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文档简介

1、第6章 接受订货和订货信息系统 6.1 接受订货和订货系统的设计 6.2 订单输入系统的设计 6.3 接受订货系统的设计 6.4 订货缺货系统的设计 复习思考题 6.1接接受订订货和订订货系统统的设计计作为集中中订单系系统有从从订单信信息系统统挖掘出出物流信信息系统统的作用用。针对对顾客的的订单进进行商品品的分配配,回答答什么时时候能够够满足订订货,提提供出库库信息,出库信信息是作作为物流流信息进进行处理理的。订单系统统是计算算机信息息系统的的入口,基于订订单信息息才能够够运转下下面的物物流系统统、销售售管理系系统、市市场信息息系统、财务会会计信息息系统等等。图6.1 作为为信息入入口的接接受

2、订货货和订货货系统顾客订货接受订货系统商品管理系统商品计划系统物流系统销售管理系统财务会计系统顾客信息系统销售分析系统6.2订订单输输入系统统的设计计6.2.1订订单输入入系统的的要点1.能够够支持顾顾客希望望的接受受订货形形式支持接受受订货的的形式会会对这个个企业的的业绩产产生巨大大的影响响。例如如,在大大型的量量贩店中中全面地地实现了了联网的的接受订订货和订订货形式式,对联联网接受受订货和和订货对对象的厂厂家的商商品趋于于固定化化,作为为本公司司以订货货业务为为对象的的合理化化要素,需要寻寻找更简简便的方方法。2.正确确地掌握握订货的的信息销售店铺铺在订单单信息中中利用本本公司商商品代码码

3、进行订订货,这这样在制制造商方方面就必必须具有有将销售售店铺的的商品代代码正确确地进行行转换的的功能。3.订单单输入系系统应该该建立能能够使企企业获得得必要信信息的功功能订单输入入系统由由于处于于与公司司外部信信息入口口的重要要位置,必须建建立企业业获得信信息来源源的功能能。6.2.2订订单输入入系统的的范围订单输入入系统的的范围可可以考虑虑接收订订单,以以及是否否将必要要的项目目进行了了正确地地登录等等。订货货的接收收可以支支持多种种多样的的接受订订货的方方式,可可以适应应各种各各样的方方法并具具备输入入订单形形式的功功能。下面考虑虑订单中中应该包包含什么么样的信信息,通通常的订订单中有有:

4、确定的的顾客;确定的的送货地地点;确定的的商品;确定的的数量和和金额等等。6.2.3订订单输入入系统的的功能1.订单单输入用传真真、电话话所接收收的订单单从本公公司的联联网终端端进行输输入;渠道销销售人员员从到达达的店铺铺用电话话进行订订单的输输入;用本公公司设置置在店铺铺中的终终端从店店铺直接接进行订订单的输输入;利用增增值网络络(VAN)从各种各各样的设设备进行行订单的的输入。2.订单单内容的的确认一般情况况下,接接受订货货信息包包括客户户、商品品、数量量、金额额、到货货期、送送货地点点等。除除了以上上的项目目之外,接受订订货时的的项目还还有对方方的订单单号、电电话号码码以及特特定的事事项

5、,还还有购入入的记录录等。当输入的的项目发发生错误误时,与与业务形形态有关关,一定定要停止止当前的的处理,改正相相应的错错误,必必须对每每一项订订单作出出完结的的处理,不能够够影响下下面的工工作。3.订单单数据库库登录输入的订订单如果果确认正正确,就就可以向向计算机机系统做做订单数数据库的的输入处处理。在在订单数数据库中中,包括括每一个个登录的的订单,到全部部订货出出库后计计算销售售收入为为止所保保存的订订单状态态。通过这样样的处理理,可以以将输入入的内容容进行确确认输入入清单,让操作作员以外外的工作作人员对对清单的的内容做做再一次次的确认认,可以以起到相相互牵制制的作用用。将以上的的内容作作

6、为处理理的范围围,订单单输入系系统的处处理流程程如图6.2所所示。图6.2 订单单输入系系统的处处理流程程代码转换数据库客户主数据库送货地点数据库客户确认送货地点确认到货期确认接受VAN订货接受订单商品确认数量确认金额确认其他项目确认订单数据库登录商品主数据库折扣率主数据库顾客主数据库订单数据库6.3接接受订订货系统统的设计计6.3.1接接受订货货系统的的要点1.将订订单信息息转换为为物流信信息将订单信信息转换换为物流流信息,就是如如何分配配库存做做成出库库预订的的数据。在考虑虑分配库库存的情情况下,可有集集中订单单数据后后批次处处理方法法和订单单输入后后立即进进行分配配的方法法。2.正确确地

7、回答答到货期期特别是当当出现缺缺货状态态时向顾顾客回答答不明确确的到货货期时,会造成成机会损损失。3.将接接受订货货信息和和分配信信息提供供给相关关部门接受订货货信息如如果只是是接受订订货业务务人员的的信息,就不能能够正确确地向生生产部门门传达市市场的状状况,使使销售和和生产的的实际出出现差距距,就不不能够控控制库存存,和导导致巨大大的损失失。企业活动动的信息息系统就就是要发发挥信息息的作用用,正确确地向有有关的人人传达必必要的信信息。从从这个意意义上看看,接受受订货系系统也是是企业重重要信息息系统之之一。6.3.2接接受订货货系统的的范围接受订货货系统包包括从订订单数据据库中取取出由订订单输

8、入入系统所所登录的的订单,到制定定出库预预订数据据为止的的全过程程。出库库预订数数据转移移给出库库系统,继续完完成实际际的出库库。从订订单到出出库预订订数据之之间需要要经过各各种处理理,在这这个过程程中不限限于将全全部的订订单做成成出库预预订数据据。图6.3表示了了接受订订货处理理的功能能关联图图。图6.3 接受受订货处处理的功功能关联联图信誉额度检查订货数据库入库预定分配供货计划分配销售库存分配实物库存分配仓库日程检查配车计划分配制定到货期缺货数据库出库预定数据库(1)在在通常具具有库存存、即使使发生了了缺货马马上可以以补充的的情况下下,可以以直接进进行现货货的分配配并制定定出出库库预订的的

9、数据;即使在在不能够够分配的的状态下下,因为为商品马马上能够够补充,一旦有有入库,就能够够分配出出库。(2)从从接受订订货到到到货需要要一段时时间,缺缺货时对对这笔订订单回答答不出到到货期限限,就会会让顾客客产生不不信任感感,需要要对入库库预订信信息进行行分配,回答到到货的期期限。(3)从从订货到到到货的的周期较较长,会会出现销销售短货货的现象象,对季季节性较较强的商商品制定定的供货货计划要要控制对对市场的的供给。6.3.3接接受订货货系统的的功能1.信誉誉管理检检验功能能在接受订订货中,通过应应收款管管理所管管理的信信用与订订单所发发生的销销售债权权进行信信用范围围内的审审核,如如果在信信用

10、范围围内则接接受订货货,如果果在信用用范围以以外则发发出警告告,需要要相应的的对策。2.入库库预定分分配入库预订订需要将将订货业业务系统统化,并并明确什什么时候候可以到到货,这这是对预预订到货货进行分分配的前前提。当当实际到到货时,要取消消预定并并将预定定和实际际的到货货进行对对比和处处理。3.供货货计划分分配根据市场场的状况况控制商商品供货货,需要要考虑如如何将有有限的量量向市场场分配。特别是是在全国国有若干干个配送送据点的的情况,要及时时地掌握握市场的的动向,根据市市场的需需求向各各个配送送据点供供货,使使库存达达到最小小、减少少浪费。4.销售售库存分分配所谓销售售库存就就是营业业部门掌掌

11、握的库库存,是是为了订订单的分分配与供供货计划划相吻合合的理论论库存。商品一一旦进行行了入库库就要更更新实物物库存,同时根根据供货货计划分分配入库库数量。5.实物物库存分分配在分配实实物库存存之前需需要考虑虑完成的的工作包包括下面面3个方方面: 已经经进行了了入库的的预定分分配; 已经经进行了了供应计计划的分分配和销销售库存存的分配配; 进行行直接库库存分配配。即使使通过了了以上阶阶段的处处理,但但还没有有决定在在哪一个个仓库进进行分配配,这就就需要在在实物库库存分配配阶段进进行确定定。也就就是说,实物库存存分配的的首要工工作就是是决定仓仓库。6.仓库库日程核核实数量关系系的分配配全部完完成了

12、,为了核核实什么么时候能能出库,需要核核实仓库库的日程程。要核核实回答答了到货货期的出出库预订订日期是是否正是是出库仓仓库的休休息日,如果是是休息日日就要往往后顺延延。7.配车车计划分分配准备好商商品之后后,到货货日期根根据配送送手段也也可能变变化。像像固定班班车那样样,在管管理装载载效率的的情况下下进行配配车计划划的分配配,决定定出库日日期。配配车计划划的分配配方法与与如何制制定计划划有关。8.制定定到货期期订单登录录后,其其结果是是明确何何时能够够到货,确认在在计算机机系统中中全部处处理的结结果的处处理就是是制定到到货期。到以上上的第7步为止止,进行行了订单单内容的的确认和和何时到到货期的

13、的确认,系统返返回到开开始的回回答,并并等待下下一步操操作。9.生成成出库预预订数据据满足库存存分配等等全部的的条件,对确认认了的订订单回答答到货日日到货的的情况,生成出出库预订订数据。10.生生成订货货缺货数数据不能够满满足各分分配条件件的订单单作为订订货缺货货进行登登录,要要想知道道这些订订单什么么时候能能够分配配,要生生成订货货缺货数数据并存存入订货货缺货数数据库。作为订订货缺货货数据所所登录的的订单,因为还还没有进进行库存存的分配配,根据据下次入入库时的的分配可可以得到到预订出出库数据据。在能能够分配配订单中中一部分分的情况况,进行行部分出出库,订订单被分分割的一一部分生生成出库库数据

14、,一部分分成为订订货缺货货数据。全部的的状态在在订货数数据库中中用订单单进行表表示。订订货缺货货数据作作为下面面订货缺缺货系统统的开始始数据。信息处理理的流程程如图6.4所所示。图6.4 接受受订货系系统的处处理流程程配车计划分配配车计划数据库置到货期确认分配状况生成预订出库订单缺货预定预订出库数据库订单缺货数据库供应计划数据库销售库存数据库订单数据库通信管理检查通信管理数据库库存数据库入库预订分配供应计划分配销售库存分配实物库存分配仓库日程确认仓库日程数据库预订入库数据库6.4订订货缺缺货系统统的设计计6.4.1订订货缺货货系统的的要点1.正正确地掌掌握订货货缺货的的状况订货缺货货系统的的第

15、一个个要点就就是,如如何正确确地掌握握订货缺缺货的状状况。从从接受订订单开始始到出库库为止的的过程中中,需要要正确地地掌握计计算机和和系统的的订单处处于什么么样的状状态。作作为订单单的状态态有以下下几种情情况。成功接收收的订单单,由于于超出了了处理的的范围仍仍保留着着接收状状态;在处理的的范围,但在预预订入库库中没有有被分配配、在供供应计划划中也没没有被分分配的订订单;在供应计计划中进进行了分分配,但但还没有有在销售售库存中中被分配配的订单单;在预订入入库和销销售库存存中进行行了分配配,但在在实物库库存中还还未分配配的订单单;已经在实实物库存存中分配配了的订订单,但但为了等等待客户户所希望望的

16、到货货时间而而等待出出库的订订单。在一张订订单上有有许多商商品的情情况,对对应各商商品存在在着上面面所列举举的各种种情况。作为整整张订单单,还有有这样的的状态:不能够够分配的的订单;进行了了部分商商品的分分配,被被分批出出库的订订单;进行了了部分商商品的分分配,但但客户要要求全部部一次性性送货时时所等待待出库的的订单。正确地掌掌握这些些状态,需要系系统对上上述情况况能够及及时处理理并对订订单状态态进行监监视,例例如,在在入库后后需要判判断是否否有到了了预订发发货日期期的情况况。 2.遵遵守到货货日期对对库存的的分配第二个要要点是,为了遵遵守答复复的到货货日期,如何对对库存进进行分配配。对预预订

17、进行行分配、回答到到货日期期的情况况,按照照预订对对商品是是否入库库进行监监视的同同时,预预订发生生变化时时能够事事先调整整。3.如如何处理理订单的的变化第三个要要点是,如何处处理订单单的改变变。尽管管接受订订货时能能够进行行分配,全部商商品能够够出库,但接受受订货时时的缺货货也是不不可避免免的。6.4.2订订货缺货货系统的的范围订货缺货货系统的的范围就就是对于于全部登登录的订订单所能能够做的的处理内内容。这这些内容容主要有有订货缺缺货的改改变、入入库后的的订货缺缺货分配配。对于于订单改改变后的的作业,根据改改变的内内容进行行接受订订货系统统的分配配,从而而发生接接受订货货系统的的信息传传递。

18、订订货缺货货系统的的功能关关联,如如图6.5所示示。查询订货缺货订货缺货数据库改变订货缺货分配订货缺货接受订货系统订货缺货出库预订出库数据库预订出库数据库图6.5订货缺货货系统的功能关关联图6.4.3订订货缺货货系统的的功能订货缺货货系统可可以列举举出下面面的主要要功能。订货缺货货的改变变;订货缺货货的查询询;订货缺货货的分配配;订货缺货货的指示示出库。根据这些些功能,从订货货缺货开开始产生生出出库库预订的的数据。1.订货货缺货的的改变订货缺货货的改变变是考虑虑公司内内部所发发生的改改变和公公司外部部所希望望的改变变。公司司内部的的改变主主要是到到货日期期的改变变。根据据入库预预订管理理系统,

19、在确认认了改变变入库预预订时,对于分分配入库库预订的的订货缺缺货需要要进行到到货日期期的改变变。2.订货货缺货的的查询订货缺货货的查询询是为了了回答客客户的询询问,公公司内部部要知道道订单处处在什么么样的状状态,这这是系统统必要的的功能。确认对对方的方方法,最最简单的的就是询询问对方方的代码码,但是是有很多多客户记记不住自自己的代代码,因因此系统统需要根根据客户户的电话话号码或或客户的的名称识识别出客客户。3.订货货缺货的的分配订货缺货货的重要要功能就就是订货货缺货的的分配。分配的的种类有有对预订订入库的的分配、对供应应计划的的分配、对销售售库存的的分配和和对实物物库存的的分配。分配方法法有自

20、动动进行分分配和可可以浏览览订货缺缺货状况况进行分分配两种种方法。实时分分配中,存在着着自动和和人工的的分配方方法,夜夜间成批批分配处处理采用用自动的的方式。自动处处理的特特征是,已经确确定了分分配的顺顺序,当当有情况况发生时时与之有有关的分分配根据据计算机机系统的的判断进进行自动动地处理理。表6.1表示了了具有各各种各样样特征、并根据据这些特特征按照照出库的的及时性性和决定定了的分分配优先先顺序,确定采采用哪种种方法最最佳的情情况。即即使在一一个企业业内部,也可以以根据商商品的特特性采用用若干种种方法进进行组合合的方式式。自动分配人工分配实时分配分配优先顺序能够按照计算机系统的逻辑处理,发生订货缺

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