《实用商务项目计划设计》实施建议和范例

1、PAGE PAGE 58 “开放教育试点”英语专业（经贸方向专科起点本科）实用商务项目计划设计实施建议和范例对外经济贸贸易大学学 黄震华华根据英语专专业（经经贸方向向专科起起点本科科）教学学计划的的规定，学学员在基基本修完完本专业业规定的的必修课课和选修修课后，进进入以撰撰写毕业业论文为为主的集集中实践践环节。本本专业集集中实践践环节采采用实用用商务项项目计划划设计的的实践课课程方式式。课程的性质质与任务务选择商务项项目，对对项目的的可行性性进行调调查研究究与分析析，直至至确定实实施该项项目并编编制项目目计划，是是任何工工商组织织经常进进行的商商务活动动。本课课程旨在在使学员员初步了了解选择择

2、与设计计商务项项目的全全过程，培培养学员员综合运运用已学学理论知知识，提提高分析析和解决决问题的的能力，并并对学员员掌握理理论知识识和专业业技能进进行全面面考核。教学要求学生要以严严谨的学学风、科科学有效效的方法法、实事事求是的的客观态态度和勇勇于创新新的精神神完成项项目设计计的全过过程。 充充分考虑虑各种可可行性条条件，选选择项目目宜小，要要尽可能能密切结结合个人人工作实实践，以以便在规规定的时时间内，独独立按步步骤用英英语完成成项目计计划设计计的各阶阶段任务务并提交交计划书书。 运用所所学的调调查方法法，到现现实中进进行调查查研究，以以便发现现合适的的商业机机会，避避免闭门门造车，随随心所

3、欲欲编造数数据。如如果在调调查取样样中涉及及商业机机密问题题而无法法获取真真实数据据，可对对已有经经营状况况进行估估计，推推导出所所需数据据。 运运用所学学的分析析方法，综综合分析析各种调调研结果果，提高高决策能能力。教学内容本课程分为为以下四四个阶段段，122周完成成。第一阶段：学员独独立通读读教科书书，初步步了解商商务项目目的选择择与计划划过程，以以及每个个阶段的的基本要要求，在在指导教教师的指指导下确确定商务务项目。第二阶段：按照教教材第二二、三部部分的要要求进行行调查分分析，完完成并上上交商业业分析、顾顾客状况况，核心心小组访访谈、SSWOTT分析及及目标分分析5项报告告，并与与指导教

4、教师商讨讨所遇到到的问题题与困难难。第三阶段：完成教教材第四四部分涉涉及的调调查分析析，完成成并上交交项目实实施进度度表、项项目实施施流程图图、成本本分析、项项目框架架图及风风险分析析。在指指导教师师的指导导下修改改完善所所有分析析报告，为为编制项项目计划划书做好好准备。第四阶段：完成项项目计划划书，要要求正文文部分不不少于22,0000英文词词。教学安排第一阶段 2周第二阶段 4周第三阶段 4周第四阶段 2周以上总计1144学学时，每每周122学时，112周完完成，88学分。成绩评定学员必须完完成商务务项目计计划设计计的整个个过程，根根据过程程中的各各个环节节完成情情况及计计划书编编写质量量

5、，按五五级分评评定总成成绩（优优秀、良良好、中中等、及及格、不不及格），并并对项目目研究报报告正文文及附件件写出评评语。具体分值分分布如下下： 顾顾客状况况分析 5% 核核心小组组座谈 5% SSWOTT分析10% 项项目实施施流程图图 5% 项项目框架架图 10% 风风险分析析 5% 项项目计划划书60% （具具体分值值分布另另定）六、教与学学方法学员以自学学为主，在在认真学学习教材材的基础础上，注注重调查查研究，定定期接受受指导教教师指导导。指导教师应应根据本本大纲的的要求，在在项目设设计过程程的各个个环节中中为学员员提供咨咨询指导导，检查查学生所所做的各各阶段分分析报告告，提出出初步评评

6、价与修修改意见见，并按按成绩评评定标准准分别给给出建议议成绩。七、对报告告格式的的要求项目计划书书原则按按正规形形式完成成，对象象为机构构外读者者。也可可根据项项目实际际，做成成内部备备忘录形形式。项目报告及及各项附附件必须须电脑打打印，格格式统一一为：使使用Woord 6.00及以上上文字处处理软件件；正文文字体TTimees NNew Romman，字字号为112P，版版心高222cmm，宽116cmm，页码码在外；A4幅幅面，每每页322行（不不含面码码），激激光或喷喷墨打印印。指导导教师不不审阅手手稿和不不符合格格式、版版式的打打印稿。附录：对220033年度实实施的几几点意见见对20

7、022年度学学生“设计”总的评评价从浙江和江江苏等地地七份学学生的“设计”来看，总总的印象象相当不不错。课课程要求求的6小小项平时时作业和和最后的的商务项项目总设设计项目目齐全，有有的还超超过了课课程的要要求，格格式正确确，语言言比较通通顺，总总的来说说达到了了课程的的目的要要求。缺点和问题题有以下下几点：有些设计的的项目（如如My Freesh）与与课本的的样本距距离太近近，不仅仅选题很很相似，而而且有不不少段落落的安排排和文字字也和课课本雷同同，说明明学生对对课程尚尚未完全全掌握，还还停留在在依葫芦芦画瓢的的阶段。而而且向同同学们指指出这一一点很重重要，以以避免以以后在撰撰写科研研文章时时

8、出现“剽窃”的问题题。有的设计（如如Loggistticss）有自自己的选选题，课课程所要要求的内内容和要要点也都都已经包包括在内内，但语语言问题题相对较较多，说说明学生生的英语语水平尚尚未达到到运用纯纯熟的程程度。不不完整句句、主谓谓语不一一致、非非谓语动动词、时时态、介介词、词词性、名名词单复复数等是是发现的的主要问问题。语语言上的的错是看看到的各各设计中中普遍存存在的问问题。送来的作业业有的多多达355页，把把平时的的6项（有有的有110项）也也都包括括在内，似似过于繁繁琐，重重复之处处太多。我我认为，平平时的66次作业业是为最最后总设设计做准准备的，是是一个学学习过程程，同时时也是过过

9、程考核核的一种种手段。建建议导师师加强对对平时作作业的辅辅导，给给学生以以具体的的指导和和帮助，同同时对学学生提出出严格要要求，要要求学生生一定要要按时、按按要求完完成。这这6次作作业记为为平时成成绩，同同时作为为最后总总体设计计的素材材，最后后只交总总的设计计及其摘摘要说明明即可。内容上的问问题包括括：SWOT 分析不不够详细细，（如如Humman Ressourrce），对对下一步步如何开开展业务务展开不不够。内容前后矛矛盾，如如（Loogissticcs）中中，先说说产品全全部出口口，后又又说在百百货店卖卖。数字前后不不一致，如如（Loogissticcs）中中自有车车辆一会会儿说110

10、辆，一一会儿说说7辆。内容与现实实有较明明显的距距离，如如（Huumann Reesouurcee）每人人平均月月工资才才5000元，对对猎头公公司而言言不太现现实，设设计的办办公房间间也太小小。（Logiistiics）的的题目太太大，似似超出了了电大学学生能掌掌握的程程度。SMARTT是对设设计的要要求，应应体现在在设计文文本的各各个方面面，不必必单列一一项（PPianno BBar）。对指导教师师的几点点建议根据各地方方电大的的反映，每每一名指指导教师师每次以以指导十十名学生生为宜。在在目标指指导和过过程指导导之间，应应以过程程指导为为主。首首先，应应帮助学学生树立立信心。虽虽然这是是一

11、门新新课程，内内容和方方式同学学们不太太熟悉，但但总的说说来并不不难。告告诉学生生不必紧紧张。如如果对课课本能基基本理解解，加上上教师的的指导，平平时6次次小作业业（占总总分的440%）应应能得到到不错的的分数，这这又为总总设计打打好了基基础，总总评成绩绩达到及及格以上上应当说说是不难难的，（当当然，得得高分既既要有好好的基础础，又要要认真下下功夫）。总的设计应应包括对对现在业业务情况况的分析析（或市市场分析析），包包括存在在问题，通通过对市市场、顾顾客及优优劣势分分析，做做出初步步设想。其二是提出出解决办办法和目目标：打打算、成成本、风风险、管管理与控控制，以以及进程程。基本要求是是SMAA

12、RT，即即具体、可可衡量、能能得到各各方面的的赞同、符符合实际际、并有有明确的的时间表表。只要能包括括以上内内容，言言之有理理，语言言无重大大错误，都都应视为为达到了了课程要要求。根据该课程程时间为为12周周的安排排，建议议最好在在第三周周结束前前基本确确定项目目的选择择。第一一至第二二周为阅阅读全书书熟悉内内容的时时间，在在此期间间应与学学生见面面一次，了了解学生生对课程程内容还还有哪些些问题，并并对学生生的选题题提出反反馈意见见。第三三周应把把项目大大体确定定下来。第四至第六六周，学学生应精精读第二二到第五五单元，并并每周完完成一次次小作业业（顾客客情况、FFocuus GGrouups

13、调查和和SWOOT分析析）。导导师应在在第六至至第七周周给学生生反馈，根根据SMMARTT的要求求指出学学生作业业中内容容和语言言上存在在的问题题，记录录学生分分数，不不及格的的学生可可以给他他们一次次重做的的机会。第八至第十十周，学学生应精精读第六六到第九九单元，每每周再各各完成一一次小作作业（行行动计划划、风险险分析和和设计框框架）。导导师应在在第十至至第十一一周给学学生反馈馈，进行行一次较较充分的的辅导，指指导学生生按第十十单元的的样本要要求完成成设计的的文本和和摘要。第十一到第第十二周周为学生生综合以以前作业业，进行行归纳写写作的时时间。辅导重点：第一单元：有关的的概念，项项目设计计的

14、要点点，包括括目标、产产出、策策略、活活动、时时间表、资资源、利利益有关关各方、环环境等。要要求学生生对课程程有一个个总体的的了解，教教师应对对学生提提出明确确要求，包包括理解解重点、以以及6次次小作业业和最后后的设计计文本和和摘要的的要求。第二单元：业务分分析，包包括现状状、财务务状况、存存在问题题等。帮帮助学生生做好第第一个小小作业：顾客分分析，以以增强他他们的信信心。第三单元：顾客需需求分析析。如何何开展调调查，调调查结果果报告。帮帮助学生生做好第第二个小小作业：顾客调调查报告告。第四单元： SWWOT分分析，即即对企业业的优势势、弱势势、机会会和风险险进行分分析，这这是对前前三个单单元

15、的一一个小结结和对积积累素材材的进一一步分析析，也是是第三次次小作业业，应当当作为一一个重点点。第五单元：项目目目标，SSMARRT（即即具体、可可衡量、能能得到各各方面的的赞同、符符合实际际、并有有明确的的时间表表）的要要求。第六单元：实行计计划的进进程表。这这是第四四次小作作业。第七单元：成本分分析，包包括设备备与材料料、时间间与人力力、财务务费用（如如银行利利息和停停业损失失等），与与不可预预见费。第八单元：风险分分析（包包括与人人、与时时间、与与产品相相关这几几个方面面），重重点是利利益关系系人分析析和对现现在业务务的影响响。这一一单元有有两次小小作业即即风险分分析和设设计框架架。如果

16、果学生感感觉过重重，框架架的交卷卷时间可可以往后后推一点点。第九单元：管理、评评估和监监控。这这实际上上是计划划开始实实施后的的事情，在在这一阶阶段，让让学生有有所了解解即可。留留一点时时间让学学生完成成设计框框架，并并为起草草最后的的计划书书做好准准备。第十单元：计划书书的正文文、摘要要和附信信。正文文应包括括引言、主主体和结结论三个个部分。要要求学生生对以前前的素材材进行综综合和概概括，不不要一字字不改地地照抄。附附信的文文字应当当根据呈呈送对象象的不同同而有所所区别。课课本中的的格式可可作为样样本和参参考，但但不要照照搬。3有关项项目设计计辅导的的几点建建议选题学生最好选选择自己己比较熟

17、熟悉的题题目，项项目不宜宜过大、过过复杂。项项目以现现实的为为好，如如确有困困难，学学生也应应作必要要的调查查，以使使数据尽尽量接近近现实。学生在确定定项目实实际选题题时，应应听取指指导教师师的意见见，必要要时应有有几次会会面。作业和完成成总设计计的其他他准备要求学生独独立完成成：业务务分析，顾顾客调查查报告，SSWOTT分析，计计划进程程，风险险分析和和设计框框架等作作业。学生在完成成上述作作业外，还还应做好好目标分分析和成成本分析析等，供供最后撰撰写总报报告时用用。目标分析应应有总体体和细项项，并符符合SMMARTT要求。如如能用电电脑设计计一些图图表作为为辅助，则则效果会会更好。成本分析

18、应应包括初初始投入入及运营营投入。初初始投入入视项目目不同应应包括：建筑、装装修、家家具、设设备、材材料等。运运营投入入包括租租金、劳劳力、银银行利息息、折旧旧、通讯讯、水电电、维修修、出差差、咨询询、公关关、市场场调研等等。利益关系人人分析应应照顾到到可能涉涉及的方方方面面面。风险分析应应包括：与人相相关，与与时间相相关，与与产品/服务相相关等方方面。还要包括对对项目实实施的监监控。最后的项目目设计文文本它大体应包包括：附附信、封封面、摘摘要、介介绍、正正文、预预算、申申请人资资历与经经验、附附录等部部分。正正文是其其中的重重点。附录可包括括项目涉涉及过程程中的一一些素材材，如调调查会纪纪录

19、等。附附录的目目的主要要是提醒醒学生在在实际工工作中， 原始材材料都要要妥善存存档。课课程评分分这部分分不作为为重点。封面可参考考以下样样式：人才培养模模式改革革和开放放教育试试点浙江广播电电视大学学开放教育英英语本科科毕业论文项目设设计学 校_专业倾向 _姓 名_学 号_年 级_指导教师 _ 年 月 日Titlee: CCamppus Boookshhop Exppanssionn Prrojeect Prropoosall foor BBookkshoop EExpaansiion Submiitteed tto: Mrr.Xiiaoppingg Waang Dirrecttor Yinn

20、ghuua BBrannch Offficee Bannk oof CCommmuniicattionnPrepaaredd byy: ZZhanng YYun Seecreetarry Bannk oof CCommmuniicattionn Tell: 8800785549 Faxx: 5560222433 Emaail: HYPERLINK mailto:wou woouyyahooo.ccom Datte: Jully 112, 20002 两份样本 现提提供Beeeseee SShopp 和 Snoow FFalll 两篇篇作为参参考样本本（已做做修改）。APropoosall fo

21、or aa Neew EExpaandeed BBeessee Shoop NNinggbo Execuutivve SSummmaryyBeeseee SShopp Niingbbo pplanns tto cclosse tthe preesennt sshopp inn thhe DDrumm Toowerr Buusinnesss Ceenteer oon AAuguust 17 andd oppen thee neew oone in thee TiianYYi SSquaare on Auggustt 188 inn 20002. Thhe mmainn reeasoon tto

22、eexpaand thee prreseent shoop iis tthatt thhe sshopp iss tooo ssmalll tto mmeett thhe ccusttomeers deemannds. Fuurthhermmoree, tthe preesennt ssitee off thhe sshopp iss noot tthe mosst iideaal pplacce tto sselll laadiees cloothees iin NNinggbo.The nnew shoop wwilll bee siituaatedd inn thhe llarggest

23、t neew sshopppinng mmalll TiianYYi SSquaare. Itt iss onn thhe ffirsst fflooor oof tthe shooppiing malll aand occcupiies an areea oof 550 ssquaare metterss.The pprojjectt wiill briing inccreaasess inn reevennue andd prrofiit bby aarouund 3000% iin tthe firrst yeaar aand willl bbe eevenn moore succces

24、ssfuul iin tthe yeaars to comme.The nnew shoop nneedds aan iinveestmmentt off RMMB2991, 2000 inn thhe ffirsst yyearr too reent thee prremiisess, ddecooratte tthe neww shhop, puurchhasee thhe nnew equuipmmentt annd ffurnnituure, sttockk thhe nnew cloothees aand offfer neww seerviicess. Our iinveestii

25、gattionn inndiccatees tthatt thhe nnew shoop wwilll meeet thee cuustoomerrs neeeds, grreattly inccreaase thee tuurnooverr annd pproffit, annd iimprrovee thhe ffinaanciial staatemmentts.PropoosallBeeseee SShopp Niingbbo iis aa prrivaatelly oowneed cclotthinng sshopp. IIt iis llocaatedd onn thhe mmain

26、n rooad in thee Drrum Towwer Bussineess Cennterr annd mmainnly sellls wommens fformmal andd caasuaal cclotthess off Beeeseee bbrannd. It atttraccts a llargge nnumbber of femmalee cuustoomerrs bbetwweenn 200 annd 335 iin tthe loccal areea.Howevver, thhe ppressentt Beeeseee SShopp onnly occcupiies an

27、areea oof 220 ssquaare metterss, wwhicch iis hhindderiing thee shhop froom eexpaandiing itss seerviicess. TThe mannageemennt pplannnedd too offferr a widder raangee off seerviicess buut tthe limmiteed sspacce hhas connstrrainned thee immpleemenntattionn. Somme ccusttomeers commplaaineed aabouut tthe

28、 inssuffficiientt sttockk annd sstafff, limmiteed rrangge oof cclotthinng, narrroww sppacee, aand imppropper intteriior layyoutt.The bbestt sooluttionn too thhe pprobblemm iss too exxpannd tthe preesennt BBeessee Shoop sso tthatt thhe mmanaagemmentt caan hhiree twwo mmoree emmplooyeees tto hhanddle

29、morre sstocck aand offfer bettterr seerviicess. TThe shoop eexpaansiion proojecct nneedds RRMB2291, 2000 tto ddecooratte tthe neww shhop, innstaall neww eqquippmennt, enllargge tthe stoock, hirre nnew empployyeess annd ttraiin tthe staaff. RMMB1000,0000 wouuld be invvestted by thee Heead Offficee of

30、f Beeeseee FFashhionn Coompaany as agrreedd annd tthe resst wwoulld bbe pprovvideed bby tthe ownner of Beeeseee Shhop Ninngboo.The nnew Beeeseee Shhop wouuld alllow us to inccreaase thee prrofiit bby tthreee ttimees. Thee tuurnooverr off thhe nnew shoop wwoulld bbe aarouund RMBB7000, 0000 by thee en

31、nd oof tthe firrst yeaar, andd woouldd bee beetteer ffor thee yeearss too coome.New PPremmiseesThe nnew Beeeseee Shhop willl bbe llocaatedd inn thhe nnew larrgesst sshopppinng mmalll inn Niingbbo, whiich is callledd Tiian Yi Squuaree. IIt iis oon tthe firrst flooor of thee shhopppingg maall andd haa

32、s aan aareaa off abboutt 500 sqquarre mmeteers, annd hhas thee foolloowinng ffeatturees:* Thee neew sshopp iss sppaciiouss soo thhat thee aiislees aare widde eenouugh forr seeverral cusstommerss too waalk aloong.* Thee innterriorr reemoddeliing is simmplee buut ccomfforttablle.* Thee shhopppingg enn

33、virronmmentt iss goood.* Ligghtiing andd veentiilattionn iss off thhe ffirsst cclasss.New SServviceesThe nnew shoop wwilll prroviide thee foolloowinng nnew serrvicces bassed on thee cuustoomerrs reqquessts andd suuggeestiionss:* Stoock larrgerr vaarieetiees oof cclotthess soo thhat cusstommerss wiil

34、l havve mmoree chhoicces.* Addd moore collorfful andd laargee siizedd cllothhes forr pllumpp laadiees.* Ordder taiilorr-maade cloothees ffor speeciaal-bbuilld ccusttomeers.New FFaciilittiess* Ordder neww cllothhingg sttandds aand moddelss.* Insstalll ttwo chaangee rooomss inn thhe nnew shoop.* Insst

35、alll aan aair conndittionner.* Purrchaase a ssecoond- haand casshieer mmachhinee.* Purrchaase somme ccomfforttablle aarmcchaiirs forr cuustoomerrs.Cost BreeakddownnRentaal ccostt: TThe neww shhop wouuld cosst RRMB 2000,0000 tto rrentt eaach yeaar.Remoddeliing: Thhe ppurcchasse oof bbuilldinng mmatee

36、riaals andd thhe llaboor ccostts ffor thee neew sshopp woouldd bee abboutt RMMB 333,4400: LLaboor ccostts 115,0000 FFlooorinng 55,0000 CCeillingg 22,0000 PPainnt 11,5000 CCemeent & PPuttty 7000 LLighhtinng 22,5000Timbeer 5,0000Glue & ttoolls 4000Glasss 8800Mirroors 5000Equippmennt & Fuurniiturre: Th

37、ee coost of equuipmmentt annd ffurnnituure in thee neew sshopp woouldd bee abboutt RMMB 117,4400. CClotthinng sstannds 8,0000 MModeels 1,0000 SSecoond-hannd ccashhierr maachiine 9900 AAir conndittionner 5,0000 Furrnitturee inn thhe sshopp 2,0000 Othher supppliies 5000Budgeet: Thee annnuaal iincrreas

38、se iin tthe opeerattingg buudgeet wwoulld bbe aarouund RMBB 400,4000. Wagges 244,0000 Utiilittiess 22,0000 Equuipmmentt Maainttenaancee 8800 Advverttiseemennt 1,5000 Marrkett Reeseaarchh 6000 Taxx 2,5500Contiingeencyy Fuund 99,0000Totall Coost of ProojecctInitiial cossts: Reemoddeliing 33,4000 Equui

39、pmmentt annd FFurnnituure 177,4000 SUBB-TOOTALL 550,8800Recurrrennt ccostts: Renntall 2200,0000Operaatinng bbudgget 40,4000SUB-TTOTAAL 2440,4400TOTALL COOST 2991,2200 BeneffitssOn thhe bbasiis oof tthe bussineess avaailaablee inn thhe DDrumm Toowerr Buusinnesss Ceenteer aand ourr suurveeys of simmil

40、aar cclotthinng sshopps nnearr thhe TTiann Yii Sqquarre, thee tuurnooverr off thhe nnew Beeeseee Shhop is exppectted to be arooundd 7000,0000 yuaan iin tthe firrst yeaar aand it willl bbe iincrreassed by 7% in thee seeconnd yyearr. The ccusttomeers wouuld finnd oour shoop aassiistaantss arre mmoree

41、heelpfful thaan bbefoore andd thhe sshopppinng eenviironnmennt hhas beeen iimprroveed aa grreatt deeal. Thhey cann allwayys ffindd thhe rrighht cclotthess wiith rigght sizzes in thee neew BBeessee Shoop.SchedduleeThe pprojjectt wiill staart at oncce aafteer iit iis aapprroveed aand thee buudgeet iis

42、 aavaiilabble. Itt wiill takke aabouut ttwo monnthss too fiinissh iit, witth ssix weeeks neeededd too siign thee coontrractts, remmodeel tthe neww Beeeseee SShopp ettc., onne wweekk too trrainn thhe sstafff, twoo weeekss too maake thee fiinall prrepaarattionn foor oopenningg thhe nnew shoop iin TTia

43、nnYi Squuaree. HHeree iss thhe aactiion plaan:By thhe eend of Weeek OOne* Neggotiiatee thhe rrenttal of thee neew ppremmisees.* Siggn tthe conntraact witth tthe conntraactoor.By thhe eend of Weeek TTwo* Dessignn thhe llayoout of thee neew BBeessee Shoop.* Chooosee a remmodeelinng ccomppanyy wiith go

44、ood rrepuutattionn.By thhe eend of Weeek TThreee* Siggn tthe conntraact witth tthe remmodeelinng ccomppanyy too deecorratee thhe nnew shoop.* Ordder neww cllothhingg sttandds, equuipmmentt annd ffurnnituure.By thhe EEnd of Weeek FFourr* Staart remmodeelinng tthe neww shhop.* Ordder neww cllothhes.*

45、Hirre ttwo neww shhop asssisttantts.* Dessignn soome leaafleets to telll oour cusstommerss ouur nnew shoopss adddreess andd thhe ddatee off itts oopenningg ceeremmonyy ettc.* Finnd aa prrinttingg Hoousee annd ssignn thhe cconttracct wwithh itt.By thhe eend of Weeek FFivee* Gett thhe lleaffletts ddel

46、iiverred. * Disspattch thee leeaflletss inn ouur ppressentt shhop.*Checck tthe remmodeelinng pprojjectt.By thhe eend of Weeek SSix*Checck aand accceptt thhe rremoodellingg prrojeect.* Traain thee neew sshopp asssisstannts.By thhe eend of Weeek SSeveen*Get thee neew eequiipmeent delliveeredd annd iin

47、sttallled in ourr neew sshopp.* Insstalll tthe cloothiing staandss annd ffurnnituure. * Cleean thee neew sshopp.By thhe eend of Weeek EEighht * Do somme aadveertiisemmentts oof oour neww shhop in thee loocall neewsppapeer.* Pacck uup sstocck iin tthe oldd shhop.* Cloose thee prreseent Beeeseee shhop

48、 andd moove eveerytthinng tto tthe neww shhop.* Gett thhe nnew stoock delliveeredd annd pput alll thhe sstocck oon tthe cloothiing staandss.* Holld tthe opeeninng ccereemonny oon AAuguust 18.I strronggly bellievve tthatt thhis exppanssionn woouldd noot oonlyy meeet thee deemannds of thee loocall cuu

49、stoomerrs, butt allso of touurissts froom ootheer ccitiies andd pllacees bbecaausee thhe TTiannYi Squuaree iss noot oonlyy thhe bbestt annd llarggestt shhopppingg ceenteer, butt allso thee beest leiisurre pplacce iin NNinggbo. Fuurthhermmoree, tthe priicess off thhe BBeessee cloothees aare verry cco

50、mppetiitivve ccomppareed wwithh thhe ssamee shhopss neearbby.Lastlly, I wwoulld llikee too meeet witth yyou at anyy tiime thiis wweekk too diiscuuss thee deetaiils of thiis pplann annd wwilll bee haappyy too prroviide anyy adddittionnal infformmatiion thaat yyou mayy bee innterrestted in. Plleasse t

51、telll mee thhe mmostt suuitaablee tiime forr mee too caall on youu.BPropoosall foor RRemoodellingg Snnow Falll RResttaurranttIntrooducctioon Snow Falll, a pprivvateely ownned resstauurannt oon tthe Fiffth Strreett, mmainnly carrriees ffastt fooodss, ssnaccks, coommoon ddishhes, prrepaaredd raaw ddis

52、hhes, annd bbeveeragges. Itt iss noow tthe onlly ddeceent resstauurannt iin JJin Garrdenn Reesiddenttiall Coompllex andd atttraactss loots of cusstommerss.Howevver, duue tto tthe impprovvemeent of livvingg sttanddardd, tthe resstauurannt ddoess noot mmeett thhe hheigghteenedd deemannds of thee cuust

53、oomerrs iin JJin Garrdenn. PPeopple wannt tto gget commforrtabble dinningg attmosspheere, reeasoonabble priicess annd ggoodd quualiity serrvicces. Theerefforee, ccusttomeers commplaaineed tthatt ouur sservvicees ffelll shhortt off thheirr exxpecctattionns.In orrderr too soolvee thhe pprobblemms, a s

54、survvey wass coonduucteed tthrooughh innterrvieewinng ccusttomeers andd a foccus grooup disscusssioon. Forr thhe ffocuus ggrouup ddisccusssionn, we invviteed 332 ccusttomeers: 100 yooungg reesiddentts, 10 midddlee agge rresiidennts, 8 proopriietoors or theeir empployyeess, 44 sttafff meembeers whoo

55、taake carre oof JJin Garrdenn. Itt exxplooredd thhe sstruuctuure of thee cuustoomerr grroupps, andd innvesstiggateed ccusttomeers saatissfacctioon oor ddisssatiisfaactiion deggreee ovver thee diininng ccirccumsstanncess, sservvicees, stoock, prroduuct iteems andd soo onn. CCusttomeers shoowedd thhei

56、rr coonceern forr thhe rresttaurrantt, ssugggesttingg thhat liccensses shoouldd bee poosteed oon tthe walll, furrnitturee annd ttabllewaare be chaangeed, quaantiity of perr diish be inccreaasedd, bbackkgrooundd muusicc annd eeleggantt orrnammentts bbe sset, buusinnesss hoourss bee prroloongeed, remm

57、odeelinng wworkk coomfoortaablee annd ddishhes delliveery be quiickeer.From theese finndinngs, wee coome to thee cooncllusiion thaat iit iis nneceessaary to impprovve tthe resstauurannt bby rremoodellingg annd sstafff ttraiininng, etcc. TThe impprovvemeent willl eenabble us to proovidde ccleaan aand

58、 commforrtabble dinningg attmosspheere andd goood quaalitty sservvicees aat rreassonaablee prricees tto rraisse rresttaurrantt prrofiile, atttraact morre nnew cusstommerss annd pprevventt loosinng tthe exiistiing cusstommerss. TThe resstauurannt iimprroveemennt pplann neeedss a summ off 2000,0000 yu

59、aan tto rremoodell thhe rresttaurrantt, ffurnnishh thhe ddiniing roooms, trrainn thhe sstafff aand so on. The iimprroveed rresttaurrantt woouldd maake it posssibble thaat tthe revvenuue aand proofitt bee inncreeaseed bby 220% annnuallly. Annd, inn thhe ffirsst yyearr whhen thee reestaauraant is impp

60、rovved, neet pproffitss affterr taax wwilll bee inncreeaseed tto 990,0000, coompaaredd wiith 75,0000 att prreseent.FindiingssOpporrtunnitiiesIt iss feelt thaat ttherre aare goood ooppoortuunittiess foor uus tto iimprrovee ouur rresttaurrantt. TThesse ccan be illlusttratted in thee foolloowinng ffact