跟单员述职报告优质参考阅读范文力荐阅读

1、Word 跟单员述职报告优质参考阅读范文力荐阅读 （述职（报告）是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作力量，有利于自己的职业进展。下面给大家带来一些关于跟单员的述职报告，盼望对大家有所关心。 跟单员述职报告1 一、日常工作: 全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样)，确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。 2跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟

2、单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态,有问题准时请示公司打算。 3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并（总结）（阅历），对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二.跟单员工作重要性的体现 1)员需要面对客户、面对订单开展工作。 2)跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 3)跟单员工作是一项特别综合性和边缘性的工作:对外要有业务员的，对内要有生产管理的力量。 4.所谓跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流

3、向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 5.生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或力量:1)谈判者2)与工程人员共事的力量;3)绝佳处理力量; 7客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8.审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9.生管工作特点:1)提前方案性:要有赶鸭子上架的雷厉风行的习惯;不求完善渐渐确定，敢于调整自

4、己的方案;有的方案早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确 准时性3)全面完整性 10.制定生产方案应遵循的原则及要考虑的因素:交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。 11.选购工作有两个日常动态数据处理大项:一是按订单绽开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP-物料需求方案);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 三.（工作总结）:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,详细怎样操作,在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排解外部因素的影

5、响. 简洁地说,跟单工作细分为以下几个过程: 1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,选购部,货仓,技术部等相关部门共同评审). 2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期 3.跟踪物料到位状况. 4.了解生产进度(要求生产部门供应进度),以报表向（其它）部门反映. 5.各个过程中特别状况的处理 6.处理特别状况时遇到的困难和解决（方法）(沟通) 7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题. 8.将来工作的方案 四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人. 一、总结概论 总结是对已经做过的工作进行理性的思索。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么

6、样。总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上进行的。其间有一条规律，就是：方案实践总结再方案再实践再总结。 一、总结有如下特点： 1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的（反思）。通过反思，提高熟悉，获得阅历，为进一步做好工作打下思想基础。 2、强调科学性。总结阅历不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。 3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要谈论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明的观点，使阅历教训条理化、理论化，避开空洞无物和堆砌材料两种偏向。 二、工作总结的种类： 1、按总结的

7、时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。 2、按总结的范围分，有（单位总结）、（个人总结）、综合性总结、专题总结等。 3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。 二、总结撰写前的预备 有人说过：要总结写得好，必需总结作得好;要总结作得好，必需工作做得好，立场观点对头。这应当是写总结的阅历之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应当提倡。也有的单位工作有成果却形成不了典型阅历，这种状况说明总结工作没做好。上述两种状

8、况都是应当避开的。搞好总结，是（企业管理）的一项重要工作，是增加领导、职工分散力的一种重要手段，需要仔细对待。 总结毕竟应当怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应当由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实动身，防止感情用事，以免总结流于形式。 此外，搞好总结还要留意以下几点： 1、重视调查讨论，熟识状况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查讨论，努力把握全面状况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避开以偏概全。 2、喜爱本职工作，熟识业务

9、 喜爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，假如对业务不熟识，就难免言不及义。 3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成果就写成果，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成果，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应当摒弃的。 4、重点在出阅历，找规律 总结的最终目的是得出阅历，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的熟悉和客观事例的排列上，必需从实践中归纳出规律性的结论来。 三、总结的写法 一、工作总结的结构形式及其内容

10、（年终总结）(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采纳两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如铜仁地区烟草专卖局2022年工作总结;另一种是采纳新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：客户争等级，诚信稳销量。 正文一般分为如下三部分表述： 1、状况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不绽开分析、评议。 2、阅历体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述状况之后绽开分述。有的用小标题分别阐明成果与问题、做法与体会或者成果与缺点。假如不

11、是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条阅历，以起到醒目、明白。 运用这种方法要留意各部分之间的关系。各部分既有相对的自立性，又有亲密的内在联系，使之形成合力，共同说明基本阅历。 3、今后准备 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出阅历教训之后，依据已经取得的成果和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、准备，成为新一年制订方案的依据。内容包括应如何发扬成果，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来，得出新的奋斗目标。 二、工作总结文字表述的要求 1、要擅长抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必需抓住重点。什么是重点?是指工作中取得

12、的主要阅历，或发觉的主要问题，或探究出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，当然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成果等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。 2、要写得有特色 特色，是区分他事物的属性。单位不同，成果各异。同一个单位今年的总结与往年也应当不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少有用价值。陈云同志在50年月就强调：总结阅历是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，阅历体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要仔

13、细分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。 跟单员述职报告2 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、（企业（文化），在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作力量。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和熟悉，以及一些在详细岗位上的（心得体会）。 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始始终到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。跟单就是

14、跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。 2、跟单员的定义(Documentary Handler)： 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对

15、订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力量。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等力量就

16、特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 二、对公司跟单岗位的熟悉 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户准时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，依据贸易方式准时的催款;与销售经理准时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息(生

17、产进度、客户提货和付款、客户要求)，根据销售经理的思路制作合同和指令;与同事准时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2.如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作态度，由于假如我们在工作中消失的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候消失失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时消失数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)熟识客户。熟识我们客户的要货状

18、况及其规律，如某个客户喜爱要什么样的货，什么规格的，有什么特别的要求等等，这都是我们跟单必需了解并熟识的。 2)深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要仔细认真的填写，由于公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4)在确认单证方面

19、。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确 无误。 5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。 6)在给客户寄单证方面。当我们预备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，依据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收（托付书）交与银行，其间肯定要将代收行和付款人以及托收金额精确 无误

20、的填清晰再交与银行。 7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单员述职报告3 当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，向往着，开头工作的日子。简洁的整理了一下行李，就来到了这个生疏的城市深圳。刚刚出校门的同学，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到许多的学问，那么这份工作就是值得的。经过半个月的查找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。 实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人

21、，虽然业务部的人很少，但是却是非常重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作亲密相关!我们组是做FOB业务的，简洁点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就非常有压力了，由于这对英语的要求也相对比较高，而英语力量一向平平的我就有点担忧了! 刚进入厂的时候，许多东西都很生疏，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然许多东西我们在日常生活中都常常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统熟悉，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对比上面的物料样本熟识她的名称，没有人会很仔细的教你，许多东西只有靠自己去摸索。慢慢熟识了之后，就开头接触

22、英文制单，当时此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟识了解! 我只有硬着头皮看下去，刚开头的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发觉这些其实并不是很难，许多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的预备工作完成后，我就开头正式接触跟单这个工作的流程。 其实跟单总的来说就是对产品诞生到最终大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，全部的东西都必需我们亲自跟进，从接单开头，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。这是整

23、个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的! 跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会依据客户供应的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，由于各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此很多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必需很好的去了解这些产品的学问。由于制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有肯定距离的，在理论上不在理论上不行能发生的事情，而在实际操作当中却会消失各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理全部问题的最关键者，所以必需得很好地去把握，尽量避开消失错误，这就需要在进行下一步工作前仔细

24、地检查之前的工作，由于全部的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必定会影响到后续的工作，假如没有准时发觉前面工作当中消失的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且全部的工作都是白费，必需得重新返工。这其中不仅仅需要阅历，还需要对工作的仔细负责熟识。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去查找客人要求的那种主身布，假如公司没有，就得去查找供货商帮忙开发。 在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会依据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们

25、就必需关心他们解决问题，跟他们解释清晰，假如连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，由于初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有特地的裁床去裁，我必需得跟进他们工作的进度，裁好后我必需得把这些裁片给到针车，假如有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必需得熟识每一个工序要求是怎么样的，清晰地明白应当怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必需得要清晰，虽然不是要我亲自去做，但我必需得知道。由于全部的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必需得很

26、清晰。这个阶段是一个不断积累不断猎取的过程，有的时候会由于不确定性，没有阅历，可能要做好几次才能做到正确的。 初办做完后，我们就要开头其次轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要依据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简洁多了，由于这时候有初办可以加以对比，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，许多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当预备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它

27、直接打算着你是否要做下一次PP办，而重做不仅铺张时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必需再做一次PP办，直到客人满足为止! 第三轮的开发也就开头了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满足!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了! 在实习期间经受了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、兴奋过、也懊丧过，百感交加，使我学会了好多东西，详细有以下几点 (一)学会如何更好地与人沟通. 跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个

28、部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批判。 (二)其次，我觉得方法很重要，最开头做事的时候，没有方案性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟识，做事总是会事倍功半，后来渐渐碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先

29、学会怎样去把一件事情用最简洁的方法最快的效率去把它做好，专心去做，专心去想，假如我要把它做好，我应当还要做些什么?乐观地思索这些让我懂得了许多。 (三)再次，学会学习,专业学问与实际结合，提高素养力量。 在工作当中总是会有许多的问题消失，许多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走许多的弯路。 在学校学习的时候，也学过外贸跟单的学问，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更简单许多。有了实际操作的阅历，对于以前的学问有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的熟悉，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解.

30、(四)学会怎么去面对压力以及突发大事. 想的没做的实际，凡事想到的并不能就详细实施，在开头我们预备了好多预备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发大事. 实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的熟悉，受益非浅。 跟单员述职报告4 我自_年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下乐观开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识了一大帮伴侣，根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结 首先

31、要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的伴侣，以及在工作和生活上对我的关怀照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进行下去。 几点不足，平常和大家在一起还不是很乐观，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟识，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项力量。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，（思维方式）比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。 极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方

32、式由于没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细节，才能正确推断客户的真实状况。 我对业务这项职业布满喜爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。 回顾这些日子来的实际工作状况，消失这种结果的主要缘由有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。liu_ 在这里学到许多，许多欢快，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗! 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了

33、新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_服装超市的一名员工 我深切感到_服装超市的蓬勃进展的态势，_服装超市人的拼搏向上的精神。祝福_服装超市_年销售业绩更加兴盛! 200，我柜组在公司国家委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺当地完成了服装销售任务。 现将有关状况总结如下： 200我们柜组仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满足在_，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家，我们_服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，

34、多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增加了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满足率、回头客呈良好势头。200我柜组完成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，熟悉统一，努力做好自己的本职工作。 她们行为约束力量强，深刻

35、熟悉到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了_的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问，提高自身的素养，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作阅历，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200销售方案立下了汗马功劳。 200在公司领导的关怀下，我从一个一般员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务力量不强，另一方面是我觉得困难许多，社会阅历缺乏，学历不足等种.种缘由使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的士气。 在7月份开头做柜长的时候，

36、经理给我布置任务，由于害怕的心理，可怕不能胜任，和经理争吵起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个进展空间。 在工作中我也熟悉到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。由于只有布满剧烈的自信，服装销售人员才会认为自己肯定会胜利。 在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装（销售技巧）。我深知优秀的服装销售人员对产 产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可

37、能需要查阅资料后才能回答，而胜利的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确 地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。 鼓舞柜组姐妹布满自信去赢得顾客的信任，去热忱为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。 柜组成员热忱的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内关心

38、顾客解除疑虑，劝说顾客购买产品。 总之，我柜组全体员工以_为家，坚固树立奉献在_，满足在_的职业理念，（爱岗敬业），团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推举时尚、健康、质优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心，发挥集体才智和制造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，制造了柜组营销的佳绩。 200这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 _年我们柜组将连续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满足是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步分散我们的战斗力，以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。 依据顾客的需要去进货，依据季节的变化去调整产品，依据天气的变化去组织热销品种，依据面料的特点去组织