微软知识管理平台的解决方案

1、微軟知識管理解決方案經銷商說明會總經理黃存義共同的資訊系統架構數位神經經系統高效率的的團隊組組織順暢的營營運流程程成功的客戶/商商業夥伴伴關係PeopleProcessCustomersPartnersand知識管理理KnowledgeManagement企業營運運BusinessOperations電子商務務Commerce為何要重重視知識識管理?我們的客客戶超過*90%以上在未未來三年年內將會會導入知知識管理理我們的優優勢知識管理理需要的的是一個個完整平平台，而而不是一一個產品品資料來源源:DelphiGroup(1998)知識管理理的目的是是要提高高機構智智慧，或或企業智智商。在在今天動

2、動態的市市場中，公司要要成功就就要有高高等企業業智商（CorporateIQ）。企業智商商的高低低，取決決於公司司是否廣廣泛分享享資訊，以及如如何善用用彼此的的觀念成成長。- BillGates數位神經經系統IdeasHave ValueBarnes&Noble知識工作作者無疆疆界資深產品品經理陳國桂時程了解知識識管理微軟的知知識管理理平台與與展示微軟的知知識管理理平台合合作夥伴伴的解決決方案市場的競競爭狀況況微軟的知知識管理理行動方方案今天的目目的了解何謂謂知識管管理了解知識識管理的的定義是是很重要要微軟的完完整平台台滿足架架構知識識管理的的需求客戶可利利用目前前微軟的的平台建建立知識識管理

3、解解決方案案了解我們們的競爭爭者LotusNotes並沒有提提供一個個完整的的知識管管理平台台知識管理理現況29.9%54.4%77.8%90.2%95.7%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%已經導入(1998)未來一年內一至兩年內二至四年內超過四年資料來源源:DelphiGroup(1998)企業導入入知識管管理的百百分比為何導入入知識管理理?資料來源源:GartnerGroup(April 1999)企業內部部何處該該導入知識管理理?Note:Top 7responses.資料來源源:美美國Gartner Group (April1999)知識管理理是什麼麼?文化

4、作業技術管理規章員工資訊資料有效使用企業知識資產創造長遠企業價值效率成長新的營運模式知識管理理對客戶戶的意義義決策者開發人員知識工作者資訊專業人員制定商業決策更快速完整的開發平台與豐富的物件讓個人與團隊成功統一企業的所有作業與系統知識平台台員工資訊員工資料協同作業業商業智慧慧文件管理理搜尋、擷取傳送任何時間間、任何地方方、任何裝置置目錄服務務安全服務務管理服務務半結構化化資料庫庫瀏覽器與與知識管管理工具具追蹤與工工作流程程協同運作作內容管理理商業智慧慧擷取,搜尋與傳傳遞自訂的解解決方案案電話掌上型電電腦Tablet可攜式電電腦桌上型電電腦結構化資資料庫知識管理理架構微軟知識識管理平平台目錄服務

5、務安全服務務管理服務務半結構化化資料庫庫瀏覽器與與知識管管理工具具追蹤與工工作流程程協同運作作內容管理理商業智慧慧擷取,搜尋與傳傳遞自訂的解解決方案案電話掌上型電電腦Tablet可攜式電電腦桌上型電電腦結構化資資料庫微軟知識識管理平平台架構構Windows NT/2000and WindowsCE裝置Officeand Internet ExplorerExchange,SQL andSite ServerExchangeSQLServerWindows NT/2000Server知識工作作者無疆疆界電子紙張張能看、聽聽、學學的電腦腦工作跟著著走沒有空間間限制的的會議企業記憶憶數位儀表表板微軟

6、知識識管理平平台解解決方案案展示示技術專員員陳盈甫甫台灣微軟軟公司知識管理理的服務務協同作業業透過線上上討論、共享行行事曆及及建立公公用資料料夾，小小組成員員可以溝溝通意見見、分享享構思，建立虛虛擬團隊隊。協同作業業展示示技術專員員陳盈甫甫台灣微軟軟公司知識管理理的服務務文件管理理將公司的的所有文文件與檔檔案，透透過有系系統的整整理與分分類，公公佈在企企業內網網路，落落實經驗驗傳承文件管理理展示示技術專員員陳盈甫甫台灣微軟軟公司知識管理理的服務務商業智慧慧利用強大大的資料料庫分析析工具讓讓決策者者以各種種角度掌掌握公司司的銷售售業績、財務狀狀況，並並洞察客客戶的需需求，營營造更佳佳的客戶戶關係

7、商業智慧慧展示示技術專員員陳盈甫甫台灣微軟軟公司數位儀表表板知識工作作者現況況公司內部資訊與系統銷售系統財務系統人事系統資訊部門相關服務活動與新聞團隊資訊與系統文件行事曆工作討論專案追蹤作業流程個人資訊與系統電子郵件行事曆工作連絡人簡報外部資訊產業新聞客戶網站競爭者網站研究與市調報告數位儀表板數位儀表表板 知識識工作者者個人Portal（入門網站站）SQL 商業智慧可攜性離現存取Office 文件建立Exchange 協同作業微軟合作夥伴解決方案數位儀表表板展示示技術專員員陳盈甫甫台灣微軟軟公司微軟知識識管理平平台合合作夥伴伴解決方方案微軟知識識管理平平台合合作夥伴伴解決方方案協同作業業篇鼎新

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9、同作業業市場競爭爭分析LotusNotes/Domino不是一個個完整的的知識管管理平台台非開放性性平台結結構，僅僅提供Notes資資料庫存存取與分分析開發工具具少、不不易學習習、成本本貴與 Web、瀏覽器器的整合合性差從 Notes 4.x昇昇級至R5成成本代代價高LotusNotes不是完整整的知識識管理平平台員工資訊員工資料協同作業業商業智慧慧文件管理理Lotus R5微軟知識識管理行行動方方案微軟知識識管理行動方案案數位儀表表板製作作寶典光光碟（十十月初）數位儀表表板範本本、白皮皮書Team FolderWizardOutlook 2000完整版FrontPage2000、PhotoDraw2000試用版、Publisher2000試用