电子商务概论

1、 1电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 2第2章 电子子商务商商业模式式3学习目标标明确电子子商务商商业模式式的要素素；了解电子子商务企企业的利利润来源源；理解网络络经济的的含义和和特点；熟悉网络络时代电电子商务务的经济济规律；了解B2B电子商务务模式及及其特点点；熟悉B2C电子商务务模式及及其特点点；熟悉C2C电子商务务模式及及其特点点；了解新兴兴电子商商务模式式。4本章主要要内容商业模式式及其要要素网络经济济与电子子商务商商业模式式B2C电子商务务的主要要商业模模式B2B电子商务务的主要要商业模模式C2C商业模式式新兴的电电子商务务模式5案例

2、：8848的电子商商务之路路一、8848的初创之之路二、8848的鼎盛时时期三、8848的痛苦裂裂变谭智的B2B之路王峻涛的的B2C情结四、8848的轰然倒倒下五、8848的“王者者归来”678848的曲折变变迁历程程中国电子子商务领领头羊B2C模式8848B2C和8848B2B并行发展展8848和my8848”王者归来来”8一、8848的初创之之路王峻涛，联邦软软件二、8848的鼎盛时时期（B2C业务）1999年9月，8848与招商银银行合作作，首家家在全国国19个城市开开通网上上在线支支付；同同月，与与中国速速递总公公司签署署协议，开通全全国441个城市的的门到门门货物快快速配送送系统和和

3、货款代代收系统统。1999年12月，8848开通系列列特色服服务，包包括共享享软件超超市，免免费电子子邮件、电子贺贺卡，代代送礼品品等，并并充实了了消费社社区。9三、8848的痛苦裂裂变2000年12月14日，“兵兵分二路路，分头头突围”，号称中中国电子子商务第第一品牌牌的8848正式拆分分：四、8848的轰然倒倒下10五、8848的“王者者归来”（2002年）1、my8848的“网络络商业街街”2、的“E-S2re”11第一节商商业模模式及其其要素在网络经经济时代代，因特特网技术术全面融融入企业业，企业业必须将将最大化化顾客价价值合理理有效地地转变为为最大化化的企业业收入与与利润。12一、商

4、业业模式商业模式式是为了了在市场场中获得得利润而而规划好好的一系系列商业业活动，商业模模式是商商业计划划的核心心内容。而商业计划划是指描述述企业商商业模式式的文件件。对商务模模式的描描述和定定义涉及及以下几几方面:商务的体体系结构构、价值值创造、商业策策略。13二、商业业模式设设计要素素商业模式式包含以以下8个要素（表2.1）：14三、电子子商务商商业模式式电子商务务模式是企业运运作电子子商务，创造价价值的具具体表现现形式，它直接接、具体体地体现现了电子子商务的的生存状状态和生生存规律律。电子商务务企业主主要收益益方式：商务活动动销售产品品或者服服务给顾顾客或企企业。广告销售广告告空间给给有兴

5、趣趣的广告告客户。收取费用用向预定信信息内容容或服务务或参与与拍卖等等活动的的顾客收收取费用用。出售用户户信息收集顾客客的相关关行为信信息，出出售给对对其感兴兴趣的个个人和公公司。信用担保保从消费者者手中取取得资金金，过一一段时间间付给卖卖主，从从中担任任信用担担保角色色。15第二节网网络经经济与电电子商务务商业模模式16许多人开开始怀疑疑，甚至至放弃，或者忽忽视这整整个方面面在企业业运行中中的地位位与作用用。而更更多的人人则并没没有真正正意识到到这种革革命性变变革对自自己意味味着什么么。正如经济济发展历历程所揭揭示的那那样，伴伴随美国国网络市市场的增增幅回落落和结构构性调整整,曾经一度度高速

6、扩扩张的网网络经济济目前进进入了阵阵痛期，正在经经历着一一场大浪浪淘沙般般的洗礼礼。中国国也不能能例外，一些网网络公司司业已倒倒闭，一一些仍在在苦苦挣挣扎，或或压缩规规模，或或寻求重重组。这这也充分分反映出出“新”经济与与“传统统”经济济的矛盾盾。但这并不不预示网网络经济济是昙花花一现、虚无飘飘渺的东东西，并并不能抹抹杀信息息技术和和网络技技术提高高社会生生产力、推动经经济增长长的强大大优势，并不能能否定网网络经济济正在进进入企业业运行中中心的基基本趋势势；而是是意味着着网络经经济的发发展正在在打破虚虚幻的神神话，回回归务实实的理性性，遵循循着市场场经济的的发展规规律而恢恢复其提提高企业业运行

7、效效率，降降低社会会交易成成本，推推动经济济持续增增长的本本来面目目。17一、网络络经济的的不同解解释学者对网网络经济济的表述述可归纳纳为以下下几种:1、网络经经济是基于互联联网进行资源源的分配配、生产产和消费费的经济济形式，其核心是电电子商务务。2、网络经经济是基基于网络络技术发发展的、以多媒媒体信息息为特征征而形成成的一种种新经济济潮流和和形态，是信息息化社会会的最集集中、最最概括的的体现。3、网络经经济是由由直接从从互联网网或互联联网相关关的产品品和服务务中，获获取全部部收入或或部分收收入的企企业构成成的经济济。4、网络经经济有两两种涵义义：从狭狭义来讲讲，网络络经济即即指现代代信息网网

8、络各种种网络部部门经济济活动；从广义义上来理理解，网网络经济济是指建建立在由由现代信信息网络络基础之之上的一一国乃至至世界范范围内的的一切经经济活动动。5、对网络络经济可可从经济济形态层层面、产产业发展展层面、个人消消费和企企业经营营管理的的微观层层面等看看待。6、网络经经济是指指后工业业社会信信息价值值取代工工业价值值在经济济增长中中居于主主导地位位的经济济活动。18二、网络络经济的的特点1、全球化化2、虚拟化化3、智能型型4、速度型型5、高效型型6、创新型型7、开放共共享型8、竞争与与合作9、数字化化10、全天候候运作19三、网络络经济学学中的几几个定律律1.梅特卡夫夫定律(Metcalf

9、esLaw)该定律认认为，网网络的价价值等于于网络节节点数的的平方。这说明明网络产生生和带来来的效益益,将随着网网络用户户的增加加而呈指指数形式式增长。目前全全世界的的网络用用户数字字庞大，这种种大爆炸炸性的持持续增长长必然会会带来网网络价值值的飞涨涨。这也也正是凯凯文凯利所说说的“传传真效应应”,即“在网络经经济中,东西越充充足,价值就越越大” 。2.摩尔定律律(MooresLaw)这一定律律是以英英特尔公公司创始始人之一一的戈登登摩尔命名名的。1965年,摩尔预测测到单片片硅芯片片的运算算处理能能力,每18个月就会会翻一番番,而与此同同时,价格则减减半。实实践证明明,30多年来,这一预测测

10、一直比比较准确确,预计在未未来仍有有较长时时间的适适用期。估计到到2010年,一台普通通电脑的的运算能能力是1975年时一台台普通电电脑的1000万倍。203.达维多定定律(Davidows Law)达维多认认为,进入市场场的第一一代产品品能够自自动获得得50%的市场份份额,所以任何何企业在在本产业业中必须须第一个个淘汰自自己的产产品。英特尔尔公司的的微处理理器并不不总是性性能最好好、速度度最快的的,但它几乎乎每次都都充当着着是新一一代产品品的首家家推出者者。同样样,微软公司司的MS-DOS和Windows也不是当当时最好好的操作作系统,但它通过过和IBM结成战略略联盟,并不断推推出新产产品,

11、终于成为为市场的的主流产产品,几乎占据据垄断地地位。实实际上,达维多定定律体现现的是网网络经济济中的马马太效应应(MatthewsEffect)。附：马太太效应(MatthewsEffect)在网络经经济中,由于人们们的心理理反应和和行为惯惯性,在一定条条件下,优势或劣劣势一旦旦出现并并达到一一定程度度,就会导致致不断加加剧而自自行强化化,出现“强者更强强,弱者更弱弱”的垄断断局面。马太效效应反映映了网络络经济时时代企业业竞争中中一个重重要因素素主流化。“非摩擦的的基本规规律其实实很简单单你占领的的市场份份额越大大,你获利就就越多,也就是说说,富者越富富。”214.吉尔德定定律(Gilders

12、Law)据美国激激进的技技术理论论家乔治治吉尔德预预测:在可预见见的未来来(未来10年),通讯系统统的总带带宽将以以每年3倍的速度度增长。随着通通讯能力力的不断断提高,吉尔德断断言,每比特传传输价格格朝着免免费的方方向下跃跃,费用的走走势呈现现出“渐渐进曲线线”(AsympototicCurve)的规律,价格点无无限接近近于零。22四、电子子商务的的经济规规律电子商务务网络市市场3项主要功功能：1、匹配买买方和卖卖方；2、为与市市场交易易相关以以及支付付提供便便利；3、提供诸诸如法律律和法规规框架等等基础制制度。23电子商务务市场的的主要组组成部分分新形式的的产品（数字产产品）买方：电子商务务

13、消费者者中，可可以划分分为冲动动型、耐耐心型或或者分析析型。卖方：在网上有有数十万万家商店店，销售售几百万万种商品品电子商务务基础设设施公司司：提供电子子商务支支持所必必须的软软件和硬硬件电子商务务中介：在电子商商务环境境下中介介和一般般中介有有所不同同。他们们建立或或者管理理在线市市场，撮撮合买方方和卖方方，提供供一些基基础设施施服务，帮助顾顾客和卖卖方开始始并完成成交易。大多数数中介都都是信息息化的系系统，被被称为电子中介介或者信息中介介。电子商务务支持服服务机构构：满足电子子市场的的基本制制度和法法规内容制作作者：网络媒体体公司。网站内内容的质质量和速速度是成成功的关关键24（1）数字产

14、产品定义义与分类类数字产品品指在电子子商务的的各种商商业模型型中，基基于计算算机网网络交交易的数数字编码码。两层含义义:“硬”产产品的数数字交易易替代；信息产产品。（2）数字商商品的特特征1、数字产产品的高高固定成成本、低低增量成成本特2、数字产产品的易易仿性3、信息产产品是“经验产产品”4、信息产产品的用用户适合合性和用用户偏好好的依赖赖5、可共享享性和公公共产品品属6、增值传传输过程程和使用用中的重重新创造造过程 数字产品品25表2.2数字产品品的分类类与特征征信息和娱乐产品象征、符号和概念过程和服务纸上信息数字产品:报纸、杂志、期刊、书籍等产品信息数字产品:产品说明书、用户手册、销售培训

15、手册等图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等。音频数字产品:音乐唱片、语音等视频数字产品:电影、电视节目等订票:航班、旅馆、音乐会、体育比赛等财务工具:支票、电子货币、信用卡、电视节目政府服务:表格、福利金支付。电子通信:信件、传真、电话、网上聊天等商业价值制造过程:订货、簿记、盘点、签约等拍卖和电子化市场远程教育、远程医疗、远程咨询等交互式服务交互式娱乐信息26五、电子子商务主主要模式式分类电子商务务根据参参与者的的性质不不同，可可以分为为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。1.B2B:企业与企企业之间间开展贸贸易活动动的商业业模式。2.B2C:企业对消消费者的的业务，又称

16、直接市场场销售。3.C2C:消费者个个人对消消费者个个人的电电子商务务模式。主要要指网上拍卖卖。4.B2G:政府与企企业之间间的通过过网络所所进行的的交易活活动5.C2G:政府把电电子商务务扩展到到对公民民的相关关商务活活动新模式：如O2O等27本章小结结1.电子商务务商业模模式包括括8因素。2.网络经济济的含义义与特点点3.从电子商商务市场场的主要要组成部部分可以以了解网网络经济济环境下下电子商商务的经经济规律律，这些些组成部部分是数数字产品品消费者者、卖方方、电子子商务基基础设施施公司、电子商商务中介介、电子子商务支支持服务务机构及及内容制制作者。4.电子商务务企业的的收益来来源有五五种收益益形式，即商务务活动、广告、收取费费用、出出售用户户信息、信用担担保。285.根据电子子商务参参与者的的性质不不同，可