有关保险网络营销研究

1、有关保险网络营销研究随着互联网的普及，从上个世纪年代中期至今，网络保险营销从无到有，开展速度日益加快，逐渐成为保险营销的一种新手段。欧美网络保险营销的开展网络保险营销最早出如今美国，随着产品、渠道和技术创新的不断深化，欧洲网络保险营销的步伐也正在逐步加快。 欧洲各国不断完善网络保险营销业务欧洲各国的网络保险开展也很迅速。英国建立的 屏幕交易网站提供7家本国保险商的汽车和旅游保险产品，其用户数量正在快速递增。最近，全球最大的三家网上保险效劳公司合并为全球保险电子商务，这三家公司的合并将会进一步推动全球保险业电子商务环境的完善。安盛保险集团从1 996年就在德国试行网上直销，目前，其8的新单业务是

2、通过互联网完成的。网络保险营销优势网络保险营销具有不受时问、空间限制，交易主体、交易过程虚拟化等特点，进一步拓展了保险公司的营销才能，降低了保险公司的运营本钱，可以为客户提供较高程度的信息效劳，使客户享受到个性化效劳。相较于传统营销手段，网络保险营销具有以下五大优势：一本钱优势保险公司利用互联网开展业务将会降低其各方面的本钱。网络保险的施行使保险公司的产品销售、理赔、客户效劳等经营业务均可在线完成，人力、场地、信息费用大大节省。同时，利用网络保险公司可以在培训员工、发布公司内部信息等诸多方面节省大量的费用和时间。美国一份权威研究报告说明：网络将会导致整个保险人均边际本钱降低60以上，特别是在销

3、售和客户效劳领域本钱更会大幅降低。本钱的降低加上便利化和客户化的效劳将促使顾客以电子方式购置保单。在网络技术的支持下保险公司可以随时随地为客户提供保险效劳。通过网络的交互功能，客户可以方便、快捷地理解到保险公司背景、其所提供的保险产品的内容及费率表等几乎所有信息。客户还可通过比较多家保险公司的产品和报价，选择一个最适宜的产品。客户还可以任何时候提出索赔申请。同时，保险公司也可以通过网络与客户进展双向交流，答复客户提出的问题，为客户设计保单等。三、客户资源优势由于人力、财力等多方面的限制，保险公司只能与部分客户接触，而网络保险营销可以打破地域的限制，进一步拓展保险公司的客户范围。比方网络保险营销

4、打破了行政区划的地域限制；同时，通过网络保险营销员还可以与偏远地区人群、因工作繁忙而无暇与代理人打交道的人群等进展广泛、有效地联络，大范围地开拓业务开展空间。四、市场定位优势有关研究报告说明网络保险营销在低额保单目的市场中占有一定的优势。五，速度优势通过网络可以大量、快速地传递和集中信息，使出现集中处理理赔等保险专业效劳职能的机构成为可能。通过软件进展标准化处理，大大地进步了交易速度。由于投保、承保、保险费的支付都是通过网络来进展的，因此大大加快了交易的进程，网络的应用使保险行业的整体运行提速。中国网络保险市场前景广阔近年来，我国经济保持了平稳较快增长，人均可支配收入不断进步，对保险产品需求日

5、益多样化，网络保险迎来新的开展机遇。据赛迪参谋研究显示，预计012年，国内保险电子商务市场总值将到达3476亿元人民币。一网民数量迅速增长，潜在市场不断扩大截至2022年底，我国共完成互联网根底设施建立投资43万亿元，建成光缆网络线路总长度达8267万公里乡镇和92的行政村接通了互联网，956的乡镇接通了宽带，网络已根本覆盖全国。互联网根底设施的完善大大促进了互联网的普及和应用。目前，中国网民人数到达404亿，互联网普及率到达289，超过世界平均程度。 三网络保险交易额迅速增长泰康2022年网络保险销售额为1亿元，2022年增长5倍，到达6亿元。中国人保财险2022 2022年度，网络保险、 保险保费收入的增长率分别为、484、523、343。太平洋保险的网络保险销售额每年的增长速度也在lO0以上。 在全球保险电子商务20854亿元的收入中，西欧占 362，北美占35，日本占139，中国只占到14。可以看出，中国网络保险市场的开展仍落后于兴隆国家。此外，有关研究预测，在可预见的将来，网络保险销售额将到达整体保费收入的10以上。网络保险营销的开展既有知识经济时代经济全球化、网络化等外在因素的推动，也表达着保