秘书四级实操题答案

1、PAGE PAGE 23一、钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！ 答：1电子邮件格式正确2接待计划的工作程序（1）了解掌握背景资料 （2）草拟接待计划 （3）与本单位相关部门沟通情况（4）与来访者沟通情况 （5）报请上司审批3制定接待计划的注意事项（1）遵守本单位接待的规章制度（2）了解来宾的饮食习惯（3）做好保密工作4商务旅行计划的内容（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；（2）出差线路，住宿安排；（3）会晤计

2、划；（4）交通工具的选择；（5）携带的文件； （6）上司和接待人的特别要求；（7）上司旅行区域的天气状况；（8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；（9）差旅费用；（10）上司住宅电话号码。 二、钟苗：公司正在宾馆召开新产品质量鉴定会上出现了，值班秘书擅自脱岗现象，请你立即从网上给每位值班人员加发一份有关值班工作内容和相关制度的邮件，以提示做好值班工作。答：一、值班工作内容1在会议中协助搜集、传递各种信息。2控制与会无关人员出入会场。 3手边备有公司和各部门领导的联络方式。4备设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录，5人不离岗，保证会议信息的畅通。6督导和协助专职

3、会议服务人员为与会者做好服务。7做好会议期间各项活动与矛盾的协调工作。 8必要时，建立主管领导带班制度。二、值班工作制度。值班时，手边要有相关的人员通讯录。1岗位责任制度,坚守岗位，无论发生什么事情也不能擅离职守。2交接班制度,由前一天的值班员将所接收的信息及处理情况逐一交代给下一班值班员。对尚未办完的事项要详细讲明处理情况，以便保证工作的连续性。三、钟苗:公司文件在传阅过程中存在传阅方式单一及管理不当的现象，影响了工作的正常进行。请你说明文件传阅的方式及要求。答：1传阅方式（1）阅览室阅文 （2）会议传达 （3）利用副本 （4）利用刊物公布文书 （5）利用现代化技术手段2.传阅要求（1）严格

4、传阅范围 （2）不能阅文人之间随意传递 （3）合理安排传阅顺序（4）履行传阅手续 （5）选择合适的阅文方式四、钟秘书：定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。答：一、会议议程表宏远公司2007年第二次总经理办公会议程表 宏远公

5、司2007年第二次总经理办公会定于2007年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。1如何开展公司2007年第一次春季商品的促销活动。2春节慰问老职工的费用额度问题。33月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。4生产部主管人员调整问题。5研究总经理助理的人选问题。第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。 总经理办公室2007年1月30日（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第

6、二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。）二、有关会议时间问题的建议1会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。2如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。3报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项。五、阅读下文，并按要求完成试题。1）下文有多处错误，请至少找出六处。2）另写一份格式规范的公文。分公司关于更换办公设备的请示报告 （2006）年字第20号 我公司成立三年来，在总公司的正确领导下，在公司全体员工的积极努力下，取得了很大的成绩，为总公司的发展作出了重要

7、的贡献。但近年来由于办公设备陈旧，既影响了工作效率，也影响了公司的形象。所以我公司申请更换办公设备。妥否，请务必批准。此致总公司 分公司2006年7月8日答：1. 标题错（文种使用混乱）。2. 字号错（机关代字、年份、序号均错）。3. 主送单位位置错。4. 所申请更换的设备不具体。5. 请示的结语不符合要求。6. 发文日期错，应该用汉字书写。分公司关于更换办公设备的请示发200620号 签发人: 总公司： 我公司成立三年来，在总公司的正确领导下，在公司全体员工的积极努力下，取得了很大的成绩，为总公司的发展作出了重要的贡献。但近年来由于办公设备陈旧，既影响了工作效率，也影响了公司的形象。所以我公

8、司申请更换办公设备。 妥否，请批准。 附件：更换设备清单 分公司 二六年七月八日六、钟苗：公司决定为办公室新聘人员进行上岗前的培训，主题为“值班工作”，由我主讲。请你就值班工作的相关要点为我提供一份讲课提纲。3. 答：我为您准备的讲课要点说明如下：1值班工作的主要内容（1）做好值班电话记录：应包括来电时间、来电单位、来电人员姓名、来电内容。（2）做好值班接待记录：应包括来访人姓名、单位、来访事由、联系方法等内容。（3）做好值班日记：应收到的信函、电报、反映情况、外来的电话等，进行认真记录，并保持工作的连续性。（4）做好信息传递：及时将重要或需紧急处理的信息向有关人员通报。2值班工作任务（1）接

9、受、传达上级机关和单位领导的指示； （2）处理内部的突发性事件；（3）完成领导临时交办的事项； （4）接待未预约的来访者。3值班管理制度（1）信息处理制度 （2）岗位责任制度 （3）保密制度 （4）交接班制度4值班工作注意事项（1）保持值班工作的连续性。（2）值班表编制完成后应与相应值班人员协商并报主管领导审定后执行。（3）提高值班人员的素质。七、钟苗:现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属年度。答：1特点 （1）简单 （2）运用广泛 （3）用于档案数量少的单位2文件所属年度确

10、定（1）文件上有属于不同年度的几种日期，以最能说明该文件特点的日期作为分类根据。（2）法规性文件以批准日期为根据。（3）领导性文件以签署日期为根据。（4）会议记录以开会日期为根据。（5）计划、总结以内容针对时间为根据。（6）文件上没有注明日期，判定和考证文件的准确日期或接近日期。（7）通过分析文件内容来判定日期。八、根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸出口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利，共享利益，共

11、担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。答：意 向 书某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：一、双方就以下范围进行长期的技术经

12、济合作。 1高科技产品开发；2农副产品深加工与综合利用； 3外贸出口； 4. 技术咨询； 5.高新技术以及资金等方面的引进合作。二、合作方式： 双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。三、合作程序： 由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。四、甲、乙双方义务： 1甲方负责提供其资源.项目.资料和项目的落实。 2乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备.技术的引进。 3双方确定具体的联络人员，

13、进行经常的联络工作。五、此意向书一式四份，各执两份。 甲方：某某省对外贸易办公室 乙方：深圳有限有限公司 法人代表： 赵 法人代表： 李 时间：2006年11月21日 时间：2006年11月21日 甲方联系人： 黄 乙方联系人： 李 电话：（0771）603480 电话：（0755）823226电挂：2083 电挂：3809传真：（0771）602690 传真：（0755）823230邮编：530022 邮编：618031联系地址： 省市路135号 联系地址：深圳市 路大厦206室九、钟苗：为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看

14、法，在本周末前以备忘录形式发给我。备忘录发给：发自：钟苗时间：年月日内容：完善会议决定事项的催办制度会议决定事项催办的意义和目的：使会议精神落到实处，防止有关单位或部门不重视会议交办事项，长期推诿、拖延，工作效率低下；或从部门利益出发采取消极态度，故意不办。检查催办工作要求做到：明确催办人员；健全登记制度，建立催办登记簿，定期记载催办事项的进展状况；建立汇报制度，汇报催办事项的落实情况。要建立会议决定事项催办的汇报制度、登记制度等。登记制度应该设置会议决定事项传达催办登记表。会议决定事项催办的方式: 发文催办或称发函催办、电话催办、派员催办或约请承办部门来人汇报等。另外还可以通过约请承办部门来

15、人汇报方式进行催办。（适当展开解释）会议决定事项催办的基本程序: 对会议决定事项传达根据催办与登记制度进行催办进行反馈。十、答案：1此项工作的意义（1）可减轻上司工作负担，提高上司工作效率；（2）可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。2此项工作的特点（1）广泛性（2）临时性（3）具体性（4）紧迫性3上司临时交办事项的范围（1）文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。（2）会务工作事项。如上司让秘书通知开会、收集议题等。（3）信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。（4）信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。（5）调研工作事项。如

16、上司让秘书临时做一个市场调查，了解一个情况，查阅一个资料等。（6）督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。（7）联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系，建立密切关系，为开展工作奠定良好基础。（8）协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个问题等。（9）接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。（10）其他交办事项。十一、 什什么什么什么请示参考答案：腾达公司关于实施员工持股计划的请示市国有资产管理局：根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：一、本公司拟实行

17、全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。五、按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。以上请示妥否，请批示。 年月日（印章）十二、钟苗：公司业务不断发展,形成的档案越来越多。为了使真正有价值的文件材料保存下来

18、,公司打算进行一次档案鉴定工作培训。请你准备一份关于分析档案价值方法及档案鉴定工作要求的材料，在培训中进行交流。答：1.分析档案价值方法 （1）分析档案内容，看档案内容的重要性（2）分析档案来源，看档案的形成者（3）分析档案产生时间，文件产生的时间越早，越珍贵（4）分析档案的形式特征，看文件名称和外形特征（5）分析档案的技术因素，看档案内容的技术水平2.档案鉴定要求（1）仔细阅读档案 （2）综合分析文件 （3）结合需求十三、指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见。 XX厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示XX总公司、XX总经理： 2003年2月，我们到X市同行企业参观学习，发现他们不

19、仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。” 但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。 特此请示报告。 XX厂（印）二四年一月二日参考答案这份请示的主要错误和不妥之处是：（1）标题不够简洁。“请求总公司”、“工厂”这些字都可以删去。（2）主送机关标识错误。应改成：XX总公司。（3）缘由部分没有把理由说清楚。应把增拨的理由、根据作为重点，要说充分。（4）

20、文中废话较多。开头到外地学习参观，回来申请盖厂房，总公司给了多少钱等，都市第一次请示盖厂房时说过的，现在没有必要再说一遍，人家“赞”我们的话，也没有必要写上去。（5）请示事项不明确。基建费缺口较大，到底缺多少，不足部分是多少，都没有写明确。（6）结束语不当，没有表达出请求的意思，应该为“以上请示，请批示”或者“以上请求，请批准”。十四、钟苗：公司刚刚招聘来一位高级技工，名叫丁小强，将安排他专门负责公司技术监察工作，但公司对他的工作履历一无所知。请你分别以我单位人力资源部负责人和丁小强原公司人力资源部负责人的身份，拟写询问函和答复函（注：答复函针对询问函的内容）各一份。具体内容是：该同志的工作经

21、历、主要工作业绩、获奖项目及原领导对其的综合鉴定。询问函与答复函的结构是：标题+主送机关+正文+落款+成文曰期1标题 询问函与答复函的标题有两种形式：（1）发文机关+事由+文种 （2）事由+文种 2正文 询问函与答复函的正文结构是：发文缘由+事项十尾语（1）发文缘由。（2）事项。询问函应说明要求主送机关协办办的事项，或通报的信息，或要求解决的问题等；答复函应问复发函机关提出的问题，如不能满足要求时，应加以解释。书写事项时，如事项单一，就单独列段；如事项复杂，或要求较多，就需提行分段，或分条列项书写。（3）尾语。尾语是礼节性用语，询问函的尾语常用：“请速回复”、“盼复”、“请予复函”、“即请函复

22、”等；答复函的尾语常用：“此复”、“特此专复”、“特此函复”、“专此函告”等。例文：华荣公司人力资源部关于丁小强人事调查的函公司人事部：我公司正在进行人事调整工作，根据工作需要，我公司拟聘丁小强同志担任某部门负责人工作。为查实丁小强同志的情况，烦请贵部协助我公司调查以下问题：一、丁小强同志在贵公司工作的起止期。二、丁小强同志在贵公司的工作业绩、获奖状况。三、贵公司对丁小强同志表现的评价。特此函达，请予复函。 华荣公司人力资源部 二九年五月三十日公司人事部关于丁小强同志情况的复函华荣公司人力资源部： 你部关于人事调查的函（华荣人函200969号）收悉。关于丁小强同志的情况，经我部与相关部门研究答

23、复如下：一、丁小强同志在我公司的工作起止期为2001年9月4日至2003年3月8日。二、丁小强同志在我公司工作期间两次获奖，一次为公司2001年先进工作者；一次为销售部2002年业绩突出奖。三、我公司认为，丁小强同志是个很好的管理人才其业务熟练，能够独当一面；严以律己，能够以身作则；锐意进取，敢于挑战。不足之处是偶有急躁情绪，有时欠缺合作精神。特此函复。 公司人事部 二九年六月十日十五、背景材料：年7月15日，市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业星城汽车制造厂引起了一家台商宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。以下是参

24、加会议的市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（）汽车制造有限公司。工程建设期为1年，即从年9月年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3

25、000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即年9月年9月。合资企业其他事宜按外商投资企业法有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。要求：一、分条列项、材料组织有序；二、正文结构符合要求。参考答案：意向书市星城汽车制造厂（以下简称甲方）与宏远汽车股份有限公司（台商，以下简称乙方），经过友好协商，双方本着平等互利的原则，达成初步合作意向，主要内容如下

26、：一、甲、乙双方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（长沙）汽车制造有限公司。二、工程建设期为1年，即从年9月年9月全部建成。三、双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。四、项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。五、甲方投资3000万（以工厂现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。六、合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，

27、创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。七、合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。八、合资年限为20年，即年9月年9月。九、合资企业其他事宜按外商投资企业法有关规定执行。十、未尽事宜，双方将在各方上级批准后，再行具体协商。甲 方 乙 方市星城汽车制造厂 宏远汽车股份有限公司（印章） （印章）代表：（签名） 代表：（签名）代表：（签名） 代表：（签名）年月日 年月日5、分公司关于更换办公设备的请示报告 （2006）年字第20号8、以题纲式说明要保证文书质量？，应对文书哪些方面校对。遵循的要求是？1、文书校对的要求（1）、把握原则，仔细校对（2）、认真仔细、一丝不

28、苟。对易于忽略或易于出现错误的地方，如数据、计量单位、专业 术语等，注意反复仔细校对。 （3） 、校对文稿时正确使用校对符号。（4） 、校对一般要进行一校、二校、三校 3 个校次。2、文书校对的注意事项 （1） 、注意对同音异体、字形相近的字的核查， （2） 、注意对数字、人名、地名的核查。 （3） 、校出的错漏，要以规定的符号标明。3、文书校对的内容 （1） 、校订清样上的错字、漏字、多字。 （2） 、规范字体、字号。 （3） 、检查版式、标题是否端正，页码是否连贯，行、字距离是否匀称，版面是否美观。 （4） 、检查引文、人名、地名、数据、计量单位、专业术语是否有误。 （5） 、检查版式是否

29、于文种格式统一，有无需调整和改版之处。9、为配合本市安全宣传周活动，公司决定向每位员工发放“健康安全办公宣传卡”，请你以形式提供简单宣传内容给我，以便及时设计、完成此项工作。1）接受任务沟通用语规范2）邮件格式正确3）宣传卡内容：办公建筑安全；光线充足、温度适宜；布局有良好通风、禁止吸烟；坐位空间舒适、低噪音；办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰；设置有消防装置、急救包；完善的人员进出和管理制度等。10、1.邮件格式正确2.反馈会议信息的要求会议的信息反馈要注意点面结合，正负反馈结合，不仅要看到成就，更要收集会议未能有效解决的问题和议而未决的事项。会议信息反馈的目的要明确，要看服务对象。充分

30、重视会议的反馈信息沟通，正、负反馈都要力求做到适时、适量、适度。3.会议信息的反馈程序会议信息收集的布置：在会议的筹备之初，就要对会议的有关工作人员进行会议反馈信息的布置，并建立起有效的沟通渠道。会议信息的搜集渠道的选择和建设。建立定期的会议信息反馈制度。做好会议信息的反馈汇报工作。抓好会议反馈信息的落实工作。11、1此项工作的意义（1）可减轻上司工作负担，提高上司工作效率；（2）可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。2此项工作的特点（1）广泛性（2）临时性（3）具体性（4）紧迫性3上司临时交办事项的范围（1）文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。（2）会务工作事项。

31、如上司让秘书通知开会、收集议题等。（3）信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。（4）信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。（5）调研工作事项。如上司让秘书临时做一个市场调查，了解一个情况，查阅一个资料等。（6）督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。（7）联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系，建立密切关系，为开展工作奠定良好基础。（8）协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个问题等。（9）接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。（10）其他交办事项。1

32、2、答案：附录资料:不需要的可以自行删除考试后心理调节技巧同学们：升入高中的第一次考试（月考）结束了，成绩也出来了, 不知道同学们现在的心情怎么样，可能是几家欢乐几家愁吧，先不管是乐还是愁，我们都是时候好好调整自己的心态，所以今天我就跟你们一起探讨一下考试后的心理调节。主要是分为两大部分，一是成绩还没公布前的心理调节，第二是知道考试成绩后的心理调节。一、考试成绩不清楚前的心理调节虽然考试的成绩现在还不知道，但此时此刻同学们的心情大概可以概括为以下几种： 1.疯狂放松心理我想现在很多同学都想考试后痛痛快快地玩一下，这种心情是可以理解的，考试后轻松一下，发泄一下压抑的情绪是无可厚非的，但考试后就将

33、学习抛到九霄云外，这就不对了。考完试只是一次人生中小的终点,再这个终点后,我们还要迎接更多的挑战和起点。所以我建议同学们还是利用考试后这段稍微清闲的时间，好好调整自己的情绪，准备迎接下半个学期的紧张学习。2.盲目乐观心理虽然具体成绩还不知道，可能有的同学认为自己运气不错，超常发挥，有点沾沾自喜。但问题是成绩还没公布，不应该有盲目乐观的心理，否则在真实的成绩公布之后，和原来想象的相去甚远，我们的内心就会经历严重的心理挫折，本来乐观的心理就会被失败、痛苦所代替。这种痛苦的体验会使心理承受力低的同学产生自卑感。所以我们应该调整自己的心态，客观地估计自己的成绩，切忌过高估计成绩。我们可以参照上次成绩来

34、估计，因为成绩的提高不是一蹴而就的，需要有一个过程，正确认识自己的实力，从而对快要面临的成绩有一个合理的期望。还可以与平时成绩相近的同学比较，因为只有与自己平时成绩相近的同学进行比较，才能真正知道自己成绩的意义，从而把自己的可能成绩放在恰当的位置。否则，就会过高估计自己的成绩，最终导致无法面对真实的成绩。3.自责后悔心理有的同学因为某些个别地方没有充分发挥，认为不该错的地方错了，错得冤枉，非常自责和后悔，纠缠于自己某个缺陷不放。其实考试是涉及到很多综合能力的过程，不能要求自己一点失误也没有，关键是尽力吸取经验教训，避免在以后的考试中犯同样的错误。4.失落焦虑心理考试结束后，随着紧张感的结束，我

35、们有的同学反而感到茫然无措，心理空荡荡的，仿佛失去了什么。这种失落心理会使他们失去热情，对什么事都不感兴趣，就是急切地想知道自己的成绩，在紧张焦虑、苦苦等待中度过，这是一种焦虑恐惧心理，我们也应该消除。因为处于这种焦虑恐惧中的同学，很难保持良好的学习状态，会出现注意力不集中、倦怠、消极的表现。如果真的很难集中投入到学习中去，就可以选择一些需要付出体力的活动，例如通过剧烈的活动如踢球、跑步等来发泄自己消极情感，也可以做一些不需要特别投入的活动如练字等，使自己在充实的活动中等待成绩公布。二、知道考试成绩后的心理调节（一）避免两种不合理情绪很快我们的成绩就会陆续公布，那么肯定会出现“几家欢乐几家愁”

36、的情形。所以也要注意以下两种不合理的心理状态。1.骄傲自满心理在本次的考试中，肯定有考得不错的同学，那么首先要预先祝贺你取得好的成绩，因为你的付出得到了相应的收获。但同时也要特别提醒你们，千万不能骄傲自满。我们都知道一个道理：池塘里的水，经年累月之后就成了死水，而流水不腐的根本就在于它能不断的获得新的活水，补充新的血液。我们的学习也是这样，一次考试的成就并不能代表以后的每一次考试都能保持。所以我们得再接再厉，创造更好的成绩。2.心灰意冷心理可能绝大多数同学在试卷发下来的那一刹那间，觉得用简直就是闻者伤心，见者流泪，惨不忍睹！。有的同学甚至对未来感到绝望，丧失了对学习与生活的勇气和信心。还有的人

37、因此而妄自菲薄、自暴自弃，还有的同学看到别的同学的成绩远远高于自己，会产生比较强烈的嫉妒心理。这些同学可能会出现因为害怕考试失败就逃避考试的行为。但我们应该清楚地认识到不能因为怕失败就要逃避它。难道我们就因为害怕车祸，就不出门了？还有飞机是比汽车更危险的交通工具，但如果条件允许的话，我想人们更喜欢选择飞机吧。既然我们都不害怕对我们生命有威胁的东西，我们为什么要害怕考试失败呢？在我们的平时生活中，难道都是没有什么失败和挫折的事情发生的么？相信平时我们都经常听到一些很好的祝福话语，例如一帆风顺、万事如意、马到成功、心想事成等等，但我们认真地想一想，这些祝福的话语真的可以在生活中实现吗？应该可能性不

38、大吧？为什么人们要说这些祝福的话呢？就是人们都知道在生活中肯定有很多挫折和困难，才说出这样的祝福的话语，希望在一定程度上能给对方信心战胜挫折和困难。所以在我们的人生征途上肯定会遇到很多挫折和困难，考试只是一个很小很小的困难。先来听一下肯德基创始人的故事。肯德基创始人的故事很多同学都知道肯德基餐店吧，在全球都有它的连锁店，那么你对肯德基的创始人，也就是肯德基先生有什么印象？可能都是在注册商标上看到的满头白发，留着山羊胡子的小老头吧。为什么不用他年轻帅气的照片呢？那我们得先了解一下肯德基先生的故事。岁时父亲去世，岁时辍学，开始流浪。岁时谎报年龄参军，但军旅生活处处不顺心。岁时结婚，不久妻子卖了他的

39、财产逃跑。后来学法律学不成，就卖保险，卖轮胎，经营渡船、加油站等等，都失败了。到中年时做餐厅厨师和洗瓶师，但不久也失业。年老后要靠福利金生活。66岁时拿着几百美元的社会福利金，开着一辆破汽车，向餐厅出售他研制的一种炸鸡配方，88岁时终于因为他的炸鸡配方才获得成功。 KFC 就是这样创办并从此风靡全球。所以我们不能逃避失败和挫折，而应该勇敢面对它。可能我们一生都试图摆脱压力，但终归是徒劳无功。科学家认为，人需要激情、紧张和压力。如果没有既甜蜜又痛苦的滋味，人的机体就根本无法存在。实验表明，如果将一个人关进隔离室内，尽可能让他感觉非常舒服，但没有任何情感体验，也就是没有喜怒哀乐，他也会很快发疯。适

40、度的压力可以激发人的免疫力，从而延长人的寿命。如果我们平时都没有考试，或者每次考试都是满分，那么我们就没有学习的动力。挫折对于一个生活的强者来说,无异于一剂催人奋进的兴奋剂，可以提高他的认识水平，增强他的承受力，激发他的活力。所以挫折可帮助我们更好的适应社会。我们的一生其实就是适应所生存的社会的一生，而要适应社会，就要学会随时依社会环境更替调整自己的动机、追求、情感和行为。在我们的成长过程中，社会采用奖赏、引导、威胁、甚至惩罚的方式，让我们在成功和挫败中学会适应社会，学会依社会环境的不同来调整自己的言行。那么当前我们中学生的主要任务是学习，所以考试就成了我们成长中必不可少的检验。如果我们连考试

41、失败都接受不了，那么我们怎么面对以后工作上的失败，生意上的失败，人际关系上的失败？所以我们应该把适度的挫折看为我们成长中的“精神补品”。因为在成长中，每战胜一次挫折，就强化一次自身的力量，为下一次应付挫折提供了更多的精神力量，坚强的意志力也就在这一次又一次的锤炼中培养出来。著名的美国康奈尔大学做过一次心理实验青蛙实验。实验的第一部分,他们捉来一只健硕的青蛙,冷不防把它扔进一个煮沸的开水锅里,这只反应灵敏的青蛙在千钧一发的生死关头,用尽全力,跃出让它葬身的水锅,安然逃生。实验的第二部分:隔了半小时,他们使用一个同样大小的铁锅,这一回往锅里放入冷水,然后把那只死里逃生的青蛙放进锅里,青蛙自由自地在

42、水中游来游去,接着实验人员在锅底偷偷地用火加热,青蛙不知底细,自然地在微温的水中享受“温暖”。慢慢地,锅中的水越来越热,青蛙觉得不妙了,但等到它意识到锅中的水温已经承受不住了,必须奋力跳出才能活命时,已经晚了,它全身发软,呆呆躺在水里,直到煮死在锅里。这个实验告诉我们,最可怕的不是突然危机的降临,而是缓慢渐进的危机降临。期中考试成绩不理想的同学,考试失利对你们来说不是一件坏事，它在一定程度上是一件好事，给自己敲响了警钟，有了危机意识.才能更努力的学习,记住永远不要认为自己是最努力的，和你自己努力比的同时，也要与周围的同学比。（二）如何看待不好的成绩面对不满意的成绩，先请同学们回答我一个问题：“

43、对于考试，你努力学习了吗？”如果以前你没努力，现在努力还来得及，但更多的同学可能会说，我觉得我比初中还努力，但我现在的成绩却远远不如初中的，为什么呢？要想揭开这个疑问，我们必须弄清楚以下两点。1.高中学习的特点高中的学习跟初中的学习是有很大的不同的。高中的知识量比初中的大，理论性、系统性和综合性都增强，还有学科间知识相互渗透，从而增加了高中学习的难度，考验同学们各方面的能力也有更高的要求水平。所以有的同学没有一下子适应过来，特别是高一的同学。而且每个人适应高中学习的速度各不相同，适应快的需要一两个月的时间，适应慢的则需要一两年的时间，也许有的同学上高三才找到学习的感觉。但要相信，只要努力肯定会

44、有回报！同时我们也要认识到，努力是相对的，你努力的同时，别人也在努力，你学到十点多，别的同学学到十二点多。所以不能只看到自己的努力而没看到别人的付出，只许自己进步不许别人有好成绩！2.正确认识名次意义很多同学衡量自己的学习有没有进步，都是看名次的，所以就很在意名次的高低。高一的同学一定要明白：现在你是在一中读书，每个同学都是很有实力的。所以你的名次与初中相比肯定是退后一些，应该学会在班级里找到恰当的位置。而且也应该知道每个人在班上的名次是不可能固定的，不是进步就是退步。也要走出一个误区，就是不能单单看排名，因为很多从前不用功但很有潜力的同学成绩现在赶上来了，人人都在发展。应该拥有一颗平常心，正

45、视自己和别人的排名变化，与其嫉妒或羡慕他人，不如虚心向他人请教有效的方法，提高自己的学习效率。高中学习是一个知识积累的过程，重在检查所学基础知识漏洞所在，不要将目光只放在眼前的名次上。 （三）认识考试的意义，学会总结分析考试成绩不理想的话，你也不应该一味地伤心、后悔，让下半个学期都沉浸在痛苦之中。除此之外，最重要的是应该认识到考试的意义，平时的考试或练习的真实意图是使我们同学能够“发现问题，解决问题”，也就是通过考试可以告诉我们什么知识已经掌握，哪些还没有理解。通过对考试结果的分析能反映自己学习上的漏洞，只要自己知道漏洞在哪儿，如何去弥补，下一次成绩就一定会提高。对考试的分析也指出了我们接下来

46、的复习的重难点以及学习计划的方向，所以考试可以使今后复习的目标更加明确，解决问题的精力更易集中，使我们更好的检测和把握自己。那么我们考试后如何分析总结？有的同学考前对试题卷是“可欲而不可求”，考时则是对试题卷“奉若真神”，生怕漏了一道题，但是考后则是把它无情的抛弃。这时，他们的眼中只有分数了，为什么有那么多的同学没有把眼光放在以后。其实分数只不过是对你这阶段努力的一个评价，考完后不是盯着它，难道盯着它就能把66分变成99分吗？关键还是要弄清丢失分数的原因、不清楚的知识以及这一阶段的不足，我们的目标不是这一次次的小考，而是将来的高考。我们也应避免不良的归因方式，若将考试成绩差的原因总是归于外部因

47、素，例如埋怨老师教的不好，试题太难等，这就很难地准确地分析考试失败的原因。如果找不出真正的原因，那么自然没有办法寻找到更正确、更有效的途径来提高自己。所以考试后可结合试卷，对自己平时的复习目的、学习态度和学习方法进行分析。对回答正确的题目，要重新温习一下自己运用的是哪个知识点来解答的，是如何理解运用所学知识的。答错了的题目，就要找到自己出错的原因，一般原因有粗心、基本概念不清以及计算错误等三类。粗心一般是偶然的，通过加强检查可以部分克服。但要想一点粗心的错误都不犯，就只有扎扎实实地好好学习，每一次考试都尽最大的努力，一丝不苟。基本概念不清，则需要弄清楚是大部分概念都存在问题呢还是个别的？ 如果

48、是大部分概念都存在程度不同的不清楚问题，就说明在学习方法上有明显欠缺，需要及时补救，加强基本概念的学习，并从最基础的概念开始进行补课。如果只是部分概念存在问题，则说明我们在学习这一部分知识时，有缺陷，需要专门进行补漏，把相关教材认真地再学习一遍，并多做有关练习。 出现计算错误，要分清是偶然的还是经常性的。如果只是偶然出错，只需下次考试时，在检查上对计算多下功夫就行了。如果是经常在计算问题上丢分，则说明学生在笔算技巧上有问题，需要特别加以训练，应把各种类型计算题的规则好好复习，并进行反复地计算练习，从根本上提高计算能力。还有就是要把每部分丢分的比重弄清，比重最大的就是我们的弱点。针对错误采取对策

49、加以克服，且要牢牢记住错误的地方，以免再犯同样的错误。所以要把平时考试中的错题集中分类，并与过去的错题加以比较，找出隐藏其中的知识难点“登记注册”，作为以后临考复习的重点。 （四）调整考后抑郁心态1.正确面对外界压力相信同学都觉得学习有很大的压力，这些压力主要来源于父母、老师、同学、亲戚朋友等等。觉得没有达到父母的期望值，很难面对望子成龙、望女成凤的父母，其实你可以先分析一下：自己是否努力了，是否尽自己的全力了，如果已竭尽全力但仍无达到父母的要求，就不必再过多地责备自己。你不妨可这样思考：只要我尽力了，我的心里就是坦然的，不必再伤心、再痛苦，但求问心无愧，父母对我们的关爱是一种人的本能，一种天性，虽然父母对我们不太理想的考试成绩会表现出焦虑，甚至会有一些指责，这也是亲人间亲情的自然流露。反过来说，你对父母的爱感到压力，也是一种对父母的爱。还有的同学认为自己考得不好，觉得很难面对同学