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文档简介

1、Word 销售人员的基本礼仪 细节打算成败,特殊是对于销售而言,您若增加您在客户心理的印象分,事情胜利的几率就会更大,这里给大家共享一些关于，供大家参考。 语言的表示技巧 叙述性语言的表示技巧 对比介绍法。 描述说明法。 结果、缘由、对策法。 起承转合法。 特征、优点、利益、证据 推销员在叙述内容的支配上要留意： 要先说铁解决的问题，然后再讲座简单引起争辩的问题。 假如有多个消息告知用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。 谈话内容太长时，为了引起客户非常留意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。 最好用顾客的语言和思维挨次来介绍产品，支配说话挨次，不要将自己预备的好的话一股脑说下去，要留

2、意顾客的表情，敏捷调整。 保持商议 的口吻，避开用命令或恳求语气，尽量用顾客为中心的词句。 发问式语言的表示技巧 提出问题发觉顾客需要 是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。 介绍礼仪在推销场合结识伴侣，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所生疏的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在有些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍详

3、细人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指教导点。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。名片礼仪名片是推销员常备的一种常用交际工具。推销员在与顾客交谈时，递给顾客一张名片，不仅是很好的自我介绍，而且与顾客建立了联系，便利风光。但名片不能滥用，要讲究肯定的礼节，以避开留下不良的印象。 1.递交名片。一般递名片的挨次应是地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把名片交给年老的。不过，假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应当大方收下，然后再拿出自己的名片来回报。 在递出名片时，推销员切忌采纳如下方法：捏住名片的一部分递出

4、去;以指尖夹着名片递出。这两种递法简单将建立的地方朝向对方，实际不符合理解的。正确的递法应是：收指并拢，将名片放在掌上，用大拇指记住名片左右两段，工地送到对方胸前;或食指弯曲与大拇指夹住名片左右两段奉上。名片上的名字要正向对着对方，使对方接过名片就可正读。递交时要目光凝视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照”。 2.接受名片。在接到对方递过来的名片时，应双手去接，接过后认真看一遍，有不熟悉的字应立刻询问，不行拿着对方的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或仔细收好，不行顺手扔到桌子上或任凭放入口袋，这都是对他人的不敬重。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。第一次见面后，应在名片背面登记熟悉的时间、地点、内容等资料，最好简洁

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