基层财务调查问卷培训材料(汇总)

1、4.5-Accounts Payable FTEs and Costs应付账款全职员工当量（FTE）和成本4.5.1 What are your FTE counts and fully loaded labor costs for the process of Accounts Payable?Managger FTEEsManagger Fullly loaadedd laaborr coostssProfeessiionaal FFTEssProfeessiionaal FFullly lloadded labbor cosstsCleriicall FTTEsCleriicall Fu

2、ullyy looadeed llaboor ccostts4.5.11应付账账款流程程的全职职员工当当量（FTEE）是多少少？相应应的人工工成本（全全口径）是是多少？财务管理人人员的全全职员工工当量（FTEE）财务管理人人员的人人工成本本（全口口径）财务业务专专家的全全职员工工当量（FTEE）财务业务专专家的人人工成本本（全口口径）一般职员的的全职员员工当量量（FTTE）一般职员的的人工成成本（全全口径）Help: A fulll ttimee eqquivvaleent (FFTE) iis bbaseed oon aa reegullar worrk wweekk, ttypiicall

3、ly 40 houurs. AAn eemplloyeee tthatt woorkss 200 hoourss a weeek wwoulld bbe aa .55 FTTE. Howweveer, anyyonee woorkiing morre tthann 400 hoourss iss sttilll juust onee FTTE. Oveertiime houurs aree exxcluudedd. FFTEss caan oonlyy bee caaptuuredd inn inncreemennts of 10%. All ffullly lloadded labbor c

4、ossts, inncluudinng aany oveertiime labbor cossts, shhoulld bbe eenteeredd ussingg whholee nuumbeers. LLaboor iis tthe cosst oof pprovvidiing commpennsattionn foor eemplloyeees bassed on a 440-hhourr woork weeek aand inccluddes thee foolloowinng: Sallariies & wwagees, Oveertiime/vaccatiion/sicck ppa

5、y/perrsonnal leaave, Soociaal SSecuuritty/MMediicarre/hheallth, Peensiion/rettireemennt/ssaviingss/4001k plaans, Boonusses, annd BBeneefitts wweigghtiing is typpicaallyy uttiliizedd. Note: Doo noot iinclludee sttockk opptioons, onne-ttimee seeverrancce ppay duee too reestrructturiing, orr siigniing

6、bonnusees. Inccludde iindeepenndennt cconttracctorrs iin tthe dettermminaatioon oof hheaddcouunt (annd ffullly lloadded labbor cosst) if theey aare acttiveely mannageed (i.ee., deffineed wworkk hoourss orr prroduuctiivitty lleveels). Hackeett reccommmendds tthatt yoou uuse thee FTTE wworkksheeet pro

7、ovidded to acccounnt ffor thee FTTEs andd coostss byy roole. Thhe wworkksheeet willl ssummmariize thee reequiiredd innforrmattionn too ennterr thhe rrequuireed iinfoormaatioon ffor thiis qquesstioon. Pleeasee ennsurre tthatt Haackeett staaff deffiniitioons aree ussed wheen ddeteermiininng sstafff mm

8、ix. Managgerss - Mannageers aree peersoons priimarrilyy reespoonsiiblee foor lleaddingg a depparttmennt (or a nnumbber of depparttmennts) annd pperfformmingg ovverssighht, plaanniing, addminnisttrattivee annd pperssonnnel funnctiionss. AA maanagger is anyy peersoon tthatt diirecctlyy suuperrvisses s

9、taaff. Exxcluude thoose empployyeess thhat mayy haave a mmanaagerr tiitlee buut ddo nnot havve aany staaff repporttingg too thhem or perrforrmannce mannageemennt rrespponssibiilitty ffor anootheer eemplloyeee. Profeessiionaals - PProffesssionnalss arre pperssonss prrimaarilly pperfformmingg annalyyt

10、iccal andd teechnnicaal ffuncctioons. TTheyy woork in higghlyy-skkillled possitiionss, aare norrmallly connsiddereed pproffesssionnalss, aand aree tyypiccallly eexemmpt froom ooverrtimme. Proofesssioonalls aare typpicaallyy deegreeed andd maay hholdd ceertiificcatiionss. PPerssonss hooldiing a mmana

11、agerriall tiitlee buut hhaviing no suppporrtinng sstafff sshouuld be connsiddereed aas pproffesssionnal. Cleriicalls - Clleriicalls aare perrsonns pprimmariily perrforrminng rrouttinee daata enttry, fiilinng, typpingg annd ootheer rrelaatedd addminnisttrattivee taaskss. TThesse pperssonss tyypiccall

12、ly wworkk inn hoourlly pposiitioons thaat aare norrmallly eliigibble forr ovverttimee.帮助：全职员工当当量（FFTE）：通常在每周40小时的工作周基础上计算。如果一名员工一周工作了20小时，全职员工当量就是0.5FTE。然而，任何人每周工作时间超过40小时，我们仍计算为1FTE。 加班时间不计算在内。在计算FTE时，统计的最小数值为0.1。人工成本（全全口径）：需要全口径计算，包括加班工资。人工成本是用于补偿员工每周40小时工作的成本，包括：月薪和周薪，加班工资，休假/病假/事假工资，社会保险、医疗保险、健康

13、保险，抚恤金/退休金，退休计划补偿，各种奖金，福利权利等。备注：不包包括股票票期权、因因重组支支付的一一次性遣遣散费、或或签约奖奖金。在在确定人人数和人人工成本本（全口口径）时时，可以以将积极极参与管管理（如如明确了了工作时时间和工工作量水水平）的的独立承承包商（人人员）包包含在内内。Hackeett公公司建议议采用提提供的FFTE工工作表分分岗位统统计全职职员工当当量（FFTE）和和人工成成本（全全口径）。FFET工工作表将将汇总需需要的信信息，并并用需要要的信息息回答本本题。在在确定人人员构成成时，请请确保按按照Haackeett公公司对员员工的定定义进行行分类。管理人员：所指员员工，主主

14、要职责责为：领领导一个个部门（或或者几个个部门），并并且执行行监督，计计划，管管理和人人事管理理等职能能。管理理人员是是直接管管理员工工的人员员。不包包括那些些虽然有有经理头头衔，但但是没有有员工向向他们汇汇报工作作，也不不履行员员工管理理职责的的人员。业务专家：指主要要从事分分析和技技术职能能的人员员。他们们在需要要高技术术含量的的岗位工工作，通通常被认认为是专专业人士士，而且且不用加加班。业业务专家家有特殊殊的学历历和资格格证书。那那些有管管理人员员头衔，但但没有下下属员工工的人员员，应被被视为业业务专家家。一般职员：指主要要从事例例行重复复性任务务（如数数据录入入、档案案管理、打打字和其

15、其他相关关管理性性任务）的的员工。这这些人员员通常在在计时工工资工作作岗位工工作，通通常可以以加班。填报说明：此题由FTTE表导导入，在在调查问问卷中不不需要手手工填报报。4.5.22 Whhat aree yoour tottal outtsouurciing cossts forr thhe pproccesss off Acccouuntss Paayabble?Laborr reelatted Outtsouurciing CosstsTechnnoloogy rellateed OOutssourrcinng CCostts4.5.22 应付账账款流程程的外包包成本是是多少？0与人工

16、相关关的外包包成本与技术相关关的外包包成本Help: Outsoourccingg Coostss-eexteernaal ccostts aassoociaatedd wiith thee deelivveryy off thhe pproccesss orr seerviice. Ouutsoourccingg coostss arre ttypiicallly feees ppaidd too 3rrd ppartty ffirmms tto mmanaage a pproccesss orr acctivvityy. Laborr reelatted Outtsouurciing Co

17、ssts: Laaborr reelatted outtsouurciing inccluddes thee exxterrnall coostss too suuppoort proocesss aactiivittiess thhat if theey wweree noot ooutssourrcedd woouldd liikelly bbe pperfformmed by somme ttypee off innterrnallly staaffeed pposiitioons. Exaamplles inccludde sstraateggic connsulltinng, pro

18、ocesss lleveel cconssulttingg, mmanuual datta eentrry, or othher acttiviitiees iin wwhicch yyourr orrgannizaatioon rreceeivees ssuppportt wiithiin aa prroceess butt haas llimiitedd too noo viisibbiliity intto tthe suppporrtinng ttoolls uutillizeed bby tthe thiird parrty or thee nuumbeer oof sstafff

19、iinvoolveed. Technnoloogy rellateed OOutssourrcinng CCostts: Tecchnoologgy rrelaatedd ouutsoourccingg inncluudess thhe eexteernaal ccostts tto ssuppportt prroceessees ffor hosstedd apppliicattionns, onllinee coonteent proovidderss annd/oor oonliine serrvicce pprovvideers. A hosstedd apppliicattionn

20、tyypiccallly rresiidess onn thhe vvenddors ssysttem butt iss viisibble andd acctivvelyy uttiliizedd byy innterrnall sttafff wiithiin yyourr orrgannizaatioon. In casses wheere thee thhirdd paartyy iss prroviidinng aa paackaage of serrvicces forr thhe pproccesss inncluudinng bbothh thhe hhostted apppl

21、iccatiion andd thhe ssuppportt seerviicess, tthe cosst sshouuld be spllit bettweeen llaboor aand tecchnoologgy rrelaatedd ouutsoourccingg coostss baasedd onn ann esstimmatee off thhe cconttracct vvaluue oof eeachh off thhe ttwo serrvicces on an inddiviiduaal bbasiis.帮助：外包成本：指因外外部单位位为本单单位提供供交易和和服务而而发

22、生的的成本。外外包成本本通常是是因其提提供过程程管理或或服务而而支付给给第三方方的费用用。与人工相关关的外包包成本：指因支支持公司司交易活活动而发发生的外外部成本本，即使使这些业业务不被被外包，也也需要公公司内部部某些员员工去完完成该工工作。外外包工作作的例子子有：战战略咨询询、过程程咨询、人人工数据据录入、以以及其他他活动；公司在在开展这这些工作作的过程程中需要要得到支支持，但但公司没没有应用用支持工工具的显显著能力力或者参参与员工工的足够够数量。与技术相关关的外包包成本：指因外外部单位位为本单单位提供供服务而而发生的的成本；这些服服务包括括：应用用托管服服务、网网络内容容提供、在在线服务务

23、提供。应应用托管管服务通通常指建建立在卖卖方系统统上，但但是可见见的，而而且你单单位的内内部员工工经常使使用。如如果第三三方采用用打包方方式同时时提供应应用托管管服务和和技术支支持服务务，该项项外包成成本必须须分解成成与人工工相关的的外包成成本和与与技术相相关的外外包成本本，分配配的基础础是假设设第三方方独立提提供两种种服务的的估计合合同额。填报说明：此题由总部部财务相相关部门门、地区区公司及及地区公公司所属属下级单单位填报报。4.6-AAccoountts PPayaablee 应付付账款实实践问答答4.6.11 Whhat aree yoour acccounnts payyablle v

24、voluumess? (Voolummes reeferrs tto tthe nummberr off trranssacttionns pproccesssed on an annnuall baasiss)Electtronnic supppliier/venndorr innvoiicessManuaal ssuppplieer/vvenddor invvoiccesPurchhasiing carrd llinee ittemss4.6.11 一年处处理应付付发票的的数量有有多少笔笔？（一一年内处处理的交交易量）供应商的电电子发票票 张供应商的手手工发票票 张采购卡的行行数Help:

25、 Electtronnic supppliier/venndorr innvoiicess - Typpes of eleectrroniic iinvooicees iinclludee reecurrrinng vvouccherrs, EDII, EERS, annd eelecctroonicc biill preesenntmeent viaa thhe wweb. A reccurrringg voouchher is sommethhingg thhat is fixxed eveery monnth (exx: rrentt). An EDII innvoiice vouuch

26、eer iis wwhenn yoour venndorr seendss yoou aan iinvooicee ussingg prredeefinned forrmatts (i.ee., ANSSI sstanndarrds) ovver a ssecuure nettworrk. ERSS (EEvalluatted Recceippt SSetttlemmentt) iis wwhenn thheree iss a purrchaase ordder invvolvved andd thhe ssuppplieer ssendds yyourr coompaany an eleec

27、trroniic rreceeiptt accknoowleedgeemennt bbut no invvoicce. Thiis bbecoomess a twoo-waay mmatcch wwithh thhe vvouccherr innforrmattionn beeingg auuto genneraatedd frrom thee puurchhasee orrderr (nno iinvooicee reequiiredd). Manuaal ssuppplieer/ venndorr innvoiicess - Pleeasee ennsurre tto iinclludee

28、 alll iinvooicees pproccesssed whiich aree noot eelecctroonicc. TThesse iinvooicees aare typpicaallyy reeceiivedd byy U.S. posstall maail, ovvernnighht ppackkagees, or intter-offficee maail (iff thhe ssuppplieer ffirsst mmailled it to youur pproccuriing loccatiion). A typpicaal pproccureemennt ccard

29、d prrogrram is dessignned to proovidde aauthhoriizedd reesouurcees wwithh a cosst-eeffeectiive andd coonveenieent metthodd off prrocuurinng aand payyingg foor ssmalll ddolllar purrchaasess off reegullarlly cconssumeed ssupppliees aand serrvicces. Thhe vvoluume shoouldd bee coountted as thee nuumbeer

30、 oof ttimees aa caard is useed oor bby eeachh swwipee off thhe ccardd. TThesse ttrannsacctioons shoow uup aas llinee ittemss inn ann ellecttronnic fille tthatt iss seent to youur ccomppanyy.帮助：供应商的电电子发票票：电子发发票的种种类包括括：通过过网络重重复提交交的发票票、电子子数据交交换发票票、预估估价结算算系统和和电子账账单。重重复提交交的发票票指每月月固定的的发票，比比如租金金。电子子数据交交换发票

31、票指你的的供应商商通过安安全网络络发给你你的预先先定制格格式（例例如美国国国家标标准化组组织颁布布的标准准）的发发票。预预估价结结算系统统指当你你下完订订单后，供供应商给给贵公司司发来电电子收货货证明，不不需要开开发票，这种电子子发票需需要订单单以及自自动生成成的凭证证信息双双向匹配配。供应商手工工发票：请确保保除电子子发票之之外的所所有发票票统计在在内。这这些发票票通常通通过邮政政信件、隔隔夜包裹裹或公司司内部信信件（如如果供应应商首先先将发票票寄到公公司采购购中心）等等三种渠渠道收到到。典型的采购购卡计划划：依据成成本效益益和便利利性原则则设计的的，用来来定期从从授权供供应商采采购和结结算

32、小额额日常消消费用品品与服务务的计划划。交易量量应该按按照采购购卡使用用次数或或刷卡交交易笔数数。这些些交易将将形成逐逐行记录录的电子子账单，并并发给贵贵公司。填报说明：此问题需要要由总部部财务相相关部门门、各地地区公司司以及地地区公司司下级单单位填报报。4.6.55 Whhat is thee tootall cyyclee tiime (inn buusinnesss daays) thhat acccounnts payyablle nnormmallly ttakees tto pproccesss ann innvoiice oncce rreceeiveed iin AA/P?4.

33、6.55 通常，从从“收到发发票到批批准付款款”整个应应付账款款流程，一一共用多多少个工工作日处处理完毕毕？ Helpp: Pleasse ccounnt oonlyy buusinnesss daays (unnlesss wweekkendds aare worrkinng ddayss). Timme fframme sshouuld be froom tthe dayy thhat thee innvoiice is recceivved thooughh fiinall appproovall foor ppaymmentt. DDo nnot couunt dayys tthatt

34、 arre waiitinng tto ppay, (i.ee., if alll paaymeentss hoold 30 dayys uuntiil ppaymmentt duue tto aa coonscciouus ddeciisioon tto hholdd mooneyy inn thhe aaccoountts llongger).帮助：请只统计工工作日（除除非周末末也是工工作日）。（应应付账款款流程）工工作周期期应该从从收到发发票的日日期统计计到最终终批准付付款的日日期。不不统计等等待付款款的天数数。（如如果有意意识地把把资金尽尽可能留留在公司司账户中中，在应应付日到到来之前

35、前，有可可能等待待30天天才付款款。）填报说明：此问题需要要由总部部财务相相关部门门、各地地区公司司以及地地区公司司下级单单位填报报。4.6.110 WWhatt peerceent of acccounnts payyablle ttrannsacctioons reqquirre ccorrrecttionn (ii.e., iif yyou musst ggo bbackk too thhe vvouccherr annd rre-wworkk soome infformmatiion or codde iin oordeer tto ppropperlly pproccesss orr

36、 prropeerlyy reefleect it in thee acccouuntiing reccordds)?4.6.110 需要更更正的应应付账款款交易所所占比例例是多少少？（如如果你必必须返回回到凭证证状态，更更正一些些信息或或代码，以以便能够够正确处处理和在在会计记记录中正正确反应应。）Help: The nnumbber of errrorss diividded by thee tootall off trranssacttionns pproccesssed. Acccouuntss paayabble invvoicces/vouucheers - AAn eerroor

37、 ooccuurs wheen aa coorreectiion musst bbe mmadee too ann exxisttingg orr allreaady proocesssedd acccouuntss paayabble invvoicce (i.ee. iif yyou musst ggo bbackk too thhe vvouccherr annd rre-wworkk soome infformmatiion or codde iin oordeer tto ppropperlly pproccesss orr prropeerlyy reefleect it in t

38、hee acccouuntiing reccordds.)帮助：用错误数量量除以所所有交易易数量。需要更正的应付账款发票/凭证：指发生错误，并且必须进行修改的已经处理的应付账款发票。（如果你必须返回到凭证状态，更正一些信息或代码，以便能够正确处理和在会计记录中正确反应。）填报说明：此问题需要要由总部部财务相相关部门门、各地地区公司司以及地地区公司司下级单单位填报报。4.6.114 WWhatt peerceentaage of payymennts aree maade witthinn teermss?4.6.114 在“付款条条件”规定的的期限内内完成付付款的应应付账款款占全部部应付账账款

39、的比比例是多多少？Help: The ttotaal nnumbber of supppliier invvoicces thaat aare colllecctedd onn orr beeforre tthe duee daate divvideed bby tthe tottal nummberr off suuppllierr innvoiicess foor tthe perriodd. AAn eexammplee off a terrm iis ppaymmentt iss duue iin 330 ddayss frrom thee innvoiice datte.帮助：对标期

40、间内内，能够够在付款款条件规规定的期期限内支支付供应应商款项项的发票票总数占占所有供供应商发发票的比比例。例例如，付付款条件件为：付付款到期期日为收收到发票票后300天。填报说明：此问题需要要由总部部财务相相关部门门、各地地区公司司以及地地区公司司下级单单位填报报。4.6.118 WWhatt peerceentaage of invvoicces aree suuppoorteed bby aa Puurchhasee Orrderr?By vaalueeBy voolumme4.6.118 有多少少比例的的发票是是有采购购订单的的？按发票金额额 按发票数量量 Help: A purrcha

41、ase ordder is a wwritttenn auuthoorizzatiion forr a supppliier to shiip pprodductts aat aa sppeciifieed ppricce, whiich beccomees aa leegallly binndinng cconttracct ooncee thhe ssuppplieer aacceeptss itt. PPleaase staate thee peerceentaage of invvoicces thaat aare suppporrtedd byy a purrchaase ordde

42、r, booth in terrms of vallue andd voolumme.帮助：采购订单是是通知供应应商按一个特特定价格格发货的的书面授授权，一一旦供应应商接受受订单，该该订单就就将成为为合同一一部分的的法律文文件。请请分别按按照发票票金额和和发票数数量，说说明依据据订单开开具发票票所占全全部发票票比例。填报说明：此问题需要要由总部部财务相相关部门门、各地地区公司司以及地地区公司司下级单单位填报报。4.6.119 WWhatt iss thhe ttrigggerr foor ccalcculaatioon oof iinvooicee duue ddatee?Invoiice d

43、atteInvoiice recceippt ddateeGoodss/seerviice recceippt ddataaShipmmentt daateOtherr4.6.119 计算发发票到期期日的依依据是什什么？（从从以下哪哪一天开开始计算算发票到到期日？）开立立发票日日期开立发票日日期收到发票日日期收到货物日日期货物装运日日期其他填报说明：此问题需要要由总部部财务相相关部门门、各地地区公司司以及地地区公司司下级单单位填报报。4.7-TTravvel & EExpeensee FTTEs andd Coostss差旅和和费用报报销全职职员工当当量（FFTE）和和成本4.7.11 Whh

44、at aree yoour FTEE coountts aand fullly loaadedd laaborr coostss foor tthe proocesss oof TTravvel & EExpeensees?Managger FTEEsManagger Fullly loaadedd laaborr coostssProfeessiionaal FFTEssProfeessiionaal FFullly lloadded labbor cosstsCleriicall FTTEsCleriicall Fuullyy looadeed llaboor ccostts4.7.11

45、差旅和费费用报销销流程的的全职员员工当量量（FTTE）是是多少？对应的的人工成成本（全全口径）是是多少？管理人员的的全职员员工当量量（FTTE）管理人员的的人工成成本（全全口径）业务专家的的全职员员工当量量（FTTE）业务专家的的人工成成本（全全口径）一般职员的的全职员员工当量量（FTTE）一般职员的的人工成成本（全全口径）Help: A fulll ttimee eqquivvaleent (FFTE) iis bbaseed oon aa reegullar worrk wweekk, ttypiicallly 40 houurs. Ann emmplooyeee thhat worrks

46、 20 houurs a wweekk woouldd bee a .5 FTEE. HHoweeverr, aanyoone worrkinng mmoree thhan 40 houurs is stiill jusst oone FTEE. OOverrtimme hhourrs aare exccludded. FTTEs cann onnly be cappturred in inccremmentts oof 110%. All ffullly lloadded labbor cossts, inncluudinng aany oveertiime labbor cossts, s

47、hhoulld bbe eenteeredd ussingg whholee nuumbeers. Laaborr iss thhe ccostt off prroviidinng ccomppenssatiion forr emmplooyeees bbaseed oon aa 400-hoour worrk wweekk annd iinclludees tthe folllowwingg: SSalaariees & waagess, OOverrtimme/vvacaatioon/ssickk paay/pperssonaal lleavve, Socciall Seecurrityy

48、/Meediccaree/heealtth, Pennsioon/rretiiremmentt/saavinngs/4011k pplanns, Bonnusees, andd Beeneffitss weeighhtinng iis ttypiicallly utiilizzed. Note: Doo noot iinclludee sttockk opptioons, onne-ttimee seeverrancce ppay duee too reestrructturiing, orr siigniing bonnusees. Inccludde iindeepenndennt cco

49、nttracctorrs iin tthe dettermminaatioon oof hheaddcouunt (annd ffullly lloadded labbor cosst) if theey aare acttiveely mannageed (i.ee., deffineed wworkk hoourss orr prroduuctiivitty lleveels). Hackeett reccommmendds tthatt yoou uuse thee FTTE wworkksheeet proovidded to acccounnt ffor thee FTTEs and

50、d coostss byy roole. Thhe wworkksheeet willl ssummmariize thee reequiiredd innforrmattionn too ennterr thhe rrequuireed iinfoormaatioon ffor thiis qquesstioon. Pleeasee ennsurre tthatt Haackeett staaff deffiniitioons aree ussed wheen ddeteermiininng sstafff mmix. Managgerss - Mannageers aree peersoo

51、ns priimarrilyy reespoonsiiblee foor lleaddingg a depparttmennt (or a nnumbber of depparttmennts) annd pperfformmingg ovverssighht, plaanniing, addminnisttrattivee annd pperssonnnel funnctiionss. AA maanagger is anyy peersoon tthatt diirecctlyy suuperrvisses staaff. Exxcluude thoose empployyeess thh

52、at mayy haave a mmanaagerr tiitlee buut ddo nnot havve aany staaff repporttingg too thhem or perrforrmannce mannageemennt rrespponssibiilitty ffor anootheer eemplloyeee. Profeessiionaals - PProffesssionnalss arre pperssonss prrimaarilly pperfformmingg annalyyticcal andd teechnnicaal ffuncctioons. TT

53、heyy woork in higghlyy-skkillled possitiionss, aare norrmallly connsiddereed pproffesssionnalss, aand aree tyypiccallly eexemmpt froom ooverrtimme. Proofesssioonalls aare typpicaallyy deegreeed andd maay hholdd ceertiificcatiionss. PPerssonss hooldiing a mmanaagerriall tiitlee buut hhaviing no suppp

54、orrtinng sstafff sshouuld be connsiddereed aas pproffesssionnal. Cleriicalls - Clleriicalls aare perrsonns pprimmariily perrforrminng rrouttinee daata enttry, fiilinng, typpingg annd ootheer rrelaatedd addminnisttrattivee taaskss. TThesse pperssonss tyypiccallly wworkk inn hoourlly pposiitioons thaa

55、t aare norrmallly eliigibble forr ovverttimee.帮助：全职员工当当量（FFTE）：通常在每周40小时的工作周基础上计算。如果一名员工一周工作了20小时，全职员工当量就是0.5FTE。然而，任何人每周工作时间超过40小时，我们仍计算为1FTE。 加班时间不计算在内。在计算FTE时，统计的最小数值为0.1。人工成本（全全口径）：需要全口径计算，包括加班工资。人工成本是用于补偿员工每周40小时工作的成本，包括：月薪和周薪，加班工资，休假/病假/事假工资，社会保险、医疗保险、健康保险，抚恤金/退休金，退休计划补偿，各种奖金，福利权利等。备注：不包包括股票票期

56、权、因因重组支支付的一一次性遣遣散费、或或签约奖奖金。在在确定人人数和人人工成本本（全口口径）时时，可以以将积极极参与管管理（如如明确了了工作时时间和工工作量水水平）的的独立承承包商包包含在内内。Hackeett公公司建议议采用提提供的FFTE工工作表分分岗位统统计全职职员工当当量（FFTE）和和人工成成本（全全口径）。FFET工工作表将将汇总需需要的信信息，并并用需要要的信息息回答本本题。在在确定人人员构成成时，请请确保按按照Haackeett公公司对员员工的定定义进行行分类。管理人员：所指员员工，主主要职责责为：领领导一个个部门（或或者几个个部门），并并且执行行监督，计计划，管管理和人人事

57、管理理等职能能。管理理人员是是直接管管理员工工的人员员。不包包括那些些虽然有有经理头头衔，但但是没有有员工向向他们汇汇报工作作，也不不履行员员工管理理职责的的人员。业务专家：指主要要从事分分析和技技术职能能的人员员。他们们在需要要高技术术含量的的岗位工工作，通通常被认认为是专专业人士士，而且且不用加加班。业业务专家家有特殊殊的学历历和资格格证书。那那些有管管理人员员头衔，但但没有下下属员工工的人员员，应被被视为业业务专家家。一般职员：指主要要从事例例行重复复性任务务（如数数据录入入、档案案管理、打打字和其其他相关关管理性性任务）的的员工。这这些人员员通常在在计时工工资工作作岗位工工作，通通常可

58、以以加班。填报说明：此题由FTTE表导导入，在在调查问问卷中不不需要手手工填报报。4.7.22 Whhat aree yoour tottal outtsouurciing cossts forr thhe pproccesss off Trraveel & Exxpennsess?Laborr reelatted Outtsouurciing CosstsTechnnoloogy rellateed OOutssourrcinng CCostts4.7.22 差旅和费费用报销销流程的的外包成成本是多多少？00与人工相关关的外包包成本与技术相关关的外包包成本Help: Outsoourccin

59、gg Coostss exxterrnall coostss asssocciatted witth tthe delliveery of thee prroceess or serrvicce. Outtsouurciing cossts aree tyypiccallly ffeess paaid to 3rdd paartyy fiirmss too maanagge aa prroceess or acttiviity. Laborr reelatted Outtsouurciing Cossts: Laaborr reelatted outtsouurciing inccluddes

60、 thee exxterrnall coostss too suuppoort proocesss aactiivittiess thhat if theey wweree noot ooutssourrcedd woouldd liikelly bbe pperfformmed by somme ttypee off innterrnallly staaffeed pposiitioons. Exxamppless inncluude strrateegicc coonsuultiing, prroceess levvel connsulltinng, mannuall daata entt