亚马逊公司网站营销策略分析

1、亚马逊公司网站营销策略分析亚马逊公司网站营销策略分析亚马逊公司网站营销策略分析xxx公司亚马逊公司网站营销策略分析文件编号： 文件日期： 修订次数：第 1.0 次更改 批 准审 核制 定方案设计，管理制度亚马逊公司网站营销策略分析亚马逊网站是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以顾客为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低价格。亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销

2、活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略如下：产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数目庞大的数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入

3、到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效益以5%15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是贝索斯的重要经营策略。促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威

4、人士的书评，读者的评价都可以使上网者有身临其境的感觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位的服务：内容丰富的书评。功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站内手机适合顾客嗜好的商品，通过以顾客名字命名的标签进行访问。博客营销策略。网络营销的一大优势，就是利用互联网实现互动，这样既缩短了企业和顾客之间

5、的距离，提高了上网者对网站的兴趣和关注程度，同时又能及时了解市场动态和引导消费市场。亚马逊网站注重与上网者的互动，经常邀请一些作者上网与读者展开面对面交流，大大调动了公众参与的积极性，提高了读者的热情，使得玩那个站访问的流量大增。亚马逊网站先后建立了互动式小说、BBS论坛、作者博客平台作为网络营销工具。亚马逊物流促销策略。免费送货服务是亚马逊往凶悍的促销策略之一。亚马逊网站在物流配送模式上选择了外包。将国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司。同时，在送货中还采取一种被称之为“邮政注入”方式，再由邮局向顾客送货。亚马逊制定的物流促销策略和完善的物流系统是

6、电子商务生存与发展的命脉。比较当当与卓越 当当网国内著名的中文网上书店，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，在同类网站中以品类齐全为特色。卓越网）以提供精品图书及光盘制品为主的著名购物网站，以丰富的产品线和优良的服务著称，打折活动频繁，显示出卓越的市场运作能力。当当与卓越代表着中国电子商务的发展方向。 两者比较如下： 1当当配送时间平邮配送的时间也是39天比卓越慢。 2商品价格当当的商品价格偏中上，折扣率在七至八点五折之间，在价格上与卓越相比有微弱优势。 3卓越配送时间货到付款方面比卓越做的很优秀，在全国很多地区都提供这种服务。 4商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式，很容易造成

7、音像类商品的损坏，而且没有包裹单，也容易造成商品丢失短缺现象。商品包装卓越在包装方面统一使用邮政系统的包裹纸箱，减少了商品的损坏几率，这一点做得比较到位。 5卓越网一直想做中国电子商务的领军人物，当当几乎完全照搬亚马逊模式。 6资金雄厚的卓越网在与民间资本为主的当当网的价格竞赛中显而易见的具备极大的优势。在卓越与当当的较量中，卓越将整合更多的优势资源，甚至包括当当逐步失守的大量阵地. 7卓越的服务要比当当好，尤其是后期服务，当当退换货很麻烦，无论是质量还是商品损坏均需要你自己将商品先邮寄给当当的售后服务部门，自己要出资包装到邮局邮寄。然后当当才会给你进行退换货处理。卓越在这点上要人性化的多，无

8、论是商品出现问题或者是你因为某种说得过去的原因，他们会在几天内派人上门退换货。 当当：随亚马逊走大走全 当当联合总裁俞渝说话轻柔，保持着“海归派”一贯的中英文混杂模式。她承认卓越在音像方面是当当的竞争对手，但对e国她却持保留态度。俞渝在解释当当的商业模式时强调说，“品种，品种，还是品种”。 当当的角色定位是做一家信息密集型产品的电子零售商。在这方面，俞渝并不像张永青那样强调电子零售一定要求“快”，而是要求“大而全”。“用户想要的是在这里能得到多种选择，这是电子商务的优势。”现在，当当销售的商品有20万种。 俞渝一直把亚马逊作为当当的模仿对象，这位女总裁称自己最擅长“学习”，并相信这种素质的价值

9、所在。但是不幸的是，正是由于追求“大而全”，亚马逊无度扩张才导致资金周转断流，陷入负债累累的境地。现在，亚马逊已经开始缩短其业务线，采取“减法”而非“加法”策略，但俞渝却依然坚持“加法”策略。 在当当的20万种产品中，据说每月能流动的仅有30-40。对于这个有些尴尬的问题，俞渝迅速应对称，当当把流动性强的货物存放在自己的仓库，流动性弱的则放在供应商的库房里，“有需要时才去提货”。 当当现在的库房达2500平米，并会在明年继续扩大。俞渝正计划并购一家香港公司来把当当的业务更有效地扩张至海外。 卓越：坚持精品精选 卓越和当当常常被人相提并论：两家公司都在卖音像和图书，并且其领军人物都是女性。然而，

10、两家公司在商业模式上存在截然不同之处。 卓越的首席执行官王树彤虽然没有留洋经历，但有着长期在外企工作的经验。作为商界少见的美女CEO，王树彤长于反思，并且自信自己有成功的潜力。王树彤并不赞成在中国克隆亚马逊的商业模式，她是致力于“减法”经营手段的典型在她的领导下，卓越选择了 “精选商品、大规模销售、快捷配送”的模式。 当当联合总裁俞渝在谈到自己的这个对手时说它像一家精品店。卓越在选择商品时表现出令人佩服的技巧专营畅销品。另一个显著的区别是，卓越的产品种类不多，但批量很大，所以它直接从产商处而不是批发商手里走货，保持了一定的价格优势。比如一张正版碟卓越可以拿到元的出厂价，这样在低定价或打价格战时，仍可以有相对较高的利润。