物流企业管理9

1、PAGE PAGE 11授课序号9授课类型讲授课题第三章 第第二节 物流企企业经营营战略选选择学时2教学目标了解物流企企业的经经营战略略的类型型、概念念、内容容、特征征。重点难点物流企业的的经营战战略的类类型、概概念、内内容、特特征。教学资源高教出版社社物流流企业管管理复旦出版社社现代代物流企企业管理理教学思路及过程概述。类型。内容。特征。第三章第二二节 物物流企业业战略选选择物流战略是是为寻求求物流的的可持续续发展，就就物流发发展目标标以及达达到目标标的途径径与手段段而制定定的长远远性、全全局性的的规划与与谋略。物物流企业业战略是是指在对对企业外外部环境境和内部部条件分分析的基基础上，为为求

2、得企企业生存存和发展展而做出出的长远远的谋划划。它是是物流企企业战略略思想的的集中体体现，是是确定规规划的基基础。在在买方市市场经济济时代，经经营风险险明显加加大，物物流企业业的发展展必须有有明确的的经营战战略。物物流企业业要认真真地研究究和分析析各种内内外部影影响因素素，既不不能盲目目随流，也也不能错错过发展展时机。物流企业战战略的特特征：11全局局性。22长期期性3竞争争性。44纲领领性。55风险险性物流企业战战略作为为一个战战略系统统主要由由四个方方面构成成（层次次*）：1战略思思想（基基本点）；2战略目目标；3战略方方针；4战略规规划物流企业战战略管理理物流企业战战略管理理的概念念及其

3、要要物流企业战战略管理理是物流流企业根根据已制制定的物物流战略略，付诸诸实施和和控制的的过程。物物流企业业战略管管理理论论是以企企业管理理理论、流流通理论论、经济济理论、系系统理论论和权变变理论为为基础而而形成的的，它的的构成要要素包括括：时间间、地点点、目标标、发展展方向、经经营主体体、采取取的方式式和组织织结构等等。因此此，物流流企业哉哉略管理理是为达达到某个个目标，物物流企业业(或部门门)在特定定的时期期、特定定的市场场范围内内，根据据某种组组织结构构，利用用某种方方式，向向某个方方向发展展的全过过程的管管理。物流企业战战略管理理的过程程战略管理不不是随意意规定一一项任务务、目标标，而是

4、是由经营营的战略略观念和和思想、战战略目标标、战略略分析、战战略决策策、战略略实施以以及战略略评价所所构成的的一个系系统。在在这些工工作中，还还需要根根据变化化不断进进行修正正。物流流企业战战略管理理过程就就是战略略制定和和战略实实施的过过程。物流企业战战略管理理的目标标和任务务战略管理的的任务(1)提出出公司的的战略展展望，指指明公司司的未来来业务和和公司前前进的目目标，从从而为公公司提出出一个长长期的发发展方向向，清晰晰地描绘绘公司将将竭尽全全力所要要进入的的事业，使使整个组组织对一一切行动动有目标标。(2)建立立目标体体系，将将公司的的战略展展望转换换成公司司要达到到的具体体业绩标标准。

5、(3)制定定战略，确确定期望望达到的的效果。(4)高效效地实施施和执行行公司战战略。(5)评价价公司的的经营业业绩，采采取措施施，参照照实际的的经营事事实、变变化的经经营环境境、新的的思维和和新的机机会，调调整公司司的长期期发展方方向、公公司的目目标体系系、公司司的战略略以及公公司战略略的执行行方案。战略管理的的目标层层次体系系：为了了保证总总目标的的实现；必须将将其层层层分解；也就是是说，总总战略目目标是企企业主体体目标，职职能性战战略目标标是保证证性的目目标。从横向上来来说，企企业的战战略目标标大致可可以分成成两类，第第一类是是用来满满足企业业生存和和发展所所需要的的项目目目标，这这些项目

6、目目标又又可以分分解成业业绩目标标和能力力目标两两类。业业绩目标标主要包包括收益益性、成成长性和和安全性性指标等等三类定定量指标标。能力力目标主主要包括括企业综综合能力力、研究究开发能能力指标标、生产产制造能能力指标标、市场场营销能能力指标标、人事事组织能能力指标标和财务务管理能能力指标标等一些些定性和和定量的的指标。第第二类是是用来满满足与企企业有利利益关系系的各个个社会群群体所要要求的目目标。与与企业利利益关系系的社会会群体主主要有顾顾客、企企业职工工、股东东、所在在社区及及其他社社会群体体。物流企业战战略类型型从战略发展展方向上上可以划划分为增增长(发展)型战略略(单一产产品或服服务进攻

7、攻战略、复复合多样样化进攻攻战略、同同心多样样化进攻攻战略、纵纵向一体体化进攻攻战略、横横向一体体化进攻攻战略五五种类型型) 、维维持(稳定)型战略略和收缩缩(撤退)型战略略(积极退退却战略略和消极极退却战战略)三大类类。按企业产品品或服务务和市场场的组合合状况划划分：产产品或服服务更新新战略、市市场开拓拓战略、产产品或服服务开发发战略、多多样化经经营战略略安索夫矩阵阵: 1、市市场渗透透以现现有的产产品面对对现有的的顾客，以以其目前前的产品品市场组组合为发发展焦点点，力求求增大产产品的市市场占有有率。2、市场场开发提供现现有产品品开拓新新市场，企企业必须须在不同同的市场场上找到到具有相相同产

8、品品需求的的使用者者顾客，其其中往往往产品定定位和销销售方法法会有所所调整，但但产品本本身的核核心技术术则不必必改变。3、产品延伸推出新产品给现有顾客，采取产品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力使力。通常是以扩大现有产品的深度和广度。4、多角化经营提供新产品给新市场，此处由于企业的既有专业知识能力可能派不上用场，因此是最冒险的多角化策略。其中成功的企业多半能在销售、通路或产品技术等取得某种综效（Synergy），否则多角化的失败机率很高。按战略中心心不同划划分：差差异化战战略、低低成本战战略、重重点战略略按战略涉及及的产品品销售范范用划分分：全领领域发展展战略、局局部领域域发展战战略按企业经

9、营营职能划划分：产产品或服服务战略略、市场场战略、技技术战略略物流企业战战略选择择的影响响因素(一)企业业过去的的战略的的影响(二)管理理者对风风险的态态度(三)企业业环境(四)企业业文化与与权力关关系(五)管理理人员的的素质(六)竞争争行为和和反应(七)时限限考虑物流企业的的战略选选择实践践(1)当企企业面临临巨大的的机会和和资源满满足目前前的产品品(服务)市场场需要尚尚有余地地时，企企业往往往寻求以以某种方方式拓展展其现有有业务。(2)当企企业面临临不利的的环境条条件时，企企业往往往缩减在在目前业业务领域域内的增增长，并并寻求在在其运作作战略(即市场场营销、财财务或生生产)上的转转变并实实

10、行联合合多样化化经营。(3)扩展展企业业业务领域域最常用用的方法法是开发发适应目目前市场场需要的的新产品品或服务务以提高高适应目目前市场场需要的的现有产产品的渗渗透能力力。(4)扩展展企业业业务领域域最不常常用的方方法是水水平多样样化经营营和垂直直一体化化，尤其其是前向向一体化化。(5)改变变全部公公司目标标，仅仅仅是当企企业境况况恶化时时迫不得得已采取取的一种种最后手手段；在在企业境境况越来来越好的的条件下下，也仅仅仅是在在企业绩绩效的重重大改善善完全能能够得到到保证时时才采取取这一最最后手段段。物流企业的的战略实实施物流企业战战略实施施原则(一)适度度合理性性的原则则(二)统一一领导、统统

11、一指挥挥的原则则(三)权变变原则物流企业战战略实施施模式(一)指令令模型：由系统统模型和和增量方方法两个个部分组组成。(二)转化化模型：(1)运用组组织机构构和参谋谋人员，明明确地传传递物流流企业优优先考虑虑的事物物，把注注意力集集中在所所需要的的领域之之中。(2)建建立规划划系统、效效益评价价以及激激励补偿偿等机制制，支持持实施战战略的行行政管理理系统。(3)运用文化调节的方法促进整个系统发生变化。(三)合作作模型：把战略略决策范范围扩大大到物流流企业高高层管理理集体之之中，力力图解决决“如何使使高层管管理集体体帮助制制定和支支持一系系列完好好的目标标和战略略”这一问问题。在在这个模模型里，

12、总总经理调调动高层层管理人人员的能能动性，并并用“头脑风风暴法”使持有有不同观观点的经经理为战战略制定定过程作作出各自自的贡献献。同时时，总经经理发挥挥协调者者的作用用，在决决策人员员之间建建立一种种互相补补充的结结构，促促使他们们吸收各各种积极极的思想想建议。(四)文化化模型文文化模型型将合作作模型的的参与成成分运用用到组织织的较低低层次上上，即从从高层管管理的集集体参与与转向全全体人员员的参与与，试图图解决“如何才才能使整整个组织织支持既既定的目目标和战战略”的战略略问题。在在这一模模型中，总总经理通通过沟通通和灌输输物流企企业的使使命来指指导物流流企业组组织，允允许物流流企业中中每个人人

13、根据物物流企业业使命，参参与制定定自己的的工作程程序。(五)增长长型增长长型主要要回答“如何激激励管理理人员制制定与实实施完美美的战略略”这一问问题。在在此，物物流企业业战略总总是从基基层经营营单位自自下而上上地产生生，围绕绕着总经经理的能能力而展展开物流流企业战战略制定定的种种种问题。它它要探讨讨总经理理是否有有能力慎慎重地选选择那些些组织目目标来刺刺激革新新，以及及是否有有能力选选择可以以达到预预期目的的的计划划备选方方案和战战略备选选方案。在在这种模模型里，战战略实施施就是要要创造和和维持良良性平衡衡，即下下层经营营单位的的“自主战战略行为为”和高层层控制的的“总经理理对策”之间的的平衡

14、。物流企业战战略实施施计划计划是一种种正确地地决定物物流企业业如何实实现目标标的过程程。更确确切地讲讲，计划划是物流流企业在在分析、评评价、选选择可以以预见到到的机会会的过程程中，系系统地开开发可以以达到预预定经营营目标的的各种行行动和项项目。(一)战略略实施计计划的目目的与作作用战略略实施计计划强调调物流企企业组织织的整体体性。它它是一种种在35年的期期限内，将将物流企企业视为为一个整整体，共共同实现现物流企企业目标标的长期期计划。战战略实施施计划是是战略管管理的“脊梁”，支持持着整个个战略管管理。首首先，战战略实施施计划是是指导战战略管理理的重要要过程。从从高层管管理的任任务来看看，战略略

15、实施计计划虽然然不是战战略管理理的全部部工作，但但它无疑疑是指导导战略管管理的一一个重要要过程。其其次，战战略实施施计划是是物流企企业各个个层次上上所有管管理人员员工作的的一个职职能。(二)影响响战略实实施计划划设计的的因素在在战略管管理中，不不存在一一个可以以适合所所有物流流企业的的战略实实施计划划模式，而而且影响响物流企企业计划划系统设设计的因因素也因因物流企企业的不不同而有有所差异异。因此此，在进进行战略略实施计计划设计计之前，必必须分析析影响战战略计划划设计的的因素。所谓影响因素主要是指它们对计划系统规范程度有影响。在大多数情况下，主要的影响因素有：物流企业的规模、管理风格、经营过程的

16、复杂程度、物流企业环境的复杂程度、物流企业所面临问题的性质。此外，影响计划系统设计的因素还有战略实施计划的目的、改变组织结构的能力、有效制定计划的信息等因素。值得注意的是，不同条件下的物流企业要根据自己所处的环境来考虑影响因素，从中找出关键因素，不能照抄照搬其他成功物流企业的战略实施计划。物流企业战战略实施施程序(一)计划划的第一一步骤计计划过程程的第一一步骤主主要有两两个内容容：在物物流企业业总部管管理人员员与事业业部管理理人员之之间达成成一个临临时的协协议；为为第二步步骤的详详细计划划提出重重点。要要完成这这两个内内容需要要做以下下工作：建立物物流企业业总体目目标和制制定事业业部的战战略方

17、案案。(二)计划划的第二二步骤计计划过程程的第二二步骤包包含两个个内容：各事业业部的负负责人要要与其职职能部门门的经理理达成在在今后几几年里要要贯彻实实施的行行动计划划的临时时协议；在长期期计划中中，部门门经理的的任务取取决于该该事业部部的经营营重点。(三)计划划的第三三步骤第第三个步步骤中，事事业部的的工作重重点是与与总部再再次协商商，最后后决定资资源的分分配，安安排详细细的资金金预算。在在这里值值得注意意的是：资源分分配一般般都是非非正式的的过程，很很大程度度上取决决于物流流企业总总部高层层管理者者的发展展决策与与物流企企业当前前的经营营重点。事事业部的的工作计计划确定定下来以以后，总总部

18、有权权为了满满足下一一年的经经营活动动或竞争争的要求求，将资资源分配配期限规规定在一一定的时时间内(如一年年)，以便便更灵活活地运用用现有的的资源和和潜在的的资源。在在资源分分配上，物物流企业业总部既既要考虑虑满足每每个事业业部的要要求，也也需要有有个通盘盘的安排排，确保保整体的的平衡。物流企业任任务说明明书在战略实施施计划的的制定过过程中，物物流企业业任务说说明书是是一项重重要的工工具。它它可以回回答物流流企业处处在什么么经营领领域、物物流企业业服务的的顾客是是谁、物物流企业业为什么么要存在在等问题题，以强强化物流流企业的的目的感感。(一)物流流企业任任务说明明书的概概念在创创建一家家新的物物流企业业，或重重新规定定现有物物流企业业的经营营方向时时，战略略决策者者必须确确定该物物流企业业的基本本目的、特特征与经经营哲学学，形成成物流企企业的战战略态势势。从战战略的角角度来讲讲，这些些内容的的成果便便是物流流企业的的任务。物物流企业业任务说说明书不不仅将战战略决策策者的物物流企业业哲学