电子商务研究成果分享

1、艾瑞电子商务研究成果分享企业如何在电子商务战役中决胜未来？Michael阮京文艾瑞咨询集团 上海北京广州今天分享享的主题题：领先于传传统经济济的中国国互联网网增长平均增速速：8倍平均增速速：4倍Source：传统经经济指标标增长数数据来源源于中国国国家统统计局，互联网网数据来来源于艾艾瑞咨询询。细分行业业中电子子商务市市场极具具潜力（1）Source：艾瑞咨咨询。2008年中国互互联网经经济细分分行业占占比中国互联网细分行业不同时期年均复合增长率百分比（%）2004-20082009-2012e网上购物35.8%62.1%搜索引擎76.2%48.2%B2B电子商务76.5%36.9%网络经济4

2、7.5%35.30%网络游戏59.0%33.9%网上招聘35.4%31.0%旅行预订47.7%29.5%品牌网络广告62.8%28.8%移动增值29.5%22.1%细分行业业中电子子商务市市场极具具潜力（2）Source：艾瑞咨咨询。网络购物物市场份份额持续续上升今天分享享的主题题：中国电子子商务的的十年起 步成 长成 熟阿里巴巴成立第一家B2C企业8848出现；第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭1999200020012004200220032005200720062008200920102012网购市场转折年；非典催化，18亿交易规

3、模；淘宝建立，支付宝推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角网购市场破千亿；网购用户达8000万；C2C向B2C扩展；大量传统企业布局B2C；网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！Source：艾瑞咨咨询。中国电子子商务发发展现状状之一：规模（1）市场整体体规模高高速增长长2007-2012年中国网络购物市场交易规模Source：艾瑞咨咨询。但，上亿亿规模的的零售电电商网站站非常

4、少少目前不到到十家中国电子子商务发发展现状状之一：规模（2）Source：艾瑞咨咨询。08年受金融融危机等等影响交交易规模模增速放放缓09Q2开始回暖暖，Q3持续增长长市场绝对对垄断09Q2中国B2B电子商务务运营商商营收份份额中国电子子商务发发展现状状之二：盈利发展速度度快、但但是大部部分B2C都处于“非盈利利”状态系统构建建及维护护成本前前期投入入大（网站前前台系统统、物流流系统等等）中国电子子商务发发展现状状之三：品类Source：艾瑞咨咨询。2009年上半年年淘宝商商品销售售排行榜榜（按销销售额排排名）网购用户户以年轻轻群体居居多，18-35岁用户比比重超过过70%；商品基本本囊括了了

5、人们日日常消费费的各类类商品，商品种种类不断断丰富。中国电子子商务发发展现状状之四：区域Source：艾瑞咨咨询。二三线区区域后续续发展空空间广阔阔一线城市市仍是网网购中心心城市，未来市市场趋于于饱和；中国电子子商务发发展现状状之五：结构Source：艾瑞咨咨询。网络渠道道价值凸凸显，B2C成亮点，是未来来网络购购物发展展的新引引擎更多企业业提前布布局网络络销售，垂直B2C竞争日趋趋加剧中国电子子商务发发展现状状之六：生态链链案例：淘淘宝TP计划电子商务务的快速速发展，带动了了产业链链各个环环节的发发展Source：艾瑞咨咨询。中国电子子商务发发展趋势势之一：全民网网购从“netbuy”到“n

6、atural buy”，全民网网购时代代正在来来临！Source：艾瑞咨咨询。十年之前前十年之后后网络购物物是一个个非常新新的名词词大家更多多的是好好奇、疑疑惑网络购物物已经不不是一个个新鲜事事大家更多多的在问问，今天天你网上上购物了了吗？09年10月，电子子商务服服务月度度覆盖网网民数达达1.9亿！网上可买买到的东东西遍布布衣食住行行各个方面面！网上购物物正在改改变人们们的消费费习惯和和理念！中国电子子商务发发展趋势势之二：细分为为王Source：艾瑞咨咨询。用户细分+行业细分并重，有有特色的电商企企业将会会获得成成长空间间！用户“需需求分流流”催生生更多电电商类企企业用户消费费“全面面+个

7、性”催催生更多多特色B2C细分行业业还有很很多未挖挖掘，专专注的、特色的的B2C都将会找找到一席席之地中国电子子商务发发展趋势势之三：企业应应用Source：艾瑞咨咨询。传统企业业无论线线下影响响力多大大，未来来企业电子子商务应应用是绝对的的亮点！传统企业业已经纷纷纷开始始试水网网络直销销，包括括B2C和B2B在内的电电子商务务应用是是必然2008年B2B电子商务务在中小小企业中中渗透率率达39.2%中国电子子商务发发展趋势势之四：营销大大战电子商务务企业的的营销大大战持续续上演，整合营营销是必必然之路路！2009年：电商商客户网网络营销销投入50亿元左右预计：2010年至少翻翻番，超超100

8、亿元2009年：各种种促销大大战层出出不穷案例：秒秒杀、免免运费预计：2010年整合营营销、品品牌营销销是主流流Source：艾瑞咨咨询。中国电子子商务发发展趋势势之五：细节是是魔鬼零售业细细节决定定成败，网络零零售亦如如此！重重视细节节，是电电商企业业不变的的功课！Source：艾瑞咨咨询。B2C企业竞争争逐步由由走向深深耕细作作阶段，平台细细节的完完善是企企业制胜胜法宝物流客服功能细节节其它细节完善善，永无无止境今天分享享的主题题：研究和数数据对企企业开展展电商业业务的价价值B2C运运营5大大阶段，数据和和研究的的支持进入前进入初发展初发展中发展中后期贯穿始终的问题发展阶段阶段重点解决问题

9、市场调研网站建设营销推广运营管理供应链管理行业、产品、定位用户体验（页面设计、UIUE、购物流程等供应链资源整合及管理网站用户体验品牌影响力物流、支付、客服等配套环节的完善销售额、成本、毛利率、单个客户获取成本、二次购买率、客单价流量及转化率、注册用户及购买转化率、PV、UV、二跳率每个环节节均离不不开数据据和研究究的支持持举例：企企业开展展电商业业务需求求点以营销推推广为例例：今天分享享的主题题：针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供的服服务Source：艾瑞咨咨询。iResearch在电子商商务行业业宏观环境境及产业业政策、垂直行业业B2C、主要运营营商发展展模式、消费者网网购决策策及购买买

10、流程、购物与搜搜索、购物与营营销等领域都都持续深深入影响响行业发发展。行业宏观观垂直B2C交叉领域域消费者行行为企业电商商购物与搜搜索、购购物与营营销等服装、家家电、IT数码、母母婴等，更多规规划中购买决策策、购买买转化率率、频次次、时间间等研究究SAAS、B2B电子商务务等研究究持续更更新全年报、半年报报、季报报，持续续更新问题一：竞争对对手/行业调研研艾瑞解决决方案：行业研研究+定制研究究行业研究究针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供的服服务Source：艾瑞咨咨询。定制研究究问题一：竞争对对手/行业调研研艾瑞解决决方案：行业研研究+定制研究究针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供的服服务S

11、ource：艾瑞咨咨询。问题二：网站建建设艾瑞解决决方案：网站建建设+用户体验验网站建设设研究针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供的服服务Source：艾瑞咨咨询。问题二：网站建建设艾瑞解决决方案：网站建建设+用户体验验用户体验验研究针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供的服服务Source：艾瑞咨咨询。问题三：网站运运营艾瑞解决决方案：转化率率监测对对比转化率分分析主要功能能针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供的服服务Source：艾瑞咨咨询。问题三：网站运运营艾瑞解决决方案：转化率率监测对对比转化率分分析主要功能能针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供的服服务Source：艾瑞咨咨询。问题三：网站运运营艾瑞解决决方案：转化率率监测对对比转化率分分析主要功能能针对电商商企业需需求，艾艾瑞可提提供