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文档简介

1、尚易代理商技术培训尚易2005尚易荣誉誉产品升级级加强客服服选择尚易易 选择择高品质质尚易荣誉誉2005年度中国计计算机报报企业业邮箱系系统横向向评测“卓越性性能奖”/“卓卓越性价价比奖”互联网协协会认证证“中国国十大企企业邮箱箱推荐品品牌”/“最佳佳服务质质量奖”中国邮箱箱网2005年年,年终终盘点获获得“最最佳性能能奖”和和“最佳佳服务奖奖”2005年12月01日,尚尚易企业业邮箱荣荣获“绿绿色邮箱箱”称号号选择尚易易 选择择高品质质产品升级级尚易首家家采用双双服务器器方案,解决南南北通邮邮问题。尚易邮箱箱网通服服务器进进行优化化升级尚易邮件件系统国国内首家家从coremail2.5升级为

2、为coremail2.6,在2007年年月份份,电信信服务器器升级到到coremail3.0系系统,2007年3月月25日日尚易网网通C2邮件服服务器成成功升级级为3.0系统统,致此此尚易提提供的所所有企业业邮箱产产品增加加了邮件件列表及及网络文文件夹,企业公公告版,日历功功能稳稳定性及及安全性性将会更更大的提提高尚易邮箱箱升级智智能反垃垃圾邮件件系统选择尚易易 选择择高品质质售后服务务尚易将继继续加强强技术服服务团队队的建设设扩大技术术服务工工程师队队伍开通8255859182558592825585938255859482558499五部部直拨电电话,实实现24 X7的免免费电话话服务选择

3、尚易易 选择择高品质质尚易企业业邮箱优优势功能优势势尚易企邮邮 服务务全球1.南北北畅邮,全球畅畅邮2.海外外服务器器,全球球通邮3.加密密通讯SSL.支持pgp加加密及客客户端数数字签名名技术.4.Webmail多语言界界面,多多美工风风格.5.多访问方方式,支支持imap协协议,实实现客户户端与Webmail的邮件件互传.6.支支持WAP(WirelessApplicationProtocol)7.支持持Gprs/cdma上网,通过手手机邮件件顺利接接收和发发送邮件件.8.在不不久的未未来,将将支持Blackberry and多多达上面面款手机机的Pushmail.9.在不不久的将将来,尚

4、尚易将与与中国移移动配合合开通手手机邮箱箱服务.使客户户可以通通过多达达百款手手机随时时随地收收发邮件件.选择尚易易 选择择高品质质选择尚易易 选择择高品质质专业级企企业邮箱箱服务(专业级级设备,专业级级系统,专业级支支持,专专业级优优质客户户技术支支持服务务)247的第三三方服务务监控抵御病毒毒侵扰、拒绝垃垃圾邮件件.世界界领先的的防垃圾圾邮件技技术及门门户级反反垃圾邮邮件处理理系统尚易企业业邮箱的的安全优优势无线邮件件,随时时随地收收发邮件件企业级功功能(自自由管理理,企业业地盘企企业自己己做主)大附件、多发送送数新增企业业邮件列列表,公公告版,日历及及网络文文件夹功功能地址本导导入导出出

5、培训与教教育选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑退信案例例答疑:1.SMTP error,RCPT TO:550isnotavalidmailbox解释:收收件人地地址:info.tr不存存在.或或者收件件人服务务器将发发信服务务器IP列为黑名名单而弹弹回的假假信息.需要进进行测试试后确认认.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑退信案例例答疑:host mail.49said:554 Forgerysenderaddress!reason: sendermxdoes notmatchyour ip address解释:收收信人服服务器要要反查发发信人域域名MX记

6、录和和发信服服务器是是否一致致.即要要求发信信人邮箱箱的域名名MX记记录IP和发信信服务器器是同一一个服务务器才可可以接收收选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑:host mail2.jetaviation.ch33said:5535.0.0Message-Idheaderlineformaterror(in reply to endofDATA command)解释:显显示你从从OUTLOOK2003 来发发送邮件件时,邮邮件的信信头格式式不符合合收信人人的邮件件服务器器相关限限制及标标准,因因此拒绝绝接收解决方案案:通过过Webmail或者者outlookexpres

7、s发信就就可以成成功.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到liuyajuan8015yahoo.的邮邮件由于于以下原原因被退退回: SmtpError4:SMTP connecterror解释:是是错误的的.因因为为cn后后面多了了一个请请将地地址后面面的取取消掉掉以后再再次输入入准确的的邮件地地址:liuyajuan8015发发送就可可以成功功了.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑Themessagetoinfo is bouncedbecause: DNSqueryerror:解释: 是是错误的的,请请将邮邮件地址址最后的的取消消掉.然然后再发发送.将将地址直直接写成成

8、: 就可可以发送送了.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到lukingseng.sg的的邮件由由于以下下原因被被退回:SMTP error,DOT:550 5.7.1 Requestedactionnot taken:message refused解释:5505.7.1Requested actionnottaken: messagerefused对方方拒绝邮邮件内容容.建议议将邮件件内容放放在PDF或者者WORD中以以附件形形式发送送给收信信人地址址,可以以避开对对方的反反垃圾规规则阻击击.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到的邮件件由于以以下原因因被退回回 :C

9、onnectionclosebypeer while sendingdata解释:你你发送到到的邮件件由于以以下原因因被退回回 :Connectionclosebypeer while sendingdata显显示由于于两个服服务器之之间的网网络线路路不佳,也许还还有可能能你发送送的邮件件附件较较大,导导致邮件件在传递递数据时时.被断断开连接接,导致致发送失失败.请请将邮件件附件压压缩以后后再次发发送.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到infom2m-的邮件件由于以以下原因因被退回回 :SMTPerror,RCPTTO:5535.3.0.

10、Mailrefused:WecurrentlydoNOT acceptmail fromChina. Mistake? Contactustobeaddedtowhitelist!解释:收收信人邮邮箱info的服服务器拒拒绝接收收来自中中国IP发送的的邮件.将收信信人域名名加入香香港转发发服务器器通过香香港发送送即可成成功.同同时联系系收信人人邮件管管理员,将发信信服务器器加入白白名单.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到alexander-schosseronline.de.的的邮件由由于以下下原因被被退回:SMTP error,RCPT TO:501badaddresssyn

11、tax: 解释:alexander-schosseronline.de.是错误误地址.因为最最后的一一个.只只要将这这个.取取消以后后就可以以发送成成功了.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑 Themessage to ch.chanisbounced because:Host .cn(44)RCPT TO said450 :Nothankyou rejected:Domainnot foundTisbouncedbecause :Hostdtz-sz.(44)RCPTTOsaid 450: No thank yourejected:D

12、omain notfound显显示我司司服务器器在发信信给收信信人ch.chan时.收信人人邮件服服务器反反馈说,他们的的邮件服服务器中中没有这这个域名名存在在,是否否欠邮邮件提供供商的费费用所导导致.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑:hostgateway-s.6said:551not ourcustomer收信人邮邮箱的域域名的MX记录指指向了6,但是这这个IP 的所所属邮件件提供商商没有给给这域名名企业邮邮箱使用用授权(如欠费费或者其其它原因因),因此收收信人邮邮箱不能能收邮件件.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到sal

13、eswater-的邮件件由于以以下原因因被退回回 :SMTPerror,MAILFROM:530Authenticationrequired解释请参参见邮件件.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑系统收到到您的邮邮箱 于2006-01-0917:08:01发发来的邮邮件.主题是: 李燕燕群(收收)-外贸贸管理系系统为了了确认您您发送的的不是垃垃圾邮件件,请请回复此此信,并并且仅仅把以下下问题的的答案内内容做为为主题发发送,在在收到到您正确确的答案案确认信信后,我我们将将及时投投递您的的邮件.14+44=解释:这这是收信信服务器器的一个个反垃圾圾政策,只要你你回复邮邮件,并并将看到到的内容容

14、14+44的的答案:58放放在主题题中回复复给收信信人,对对方服务务器就会会将你的的地址加加入他们们的白名名单.然然后再次次发送就就可以成成功了.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑T.twisbounced because:DNSqueryerror: .tw解释:j965229.tw地地址是是错误的的,请将将地址前前后的取消就就可能以以发送成成功了.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑yywssl:nb(0),ErrMsg=Mailboxspacenot enough(spacelimitis10240KB). Sizeofarrivingmail(1KB)exceeds free

15、space(0KB).“显示收件件人邮箱箱容量已已经满了了.同时时也显示示了收信信人邮箱箱的总容容量是1024MB选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑salesErrorMessage:550550 sorry,nomailbox herebythatname (#5.1.1-chkusr)解释:在新网购购买了虚虚拟主机机,但没没有采用用新网的的企业邮邮箱,但但新网对对于购买买其虚拟拟主机的的客户都都免费赠赠送一个个企业邮邮箱,因因此客户户在新网网的企业业邮箱后后台并没没有设置置帐户,这样情情况下,新网的的其它用用户发信信给时,就会会按内部部的DNS解析析,将邮邮件直接接投递给给自已的的邮

16、件服服务器,显示sales不存在.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到dshinclass-的邮件件由于以以下原因因被退回回 :SMTPerror,DOT:554MessagecontainsknownspamsourceinReceived: header解释:显显示发信信人发送送的邮件件信头信信息触犯犯了收信信人服务务器的反反垃圾规规则限制制.创新新一个邮邮件邮件件,将原原邮件的的主题及及内容复复杂过来来,再次次发送就就可以成成功.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到的邮件件由于以以下原因因被退回回 :DNS query error:显示收信信人邮箱箱的域名名D

17、NS服务器器DOWN机或或者域名名没有注注册.或或过期.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑 Themessage to commerciale2mastercasa.it is bouncedbecause: SMTPerror, DOT:554 mailserver permanently rejected message(#5.3.0)这是因为为发件人人发送的的信息符符合收件件人服务务器的反反垃圾规规则,请请发件人人将他的的信件内内容修改改一下然然后再次次尝试发发送信件件给收件件人,避避开带有有广告语语性质或或者宣传传性质的的文字选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到.h

18、k的邮件件由于以以下原因因被退回回 :SMTPerror,RCPTTO:500 error解释:由由于中国国政府的的国际邮邮件防火火墙过滤滤,导致致发送的的邮件信信息被过过滤并弹弹回500错误误.将邮邮件发送送给香港港转发服服务器以以后就可可以发送送成功.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到petery.hk的的邮件由由于以下下原因被被退回:SMTP error,RCPT TO:5505.7.1.Relayingdenied解释:收收信人服服务器拒拒收我们们发信服服务器的的IP.需要要将收信信人域名名转到香香港服务务器转发发就可以以成功.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑选

19、择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到gsm的的邮件由由于以下下原因被被退回:SMTP error,RCPT TO:553sorry, thatdomain isnt in my listofallowedrcpthosts解释:发发信人域域名不在在收件人人服务器器的允许许接收列列表中.需要电电话确认认,要求求收信人人邮件提提供商将将发信人人域名加加入他们们的白名名单中即即可发送送成功.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送送到nacenimex-hcmhcm.vnn.vn的邮邮件由于于以下原原因被退退回: SMTPerror, RCPTTO: 550Invalid reci

20、pient:nacenimex-hcmhcm.vnn.vn解释:收收件人地地址不存存在.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑 Themessage to vincent_hsulucky- is bouncedbecause: Quotaexceedthe hardlimit发件人发发送的邮邮件大小小*1.4倍大大于收信信人邮箱箱的空余余容量选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到的邮件件由于以以下原因因被退回回 :SMTPerror,RCPTTO:551 Usernot local;pleasetry 由于中国国政府的的国际邮邮件防火火墙过滤滤所引起起.需要要转到香香港服务务器

21、转发发就可以以解决问问题.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑Themessagetorobicoworldnet.isbounced because:Rcpt queuedtimeout解释:要要首先确确认收件件人域名名是否注注册并有有效,然然后确认认收件人人域名DNS是是否稳定定,MX记录是是否存在在,如果果MX记记录存在在.则要要转给尚尚易客服服中心做做进一步步处理.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑你发送到到salam.choucairal-的邮件件由于以以下原因因被退回回 :SMTPerror,RCPTTO:554 Serviceunavailable; Clienthos

22、t 5blocked using cn-kr.blackholes.us; Listedbycn-kr.blackholes.us显示发信信服务器器IP被被列为cn-kr.blackholes.us的黑名名单.因因此不能能成功发发送.解解决方案案是将这这个邮件件先通过过香港转转发,然然后尚易易与cn-kr.blackholes.us协协调取消消黑名单单.选择尚易易 选择择高品质质退信案例例答疑Themessagetoxiuying.liangisbounced because:SMTP error,MAIL FROM: 5535.1.8Senderaddress domaindoes notexist收信人服服务器在在收信时时,要反反

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