激励不能靠钱买

1、激励不能靠钱买(发表日期：1998年01月01日)那么，你为为何还得得付钱呢呢?Bob FFiliipczzak 著 钱钱与我们们的工作作有着不不可名状状的联系系。简单单说来，人人们为企企业工作作，企业业付钱就就给他们们。但是是，当企企业要求求人们更更努力工工作，在在工作中中尽职尽尽责、发发挥自己己的创造造性时，原原来付给给他们的的报酬就就不足以以笼住他他们的心心了。因因此，如如果企业业想要员员工不遗遗余力地地工作，多多给钱就就能解决决问题吗吗？ 如如果对员员工态度度的大量量调查能能说明问问题，那那么对上上面问题题的答案案是否定定的。民民意调查查中，每每次问到到工作中中员工最最看重什什么，是是

2、什么激激励着他他们或使使他们对对工作感感到满意意时，所所有答案案中钱远远远排在在后面。但但当你问问经理激激励员工工的因素素时，他他们几乎乎不约而而同地一一致认为为，钱是是主要的的激励因因素。 难难道这些些接受调调查的人人在撒谎谎？要是是钱没那那么要紧紧，为什什么我们们还这么么看重钱钱？它到到底在我我们的工工作中扮扮演什么么角色？ 差差不多30年前，Freederrickk Heerzbbergg（赫兹兹堡）就就在Onee Moore Timme: Howw Doo Yoou MMotiivatte EEmplloyeees?（再谈谈激励员员工）一一文中对对金钱和和激励之之间的关关系提出出质疑。

3、他他指出，与与工作满满意相对对的不是是不满意意，而是是缺少满满意感。 同同样，他他写道，不不满意的的反面也也不是满满意，而而是缺乏乏使员工工产生抱抱怨的因因素。他他把体现现在薪酬酬上的钱钱归为后后一类。也也就是说说，我们们付给员员工的钱钱只是为为了让他他们不要要缺乏动动力。 避免麻烦 管管理顾问问Alffie Kohhn（科恩恩）著有有Punnishhed By Rewwardds（奖励励是惩罚罚）一书书。他强强烈反对对利用金金钱激励励员工。他他指出，用用金钱诱诱使员工工提高业业绩，纯纯属浪费费且不利利于提高高生产率率，不能能用于致致力提供供质优产产品或服服务的企企业。 “钱最多多能避免免一些

4、问问题的出出现，”科恩说说，“但这并并不意味味着，我我们应该该不惜时时间和资资源为企企业买来来高质量量，或用用钱鼓励励个人努努力工作作。毕竟竟天不随随人愿。” 但但是，金金钱起不不到激励励作用，这这种观念念也存在在很深刻刻的问题题。“说来说说去，如如果我把把你的工工资减半半，你肯肯定怒火火万丈，”科恩说说道，“但是，即即使给你你工资加加倍，你你也不会会一下变变得更称称职、更更勤奋或或更有可可能干好好工作。” 那那么，不不用钱激激励员工工，用什什么呢？科恩的的答案是是，挖掘掘员工的的内在动力力，即每每个员工工内心都都有一种种把工作作做好的的欲望。科科恩说，能能够激起起员工内内在动力力的因素素有：

5、让让员工在在自己的的工作中中有发言言权、管管理层要要尊重员员工、最最重要的的是，还还要有份份好工作作。科恩恩引用赫赫兹堡的的话说：“你要人人们努力力工作，就就得给他他们一个个好工作作做。” 公平付酬 薪薪酬在一一份“好工作”中是什什么角色色？科恩恩认为，应应当付酬酬优厚、公公平，然然后经理理人应尽尽力让员员工不要要关盯着着钱。他他说，钱钱把员工工的注意意力引向向外部激激励因素素，因而而无法专专心于手手头的工工作。 美美国德州州一石油油公司Lyoondeell-CITTGO（编者者译：利利昂德公公司）的的业绩管管理经理理Craaig Redddinng（雷丁丁）决定定在公司司推行科科恩的一一些想

6、法法。他正正在设法法砍掉公公司原有有的多重重激励机机制和奖奖励制度度，希望望尽可能能把员工工的所有有报酬包包括在基基本薪资资中。 雷雷丁把报报酬与业业绩脱钩钩的初步步措施之之一就是是，放弃弃业绩管管理系统统，对所所有员工工的薪酬酬进行一一次普调调。他遍遍访这家家拥有1,2200名员工工的炼油油厂所有有部门，向向他们推推销普调调薪酬的的好处。“我们费费了很大大的劲来来给员工工分级，结结果真正正出色的的员工仅仅比一般般员工的的收入高高半个百百分点，”雷丁说说道。 与与此同时时，他还还帮助实实施一个个360度反馈馈系统，使使员工能能真正了了解自己己的业绩绩。“我们说说，既然我我们不再再采用业业绩管理

7、理系统，你你就能得得到一些些确实的的信息，”他说道道。 含义不同 既既然钱不不能激励励员工，为为什么我我们还抱抱着钱能能通神的的观念久久久不放放？主要要在于激激励与行行为这两两个词太太易混淆淆了。 薪薪酬顾问问公司Hayy Grroupp（编者者译：海海氏集团团）驻芝芝加哥副副总裁兼兼执行董董事Davvid Hoffricchteer（大卫卫）指出出：“报酬可可以指导导人的行行为。因因此，我我觉得人人们把行行为与激激励弄混混了。”大卫与与人合著著过Peooplee, PPerfformmancce aand Payy（员工工、业绩绩与薪酬酬）一书书。他说说：“激励不不能从个个人以外外去寻找找。

8、它的的本意就就是指一一种个人人希望有有所成就就的内在在欲望。”雷丁宣宣称，尽尽可能扩扩大基础础薪资的的比重可可以解决决假意把把薪资与与业绩挂挂钩给员员工积极极性带来来的打击击。但其其他人则则认为这这种战略略只能使使员工当当一天和和尚撞一一天钟。 亚亚利桑那那州全国国销售专专业人士士协会（Nattionnal Asssociiatiion of Salles Proofesssioonalls）主席Mikke RReaggan (雷根)指出，员员工的这这种行为为是“混日子”，即只只要人在在干活就就能拿工工资。暴暴露这种种心态越越来越常常用的一一个词是是”份内权权利“。许多多人认为为，这完完全背离

9、离了我们们激励员员工队伍伍的初衷衷。 雷雷根说道道，他的的生产员员工原来来只是些些拿工资资的活人人。他们们没有动动力多出出一份力力或迟点点下班、完完成订单单。即使使加班，也也根本不不能保证证他们会会干出多多少活。 因因此，雷雷根把收收到的每每笔订单单都与一一定的金金额挂钩钩并把订订单挂在在公告牌牌上。如如果员工工的产量量按天算算超过一一定量，他他们就可可以拿到到一定金金额自己己生产的的价值。工工厂的总总经理确确定好订订单生产产的顺序序，这样样员工就就不能单单挑那些些金额高高的订单单进行生生产。 同同时，雷雷根还严严把质量量关。如如果产品品质量差差被退回回，负责责该产品品生产的的员工就就必须返返

10、工。订订单上会会被钉上上一个大大大的“$0.00”让员工工知道他他们没达达到指标标。 结结果，生生产员工工密切关关注送来来的是什什么样的的订单和和他们生生产的产产品。他他们的效效率也得得到提高高，甚至至主动问问雷根他他们该怎怎么帮忙忙。例如如，公司司生意清清淡时，员员工与销销售人员员一起拜拜访顾客客，回答答顾客的的疑问，以以争取更更多的订订单。在在生意清清淡时期期，雷根根还把厂厂内的设设备维修修等工作作与报酬酬挂钩，使使员工们们所做的的一切工工作都可可纳入按按业绩付付酬的制制度。 合理运用 这这种做法法听来非非常简单单，简直直不可能能，但要要明白绝绝不止这这些。首首先，上上文提到到的是一一间小

11、企企业。让让每个人人了解有有关信息息不象在在通用汽汽车（Genneraal MMotoors）这种种大公司司那么难难。其次次，雷根根融入了了按劳付付酬制中中一些不不可或缺缺的因素素：明确确的目标标、周详详的标准准、及时时的回报报以及一一种让员员工参与与企业多多方面工工作的方方法。这这样一来来就可以以除掉员员工那种种份内应应得的心心态。而而且作为为意外收收获，员员工会对对从事的的工作很很兴奋。这这种兴奋奋是雷根根所实行行的整套套系统带带来的，而而不是多多给钱的的结果。 其其实，按按劳付酬酬制并无无新颖之之处。年年度加薪薪本来应应当与业业绩挂钩钩，但实实际上这这种加薪薪更多是是与通货货膨胀，而而不

12、是业业绩有关关。 专专家们说说，并不不是钱不不能使员员工按我我们想要要的去做做，只是是我们利利用钱的的方式不不对。Supper Mottivaatioon: A BBlueepriint Forr Ennerggiziing Froom TTop to Botttomm（超级级激励：振兴整整个企业业的蓝图图）一书书的作者者Deaan SSpittzerr（斯皮皮策）极极力推崇崇按劳付付酬。他他认为，很很少企业业关注除除钱以外外能够激激励员工工的其它它因素。“利用钱钱最痛快快。许多多企业宁宁愿用钱钱激励员员工，也也不想对对其内部部的激励励环境做做大的变变革。”斯皮策策说。 他他的建议议？了解解企

13、业内内各种激激励因素素的作用用。任何何激励都都包含了了三个因因素：货货币价值值、表彰彰价值（对对员工业业绩表示示认可的的奖励因因素）以以及激励励价值（促促使员工工想再做做一次的的奖励因因素）。他他认为，多多数企业业过分重重视第一一个因素素而忽视视了另外外两个更更为重要要的因素素。 科科恩也认认为，钱钱成为一一种避免免利用其其它激励励因素的的逃避方方式。“谁都能能随口说说出多做点点，我会会多付你你钱这话。一一点不费费劲，不不需动脑脑子，无无需什么么技巧和和勇气，”他说。 在在我们的的工作生生活中，对对金钱的的作用，我我们并没没有一个个轻松现现成的答答案。对对有些人人而言，薪薪资是为为了生存存。对另另一些人人来说，钱钱是衡量量自我价价值的尺尺度，是是一种评评价方式式。 也也许，我我们可把把钱形象象地比作作喷气机机燃油。这这种油料料危险、易易爆、能能量大，但但把它灌灌入设计计精良的的飞机后后就不一一样了。同同理，如如果把钱钱用在一一个精心心设计、经经营有方方的企业业里，也也