知识管理与策略性人力资源管理探讨

1、Knowledge Management知識管理與策略性人力資源管理探討指導教授：李富民博士報告人：陳君豪 9554613使用時間：20分鐘大綱前言基本意涵涵操作架構構知識管理理與人力力資源管管理的關關係結論參考文獻獻前言以知識為為基礎的的新經濟濟時代已已經來臨臨，知識識逐漸成成為企業業最重要要的生產產要素及及動力，知識管管理也因因而成為為企業經經營中最最重要的的競爭利利器(引引述自吳吳思華，民國90)。而知識管管理之推推動尤賴賴優質之之人力資資源，兩兩者息息息相關，相輔相相成。有有效的人人力資源源開發與與運用，方能提提高人力力素質，促進知知識管理理，爰此此，企業業內人力力資源管管理策略略更形

2、重重要，扮扮演著極極其關鍵鍵的角色色。前言(續)面對全球球化、速速度化與與知識化化的時代代趨勢，如何提提升競爭爭力，將將是組織織間競賽賽最重要要的關鍵鍵因素，而隨著著全球競競爭態勢勢與企業業改造風風潮，以以策略性性人力資資源管理理取代傳傳統人事事管理來來提升組組織競爭爭優勢，已成為為組織內內人事行行政最新新的發展展趨勢。例如：美美國、英英國、加加拿大、紐西蘭蘭、澳洲洲等國政政府，在在1990年代代政府改改造運動動中，即即師法企企業管理理引進各各項策略略性人力力資源管管理措施施，把人人力資源源管理與與組織目目標及其其他管理理策略聯聯結起來來，進而而達到提提升績效效的目的的(行政政院人事事局，94

3、年)。基本意涵涵-人力資源源管理係指人力力資源管管理與組組織目標標間的有有效聯結結，各項項人事作作為的最最終目的的均在支支持總體體目標的的有效達達成、創創造組織織績效與與價值，以及發發展一種種能夠促促進創新新與彈性性的組織織文化。基本意涵涵-人力資源源管理(續)傳統人事事管理只只是選、用、育育、留的的例行性性行政作作業及著著重人事事管制功功能。策略性人人力資源源管理則強調全全觀性與與目的性性，運用用創新及及彈性化化的人力力資源管管理策略略，達成成組織目目標。基本意涵涵-人力資源源管理(續)傳統人事管理策略性人力資源管理基本理念人力為變動成本 人力為資產、社會投資 最終目的增加個別功能活動效率。

4、降低短期人力費用，提高勞動效率。 促進長期人力價值；促進員工作生活品質。運作架構強調人事功能變數，不關心其他因素 整合環境策略及情境因素 層次角色低階地位、負責日常事務性工作、幕僚角色。 高階地位、負責策略性規劃，參與決策 利益導向個人利益為先 員工與股東共益問題處理因應式(reactive)處理個別人事問題，注重抱怨統計 預應式(proactive)解決人力資源整體問題，重視員工諮商 協調態度運用談判爭取權利優勢 建立共信，促進權利均衡基本意涵涵-人力資源源管理(續)傳統人事管理策略性人力資源管理資訊流通下行控制之任務導向，傾向黑箱作業 上行參與之員工導向，開放溝通管道 員工發展員工受限較多

5、，單元發展 擴張發展空間，多元發展 活動範圍傾向作業性人事事務活動。 重視策略性人力發展活動決策模式經營者主導(由上而下)分層負責(分權、授權)綜效重點效率 效能經濟利益費時、費工掌握度低組織的整合運作(產銷人發財)基本意涵涵知識管理理知識管理理乃在於於有效激激勵組織織成員，產出創創新智慧慧與有價價值的經經驗，並並利用資資訊科技技，做有有效記錄錄與擴散散給需要要的成員員，以提提昇企業業績效，並增進進競爭優優勢。操作架構構-人力力資源管管理策略性人人力資源源管理有有二個層層面，第第一個層層面就是是將人力力資源管管理的各各項功能能（過程程），從從人力的的甄選、運用、升遷、調派、訓練發發展、薪薪資、

6、獎獎懲考核核、裁汰汰退撫等等，均能能有效的的整合，彼此相相互支援援，以協協助達成成組織目目標。例如，人人員訓練練必須與與升遷配配合，依依據陞任任職務所所需能力力規劃訓訓練課程程，人員員必須接接受規定定訓練課課程並修修習滿規規定時數數，始取取得陞任任資格。操作架構構-人力力資源管管理(續續)第二個層層面是運運用人人力資源源管理策策略，將各項項人力資資源管理理功能予予以統整整，最終終促成組組織目標標的達成成。例如，運運用人力力資本問問卷衡量量組織人人力資本本狀況，衡量結結果顯示示員工激激勵不足足，無法法促使組組織目標標有效達達成，於於是針對對考核獎獎懲、薪薪資、遷遷調等管管理過程程強化其其激勵性性

7、功能，並彼此此相互配配合，以以提升組組織績效效並達成成目標。操作架構構-知識識管理知識吸取取知識創造造知識整理理與儲存存知識的移移轉與擴擴散知識創造知識加值知識流通從意會到到言傳從無到有有從文件到到標準智智財從智財到商品品從言傳到到文件從個人到到組織吳思華教教授知識與創創新專案案歸納、萃萃取、模組化創新再利用知識網路路知識管理理與人力力資源管管理的關關係人力資源源管理也也會影響響知識管管理活動動的成敗敗(Badaracco，1992；Nokana& Takeuchi，1995；Stewart，1997；Davenport& Prusak，1998；Unrich，1998)。成功的企企業知識識管

8、理來來自組織織的文化化和結構構，使員員工願意意創造、分享並並且應用用知識，並成為為整個組組織的習習慣和常常態性的的做法。知識管理理與人力力資源管管理的關關係(續續)-策略及措措施知識管理理知識的吸吸取知識的創創造知識的儲儲存與整整理知識的擴擴散與分分享人力資源源管理招募與遴遴選績效管理理訓練與發發展薪酬福利利知識管理理與人力力資源管管理的關關係(續續)-差異化策策略隨著知識識企業及及知識管管理的推推行，人人力資源源管理策策略及功功能，也也需要有有差異化化的策略略：招募與遴遴選的策策略與措措施績效評估估的策略略與措施施訓練與發發展的策策略與措措施薪酬福利利的策略略與措施施結論策略性人人力資源源管

9、理即即是希望望能運用用創新管管理策略略，革新新人事體體制並強強化人力力素質。知識管理理所牽涉涉的層面面頗多，至少橫橫跨企業業中資訊訊科技、專責知知識管理理、及人人力資源源管理部部門。以以人力資資源的角角度來講講，主要要是讓內內部及外外部的知知識，能能夠在吸吸取、創創造、儲儲存、與與分享的的協同作作業，進進而提升升組織整整體的人人力素質質。結論(續續)人力資源源管理的的工作必必需要革革新以因因應外在在環境的的變遷，傳統人人事管理理的工作作，將人人事功能能與人事事部門混混為一跡跡，將會會逐漸的的被新時時代的人人力資源源管理所所取代掉掉，朝向向前瞻性性的策略略眼光進進行，公公協助企企業提昇昇經營效效

10、能，並並獲致成成長與發發展，因因此人力力資源管管理如何何面對當當前產業業環境的的變化，將是企企業經營營者與人人力資源源管理專專業工作作者的重重要挑戰戰。參考文獻獻MANAGER DISCRETIONAND INTERNAL ALIGNMENTUNDERREGULATORY CONSTRAINTS ANDCHANGEStrategicManagementJournal Strat.Mgmt.j.,28:1089-1112(2007)94年行行政院推動動策略性性人力資資源管理理說明資資料賴麗秋，促進知識識管理的的人力資資源管理理及策略略2001劉耀仁，組織發發展、人人力資源源與知識識管理周瑛琪，人力資源源管理參考文獻獻(續)HUMANRESOURCELEADERSHIP IN KNOWLEDGE-BASEDENTITES:SHAPING THECONTEXT OF WORKHuman Resource Management, SPRING1997,Vol. 36,No.1,Pp.2328DIFFERE