“智慧园区”整体解决方案投资项目企划书（模板参考）

1、泓域咨询/“智慧园区”整体解决方案投资项目企划书目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114077299 第一章 项目绪论 PAGEREF _Toc114077299 h 6 HYPERLINK l _Toc114077300 一、 项目名称及投资人 PAGEREF _Toc114077300 h 6 HYPERLINK l _Toc114077301 二、 项目背景 PAGEREF _Toc114077301 h 6 HYPERLINK l _Toc114077302 三、 结论分析 PAGEREF _Toc114077302 h 6 HYPERLINK l

2、_Toc114077303 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc114077303 h 8 HYPERLINK l _Toc114077304 第二章 行业和市场分析 PAGEREF _Toc114077304 h 10 HYPERLINK l _Toc114077305 一、 我国建筑信息化行业发展概况与发展趋势 PAGEREF _Toc114077305 h 10 HYPERLINK l _Toc114077306 二、 市场规模 PAGEREF _Toc114077306 h 11 HYPERLINK l _Toc114077307 三、 营销计划的实施 PAGEREF _Toc

3、114077307 h 13 HYPERLINK l _Toc114077308 四、 行业竞争格局 PAGEREF _Toc114077308 h 15 HYPERLINK l _Toc114077309 五、 市场营销与企业职能 PAGEREF _Toc114077309 h 16 HYPERLINK l _Toc114077310 六、 我国软件和信息技术服务业发展概况 PAGEREF _Toc114077310 h 18 HYPERLINK l _Toc114077311 七、 顾客感知价值 PAGEREF _Toc114077311 h 18 HYPERLINK l _Toc1140

4、77312 八、 我国智慧城市业务发展概况与趋势 PAGEREF _Toc114077312 h 24 HYPERLINK l _Toc114077313 九、 市场定位的步骤 PAGEREF _Toc114077313 h 25 HYPERLINK l _Toc114077314 十、 行业壁垒 PAGEREF _Toc114077314 h 27 HYPERLINK l _Toc114077315 十一、 市场的细分标准 PAGEREF _Toc114077315 h 29 HYPERLINK l _Toc114077316 十二、 整合营销传播执行 PAGEREF _Toc1140773

5、16 h 34 HYPERLINK l _Toc114077317 十三、 市场与消费者市场 PAGEREF _Toc114077317 h 37 HYPERLINK l _Toc114077318 十四、 价值链 PAGEREF _Toc114077318 h 37 HYPERLINK l _Toc114077319 第三章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114077319 h 43 HYPERLINK l _Toc114077320 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc114077320 h 43 HYPERLINK l _Toc114077321 二、 公司的目标、主要职

6、责 PAGEREF _Toc114077321 h 43 HYPERLINK l _Toc114077322 三、 公司组建方式 PAGEREF _Toc114077322 h 44 HYPERLINK l _Toc114077323 四、 公司管理体制 PAGEREF _Toc114077323 h 44 HYPERLINK l _Toc114077324 五、 部门职责及权限 PAGEREF _Toc114077324 h 45 HYPERLINK l _Toc114077325 六、 核心人员介绍 PAGEREF _Toc114077325 h 49 HYPERLINK l _Toc11

7、4077326 七、 财务会计制度 PAGEREF _Toc114077326 h 50 HYPERLINK l _Toc114077327 第四章 SWOT分析 PAGEREF _Toc114077327 h 54 HYPERLINK l _Toc114077328 一、 优势分析（S） PAGEREF _Toc114077328 h 54 HYPERLINK l _Toc114077329 二、 劣势分析（W） PAGEREF _Toc114077329 h 55 HYPERLINK l _Toc114077330 三、 机会分析（O） PAGEREF _Toc114077330 h 56

8、 HYPERLINK l _Toc114077331 四、 威胁分析（T） PAGEREF _Toc114077331 h 57 HYPERLINK l _Toc114077332 第五章 选址方案 PAGEREF _Toc114077332 h 61 HYPERLINK l _Toc114077333 一、 营造开放包容大环境 PAGEREF _Toc114077333 h 64 HYPERLINK l _Toc114077334 第六章 公司治理分析 PAGEREF _Toc114077334 h 67 HYPERLINK l _Toc114077335 一、 董事会及其权限 PAGERE

9、F _Toc114077335 h 67 HYPERLINK l _Toc114077336 二、 控制的层级制度 PAGEREF _Toc114077336 h 71 HYPERLINK l _Toc114077337 三、 公司治理结构的概念 PAGEREF _Toc114077337 h 73 HYPERLINK l _Toc114077338 四、 监督机制 PAGEREF _Toc114077338 h 75 HYPERLINK l _Toc114077339 五、 股权结构与公司治理结构 PAGEREF _Toc114077339 h 80 HYPERLINK l _Toc1140

10、77340 六、 监事 PAGEREF _Toc114077340 h 83 HYPERLINK l _Toc114077341 七、 证券市场与控制权配置 PAGEREF _Toc114077341 h 86 HYPERLINK l _Toc114077342 第七章 人力资源管理 PAGEREF _Toc114077342 h 97 HYPERLINK l _Toc114077343 一、 确定劳动定额水平的基本原则 PAGEREF _Toc114077343 h 97 HYPERLINK l _Toc114077344 二、 人力资源费用支出控制的原则 PAGEREF _Toc11407

11、7344 h 97 HYPERLINK l _Toc114077345 三、 劳动定员的形式 PAGEREF _Toc114077345 h 98 HYPERLINK l _Toc114077346 四、 奖金制度的制定 PAGEREF _Toc114077346 h 99 HYPERLINK l _Toc114077347 五、 员工福利管理 PAGEREF _Toc114077347 h 103 HYPERLINK l _Toc114077348 六、 岗位薪酬体系设计 PAGEREF _Toc114077348 h 105 HYPERLINK l _Toc114077349 七、 进行岗

12、位评价的基本原则 PAGEREF _Toc114077349 h 110 HYPERLINK l _Toc114077350 第八章 经营战略方案 PAGEREF _Toc114077350 h 113 HYPERLINK l _Toc114077351 一、 企业文化与企业经营战略 PAGEREF _Toc114077351 h 113 HYPERLINK l _Toc114077352 二、 集中化战略的优势与风险 PAGEREF _Toc114077352 h 116 HYPERLINK l _Toc114077353 三、 企业使命决策的内容和方案 PAGEREF _Toc114077

13、353 h 117 HYPERLINK l _Toc114077354 四、 企业投资战略决策应考虑的因素 PAGEREF _Toc114077354 h 120 HYPERLINK l _Toc114077355 五、 集中化战略的含义 PAGEREF _Toc114077355 h 123 HYPERLINK l _Toc114077356 六、 集中化战略的实施方法 PAGEREF _Toc114077356 h 123 HYPERLINK l _Toc114077357 第九章 财务管理 PAGEREF _Toc114077357 h 126 HYPERLINK l _Toc11407

14、7358 一、 营运资金的管理原则 PAGEREF _Toc114077358 h 126 HYPERLINK l _Toc114077359 二、 财务管理的内容 PAGEREF _Toc114077359 h 127 HYPERLINK l _Toc114077360 三、 资本结构 PAGEREF _Toc114077360 h 130 HYPERLINK l _Toc114077361 四、 影响营运资金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc114077361 h 136 HYPERLINK l _Toc114077362 五、 筹资管理的原则 PAGEREF _Toc11407

15、7362 h 137 HYPERLINK l _Toc114077363 六、 财务可行性评价指标的类型 PAGEREF _Toc114077363 h 139 HYPERLINK l _Toc114077364 七、 短期融资券 PAGEREF _Toc114077364 h 141 HYPERLINK l _Toc114077365 第十章 项目经济效益分析 PAGEREF _Toc114077365 h 145 HYPERLINK l _Toc114077366 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc114077366 h 145 HYPERLINK l _Toc1140773

16、67 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc114077367 h 145 HYPERLINK l _Toc114077368 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc114077368 h 146 HYPERLINK l _Toc114077369 固定资产折旧费估算表 PAGEREF _Toc114077369 h 147 HYPERLINK l _Toc114077370 无形资产和其他资产摊销估算表 PAGEREF _Toc114077370 h 148 HYPERLINK l _Toc114077371 利润及利润分配表 PAGEREF _Toc11407

17、7371 h 149 HYPERLINK l _Toc114077372 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114077372 h 150 HYPERLINK l _Toc114077373 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc114077373 h 152 HYPERLINK l _Toc114077374 三、 偿债能力分析 PAGEREF _Toc114077374 h 153 HYPERLINK l _Toc114077375 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc114077375 h 154 HYPERLINK l _Toc114077376 第十一章

18、投资计划方案 PAGEREF _Toc114077376 h 156 HYPERLINK l _Toc114077377 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc114077377 h 156 HYPERLINK l _Toc114077378 建设投资估算表 PAGEREF _Toc114077378 h 157 HYPERLINK l _Toc114077379 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc114077379 h 157 HYPERLINK l _Toc114077380 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc114077380 h 158 HYPERLINK l _

19、Toc114077381 三、 流动资金 PAGEREF _Toc114077381 h 159 HYPERLINK l _Toc114077382 流动资金估算表 PAGEREF _Toc114077382 h 159 HYPERLINK l _Toc114077383 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc114077383 h 160 HYPERLINK l _Toc114077384 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc114077384 h 160 HYPERLINK l _Toc114077385 五、 资金筹措与投资计划 PAGEREF _Toc114077385 h

20、 161 HYPERLINK l _Toc114077386 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc114077386 h 161 HYPERLINK l _Toc114077387 第十二章 项目总结分析 PAGEREF _Toc114077387 h 163本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。项目绪论项目名称及投资人（一）项目名称“智慧园区”整体解决方案投资项目（二）项目投资人xxx投资管理公司（三）建设地

21、点本期项目选址位于xx（待定）。项目背景智慧城市行业亦对服务商有较高的项目经验要求，客户往往要求服务商对自身所处行业的业务规则、流程及应用环境有较为深刻的理解。尤其是政府、企事业单位以及一些特殊行业客户在招标过程中多较为看重服务供应商以往的行业成功案例、信息化产品的安全性、稳定性。因此，作为建筑信息化、智慧城市产品及服务提供商，其核心竞争力不仅在于行业的客户资源，还在于对行业、项目知识经验的积累。结论分析（一）项目实施进度项目建设期限规划24个月。（二）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1144.23万元，其中：建设投资767.85万元，占项

22、目总投资的67.11%；建设期利息15.08万元，占项目总投资的1.32%；流动资金361.30万元，占项目总投资的31.58%。（三）资金筹措项目总投资1144.23万元，根据资金筹措方案，xxx投资管理公司计划自筹资金（资本金）836.42万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额307.81万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：4300.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：3165.44万元。3、项目达产年净利润（NP）：833.01万元。4、财务内部收益率（FIRR）：55.77%。5、全部投资回收期（Pt）：3.72年（含建设期24个月）。6、达产年盈

23、亏平衡点（BEP）：1109.70万元（产值）。（五）社会效益项目技术上可行、经济上合理，投资方向正确，资本结构合理，技术方案设计优良。项目的投资建设和实施无论是经济效益、社会效益等方面都是积极可行的。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1144.231.1建设投资万元767.851.1.1工程费用万元490.051.1.2其他费用万元259.251.1.3预备费万元18.551.2建设期利息万元15.081.3流动资金万元361.302资金筹措万元1144.232.1自筹资金万元836.422.2银行贷款万元307.813营业收入万元4300.00正常运营

24、年份4总成本费用万元3165.445利润总额万元1110.686净利润万元833.017所得税万元277.678增值税万元199.079税金及附加万元23.8810纳税总额万元500.6211盈亏平衡点万元1109.70产值12回收期年3.7213内部收益率55.77%所得税后14财务净现值万元2671.18所得税后行业和市场分析我国建筑信息化行业发展概况与发展趋势中华人民共和国住房和城乡建设部在2011年发布的建筑施工企业信息化评价标准中，明确要求从经营性业务信息化程度、生产性业务信息化程度、综合性业务信息化程度3各方面对建筑施工企业业务信息化程度进行评价。其中，生产性业务信息化面向建筑施工

25、项目的全生命周期，涵盖对投标、招标、成本、合约、进度、物料、设备、质量、安全置业健康、协同、工程资料、科技与实验等管理及辅助设计、施工技术应用各方面信息化程度的评估。中国建筑业信息化发展报告（2021）中分别从智能设计、智能生产、智能施工、智能运维、智能装备、建筑产业互联网等方面报告了国内建筑业信息化发展情况。麦肯锡2016年发布的Imaginingconstructionsdigitalfuture显示：全球各行业中，建筑行业整体信息化投入非常低，在所有行业中排名倒数第二、仅高于农业，全球建筑行业信息化均存在较大成长空间。同时，麦肯锡在该研究报告中指出，随着高清晰度测量与定位技术、下一代BI

26、M5D技术、数字化协同和移动技术、物联网和高级分析技术等新科技的发展，建筑信息化市场迎来发展契机。我国建筑信息化行业经过二十多年的发展，在设计、招标环节已初步完成信息化普及，聚焦于将传感技术、移动互联网、大数据、云计算、人工智能、BIM等先进技术与施工现场管理进行深度融合的“智慧工地”、智慧建造等建筑施工环节信息化业务已进入快速发展阶段，成为建筑信息化行业现阶段的主要赛道之一，仍有广阔发展空间。近年来，国家出台了一系列支持性产业政策，将建筑业转型发展纳入国家政策规划体系，数字建筑成为政策布局焦点。在数字化浪潮下，我国建筑行业将进入转型升级期，数字建筑作为建筑工业化、数字化发展的重要抓手，在“中

27、国建造”规划布局中具有重要牵引和带动作用，同时也是新型智慧城市、新型城镇化建设任务的重点板块，成为未来产业升级的必然趋势。市场规模1、建筑信息化市场规模（1）全球建筑行业数字化需求高速增长随着工业4.0的出现，数字建筑的快速发展推动建筑行业进入数字化时代。据AlliedMarketResearch数据显示，2019年全球建筑数字化市场规模约为98亿美元，预计到2027年将超过291亿美元，年均复合增长率保持18.2%的高位增长。随着中国、越南、印度等新兴经济体对基础设施建设需求和投入增加，亚太地区的市场需求将领涨全球，持续大规模新型建设工程将为数字建筑带来巨大的市场前景。（2）我国建筑业信息化

28、渗透率低，市场空间巨大根据国家统计局与中国建筑业协会2021年建筑业发展统计分析统计数据，我国近年建筑业总产值与房屋建筑施工面积持续增长，支柱产业地位依旧稳固。但行业产值利润率连续五年下降。全国建筑业产值利润率（利润总额与总产值之比）自2014年达到最高值3.63%后，总体呈现下降趋势；2021年，国内建筑业产值利润率跌破3%，为近十年最低。相比同为劳动密集型行业的制造业，其利润率水平也显著偏低。国内建筑行业亟需通过信息化的手段增强管理水平、降低成本、提升生产效率、实现转型升级。此外，自2020年新冠疫情爆发以来，整个建筑行业面临着开工率降低、施工进度延期、供应链断裂、劳动力成本显著提高等危机

29、。在这样的背景下，建筑业企业采用信息化及数字化手段代替相关业务的需求更加凸显。同时，目前我国建筑行业信息化渗透率偏低。中国产业信息网数据显示，2012-2018年间中国建筑业信息化渗透率仅为0.1%；与发达国家（1%的渗透比率）相比，仍有较大差距。综合考虑我国庞大的建筑产业体量、整体偏低的信息化渗透率与当前新科技浪潮驱动等多重影响因素，中国建筑行业数字化转型蕴含巨大的市场潜力。申港证券出具的建筑信息化广联达研究报告：造价筑底，施工决胜中推算：假定至2025年，我国建筑业总产值依然维持约8%的增速，同时随着政策端+企业需求端的双驱动，信息化率继续提升至0.3%的水平；届时我国建筑业信息化投入规模

30、将达到约1200亿元的水平，相比2018年依然保持25%的增速。2、智慧城市市场规模目前，智慧城市以政府主导、财政投资为主的发展模式难以持续，需要从“以建设为主”向“长效运营”转变。发展智慧城市产业，构建智慧城市产业生态，有利于智慧城市资源优化配置和建立智慧城市长效运营机制，促进智慧城市长期可持续发展。随着智慧城市建设的转型升级，我国对智慧城市的投资规模也在不断扩大，2020年我国智慧城市相关项目总投资约2.4万亿元，2015-2020年间复合增长率达102.78%。营销计划的实施（一）有效实施计划的注意事项（1）有明确的行动方案。战略和计划的有效实施，要有详细、具体的行动方案，以帮助理解和清

31、晰营销计划的关键性环境、项目和措施，正确地把任务、责任落实到个人、团队或部门。（2）可能需要调整组织结构。必须注意组织结构与任务、责任相一致，与自身的特点、环境相适应，根据战略和计划适时调整、优化组织结构。（3）要有完善的规章制度。必须明确与计划有关的环节、岗位和人员的责权利，明确具体要求和奖惩措施，建章立制进行约束和管理。（4）注意协调关键流程。为了有效实施战略和计划，做到行动方案、组织结构、规章制度等因素，尤其是相关机构、人员在大目标下协调一致，需要界定相互之间的工作关系，构建作业流程，保障操作层面相互配合。（二）影响计划实施的常见问题和原因（1）计划脱离实际。计划通常由专业计划人员负责制

32、订，基层人员具体操作和执行。专业计划人员可能更多考虑的是总体方向和原则，疏于关注过程和实施细节，使得计划较为笼统和形式化；计划人员可能了解现实中的具体问题不够，营销计划偏离实际；计划人员和基层操作人员交流情况不足，后者不能很好理解需要执行的计划，遇到困难最终导致计划人员和基层人员对立，互不信任。所以，制订计划不能只靠专业计划人员，也可由他们联系基层人员一起讨论、制订。基层人员或比计划人员了解实际情况，将他们纳入计划管理过程，有助于营销计划的制订和实施。（2）长期目标和短期目标的矛盾。计划常常涉及长期目标，企业对具体执行计划的人员又可能是依据短期的绩效，如销量、市场份额或利润等评估和奖励，他们常

33、常不得不选择目光短浅的行为。要注意解决这一矛盾，设法求得两者之间的平衡。（3）因循守旧的情性。一般来说，新战略、新计划如果不符合传统和思维习惯，就容易遭到抵制。新旧战略和计划之间差异越大，实施中阻力也越大。要推动与原来思路截然不同的计划，常常需要打破传统组织结构和流程，“不换脑袋就换人”，甚至重建管理体制。（4）缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所以失败，是因为没有切实可行的具体方案，缺乏促使各部门、各环节协调一致、共同出力的依据。行业竞争格局1、我国建筑信息化行业整体竞争格局与代表性企业我国建筑信息化起步相对较晚，目前国内行业内企业的产品主要集中于应用软件、管理平台软件、智慧工地领域。建筑

34、信息化依托于整个建筑行业，我国建筑行业体量巨大；同时，建筑信息化行业综合性、学科交叉性强，现阶段产业内已实现全产业链产品覆盖的企业数量较少，整体市场竞争分散，部分细分领域已形成一批具有较强竞争力的优质企业。具体而言，在设计领域，我国业内代表性企业主要有鸿业科技、盈建科；在造价领域，国内主要行业竞争者有广联达、斯维尔、海迈科技；在施工、智慧工地领域，则有广联达和品茗股份。2、我国智慧城市整体竞争格局智慧城市建设是一项非常庞大的系统工程，市场层次结构分明。智慧城市产业链包括硬件设备制造、软件平台、系统集成、运营服务等提供商；智慧城市行业专业性要求高，技术壁垒较高；参与者多为国内具有一定规模的集成厂

35、商等。整体而言，智慧城市解决方案提供商在各个领域发挥自身优势，竞争愈发激烈。市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：（1）企业作为交

36、换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未真正把它作为企业核

37、心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是，市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作，但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否生存和健康成长。我国软件和信息技术服务业发展概况进入21世纪以来，信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的战略性产业，受到了越来越多国家和

38、地区的重视，信息技术已逐渐成为提升全社会生产效率的强大动力。工信部2021年软件和信息技术服务业统计公告数据显示，2021年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业务收入持续较快增长。顾客感知价值（一）顾客感知价值的含义为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基石。所谓顾客感知价值(CPV)，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。顾客在购买产品时，总是希望有较

39、高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本，以便获得更多的顾客感知价值，使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客在做购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低，即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品，获得更高的顾客满意度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低顾客购买总成本。（二）顾客购买总价值

40、获得更大顾客感知价值的途径之一，是增加顾客购买总价值。顾客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。1、产品价值产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下，产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。产品价值是由顾客需要来决定的，在分析产品价值时应注意：（1）在经济发展的不同时期，顾客对产品的需要有不同的要求，构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。（2）在经济发展的同一时期，不同类型的顾客对产品价值，也会有不同的要求，在购买行为上显示出极强的

41、个性特点和明显的需求差异性。因此，企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性，特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性能大体相同的情况下，企业向顾客提供的服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获

42、得的实际利益就越大，从而购买的总价值也就越大。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3、人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员，会比知识水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的价值，培养更多满意的顾客。人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的，并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。因此，高度重视企业内部营销，确保管理层、员工都有正确的

43、营销理念，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使整个团队始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4、形象价值形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值的综合反映。良好的形象价值会对企业的产品产生巨大的支持作用，带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客需要获得更高层次和更大限度的

44、满足，从而增加顾客购买总价值。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。（三）顾客购买总成本使顾客获得更大顾客感知价值的另一途径，是降低顾客购买的总成本。顾客购买总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。一般情况下，顾客购买产品时首先要考虑主要表现为价格的货币成本的大小，这是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。在货币成本相同的情况下，顾客还要考虑其购买所花费的时间、精力等，这些支出也是构成顾客购买总成本的重要因素。这里我们主要考察后面几种成本。1、时间成本在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从

45、而顾客感知价值越大。以服务企业为例，顾客为购买餐馆、旅馆、银行等服务行业，所提供的服务时，常常需要等候一段时间才能进入到正式购买或消费阶段，特别是在营业高峰期更是如此。在服务质量相同的情况下，顾客等候购买该项服务的时间越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大。同时，等候时间越长，越容易引起顾客对企业的不满，中途放弃购买的可能性亦会增大。因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，是创造更大的顾客感知价值、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。2、精力成本精力成本（精神与体力成本）是指顾客购买产品时，在精神、体力方面的耗费与支出。在顾客购买总价值与其他成

46、本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而顾客感知价值越大。因为消费者购买过程是一个从产生需求、寻找信息、判断选择、决定购买、实施购买，以及买后感觉的全过程。在购买过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力。特别是在复杂购买行为中，消费者需要广泛搜集产品信息，反复比较评估，付出较多的精力成本。对于这类产品，如果企业能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息和相关服务，就可以减少顾客所花费的精神与体力，从而降低顾客购买总成本。（四）运用顾客感知价值概念应注意的几个问题（1）顾客感知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素的影响。其中，顾客购买

47、总价值是产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等因素的函数。各个构成因素的变化对其总量的影响作用不是各自独立的。这些构成因素之间也是相互作用、相互影响的。其中某一项价值构成因素的变化往往会影响其他相关价值因素量的增减，从而综合影响顾客购买总价值或总成本的增减，最终影响顾客感知价值。企业在制定市场营销方案时，应综合考虑构成顾客购买总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，突出重点，优化营销资源配置，尽可能用较低的生产与市场营销费用为顾客提供更多的顾客感知价值。（2）不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客购买总价值，降低顾

48、客购买总成本，以提高产品的实用价值。例如，对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的，企业应尽量缩短消费者寻求产品信息和购买的时间，提供方便使用和便捷的维修服务，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供对顾客实用价值最强的产品和服务，使之获得最大限度地满足。（3）顾客感知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。有的企业为了争取顾客、战胜竞争对手、巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客感知价值最大化策略。但长期不适当追求顾客感知价值最大化的结果可能会使企业成本增加过多，导致利润减少甚至亏损。因此，在市场营销实践中，企业应掌

49、握一个合理的度，以确保实行顾客感知价值最大化所带来的利益超过因此而增加的成本费用。我国智慧城市业务发展概况与趋势智慧城市概念源自IBM于2008年提出的“智慧地球”愿景，而后迅速在全球范围内传播、扩充和演变，目前，智慧城市的应用领域已经广泛分布于城市生活的各个方面。根据国家标准智慧城市顶层设计指南（GB/T36333-2018），智慧城市的功能应用大致可分为民生服务、城市治理、产业经济、生态宜居四大类别。我国智慧城市的发展经历了概念导入期（2008-2012年）、试点探索期（2012-2016年）、统筹推进期（2016-2020年）、集成融合期（2020年后）等四个发展阶段，已基本实现了发展理

50、念、建设思路、实施路径、运行模式、技术手段的全方位迭代升级，进入以人为本、成效导向、统筹集约、协同创新的新型智慧城市发展阶段。现阶段，新型智慧城市已成为建设数字中国、智慧社会的核心载体；新型智慧城市已经进入以人为本、成效导向、统筹集约、协同创新的新型智慧城市发展阶段。市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。（一）识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别

51、化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标，首先必须进行规范的市场研究，切实了解，目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。（二）企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比，企业在产品

52、开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与竞争者相应环节进行比较分析，以识别和形成核心竞争优势。（三）制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过广告传导核心优势战略定位，逐渐形成种鲜明的市场概念，这种市场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。行业壁垒1、技术壁垒建筑工地安全生产监控运营服务涉及通信、控制、计算机等多种技术的综合应用，具有多学科交叉、技术复杂度高的特点。众多小微企业缺乏对其关键技术研

53、究，或者不能独立地对产品进行升级换代，难以参与行业的竞争。建筑行业信息化产品以自主研发软件为核心，属于技术密集型产品，具有技术升级和产品更新换代迅速的特点，并且产品研发应用需要建筑施工、软件研发等多领域交叉学科知识与经验的积累。随着建筑业、软件业的发展与新技术的不断融合，用户对产品实用性、完善程度和技术先进程度等提出了更高的要求，形成了该行业较高的技术壁垒。同时，智慧城市服务亦综合了物联网、云计算、大数据、空间地理信息等新一代信息技术，具有信息技术高度集成、信息应用深度整合、系统规模大、系统继承性强等特点，且随着新技术、新标准的不断更新，行业技术壁垒将进一步增强。2、人才壁垒“智慧工地”系统、

54、智慧城市系统化解决方案的开发、服务实施均需要专业技术人员的支持，尤其需要既具备高水平的专业技术知识，又具有行业应用经验、掌握行业最新技术动态与市场发展方向的复合型人才。缺少高水平、稳定的技术人才队伍是进入建筑信息化及智慧城市行业的重要壁垒。3、项目经验壁垒对建筑行业软件与信息技术服务业供应商而言，需要对建筑行业产业链上企业的核心业务及工程施工业务全过程、甚至是施工技术有深刻的理解并具备数字化解读的能力。同时，需要对国家住建部、各地建设、监管部门的规则体系具有较长时间的积累和准确理解。智慧城市行业亦对服务商有较高的项目经验要求，客户往往要求服务商对自身所处行业的业务规则、流程及应用环境有较为深刻

55、的理解。尤其是政府、企事业单位以及一些特殊行业客户在招标过程中多较为看重服务供应商以往的行业成功案例、信息化产品的安全性、稳定性。因此，作为建筑信息化、智慧城市产品及服务提供商，其核心竞争力不仅在于行业的客户资源，还在于对行业、项目知识经验的积累。4、渠道壁垒客户资源与市场口碑的积累都需要一个长期的过程。业内优质企业经过多年的发展已具有一定的客户积累，掌握了较为丰富的渠道资源，并通过多年的应用实践在行业内形成了较好的品牌形象和口碑，其在资源、渠道上的优势对新进入者形成较大的竞争压力。市场的细分标准（一）消费者市场细分的标准消费者市场细分标准可归纳为四大类，其因素有些相对稳定，多数则处于动态变化

56、中。1、地理因素地理因素标准即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场，具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，对企业营销组合的反应也存在较大的差别。例如希尔顿酒店会根据所处的地理位置设计个性化的房间：美国东北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更乡村化；零售巨头如沃尔玛、凯马特都允许他们的区域经理储存货物以适应当地需求。地理细分对不同区域的识别和划分也有意义，企业可以根据产品在该区域上市的时间，将市场分为引人期或发育期市场（15年），成长期市场（611年），成熟期市场（11年以上）。显然，这

57、样的划分有利于识别不同阶段市场的特征，制定具有针对性的营销策略。就总体而言，地理环境中的大多数因素是一种相对静态的变量，企业营销必须研究处于同一地理位置的消费者和用户对某一类产品的需求或偏好所存在的差异，而且必须同时依据其他因素进行市场细分。2、人口因素人口因素指各种人口统计变量，包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。比如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和消费方式等方面会有很大的差异。以年龄、家庭人口和收入为例，看其对某产品需求的制约。某家具公司在市场调查中发现与家具销售关联最密切的人口变量有以下三项：户主年龄、

58、家庭规模和收入状况。企业在选择目标市场时，可以根据本企业的营销目标及其预期利润，分别考虑各个细分市场的家庭数目、平均购买率、产品的竞争程度等因素。经过分析研究和预测，即可比较准确地评估出每个细分市场的潜在价值。对于全球企业来说，这些人口统计变量的相关信息从各国政府或国际组织公布的统计资料中可以查到。各个国家人口的预期寿命、年龄结构等因素对食品、化妆品、服装、人寿保险等行业中的全球企业细分全球市场有特别重要的意义。需要注意的是，在用人口因素来进行市场细分时，用单一标准细分市场很容易得出偏颇的结论，需要企业界和其他细分标准对细分市场做出进一步的细化研究，从而发现显著的顾客需求特征差异，以分别制定针

59、对性的营销战略及策略。3、心理因素心理因素标准即按照消费者的心理特征细分市场。按照上述几种标准划分的处于同，一群体中的消费者对同类产品的需求仍会显示出差异性，可能原因之一是心理因素发挥作用。心理因素包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。比如，生，活格调是指人们对消费、娱乐等特定习惯和方式的倾向性，追求不同生活格调的消费者对商品的爱好和需求有很大差异。越来越多的企业，尤其是服装、化妆品、家具、餐饮、旅游等行业的企业越来越重视按照人们的生活格调来细分市场。消费者的个性、价值观念等心理因素对需求也有一定的影响，企业可以把具有类同的个性、爱好、兴趣和价值取向相近似的消费者集合成群，

60、有针对性地制定营销策略。在有关心理因素的作用下，人们的生活方式可以分为“传统型”“新潮型”“奢靡型”“活泼型”“社交型”等不同类型。追求的利益是指消费者在购买过程中对产品不同效用的重视程度。一项对亚洲女士服装市场的调查表明，亚洲女士喜爱紧身服装有以下原因：视觉上更娇柔、形体更美丽、更加自信等，但不同国家的女士的追求在心理上仍有差异。在不同国家也可能存在同处一个社会阶层或具备共同价值观、共同生活方式的消费群。4、行为因素行为因素标准即按照消费者的购买行为细分市场，包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。按消费者进入市场程度，通常可以划分为常规消费者、初次消费者和潜在消费者。一般而言，