房地产物业管理策划模板

1、PAGE PAGE 3房地产项目物业管理服务策划工工作模板板TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc142214345房地产项目目物业管管理 PAGEREF _Toc142214345 h 0 HYPERLINK l _Toc142214346第一章项目目服务策策划概述述 PAGEREF _Toc142214346 h 0 HYPERLINK l _Toc142214347第二章项目目服务策策划 PAGEREF _Toc142214347 h 0 HYPERLINK l _Toc142214348第一节项目目销售过过程所需需的物业业管理资资料 PAGEREF _Toc1

2、42214348 h 0 HYPERLINK l _Toc142214349第二节物业业管理内内容策划划 PAGEREF _Toc142214349 h 0 HYPERLINK l _Toc142214350第三节物业业管理公公司组织织机构及及人员策策划 PAGEREF _Toc142214350 h 0 HYPERLINK l _Toc142214351第四节物业业管理培培训策划划 PAGEREF _Toc142214351 h 0 HYPERLINK l _Toc142214352第五节物业业管理规规章制度度策划 PAGEREF _Toc142214352 h 11 HYPERLINK l

3、 _Toc142214353第六节物业业管理操操作规程程策划 PAGEREF _Toc142214353 h 11 HYPERLINK l _Toc142214354第七节物业业管理费费用及支支出策划划 PAGEREF _Toc142214354 h 1房地产项目目物业管管理项目服务策策划概述述对于房地产产项目还还可考虑虑房地产产全程物物业管理理策划。目目前的房房地产市市场，物物业管理理已愈受受买家的的重视和和关心。物业管管理不仅仅是项目目品质和和销售的的有力保保证，它它更是品品牌工程程的重要要支撑。项目服务策策划项目销售过过程所需需的物业管管理资料料楼宇质量保保证书；楼宇使使用说明明书；业主

4、公公约；用户手手册；楼宇交交收流程程；入伙通通知书；入伙手手续书；收楼书书；承诺书书；业主/用户联联系表；遗漏工工程使用用钥匙授授权书；遗漏工工程和水水电表底底数记录录表；装修手手册和装装修申请请表。物业管理内内容策划划工程、设计计、管理理的提前前介入；保洁服服务；绿化养养护；安全及及交通管管理；三车及及场地管管理；设备养养护；房屋及及公用设设备设施施养护；房屋事事务管理理；档案及及数据的的管理；智能化化的服务务；家政服服务；多种经经营和服服务的开开展；与业主主的日常常沟通；社区文文化服务务。物业管理公公司组织织机构及人人员策划划机构；经理理、客户户服务部部、工程程部、保保洁部、办办公室人力资

5、源的的管理：招聘、培培训、考考核、调调配、工工资、福福利、晋晋级等环环节建立各级组组织机构构原则：遵守国家的的有关规规定明确各部门门的职能能、责任任、权限限、隶属属关系及及信息沟沟通渠道道在经营范围围内提供供服务以服务质量量责任作作为重点点应遵循精简简、高效效的原则则设置各各岗位的的人员物业管理培培训策划划在物业交付付使用前前，员工工培训内内容包括括：介绍管理公公司组织织机构、人人事管理、财财务管理理制度了解物业管管理在国国内的发发展与现现况；物业管理基基础理论论培训包包括：物物业及物物业管理理的概念念、建筑物物种类及及管理、房房屋设备备的构成成及维护护等；业主公约、公公共面积积及用户户的权责

6、责装修管理、绿化管管理、环环卫管理理、安防防管理物业管理法法规案例分析在物业交付付使用后后培训：对一线员工工及中层层员工进进行实际际操作培培训。按部门对工工作程序序及规章章制度进进行培训训。物业管理规规章制度度策划员工手册；岗位职职责及工工作流程程；财务制制度；采购及及招标程程序；员工考考核标准准；业主委委员会章章程；各配套套功能管管理规定定；文件管管理制度度；办公设设备使用用制度；值班管管理制度度；消防责责任制；消防管管理规定定；对外服服务工作作管理规规定；装修工工程队安安全责任任书；停车场场管理规规定；非机动动车辆管管理规定定；出租屋屋及暂住住人员管管理规定定；进住（租租）协议议书；商业网

7、网点管理理规定。物业管理操操作规程程策划楼宇本体维维护保养养规程；绿化园园林养护护规程；消防设设施养护护及使用用规程；供配电电设备维维护保养养规程；机电设设备维护护保养规规程；动力设设备维护护保养规规程；停车场场、车库库操作规规程；停车场场、车库库维护保保养规程程；游泳池池及其设设备维护护保养和和操作规规程；给排水水设备维维护保养养规程；公共部部位保养养保洁操操作规程程；保安设设备操作作及维护护规程；照明系系统操作作及维护护规程；通风系系统操作作及维护护规程；管理处处内部运运作管理理规程；租赁管管理工作作规程。物业管理费费用及支支出策划划管理员工支支出薪金及福利利；招聘和和培训；膳食及及住宿。维护及保养养照明及通风风系统；机电设设备；动力设设备；保安及及消防设设备；给排水水设备；公共设设备设施施；园艺绿绿化；工具及及器材；冷暖系系统；杂项维维修。公共费用公共电费；公共水水费；排污费