16酒店PA部管理制度(46P)

1、PA部管管理制度度前序PA部须须制定公公共区域域的工作作程序、方法、范围和和标准并并由有丰丰富经验验的管理理层职员员负责计计划、培培训督导导、检查查、评核核工作进进度和标标准.公共区域域的清洁洁工作，若要进进行得顺顺利而又又避免对对客人构构成骚扰扰，事先先必须妥妥善地编编订排班班时间，安排每每位工作作人员所所负责的的区域和和配合各各部门的的营业时时间，以以制定统统一的计计划和程程序。每位工作作人员须须清楚知知道本身身所负责责的工作作范围、区域和和工作意意境临界界求在规规定时限限内，将将职责范范围内的的工作完完成。一般PAA推行三三更制，例如：早班，中班和和夜班。在人手手分配方方面，要要视乎每每

2、间酒店店的规模模，公共共区域的的多少而而定。为了避免免对客人人构成不不便和危危险，通通常大型型的清洁洁及保养养工作均均需要在在夜班内内进行。故此，在夜班班的人手手配方面面，必须须配合工工作量来来调整。行为规范范良好的行行为举止止是体现现球会及及部门面面貌的重重要因素素，作为为一名合合格的PPA员工工，应该该处处留留意自己己的言行行及各种种生活习习惯：一、举止止规范：1、举止止要端庄庄稳重，落落大大方，表表情自然然诚恳，和蔼可可亲。2、精神神振奋，情绪饱饱满。3、双手手不得插插腰、插插入衣裤裤口袋或或随意乱乱放，不不得敲桌桌子或玩玩弄其它它物品。4、站立立时应肩肩平、头头正、两两眼平视视前方、挺

3、胸、收腹。6、行走走要轻而而稳，上上体正直直，抬头头，眼平平视，两两肩自然然地前后后摆动肩肩部放松松，切忌忌晃肩摇摇头，上上体左右右摇摆。员工的手手势要求求规范适适度。在在向客指指示方向向时，要要将手臂臂自然前前伸（上上身稍向向倾，以以示尊重重），手手指并拢拢掌心向向下，指指向目标标，切忌忌用手指指或笔杆杆指点，谈话时时手势不不宜过多多，幅度度不宜过过大，另另外，在在使用手手势时还还要尊重重各国不不同习惯惯。在客人面面前，任任何时候候不得有有以下行行为：打打喷嚏、打哈欠欠、伸懒懒腰、修修指甲、吸烟、吹口哨哨、哼歌歌曲等，这是极极不礼貌貌的举止止，必须须杜绝。在客人前前不得经经常看手手表。5、在

4、服服务区域域内，身身体不得得东倒西西歪，前前倾后靠靠，不得得伸懒腰腰、驼背背、耸肩肩。10、客客人服务务时，不不得流露露出厌烦烦、冷淡淡、愤怒怒、僵硬硬的表情情，不得得扭捏作作态、吐吐舌、做做鬼脸。11、在在服务、工作、打电话话和与客客人交谈谈时，如如有客人人走近，应立即即示意，以表示示已注意意到他（她）的的到来，不得无无所表示示，等客客人先开开口。12、不不要轻易易接受客客人赠送送的礼物物。如确确实不收收可能失失礼时，应表示示谢意，并按有有关规定定处理。二、言谈谈规范：1、与客客人谈话话时必须须站立，与客人人保持一一定距离离（0.811米左右右）。2、等客客人把话话讲完再再做应答答，不得得随

5、意打打断客人人的谈话话。3、三人人以上对对话，应应用相互互都懂的的语言。4、不开开过分的的玩笑。与客人谈谈话时目目光应注注视对方方表情自自然，保保持微笑笑，注意意不得左左顾右盼盼，不得得将头低低下或玩玩弄手指指。精神集中中，全神神贯注，留心客客人吩咐咐。与客人谈谈话时要要准确、简洁、清楚、表达明明白。说说话时要要注意按按轻重缓缓急，讲讲求顺序序，不要要喋喋不不休。与客人谈谈话的声声音以两两个人能能够听清清楚为限限，语调调平衡、轻柔，速度适适中。9、与客客人谈话话时不能能做出伸伸懒腰、打哈欠欠、玩东东西等动动作，不不唾沫四四溅。10、谈谈话时不不要涉及及对方不不愿谈及及时性的的内容和和隐私。11

6、、回回答客人人问题时时不得直直说“不知道道”应以积积极的态态度帮助助客人，或婉转转地回答答问题。12、如如遇客人人心情不不佳，言言语过激激，也不不要面露露不悦的的神色，要以“客人永永远是对对的”的准则则对待客客人。13、不不要与同同事在客客人面前前说家乡乡话，扎扎堆聊天天。14、不不要与同同事议论论客人的的短处或或讥笑客客人不慎慎的事情情（如跌跌倒、打打碎物件件等）。应主动动帮助客客人。15、不不得偷听听客人的的谈话。如遇有有事需找找谈话中中的客人人时，应应先说声声：“对不起起”，征得得客人同同意后再再同客人人谈话。16、接接听电话话时，应应先报清清楚自己己的岗位位和姓名名，然后后询问对对方“

7、我能为为您做什什么。”17、临临时有事事离开客客人时，要将“请稍等等”，回来来后继续续为客人人服务时时，要说说对不起起，让您您久等。“不得一一言不发发的开始始服务。规章制度度1、准时时上班按按球会规规定着装装并配带带工号牌牌（带在在左胸）。2、到PPA部办办公室签签到、签签退、例例休和节节假日由由PA部根根据情况况安排。3、准时时开早会会不迟到到，遵守守工作制制度和考考勤纪律律、不迟迟到、早早退、旷旷工。有有事、有有病请办办好请假假手续。（病假假应出示示医院有有关证明明）4、服从从调动，下级服服从上级级，个人人服从组组织,先先服从,后上诉诉。5、工作作时间不不得擅自自离开工工作岗位位，不从从事

8、与工工作无关关的闲杂杂活动，不妨碍碍他人工工作。若若需要暂暂离工作作岗位，应请示示当班主主管，经经获准后后方可离离开岗位位。6、不准准传、接接私人电电话。7、不得得使用球球会物品品，不准准将私人人物品带带进PAA部。8、没有有上级批批准不得得带外部部人员进进入球会会。9、遵守守设备操操作程序序、岗位位工作规规程和岗岗位责任任制。10、因因未遵守守工作岗岗位导致致事故或或人为造造成的机机器故障障，概由由当事人人负责，并按情情况进行行处理。11、工工作期间间若感身身体不适适，应报报告当班班部长或或主管。12、不不得随意意挪动消消防器材材。13、遵遵守球会会及部门门的其它它有关规规定。14、工工作场

9、地地严禁抽抽烟、饮饮酒、随随地吐痰痰、高声声说话。15、工工作时间间内严禁禁阅读书书刊、杂杂志和乱乱写乱画画。16、当当值人员员严禁睡睡觉。17、主主管每天天自觉巡巡视所管管公共区区域。18、每每天自觉觉进行仪仪容、仪仪表自检检，鞠躬躬问候礼礼貌用语语。19、每每天自觉觉将使用用后的工工具清洁洁干净并并进行机机械清洁洁的保养养。20、爱爱护球会会名誉、财产、规章制制度，增增强节约约能源意意识。PA部安安全规范范1、留意意有否危危险工作作情况，如有发发现应立立即向主主管报告告。2、不得得在会所所内奔跑跑。3、如须须推车请请用双手手，以利利安全。4、如须须从高处处拿取物物品应利利用梯架架。5、如工

10、工作地区区湿滑或或有油污污，应立立即抹去去，以防防滑倒。6、不要要用损坏坏的清洁洁用具，以免发发生危险险。8、保持持各用具具完整，损坏的的切不可可用，更更不可私私自修理理，免发发生危险险。9、在公公众地方方的走廊廊或楼梯梯，如照照明不良良，须马马上向主主管报告告，须尽尽量修理理，以免免发生危危险。10、如如地板因因落尘而而导致太太滑，应应立即抹抹去，以以防滑倒倒。11、在在工作的的地方放放置的工工作车、吸尘机机、洗地地机和洗洗地毯机机等，须须尽量放放置于路路旁并留留意有否否电线拌拌脚。12、所所有玻璃璃或镜子子，如发发现破裂裂必须马马上更换换，未能能及时更更换的，也要用用强力胶胶纸巾上上，以防

11、防有坠下下的危险险。13、在在洗地毯毯或洗地地时，留留意有否否弄湿电电掣及插插头，小小心触电电。14、在在玻璃门门当眼处处贴上有有色字体体，以防防客人或或员工不不慎撞倒倒。15、浴浴室地板板或浴缸缸，不宜宜涂上滑滑脂，以以免客人人滑倒。16、不不稳之台台椅，须须尽快修修理。17、热热水掣须须有说明明。18、家家俱或地地毯如有有尖钉，须马上上拔去，以防刺刺伤客人人或员工工。19、在在高空抹抹窗工作作或公共共地方的的地板落落蜡时，必须放放置警示示牌，让让途经的的人小心心留意。20、员员工制服服不宜过过长，以以免拌倒倒。21、不不可把手手伸进垃垃圾桶或或垃圾袋袋内，以以防被碎碎玻璃、刀片刺刺伤手部部

12、。22、如如发现地地板有洞洞或崩裂裂，须尽尽快通知知工程部部修理，以防跌跌倒。23、如如发现鞋鞋底过于于平滑，必须更更换。24、尽尽量将笨笨重物品品放置在在较低的的位置。25、当当搬运笨笨重物品品于工作作车时，物品高高度切莫莫阻碍推推车人的的视线。26、清清理碎玻玻璃及瓷瓷器碎片片时，须须使用扫扫帚垃圾圾清扫，勿用手手捡。27、关关门时，必须手手按门锁锁手柄，勿用手手按于门门边，防防止夹手手。28、若若发现工工作器具具损坏时时，须马马上维修修处理。29、不不要将燃燃着的烟烟蒂置于于垃圾桶桶内。30、潮潮湿时，切莫接接触电器器。31、各各员工须须时刻对对烟及焦焦味提高高警觉。32、工工作中在在倒

13、烟灰灰碟时，须确定定烟灰及及烟火已已熄灭，以防止止发生引引燃。公共区域域介绍：PUBLLIC ARREA 简称PAA1、公共共区域的的概念凡是共有有、共享享的区域域都叫公公共区域域，在酒酒店中除除餐饮后后堂和客客房楼层层以外的的所有区区域都叫叫公共区区域。2、公共共区域的的业务范范围一般分为为室内部部分和室室外部分分，室外外部分又又叫外围围区域是是指酒店店外部规规属于酒酒店的公公共区域域例如：公共停停车场、花园、外围垃垃圾场、草坪、及绿化化带。3、部分分又分为为前台和和后台两两部分前前台区域域是指供客客人活动动的范围围例如：大堂（大厅）公共区区域客用用洗手间间、温泉泉部、餐餐厅、多多功能厅厅、

14、会议议室、宴宴会厅、泳池等等。后台台区域：是指为为酒店员员工划分分出来的的活动和和休息的的场所。例如：员工通通道、员员工活动动室及酒酒店自用用办公区区域等。4、公共共区域卫卫生的特特点：（1）区区域范围围大，对对饭店的的声誉影影响大。（2）工工作繁杂杂，不易易控制。（3）劳劳动条件件艰苦。5、PAA的工作作任务（1）全全面负责责室内和和外围（厨房除除外）的的卫生清清洁工作作。（2）负负责酒店店内外的的绿化、美化工工作。（3）负负责酒店店卫生防防疫工作作和喷杀杀四害工工作。（4）负负责公共共区域设设备的管管理工作作，包括括消防设设施。6、公共共区域清清洁卫生生质量的的控制（1）制制定控制制卫生质

15、质量的制制度及标标准。（2）制制定日常常清洁和和计划各各周期清清洁计划划。（3）计计划包干干，责任任落实到到每一个个班，每每一个人人。（4）加加强巡视视检查，保证卫卫生质量量（制定定卫生制制度和奖奖罚办法法，不定定期检查查，了解解员工的的工作态态度和操操作规程程是否有有不对的的地方）PA部工工作内容容及标准准地面-大大理石地地面上蜡蜡是否洁洁净光亮亮无尘，地毯是是否整洁洁平整，色泽鲜鲜艳美观观，有无无烫伤或或损坏，并检查查墙角线线，地角角边等容容易忽视视的地方方有无灰灰尘黑迹迹。墙面-大大理石墙墙、墙纸纸、木质质墙裙墙墙布是否否整洁干干净有无无损坏，如有打打单维修修。金属制品品-告示示牌、门门

16、边、水水龙头、把手等等金属制制品是否否干净，有无抛抛光。玻璃-检检查玻璃璃镜子门门窗是否否洁净光光亮，无无手印。家俱-木木质家俱俱是否干干净，有有无上蜡蜡，椅子子，沙发发等是否否干净，如不干干净及时时清洗，并检查查家俱、椅子、沙发有无损损坏，如如有及时时打单修修理或织织补。大堂-检检查大堂堂的每个个角落，如地面面是否抛抛光抹尘尘，是否否干净等等。电梯-电梯内内是否干干净抹尘尘是否到到位，门门是否抛抛光是否否已更换换了星期期地毯等等。卫生间-地面墙墙面大理理石是干干净、云云石台面面、面盆盆、马桶桶是否清清洁，镜镜子是否否光亮，木质格格档和门门是否清清洁，有无更换换卷纸及及垃圾袋袋，有无无洗手液液

17、，有无无设备损损坏现象象，如常常流水或或灯坏等等。小便便池内有有无清香香球，有有无异味味等。外围-停停车场是是否干净净，草坪坪是否修修剪，走走道及出出口是否否干净，外围墙墙面，灯灯柱是否否干净，宣传牌牌是否干干净，外围设备备是否工工作正常常，如灯灯，喷头头等。10、顶顶部-酒酒店大厅厅、餐厅厅及其它它作场所所顶部，如灯，喷头、音响、空调风风口是否否洁净，天花顶顶部是否否干净，有无蜘蜘蛛网。11、设设施、设设备：酒酒店公区区设施、设备工工作是否否正常，有无损损坏或丢丢失。概述：清清洁剂重重要性：使用清洁洁剂会创创造出一一种令人人愉快的的卫生环环境在其其中工作作会命使使人士报报高涨，工作成成绩增加

18、加，同时时有一个个美好的的环境能能吸引客客人通过使用用机械方方法清洁洁和加速速清洁化化工产品品，可以以降低劳劳动成本本，一般般多用于于机械设设备。一、清洁洁剂的种种类。酸性清洁洁剂（PPH值16）是指含含有酸性性化合物物，如硫硫酸，盐盐酸等的的清洁剂剂。此类类清洁剂剂是利用用酸碱中中合作用用来清洁洁污渍，如：水水泥、咖咖啡迹等等。另一一特性与与盐类发发生反应应，使其其还来清清洁盐渍渍，一般般由于此此类清洁洁剂损坏坏清洁物物本身，使用剂剂应与部部长、主主管沟通通，一般般用量极极少，用用于瓷砖砖、马桶桶、小便便池，注注意使用用时要戴戴手套，不可滴滴到云地地面及地地毯，同同时应倍倍加小心心。中性清洁

19、洁剂 （PH值值69）是一种种中性化化合物级级成的清清洁剂 ，PHH值呈中中性或微微酸性，此类清清洁剂一一般多用用于保养养。缺点点：清洁洁、不如如酸性或或碱性清清洁剂清清洁效果果显著，优点：对清洁洁物体表表面安全全度较高高，起到到清洁、保养作作用，适适用广泛泛。碱性清洁洁剂（PPH值9912）是指指含氢氧氧纳或其其它碱性性化合物物的清洁洁剂，此此类清洁洁剂是利利酸碱中中合来清清洁性污污渍的，可用于于一切酸酸性污渍渍。另一一特性可可将不深深于水的的油脂类类物质变变为半溶溶于水的的物质（如除油油剂）由由于此类类清洁剂剂对清洁洁物有一一定伤害害，用后后要过水水洗净，以免损损伤清洁洁物，建建议少用用，

20、适用用于去除除油渍，化油，一般用用于厨房房地面。（化油油剂和起起蜡水）溶性清洁洁剂（PPH值11214）用于于除胶清清洁化学学剂，如如天那水水、酒精精、松节节水、汽汽油.二、粉的的种类及及用途.银粉：用用于高档档银器，铜器的的清洁。牙粉：洁洁尔亮，用途广广泛，银银、铜及及不锈铜铜。沙粉：去去污粉，用于洗洗手、去去污，一一般少用用，怕堵堵塞下水水道。洗衣粉：去污、洗手、洗衣，属于碱碱性。PA部工工作程序序及标准准一、使用用清洁剂剂应该注注意的事事项：使用与任任务对口口的清洁洁剂。准确的稀稀释于温温度适应应的水中中。使用前完完全溶解解。严格加入入清洁剂剂，避免免不调合合。使用清洁洁设备，用后要要洗

21、干净净上面清清洁剂痕痕迹。需要时彻彻底清洗洗。容器应标标准用途途，必要要时更换换新的。必要时使使用量器器要把溢出出或漏出出的立即即抹掉，避免浪浪费和事事故。10、需需要多少少取用多多少，避避免不必必要的浪浪费。二、使用用任何清清洁剂前前，都应应了解其其功能功功效和有有衍，错错误的使使用清洁洁剂导致致的后果果。1、表面面褪色，过滑，地面存存在危险险。2、磁砖砖，木板板等沾粘粘松动。3、特殊殊涂层剥剥离，如如防火为为、防水水、防静静电或防防滑涂层层等。4、浪费费不必要要的时间间做纠正正处理。如果真正正使用时时出错，如ENND BBAC洒洒在大理理地面或或其它事事故，应应及时处处理，并并马上通通知上

22、级级，以免免发生的的损失。PA部工工作程序序及标准准PUBLLIC ARREA DEEPARRTMEENT PROOCEDDUREES SSTANNDARRDS一、清洁洁剂是如如何工作作：充分减小小表面张张力，使使被清洁洁充分湿湿透。由物体表表面提出出或松动动污垢。易溶于水水。能将落垢垢充分溶溶于溶液液中，产产生防止止回附。清洁方便便对物体体表面和和人损害害小。二、清洁洁剂的储储存（有有专人管管理，专专用库房房存放）将各种清清洁剂分分类放置置于货架架上，并并标明标标签注，使用方方法及稀稀释比例例。所有清洁洁剂要盖盖紧盖子子摆放整整齐，保保持清洁洁，避免免受热受受冻。保持库房房通风干干燥。定期清

23、查查，存货货及时补补充。定期检查查仓库，使之时时刻处于于清洁，整齐状状态。取用清洁洁剂要及及时放回回原处并并且标签签向外。三、清洁洁剂的领领用程序序。填报申请请单。用完后以以旧换新新。定期补充充。四、清洁洁剂的选选择。应以实际际有效成成份含量量及质量量为标准准，勿以以颜色浅浅、泡沫沫多少来来分好坏坏，最好好通过实实验室来来检测。要求卖方方做示范范、培训训、培训训示范过过程中了了解卖方方客房设设计长期期计划，计算成成本，训训练员工工。尽力提高高自己对对清洁剂剂的认识识，购买买时应选选安全，不助燃燃，自然然能为微微生物分分的清洁洁剂。应多选液液态清洁洁剂，因因为粉状状的含有有杂质，长久使使用会损损

24、害物体体表面。PA部工工作程序序及标准准清洁剂各各名称及及用途玻璃水：用途：清清除玻璃璃及镜面面上的污污迹尘埃埃。能使使玻璃表表面恢复复晶莹通通透，无无需过水水，不留留痕迹。可溶解解悬浮在在玻璃上上的各种种污垢。用法：将将喷嘴对对准玻璃璃和镜面面离开66寸左右右，再用用镜布抹抹布抹去去白色泡泡沫即可可。全能水性能：全全能水是是一种浓浓缩中性性清洁剂剂，可以以除油渍渍、灰渍渍、污垢垢等。用法：11：40兑水水，进行行清洁。洗手液在清洁手手的同时时，并赋赋于清香香气味，滋养保保护皮肤肤，臭味味。适合合配合皂皂液盒使使用。酸性洗石石水粉红色液液体，常常用于各各类硬表表面的清清洁。对对于异常常顽固的的

25、污垢，可与“水锈净净”合用。使用时时兑30050倍水水稀释，带手套套并用软软布、拖拖把或刷刷子清洁洁。清洗洗后用水水过清。除香口胶胶喷剂性能：本本品专用用于地毯毯、脚垫垫、桌椅椅各种室室内装璜璜瓷砖等等各处的的香口胶胶却除。空气清新新剂用途：清清除空气气异味、杀菌。用法：对对空气中中喷射112秒即可可。省铜水用途：除除去纯铜铜表面污污渍使其其光亮。用法：首首先清洁洁表面尘尘埃后，后用干干抹沾少少许铜水水，涂上上其它表表面，稍稍后摩擦擦、抛光光直至光光亮。杀虫剂用途：水水平房内内的虫蚁蚁等害虫虫。用法：将将喷嘴对对准发现现虫蚁的的地方离离开6寸左右右喷射。静电牵引引剂用途：喷喷在尘推推上利静静电

26、作吸吸附地面面上的灰灰尘碎屑屑。用法：将将其均匀匀的喷在在尘推上上，放在在阴干处处，4小时阴阴干后使使用即可可。10、不不锈钢油油用途：不不锈钢物物品表面面光高，有去污污的功能能。用法：喷喷少许在在不锈钢钢物体表表面用干干布擦均均匀后抛抛光即可可。11、化化油剂用途：一一种浓缩缩强烈的的清洁剂剂，呈强强碱性，具有清清洁除臭臭的功能能，可清清洗公共共区域或或垃圾房房、万事事大吉房房、炉灶灶、抽油油烟机的的油渍。用法：普普通污渍渍，1开8倍水，或视乎乎污渍程程度而调调节，可可用作喷喷洗、浸浸洗或刷刷洗；重重污渍，直接将将除油剂剂喷涂表表面，待待5至10分钟钟，用刷刷洗可喷喷洗方法法去掉油油污。12

27、、洁洁厕剂用途：消消除马桶桶内的水水渍并可可除臭味味，切勿勿使用在在瓷器云云石和地地毯上。用法：倒倒少许在在马桶内内稍泡一一会，后后用清洁洁刷刷干干净，最最后用水水冲洗。13、消消泡剂：乳白色色浮液作用：为为防止泡泡沫进入入泵内影影响机械械之操作作在使用用吸水机机或抽洗洗地毯机机前，将将少量消消泡剂倒倒入污水水箱内，即可达达到消泡泡效果。14、干干泡地毯毯水（11：2 11：12）使地毯洗洗后不因因湿润而而发臭发发霉，更更能使地地毯回复复本来色色泽。特点：快快干，泡泡沫量高高，使用用方法，先将地地毯用吸吸尘机吸吸尘，将将已混合合好的地地毯水用用干泡机机或电子子打泡箱箱清洗，再用吸吸尘机吸吸干或

28、待待地毯干干后再把把结晶污污秽吸走走。15、无无泡地毯毯水（11：3550 11：1220）先将地毯毯吸尘，对特别别污渍用用适量1128喷喷在地毯毯上，将将已调好好的地毯毯水配地地毯抽洗洗机或地地擦机清清洗，清清洗后用吹吹风机吸吸干吸尘尘即可。特点：低低度泡沫沫洁力强强，可用用于是不不同地毯毯，有除除臭有防防霉作用用先过之之后清爽爽及带防防污作用用。16、地地毯除渍渍剂此除渍剂剂功效特特强，本本品适合合清洗毛毛、麻、棉、各各种化纤纤、混纺纺和尼龙龙、地毯毯上的茶茶渍、咖咖啡、油油渍、饮饮料等污污渍，本本品对地地毯无任任何损伤伤。用法：倒倒少许本本吕先喷喷洒在地地毯的污污渍上，再用刷刷子轻轻轻刷

29、至污污渍消失失，再用用干布吸吸干。17、晶晶粉作用：能能令大理理石及云云石表面面迅速增增光加硬硬，形成成晶面防防水防油油，有效效防止石石村风化化磨损，延长石石材寿命命配合大大理石保保养剂使使用。使用：每每平方米米石面用用兑水水，调调成浆状状涂于石石面，用用1400转至4550转转转擦机，配红色色百洁垫垫，横向向抛磨，直到浆浆状物彻彻底清除除（如有有遗留只只需加水水重磨即即可）。18、家家私蜡用途：用用在所有有木器或或皮革上上清洁尘尘埃使其其光亮。用法：喷喷少许家家私蜡在在干布上上，均匀匀的擦在在家俱或或皮革上上。19、起起蜡水用途：清清除地面面上旧蜡蜡渍。用法：先先用地拖拖将起蜡蜡水均匀匀地涂

30、在在地面上上稍后一一会再用用清洁的的地拖彻彻底清除除。20、封封底蜡乳白色乳乳液，用用起蜡水水除去旧旧的面腊腊及底蜡蜡，如使使用强力力起蜡水水，则应应用中性性清洗剂剂，如果果使用免免过起蜡蜡水，则则最好也也用清水水过净待待干。先先上第一一层底蜡蜡，落蜡蜡时不稀稀释，使使用干净净棉布地地拖或落落蜡器均均匀涂满满在干净净的地面面上，让让彻底干干透，同同样方法法上第二二层底蜡蜡，但距距离地脚脚下线11530CCM不必必上蜡，彻底干干透后，也可高高速抛光光一遍后后再上面面蜡。21、面面蜡乳白色乳乳液，地地面上蜡蜡时应先先封底蜡蜡，并让让其干透透，不稀稀释，使使用干净净棉布地地拖或落落蜡器，均匀涂涂满地

31、面面，通常常需重复复上面蜡蜡24次，每每次均需需待10030分钟钟让其干干透，可可根据情情况免抛抛光或高高速抛光光均能可可。日常常保养时时，通常常使用保保养蜡并并进行抛抛光，在在必要时时可用棉棉质地拖拖落蜡在在其基础础再上面面蜡12层22、抛抛光蜡用途：一一般配合合高速或或超高速速抛光机机，地擦擦机使用用。清洁洁，修复复作用。用法：将将地面清清洁干净净后，等等干后，用喷壶壶将其喷喷在地面面上，在在用抛光光机抛光光直到光光亮，干干后再走走人效果果更好。23、白白蛇蜡用途：适适用于木木质家具具制品，塑胶地地板、木木地板、大理石石及未经经加光的的云表面面。用法：先先将地板板，家具具抹干净净，用干干布

32、沾少少许白蛇蛇蜡，以以打圈动动作拭抹抹表面，待干后后用干净净软布或或打磨机机擦明亮亮。24、木木地板蜡蜡水特性：本本产品适适用于抽抽木地板板、胶地地板、瓷瓷砖、云云石、水水磨石的的日常保保养，使使地面免免受磨损损，令地地板面长长保光洁洁如新。使用方法法：先将将地板上上的浮尘尘吸净或或扫走，将海绵绵地拖放放进清水水中浸软软，取出出扭干，再将蜡蜡水倒在在地板上以蜡拖拖沾蜡水水顺同一一方向用用地涂开开，使蜡蜡水薄而而均匀地地紧贴水水晶层，于20030分钟钟干透后后方可踏踏足地板。注意事项项：上蜡蜡时蜡拖拖必须常常保湿润润，以免免于潮湿湿天气下下使用未未干头时时不能再再地面上上行走，不宜用用于复合合地

33、板。25、AASO除除渍剂（BULLE）用途：专专业清除除水渍，及各种种颜色防防染渍、除茶渍渍，咖啡啡渍。适用范围围：地毯毯、布料料、石材材、瓷砖砖表面及及渗入深深层的各各种颜色色防染渍渍。使用方法法：（11）地毯毯：将AASO除除渍剂喷喷于污渍渍上，泡泡浸600分钟待待污渍完完全消失失然后用用毛刷及及地毯水水洗刷、吸干水水份即可可。（2）石石材：A、云石石、大理理石、人人造云石石：将AASO除除渍剂倒倒于污渍渍表面，浸泡直直到污渍渍清除。B、花岗岗石：用用除渍剂剂强力清清洗后用用ASOO除渍浸浸泡即可可。C、瓷砖砖：用AASO除除渍剂浸浸泡直到到污迹清清除。注意：用用时戴手手套。不不小心角角

34、及眼睛睛皮肤，用大量量清水冲冲淡。26、BBRASSSO（巴素擦擦铜水）用途：金金属擦亮亮剂，擦擦黄铜、青铜墙墙铁壁、不锈钢钢及铬制制品，令令金属表表面闪闪闪生辉。使用方法法：将擦擦铜墙铁铁壁水涂涂于软布布上，在在其干涸涸前涂擦擦器皿。注意：不不能靠近近火旁，用前摇摇匀。27、洁洁而亮是强力除除污液，在其特特别配方方中含有有一种温温和擦摩摩料，能能将物质质体表面面洗得清清洁之光光亮，不不会留下下擦花痕痕迹，能能适合各各种物质质表面，将其挤挤在要清清洁的物物体表面面，用湿湿布或湿湿海棉抹抹擦，将将污迹和和污垢清清除，用用清水冲冲洗清洁洁。28、RR96云云石除锈锈剂是一种无无色、高高氧性去去锈剂

35、，能使用用于任何何温度可可以清除除云石上上的锈渍渍及金属属氧化物物，绝不不损害云云石光面面。用法：用用清洁的的白布或或棉花铺铺的斑渍渍上，淋淋上R996约2小时后后，经氧氧化后，检查退退减程度度，用水水过清即即可。注意：切切勿使用用麻石上上，以免免时间过过长腐蚀蚀石质。用时佩佩戴手套套。不能能使用于于金属，木质等等上，使使用前应应先作试试板，如如效果满满意及无无副作用用合可全全面使用用。如有有R555，先R555使用用过2小时后后再R996效果果更佳。29、特特高1228起渍渍剂作用：去去油渍、香口胶胶渍、血血渍、唇唇膏渍、墨汁渍渍、胶贴贴渍、汽汽水渍、食物及及各种动动物尿渍渍等。香口渍：将1

36、228滴在在香口胶胶污渍上上，使其其浸透112分钟，再用毛毛巾放于于污渍上上，用指指用力一一压，便便便会将香香口胶抽抽起，再再用清水水洗去其其它残余余污渍。如属顽顽固胶渍渍，则重重复步骤骤。清洗地毯毯和沙发发：先用用喷枪喷喷在污渍渍上，然然后用毛毛巾或洁洁布轻力力抹擦表表层再用用清水过过一次，最后用用湿布抹抹净便可可（1：15清水水）清洗墙纸纸：用湿湿布轻磨磨擦污点点，再用用干布抹抹净（11：30份清清水），浸透后后再开动动地毡前前先用灞灞枪在地地毡上喷喷浸透后后开动地地毡抽洗洗机清洗洗。注意：所所有混合合份量只只供考，须视个个别情况况而定。使用前前暗处小小角测试试。PA部工工作程序序及标准准

37、PA工具具使用及及保养概述：正确使用用工具设设备，可可以提高高质量和和速度降降低劳动动强度，甚至有有些工作作单靠人人力无法法完成。在使用工工具设备备之前，员工应应知道：何时使用用工具设设备用何种设设备如何使用用设备、工具每个项目目如何清清洁何地存放放清洁设设备、工工具间隔多久久查看工工具设备备如有需要要，如何何得到帮帮助从何处能能领到刷刷子，灰灰尘袋，橡皮手手套等辅辅助工具具抹布抹布可用用于干湿湿两种工工作，想想控制其其使用比比较困难难，一般般来说，不同的的任务应应用不同同的抹布布。一般般情况可可分为镜镜布、杯杯布、尘尘布、专专用鹿皮皮等，抹抹布又可可分为各各种用途途的抹布布，如浴浴缸专用用、

38、马桶桶专用等等，可通通过彩色色或缝织织有色线线条米区区分。使使用方法法：将抹抹布折成成或方便便使用的的多层，一面脏脏了可反反折使用用，可降降低清洗洗次数，提高工工作效率率保养方方法：用用后洗净净晾干，必要时时可送洗洗衣房清清洗。湿地拖一般用于于除地板板上的轻轻质污物物，拖布布为棉质质，海棉棉或其它它吸水性性良好的的物品制制作，一一般应易易于取下下以便经经常清洗洗一般多多用于通通道卫生生间等。湿地拖拖柄可分分为滚轴轴式、下下压式和和连压式式三种。使用方方法：将将要湿拖拖的地方方先推尘尘一次将将适量的的清洁剂剂加入清清洗拖布布的水中中，一般般应配合合榨水车车使用，拖地时时应走88字路线线，每拖拖5

39、平方米米左右清清洗一次次注意更更换桶内内的水，因为清清洁剂遇遇冷后会会失效，如清洁洁较窄区区域或通通道应一一边一边边的清洗洗，避免免影响客客人行走走。保养养方法：一般使使用期间间应多清清洗，必必要时送送至洗衣衣房清洗洗存放应应在干燥燥通风处处，并且且拖头向向上，以以免霉烂烂、变质质。尘拖（又又称干地地拖或吸吸尘地拖拖）一般我用用于大厅厅过道等等大面积积的平滑滑地板，用于清清洁地板板表面灰灰尘、沙沙砾等，多为棉棉制，一一般拖头头应易于于取下，以便清清洗。使使用方法法：一般般多配合合“静电吸吸尘液”使用，使用时时走直线线或之字字型路线线，地推推不可离离地，如如沾满灰灰尘应扫扫净或吸吸净后再再用，如

40、如失去吸吸附功能能应重新新处理后后再用，干净的的推头应应用“静电吸吸尘液”处理干干后用胶胶袋封好好备用。保养方方法：一一般用后后送至洗洗衣房清清洗后备备用，存存放于干干燥通风风处。玻璃组合合工具是一种清清洗玻璃璃、镜面面的有效效功具，使用时时应在水水中加入入适量玻玻璃清洁洁剂，下下面工具具由毛头头、伸缩缩杆和刮水器三三部分组组织，如如是套装装工具还还配有硬硬物、铲铲刀、污污点铲刀刀、多个个宽度的的刮刀、备用胶胶条、多多个连接接头等，使用方方法：先先将毛头头浸下玻玻璃水均均匀的涂涂在玻璃璃上，用用刮刀依依次刮去去脏水，每次刮刮起后应应用抹布布擦净刮刮刀，使使用时注注意不可可用刮刀刀刮未清清除硬质

41、质污点的的玻璃，以免损损坏胶条条，保养养方法用用后清洗洗毛头晾晾干后备备用必要要时送至至洗衣房房清洗并并将刮刀刀、伸缩缩杆擦净净放于干干燥、安安全处以以免损坏坏。PA部工工作程序序及标准准机器设备备的使用用及保养养概述：PA机器器多为电电力设备备，其使使用的注注意事项项为：经常检查查电线和和插头使使用时，将手擦擦干，用用完后应应先关电电源再拔拔插头，如有损损坏或不不正常声声响要立立即报告告上级。吸水的机机器有一一个浮动动的阀门门，水在在机器中中达到一一定位置置时，会会自动断断电，此此阀门必必须工作作正常。正确使用用接线板板。使用最近近的插座座，管好好拖线。使用至规规定时间间后必须须休息，以免烧

42、烧坏电机机。机器如有有保险，一定要要其否则则会烧坏坏机器。一、多功功能低速速单擦机机。1、适用用于洗地地、抛光光、起蜡蜡、清洗洗地毯、清洗沙沙发椅。2、洗地地：配水水箱、洗洗地刷。3、喷雾雾抛光：配喷蜡蜡壶、针针盘、抛抛光百洁洁刷。4、干泡泡洗地毯毯：配电电子打泡泡箱、地地毯刷。5、起蜡蜡：配针针盘、水水箱、起起蜡百洁洁刷。6、洗布布沙发椅椅：配电电子打泡泡箱及毛毛刷。注意事及及保养方方法：必须避免免刷子接接触电源源线，以以免电源源线被卷卷入刷子子内。开动洗地地机源线线放在操操作作者者身后。使用清洁洁剂时，不要让让水弄湿湿马达。按规定配配比药水水。机器使用用完毕，拔掉电电源线，松开洗洗地刷，把

43、机身身及配件件清洁干干净。用抹布把把电源线线擦干净净，线绕绕回机身身挂钩。二、吸尘尘机圆桶式直立滚刷刷式手推静电电式背式第一、第第二、第第四种尘尘机带电电，此三三种尘机机适用于于地毯、木地板板、胶地地板、云云石地、天花等等范围。吸地毯要有顺顺序，如如圆桶式式要从内内往外吸吸尘，发发现地毯毯上有较较大的垃垃圾或纸纸片，圆圆钉先捡捡起，以以免堵塞塞吸尘软软管影响响吸尘机机的吸立立和损坏坏机件，直立式式吸尘机机方法于于圆桶式式吸尘方方法不同同，直立立式吸尘尘机是向向前推、向后推推或向左左、向右右推。注意事项项及保养养方法：1、使用用前先检检查机内内尘袋是是否清尘尘。2、使用用后需清清倒尘袋袋垃圾，再

44、把另另一部吸吸尘机相相互吸机机体内尘尘袋外微微尘以免免微尘吸吸进机体体内，清清理完毕毕后抹干干净机体体外壳。3、切勿勿把铁钉钉吸入机机体内，以免损损坏机件件。4、切勿勿把未熄熄灭的烟烟头吸进进去，以以免烧坏坏东西吸吸尘器的的滚刷。5、每次次使用完完毕后必必须清理理倒尘，再将尘尘袋装回回，抹干干净机身身，分别别按规定定摆放好好。6、吸尘尘袋不能能吸水。7、对损损坏的部部位要及及时报部部门经理理。三、吸尘尘/吸水机机1、吸尘尘：配尘尘袋、吸吸尘扒。2、吸水水：配吸吸水扒，不要尘尘袋。注意事项项及保养养方法：吸尘使用用前先捡捡起较大大的垃圾圾、纸团团、以免免堵塞软软管，影影响吸力力。吸水使用用前安装

45、装好吸水水扒，拆拆除吸尘尘袋及吸吸尘扒，当吸水水时水桶桶满水，吸水机机发出不不正常的的响声，就要停停机把桶桶内的污污水倒出出，才能能使用。使用前检检查机内内是否倒倒水、清清尘。如机内不不小心吸吸入酸性性清洁剂剂时，用用后立即即清洁干干净以免免生锈。使用完毕毕拔除电电源线，绕好放放在机头头壳上。使用后清清洁软管管、吸水水扒、污污水桶、吸水机机内过滤滤器要拆拆开进行行清洁。使用后倒倒掉污水水冲洗干干净并用用抹布抹抹干净电电源线及及机外壳壳，绕好好电源线线。四、抽洗洗式地毯毯机此机适用用于地毯毯面积较较大的地地方，边边吸边洗洗的作用用清洗前前检查地地毯是否否有污渍渍，如有有污渍先先清除后后才能清清洗

46、。注意事及及保养方方法：使用前，在污水水箱加入入消泡剂剂、清洁洁剂溶液液配比温温度不宜宜太高（30度以内内）。使用前，捡地毯毯上的纸纸团及较较大的垃垃圾，铁铁钉，并并进行吸吸尘，吸吸尘后才才能清洗洗，如在在清洗时时，没有有捡起铁铁钉，就就会损坏坏滚刷。3、使用用后把清清水桶内内的清水水倒入污污水桶内内，后清清理污水水桶内的的污水，清倒后后冲洗干干净污水水箱及扒扒头。4、用抹抹布抹干干净机外外壳。沙发清洗洗机适用于沙沙发椅、床的清清洗，使使用前先先吸干净净沙发及及床表面面的尘埃埃，开动动电动刷刷，手持持电动刷刷顶部进进行打圆清洗，不要用用力过猛猛清洗，洗后用用吸水管管将泡沫沫吸走。注意事项项及保

47、养养方法不适宜清清洗下列列纤维组组织的家家私套，如丝织织印花、招标布布。使用后把把污水箱箱的污水水清倒，并冲洗洗干净，抹干净净机身外外壳。高压冷、热水枪枪机。适用于厨厨房、汽汽车、空空调机、外墙、车道、泳池等等地方能能清除油油渍，顽顽固污渍渍，水泥泥渍之用用。注意事项项及保养养方法：使用前接接好水管管，开动动水枪时时要双手手握紧，以防后后座力反反弹，并并检查电电源线及及各水管管的接头头是否接接好，严严禁对人人喷身以以免发生生意外。使用过程程中不可可用扯电电源线及及高压水水枪管，或勿让让汽车等等重型设设备轨压压高压管管及电源源线；使用后将将后管内内余水倒倒出，卷卷好放入入水桶内内，抹干干净机外外

48、壳，将将电源线线盘好。在使用过过程出现现任何异异常声响响应立即即停止操操作，报报告当值值部长。高速抛光光此机使用用于云石石地、木木地板抛抛光之用用、使用用前安装装好抛光光百洁刷刷进行，有步骤骤的从前前到后，从左到到右抛光光。注意事项项及保养养方法：操作时必必须避免免刷子底底垫接触触电源线线，以免免电源线线被卷入入。开动机器器时，电电源线在在操作者者身后。千万不要要抛地毯毯边及云云石角以以免损坏坏抛光百百洁刷牙牙及针盘盘。机器使用用完毕，拔除电电源，松松开抛光光垫。用抹布抹抹干净机机身，以以免蜡沫沫巾在机机身上。清理抛光光垫上面面的蜡质质，以备备后用。用抹布把把电源线线抹干净净。全自动洗洗地机适

49、用范围围云石地地、木地地板表面面的清洁洁使用时时向前清清洗。注意事项项及保养养方法：插电时勿勿将电源源开关打打开，以以免发生生意外。清洁剂溶溶液配比比温度不不宜太高高（30度以内内），污污水箱加加入适量量的消泡泡剂。在工作时时，不要要将车速速开得太太快，以以免发生生碰撞。机器使用用完毕，先关转转动开关关、再关关总开关关，用抹抹布干净净机身。吹风机此机适用用于地毯毯吹干、地面吹吹干等作作用，此此机有快快、慢两两档可调调节快、慢之用用。注意事项项及保养养方法：使用前检检查机器器及风叶叶是否正正常，风风机内如如有杂物物先清除除干净，以免发发生意外外。使用完毕毕后，抹抹干净机机外壳，将电源源线抹干干净

50、绕好好。翻新机此机用于于石材地地面翻新新保养，对受损损的地面面进行处处理使之之恢复原原有色泽泽及进行行晶面处处理。注意事项项及保养养方法：水箱内不不可倒入入酸性清清洁剂，应按正正确操作作程序工工作，严严禁野蛮蛮操作。使用过程程中应沁沁心谨慎慎，以碰碰坏家具具和墙壁壁等处。使用完毕毕后，必必须对机机器进行行彻底清清洁。十一、电电子打泡泡箱利用气泵泵产生的的压力令令已稀释释的地毯毯清洁剂剂产生大大量丰富富的、高高密度泡泡沫用于于配合单单擦机清清洗地毯毯。注意事项项及保养养方法：使用完毕毕后应清清洗泡箱箱。使用时注注意泡箱箱的插头头与刷机机插座是是否安全全有无进进水以免免漏电。十二、手手提式抛抛光机

51、对已经处处理的墙墙面、地地面进行行抛光处处理提高高石材表表面亮泽泽，主要要用于楼楼梯、台台阶、死死角、墙墙面抛光光及晶面面处理。注意事项项及保养养方法：此抛光机机转速较较快，在在使用过过程中，应平衡衡把手的的用力度度，操作作前要拧拧螺母，以免发发生意外外。抛光前，需要对对要抛光光的云石石进行清清洁，而而后再喷喷蜡抛光光。云石梯台台阶禁止止用家私私蜡抛光光，以免免行人滑滑到而发发生意外外。（行行人走的的云石只只能用喷喷磨蜡抛抛光，墙墙身可用用家私蜡蜡抛光）机器用完完后，用用湿性抹抹布抹干干净机器器表面灰灰尘，取取出用过过的抛光光片进行行清洗，并重新新固定好好螺母。用过的抛抛光片，清洗后后凉在适适

52、当位置置处以免免下次使使用。十三、泳泳池清洗洗机此机用于于清洗游游泳池、池底及及墙身，吸走垃垃圾毛发发（或过过滤）使使泳池恢恢复清洁洁卫生，清洗泳泳池的工工作。注意事项项及保养养方法：运输过程程中应避避免碰撞撞。机器工作作时，应应及时清清洁过滤滤器。使用完毕毕后应彻彻底清洁洁各种配配件和过过滤网电电源线水水管清洁洁机身应应妥保管管。清洁种类类：清洁分为为两种，定期清清洁和日日常清洁洁。为保持酒酒店公共共区域处处理清洁洁、设备备功能完完好，并并始终处处理最佳佳状态给给客人以以最佳印印象，客客房部公公共区域域的主管管应根据据酒店公公共区域域的各个个部位及及他们的的功能，使用频频率，清清洁工作作量，

53、设设备和人人事由设设备制定定清洁计计划，确确定哪些些部位应应为定期期清洁，哪些部部位为日日常清洁洁并根据据计划按按步骤，对酒店店公共区区域全面面地反复复不断地地进先进进行清洁洁维护，使酒店店公共区区域环境境整洁有有序完好好如实。一、定期期清洁的的有：墙墙面的清清洗、各各种大型型吊灯的的清洗、窗户的的清洗，各种地地面的抛抛光打蜡蜡，家俱俱打蜡，空调器器的清洁洁、餐厅厅坐椅、沙发的的清洗、清洗水水池喷泉泉、对各各区域的的杀虫喷喷药等。二、日常常清洁的的有：大大堂各种种家俱的的除尘、地面的的保洁、公共卫卫生间的的清洁、各餐厅厅开餐后后清洁，客梯和和滚梯的的清洁、酒店大大门的各各种铜件件的抛光光、停车

54、车道和车车库的清清洗公用用投币工工磁卡电电话制度度清洁等等。清洁洁计划的的制定有有助于各各班领班班明确工工作任务务，合理理按排人人力和机机器设备备的使用用也便于于管理层层推尘监监督清洁洁工作质质量。PA部工工作程序序及标准准大堂日常常工作概述：熟熟悉各种种装饰材材料及其其保养方方法，定定期保养养，延长长地毯使使用寿命命。1、抹入入口处云云石框，大门玻玻璃及金金属门框框。2、大堂堂抹水尘尘、推尘尘、大堂堂及副台台云石。3、清理理休息区区及副台台云台。4、清理理座地烟烟灰盅。5、大堂堂至二楼楼旋转梯梯及三个个客用电电梯内外外清洁。6、防尘尘毯吸尘尘。7、大堂堂休息区区家私、地毯保保洁，使使家私更更

55、光亮、无尘、地毯无无垃圾、无污渍渍。8、玻璃璃门、侧侧门金属属门框及及玻璃无无尘、无无手印。9、商场场、客厕厕前通道道清洁，云石柱柱抹尘。10、清清除墙身身污点，保持墙墙面光滑滑。11、云云石抛光光，使地地面光亮亮，保护护地面。12、地地毯保洁洁，保持持地毯无无污渍。13、大大堂抹尘尘、吸尘尘、栏杆杆保洁、地毯日日常保养养。14、花花槽、花花盆的清清洁，保保持干净净。15、聚聚龙吧栏栏杆清洁洁，保持持栏杆清清洁。16、抹抹玻璃，保持玻玻璃幕墙墙下半部部无污渍渍、清洁洁走火梯梯及前室室，保持持火梯及及前室整整洁。PA部工工作程序序及标准准客厕服务务概述：客厕服务务员除保保持洗手手间清洁洁外，还还

56、须细心心、周到到地为客客人提供供优质服服务。程序：保持洗手手间的清清洁、光光线充足足、摆设设整齐，地面要要干爽无无异味。检查各种种设备操操作是否否正常，物品是是否齐备备，如坐坐厕、干干手机、毛巾、厕纸、洗手液液等。当客人进进入洗手手间，微微笑的向向客人问问好。引导客人人到空的的厕位。当客人如如厕完毕毕，指引引客人到到洗手盆盆位置。帮助客人人调试好好水温并并为其打打开水龙龙头。送上热毛毛巾擦手手纸。如客人需需要，送送上衣刷刷、梳子子等。替客人开开门，恭恭送客人人。10、时时刻保持持客厕清清洁干净净无异味味。11、不不得示间间或向客客人索取取小费。PA部工工作程序序及标准准洗手间清清洁概述：每天及

57、定定期须对对客用洗洗手间进进行清洁洁，以保保持环境境，其效效果关系系到，顾顾客对酒酒店整体体清洁卫卫生程度度满意程程度，同同样是否否符合酒酒店的卫卫生标准准是非常常重要的的。程序：一、日常常清洁工工作。清洁洗手手盆用云云石台和和镜子。清洁尿槽槽及坐厕厕所内外外，客人人用罢每每次要冲冲厕及加加进洁厕厕剂浸一一会清洁洁。清理垃圾圾箱及烟烟灰盅。打扫及拖拖抹云石石地板，抹门及及墙壁。补充厕纸纸，洗手手皂液、肥皂，纸巾及及毛巾，喷空气气清新剂剂。预备整齐齐一套厕厕所所用用品，供供应客人人，如梳梳子，香香子。抹尘，清清除尘网网。二、每周周及定期期性的工工作。1、用清清洁剂抹抹墙脚，清理洗洗手间内内所有顽

58、顽固污渍渍。3、检查查上下水水管道，确保厕厕所管道道畅通。4、用蜡蜡拭抹云云石台及及墙壁，定期清清除旧地地蜡渍，补回面面蜡。6、抹各各种铜及及铜制金金属。湿湿抹风口口。8、清理理整齐储储物柜内内用品。PA部工工作程序序及标准准镜面、洗洗手盆台台、面清清洁概述：熟悉并认认真执行行清洁程程序，使使其符合合标准。1、将浸浸有有玻玻璃清洁洁剂的清清洁粉头头上巾在在玻璃上上下推抹抹，然后后再用玻玻璃刮刮刮去玻璃璃上的水水渍，最最后用干干抹布擦擦去遗留留的水渍渍。2、将清清洁剂喷喷在洗手手盆及洗洗手台上上，用清清洁的百百洁布刷刷洗盆面面及台面面上的污污渍，然然后用清清水将清清洁剂冲冲洗干净净，再用用干抹布

59、布将水渍渍抹干净净。3、对水水龙头金金属污渍渍，清洁洁工用金金属除渍渍剂及不不锈钢油油将之除除干净。并用干干毛巾抛抛光。4、当擦擦手纸及及洗手液液、梳子子等易耗耗品用完完时需补补充。PA部工工作程序序及标准准座厕、尿尿槽清洁洁概述：熟悉并认认真执行行清洁程程序，正正确使用用清洁剂剂，使其其干净符符合标准准。1、准备备工具：清洁篮篮、喷壶壶、洗厕厕剂、全全能清洁洁剂、恭恭桶刷、抹布。2、将座座厕，尿尿槽内赃赃物冲洗洗干净。3、先清清洁剂倒倒入水勺勺中，用用清洁毛毛球将清清洁剂均均匀地涂涂在坐尿尿槽周围围，再用用力将坐坐厕及尿尿槽中的的污渍清清洁干净净。如有有水锈迹迹可加少少许的酸酸性清洁洁剂进行

60、行清洁。4、用清清水将清清洁剂冲冲洗干净净。用干干抹布将将水迹抹抹干，再再用消毒毒水将坐坐厕及尿尿槽消毒毒一次，最后必必须将地地面的水水迹拖抹抹干净。5、关闭闭进水箱箱阀门，按下水水制，放放走水箱箱内的水水。小心心打开箱箱盖，并并将水箱箱盖放置置于安全全的地方方。再将将少量的的酸性清清洁剂放放入水箱箱内，用用手刷将将水箱内内壁四周周洗刷干干净，打打开进水水阀门，用清水水将箱内内水冲洗洗干净最最后将箱箱盖盖好好。6、先用用钥匙打打开纸架架箱门，用半干干半湿毛毛巾清洁洁箱内的的灰尘，清洁完完成后，关上箱箱门。最最后用不不锈钢清清洁剂清清洁不锈锈钢门，直到清清洁为止止。7、清洁洁地面时时，须在在工作