含了了两个或或多个内内容。（5）选选题理由由不够充充分、明明确。QC小组活动动解析7、现状状调查现状调查查的基本本任务有有两个：一个是是要把握握问题的的现状；二是要要找出问问题的症症结所在在，并为为设定目目标提供供依据。8、现状状调查要要注意的的问题（1）用用数据说说话。（2）数数据应经经过整理理和分析析。（3）收收集数据据需到现现场。9、现状状调查常常见的问问题（1）把把调查的的现象当当成了原原因。（2）直直接对课课题进行行分析。（3）对对取得的的数据不不进行分分析。（4）运运用统计计工具、方法过过于简单单。QC小组活动动解析10、目目标设定定设定目标标对QC小组活活动具有有重要意

5、意义。一一是明确确通过这这次小组组活动，要把问问题解决决到什么么程度；二是为为检验活活动效果果提供依依据。11、设设定目标标的基本本要求（1）设设定目标标必须要要针对所所要解决决的问题题，并与与课题名名称相对对应。（2）目目标数不不宜过多多。（3）设设定目标标应具有有可行性性。（4）目目标要明明确，并并尽可能能量化。12、目目标设定定中常见见的问题题（1）选选题后不不设目标标，或仅仅设定没没有量化化、无法法对比检检查的目目标。（2）目目标设定定的时间间有错。（3）设设定的目目标过多多。（4）设设定目标标依据不不充分。QC小组活动动解析13、原原因分析析原因分析析是在主主要质量量问题找找到后，针

6、对问问题进行行的，目目的是找找出产生生质量问问题的原原因。14、原原因分析析的注意意事项（1）分分析原因因要针对对存在的的主要质质量问题题进行。（2）分分析原因因要全面面。（3）分分析原因因要彻底底。（4）正正确恰当当地应用用原因分分析的方方法。15、原原因分析析常用方方法举例例：因果果图、系系统图、关联图图。16、原原因分析析中常见见的问题题（1）针针对“课课题”直直接进行行原因分分析。（2）原原因分析析不全面面或分析析方法不不当。（3）原原因分析析工具选选用不当当。（4）绘绘制不规规范。QC小组活动动解析17、要要因确认认通过原因因分析，可以找找到影响响质量的的各种原原因。这这些原因因中，

7、有有些是影影响质量量的主要要原因，有的则则属于一一般原因因，需要要加以鉴鉴别和区区分，以以找出影影响质量量问题的的主要原原因，这这个过程程称为要要因确认认。要因确认认的目的的，就是是要抓住住主要矛矛盾，把把那些确确实影响响质量的的重要原原因找出出来，以以便有针针对性地地制订对对策，采采取具体体措施，把其产产生的影影响消除除掉。18、要要因确认认的主要要方法（1）现现场测试试、测量量。（2）现现场验证证。（3）调调查、分分析。QC小组活动动解析19、要要因确认认的注意意事项（1）不不要把要要因确认认过程错错误地认认为只是是填一张张表格。（2）确确定要因因的依据据，应根根据对所所分析问问题的影影响

8、程度度而定。（3）末末端因素素要逐条条确定，不能主主观筛选选，也不不能遗漏漏，以免免把本来来属于主主要原因因的因素素去掉。20、要要因确认认中常见见的问题题（1）不不做要因因确认工工作，直直接决定定要因。（2）不不是对全全部末端端原因逐逐个确认认。（3）确确认的方方法不当当，采取取讨论通通过。（4）判判定要因因时依据据的标准准不妥。（5）要要因确认认过程和和内容偏偏简单，分析不不深入。QC小组活动动解析21、制制订对策策制订对策策包括对对策的提提出、评评价、制制订对策策计划。22、对对策表QC小组活动动解析23、制制订对策策常见的的问题（1）对对策和措措施主要要有三个个问题：一是将将对策和和措

9、施合合在一个个栏目；二是仅仅有对策策而无措措施，或或者有措措施而无无对策；三是对对策表中中措施比比较笼统统，没有有具体的的步骤，不利于于实施。（2）对对策表栏栏目不完完整1）对策策表缺少少“目标标”栏。2）对策策表没有有“责任任人”栏栏或没有有具体的的责任人人。3）对策策表没有有“完成成时间”栏或没没有具体体的完成成时间。（3）使使用抽象象的词语语。QC小组活动动解析24、实实施对策策实施对策策是PDCA循循环的D阶段。制定对对策表后后，小组组成员就就应按照照对策表表的措施施要求和和各自的的分工，有步骤骤地逐项项进行实实施。25、怎怎样实施施对策（1）按按照“对对策表”的要求求逐一实实施。（2

10、）实实施过程程的情况况要及时时记录。（3）每每条对策策实施完完成后要要立即确确认结果果。（4）每每条对策策实施后后，除确确认该条条对策的的目标外外，还须须对是否否影响安安全及环环境、是是否影响响相关的的质量、是否影影响管理理、是否否影响费费用及成成本的增增高等方方面进行行检查。（5）实实施过程程中要注注意证据据的收集集。QC小组活动动解析26、效效果检查查对策措施施全部实实施完成成，每项项对策的的实施经经过确认认，均达达到对策策表中对对应的目目标要求求，表明明所要进进行的对对策实施施任务已已经全部部完成了了，由各各主要原原因引起起的症结结问题已已经得到到有效解解决，即即应进入入效果检检查。效果

11、检查查阶段的的工作将将直接影影响到QC小组组活动的的质量。27、如如何进行行效果检检查效果检查查的目的的，是为为了验证证和确认认活动后后的总效效果是否否达到了了课题预预定的目目标值。主要是是依据相相关的标标准和方方法，通通过实际际检验、检测得得到的数数据来确确认。效效果检查查一定要要本着客客观的态态度，实实是求事事地进行行对比检检查。效果检查查的方法法，主要要是对比比的方法法。一是是把改进进后所取取得的数数据与对对策实施施前的状状况进行行对比，以确定定活动或或对策实实施的有有效性；二是把把改进后后所取得得的数据据与小组组设定的的目标进进行对比比，以确确定是否否完成了了小组活活动的预预定目标标。

12、（1）与与对策实实施前的的状况进进行对比比（对比比表）。（2）与与小组设设定的目目标进行行对比（柱状图图）。QC小组活动动解析28、效效果检查查结果的的处理一是效果果检查的的结果是是令人满满意的，检查后后取得的的数据与与目标进进行比较较，达到到了预期期的目标标值，效效果显著著，说明明前面的的几项程程序执行行得比较较好。二是效果果检查取取得的数数据与确确定的课课题目标标进行比比较，未未达到目目标要求求。出现了这这种现象象，通常常由以下下几种情情况造成成：1）所制制订的对对策措施施，不能能解决由由于要因因产生的的问题；或者制制订的对对策措施施虽比较较具体，有针对对性，但但是实施施中遇到到困难，很难

13、进进行下去去，无法法达到对对策目标标要求。2）原因因分析不不全面，没有展展示原因因的全貌貌，没有有从人、机、料料、法、环、测测等5M1E多多方面全全面分析析，造成成有的主主要原因因没有分分析出来来 ；或或原因分分析仅仅仅分析到到第一层层因素，没有分分析到能能采取对对策措施施的末端端因素。3）确定定主要原原因时，不是以以客观事事实来分分析判断断，不是是到施工工现场进进行确认认的，而而是由主主观推断断确定的的（如果果用01打分法法，举手手表决等等），可可能把应应该属于于主要原原因的，作为非非要因而而剔除，而将非非要因作作为主要要原因。QC小组活动动解析在上述未未达到目目标的情情况下，小组成成员应一

14、一步一步步往回进进行检查查和分析析，方法法如下：1）返回回到原因因分析程程序，检检查原因因分析是是否从人人、机、料、法法、环、测等5M1E方面展展示原因因的全貌貌，原因因分析是是否知彻彻底，分分析的末末端因素素是否能能直接采采取对策策，工具具应用是是否恰当当，如果果发现原原因分析析有问题题，应重重新进行行原因分分析。2）检查查要因确确认程序序，主要要检查要要因的确确认是否否客观，是否用用事实说说话，是是否结合合建筑施施工现场场的实际际进行确确认的。如要因因确认不不是以客客观事实实说话，不是到到施工现现场进行行确认，而是凭凭主观判判断确定定的，由由此，可可以说明明要因确确认不当当，应重重新进行行

15、要因确确认分析析，找出出真正的的要因。3）检查查制订对对策程序序，看对对策表中中的对策策是否针针对要因因而提出出来的，对策是是否有效效；措施施是否对对应对策策而展开开，是否否具体，措施的的实现能能否解决决要因；每条对对策措施施实施后后，是否否进行了了效果比比较，是是否实现现了对策策目标。根据以上上的往回回检查，无论在在哪个阶阶段发现现问题，都应及及时进行行调整，找出原原因，重重新制订订对策措措施，组组织实施施，直到到问题解解决，实实现课题题目标为为止。QC小组活动动解析29、效效果检查查中常见见的问题题（1）效效果检查查中收集集的数据据与目标标无关。（2）经经济效益益的计算算方法不不正确，或未

16、经经有关部部门确认认。（3）不不重视无无形效果果的评价价。QC小组活动动解析30、制制订巩固固措施通过改进进，达到到了小组组预定的的目标，使问题题得到解解决，就就需要巩巩固已经经取得的的效果，并防止止问题再再发生。为此，要制定定巩固措措施。31、怎怎样制订订巩固措措施（1）把把已被实实践证明明了的有有效措施施纳入有有关标准准。标准可以以是技术术标准、施工方方法、管管理制度度；可以以是施工工图纸、施工方方案、工工艺文件件；可以以是作业业指导书书。（2）关关于标准准的修订订审批。效果的巩巩固1）经修修订并被被批准的的新标准准必须正正确执行行。2）巩固固期内要要及时收收集数据据，以确确认效果果是否能

17、能维持在在良好的的水准上上。32、制制订巩固固措施常常见的问问题（1）不不重视标标准化工工作。（2）巩巩固措施施不具体体明确。（3）未未对成果果巩固后后的效果果情况进进行跟踪踪。QC小组活动动解析33、总总结和下下一步打打算总结经验验，是为为了今后后进一步步的提高高。QC小组活活动提倡倡一种不不断进取取、积极极向上的的精神。QC小小组活动动遵循的的是PDCA循循环的科科学方法法和程序序，但是是在活动动中，由由于受到到小组成成员的专专业技术术、质量量管理知知识、施施工现场场的实际际以及协协作等方方面因素素的影响响，肯定定会存在在需要改改善和提提高的方方面。因因此，对对QC小小组活动动进行总总结，提提出下一一步打算算是必要要的。34、总总结QC小组组在每次次活动结结束后，都应该该认真进进行总结结。要认认真回顾顾活动的的全过程程，成功功的经验验与不足足之处是是什么，哪些地地方做的的比较满满意，哪哪些地方方还不尽尽令人满满意。对对成功的的经验要要加以肯肯定，有有利于今今后更好好地开展展活动；对不足足之处也也要进行行原因分分析，吸吸收经验验教训，以提高高解决问问题的能能力，使使得今后后在活动动中少走走弯路。一般来说说，总结结可从专专业技术术、管理理技术和和小组综综合素质质三方面面进行。QC小组活动动解析35、下下一步打打算QC小组组完成总总结工作作后，就就可以做做出下一一