打造强大的执行系统

1、如何打造强大的执行系统围绕核心流程重塑企业的执行基因危机的阴影影常在!Changge(环境）Compeetittionn(竞争）Custoomerr(客户)环境,变化化万千全球化浪潮潮金融危机的的启示雄鹰和旅鼠鼠的不同同命运中外企业的的差距美国:大国国家,大企业业中国:大国国家,小企业业韩国:小国国家,大企业业竞争：凭什什么取胜胜？笑傲江湖群魔乱舞占山为王微笑曲线要不要听客客户的需需求？如果你获得得的只是是部分客客户的信信息，有有可能导导致偏见见诺基亚的成成功海尔的失利利强和弱的对对比弱势企业强强势企业业初级的商业业DNAA 超超级的商商业DNNA政策关系系自然资资源知识识经验智慧比较优势绝绝

2、对优势势灵活直觉觉短期系统统科学长远快速捕捉商商机创造造高附加加值的诀诀窍抢先进入市市场价格战战让对手手学不会会,偷不走走知识更新快快环境变化慢慢环境变变化快知识更新慢慢适者生存!不是那些最最庞大的的物种能能存活,也不是是最聪明的,而而是那些些最能适适应变化化的.达尔文鲜花变成毒毒瘤!中国企业在在过去的的30年确确实有不不俗的表表现,他们大大多能以以惊人的的速度在在最短的的时间内内完成原原始的资资本积累累,他们靠靠的是让让外国企企业望尘尘莫及的的灵活头头脑,精明手手腕,冒险精精神和拼拼搏意志志.但是在国际际化的大大背景下下,这些优优点已变变得微不不足道了了,甚至成成为毒瘤瘤!企业“四治治”中国

3、公司330年的的负资产产经验主义,没有标标准能人主义,能人为为王官僚主义,麻木不不仁拜金主义,赚钱第第一政策/政府府关系股东要么规范,要么死死亡!长寿公司对对照公司司沃尔玛亚细细亚肯德基荣华华鸡假日酒店国国内任意意酒店可口可乐汇汇源果汁汁联邦快递任任意物流流公司星巴克上岛岛咖啡戴明语录不能满足客客户要求求的原因因中有885%与与系统和和流程的的缺陷有有关而不是是员工。管管理的角角色是改改变流程程而不是是迫使个个别人做做得更好好！W.Edwwardds DDemiing造钟？还是是报时？能人型的领领导喜欢欢报时,执行型型的领导导懂得造造钟造钟是给一一套可执执行系统统,报时是是你不懂懂我告诉诉你中

4、国企业突突围的根根本出路路;建立一一套不依依赖于能能人的执执行体系系为什么执行难难？缺乏执行工工具无法复制执执行型人人才执行方法的的迷失缺乏软力量量EXECUUTIOON流程:执行行工具执行系统的的本质执行的真谛谛-简简单简单的关键键-流流程简单法则简单是人性性的直接接追求,最方便便大众去执行行的首要要前提就就是:化繁为为简,以简驭驭繁!成功的法则则极为简简单，但但简单并并不代表表容易。执行的真谛谛：简单单简单是一种种思维方方式简单的流程程意味着着,更好操操作,更易执执行简单的流程程是做大大、做规规范的前前提简单背后是是深刻！简单的关键键：流程程流程：将战战略转化化为行动动的渠道道流程能做到到

5、-无序变变有序-复杂变变简单-人走流流程在业务/管理理流程流程专家麦当劳奇迹迹：三十十年,一亿倍倍-在1200多个国国家拥有有330000家家店-多年来来,持续被被评为“最有价价值的品品牌”麦当劳卖什什么？用一流的规规范武装装三流的的员工一人经验，大大众受益益隐性知知识告别一枝独独秀！执行不能仅仅仅靠几几个拥有有特异功功能的人人，也不不是靠经经验领袖袖传、帮帮、带，而而是要拥拥有一套套“人才加加工厂”的机制制警惕企业家家的雄才才大略在家天下和和熟人的的环境里里，永远远实现不不了职业业化流程开发的的黄金准准则简单化（SSimpplifficaatioon)专业化（SSpecciallizaati

6、oon)标准化（SStanndarrdizzatiion)简单化:人人人会做做执行的本质质:简单表格程序简单是复杂杂之后的的简单能够把握简简单的事事情坚持持做到位位就是不不简单清楚非增值值活动消除过量的的产出消除等待时时间消除不必要要的作业业消除缺陷、返返工、故故障消除重复的的活动消除不必要要的检验验、审批批、协调调专业化：细细节体现现标准化:用用数字说说话做到什么程程度-sstanndarrd需要多长时时间-hhow lonng需要什么资资源-ccostt流程开发的的过程关键流程的的选择原则之一:绩效的的低下性性原则之二:位势的的重要性性原则之三:落实的的可行性性流程贯彻:“三化化”标准化不

7、能能消融个个性创造性-开开发标准化-灵活性持续化-优优化输血不如造造血！输血救人一一次，造造血救人人一生不要关注局局部问题题，而要要从整个个执行系系统来看看问题不要责怪员员工不行行，先检检查自己己的流程程行不行行EXECUUTIOON先人后事人才资源的的价值观观招人：价值值评价育人：价值值提升用人：价值值实现留人：价值值维护裁人：价值值优化高层执行方向系统构建文化塑造思维能力脑袋空气中层行动方案系统运行文化传播人际技能脊梁木匠强将头上无无弱帅矛盾的混合合体谦逊的个性性表现出令人人折服的的谦虚,回避公公众的恭恭维,保持低低调,不爱抛抛头露面面雄心勃勃,公司利利益至高高无上成功了,看看窗户,成功归

8、归于别人人/好运选择第五级级经理人人接班中层:腰不不能软一块三明治治好不好好吃,主要看看中间的的那块料料怎么样样?组织执执行力是是不是强强,主要看看中层是是否得力力抓中间,捉捉两头执行力是“招”出来的的从一开始就就找对人人！重要要的是给给何人付付酬，而而不是如如何支付付我们招聘了了5个人，他他们工作作起来顶顶10个，而而公司只只付8个人的的工资真正的执行行型人才才其实是是免费的的寻找怎样的的人？基本原则：不求最最优秀，但但求最合合适目标选才：基于素素质模型型韦尔奇：44E选才才EnerggyEnerggizeeEdgeExecuute适者上车！不用花瓶看看水平，最最重要是是勤业；不用天才用用适

9、才，最最重用是是标准;用生不用熟熟,刚步入入社会,心态单单纯;学历经历仅仅供参考考,执行力力至关重重要;庞大的人才才后备军军-500%的机机会家庭式的人人才组合合.执行力是“训练”出来的的训练是你能能进行的的最好的的投资！训练有素的的人员是是公司最最大的竞竞争优势势投资越多，回回报越大大“全职涯培培训”全职涯培训训包括两两种不同同的培训训体系-员员工培训训-管管理层培培训传授“终生生受用的的技能和和价值观观”训练哲学：第一次次就训练练到位！员工训练系系统一支优秀的的训练团团代一个系统的的训练程程序一套有效的的训练工工具（SSOC）一体化的追追踪和奖奖励机制制成长五层次次管理培训体体系Actio

10、on llearrninng(行行动学习习)Coachhingg(教练练)MDP(管管理发展展手册)PDS(绩绩效发展展系统)先有学习力力,后有执执行力加紧业务流流程的改改造,业务流流程是培培训的基基础让一流的人人做业务务培训人人都是教教练!设立人才快快速发展展通道按需购买管管理课程程,持续投投入全员接受培培训,领导人人尤其需需要补课课执行力是“用”出来的的用心：用人人理念用眼：辩才才之能用胸：容才才之量用脑：用人人之艺该留的留不不住占有欲强，人人才私有有化人治大于法法治任人唯亲用人短视执行力是“淘汰”出来的的藏犬是如何何变成藏藏獒的自然界择强强汰弱，不不断进化化执行力人才才是充满满活力的的狼

11、，而而后不是是毫无斗斗志的羊羊不是强者淘淘汰弱者者，就是是弱者淘淘汰强者者情感强度能做到量才才适用的的人，必必须具有有一定的的情感强强度为“情”所所困的人人，说明明情感强强度不够够第一：很难难招聘到到高手第二：姑息息纵容执执行不力力者世界上最难难遵循的的规则是是度EXECUUTIOON打造执行团团队实干者（TTmpllemeentoon）角色描述:实干者者非常现现实,传统甚甚至有些些保守,他们崇崇尚努力力,计划性性强,喜欢用用系统的的方法解解决问题题;实干者者有很好好的自控控力和纪纪律性,对公司司的忠诚诚度高,为公司司整日利利益着想想而较少少考虑个个人利益益。典型特：保保守、有有责任感感、有效

12、效率、守守纪律作用：由于于其可靠靠性、高高效率及及处理具具体工作作的能力在企业业中作用用巨大；实干者者不会根根据个人人兴趣而而是根据组织织需要来来完成工工作；好好的实干干者会因因为出色色的组织技能能和完成成重要任任务的能能力而胜胜任高职职位。优点：有组组织能力力、务实实，能把把想法转转化为实实际行动工作努努力、自自律。缺点：缺乏乏灵活性性，对未未被证实实的想法法不感兴兴趣，阻碍变变革。协调者（CCoonndinnatoon）角色描述:协调者者能够引引导一群群不同技技能和个个性的人人向着共共同的努努力。他他们代表表成熟、自自信和信信任办事事客观，不不带个人人偏见；除权威威之外，更更有一种种个性的

13、的感召力力，在人人际交往往中能很很快发现现每个人人的优势势，并在在实现目目标的过过程中妥妥善运用用，协调调者因其其开阔的的视野而而广受尊尊敬。典型特征：冷静、自自信、有有控制力力协调者（CCoonndinnatoon）作用：擅长长领导一一个具体体各种技技能和个个性特征征的群体体，其管管理下属属的能力力稍逊于于同级间间的协调调能力，善善于协调调各种错错综复杂杂的关系系，座右右铭是“有控制制地协商商”，喜欢欢平心静静气地解解决问题题。优点：目标标性强、待待人公平平缺点：智力力和创造造力中等等；将团团队努力力的成果果归于自自己推进者（SShapppenn）角色描述：说干就就干，办办事效率率高，他他们

14、自发发性强，目目的明确确，有高高度的工工作热情情和成就就感；遇遇到困难难时，他他们总能能找到解解决方法法；推进进者大都都性格外外向且干干劲十足足，喜欢欢挑战别别人，好好争辩，而而且一心心想进取取，缺乏乏人际间间的相互互谅解，是是一个具具有竞争争性的角角色。意意志坚定定、过分分自信的的推进者者对于任任何失望望或失败败都反映映强烈。典型描述：挑战性性、好交交际、富富有激情情推进者（SShapppenn）作用：是行行动的发发起者，在在团队中中活力四四射，尤尤其在压压力下工工作精力力旺盛。推推进者一一般都是是高效的的管理者者，他们们敢于面面对困难难，并义义无反顾顾地加快快速度；敢于独独自做决决定而不不

15、介意别别人的反反对推进进者是确确保团队队快速行行动的最最有效成成员。优点：随时时愿意挑挑战传统统、厌恶恶低效率率，反对对自满和和欺骗行行为缺点：喜欢欢挑衅、易易怒，做做事不耐耐心；不不会用幽幽默或道道歉的方方式来缓缓和局势势创新者（PPlannta）角色描述：创新者者拥有高高度的创创造力，思思路开阔阔，观念念新富有有想象力力，是“点子型型的人才才”；他们们爱出注注意，是是否高明明则另当当别论，其其想法往往往十分分偏激和和缺乏实实际感；创新者者不受条条条框框框约束不不拘小节节，难守守规则；他们大大多性格格内向，以以奇异的的方式工工作，与与人打交交道是他他们的弱弱项。典型特征：有创造造力，个个人主

16、义义，非正正统创新者（PPlannta）作用：提出出新想法法和开拓拓新思路路，通常常在一个个项目刚刚刚起动动或陷入入困境时时，创新新者显得得非常重重要；创创新者通通常会成成为一个个公司的的创始人人或一个个新产品品的发明明者。优点：有天天分，富富有想象象力，智智慧，博博学缺点：好高高骛远，无无视工作作细节和和计划；与别人人合作本本可以得得到更好好的结果果时，却却过分强强调自己己的观点点。信息者（RReiaanicce TTwerrtiqqatoon）角色描述:信息者者经常表表现出高高度热情情,是一个个反映敏敏捷、性性格外向向的人；他们的的强项是是与人交交往信息息者是天天生的交交流家，喜喜欢聚会会

17、与交友友，在交交往中获获取信息息并加深深友谊；信息者者对外界界环境十十分敏感感，最早早感受到到变化。典型特征：外向、热热情、好好奇、善善于交际际信息者（RReiaanicce TTwerrtiqqatoon）作用：调查查团队外外的意见见、进展展和资源源并予以以汇报适适合做外外联和持持续性的的谈判工工作，具具备从自自身角度度出发获获取信息息的能力力。优点：有与与人交往往和发现现新事物物的能力力，善于于迎接挑挑战缺点：当最最初饿兴兴奋消逝逝后，容容易对工工作失去去兴趣监督者（MManiitannl EEualluatton）角色描述:监督者者是个严严肃、谨谨慎、理理智、冷冷血气质质的人，天天生就不

18、不会过分分热情，也也不易情情绪化，在在外人看看来监督督都是冷冷冰冰的的、乏味味的甚至至是苛刻刻的，他他们与群群体保持持一定的的距离，在在团队中中最不受受欢迎；监督者者有很强强的批判判能力，作作决定时时思前想想后，综综合考虑虑各方面面因为谨谨慎决策策，好的的监督者者几乎从从不出错错。典型特征：冷静、不不易激动动、谨慎慎、精确确判断监督者（MManiitannl EEualluatton）作用：监督督者善于于分析和和评价，善善于权衡衡利弊来来选择方方案，许许多监督督者处于于企业的的战略性性位置他他们往往往在组织织的几个个关键性性决策方方面谨慎慎决策和和从不出出错而最最终获得得成功。优点：冷静静、判

19、断断、辨别别能力强强缺点：缺少少鼓舞他他人的能能力和热热情；毫毫无逻辑辑地挖苦苦、讽刺刺别人凝聚者（TTeamm waarkeen）角色描述：是团队队中最积积极的成成员。他他们温文文尔雅，善善于与人人打交道道，善解解人意，关关心他人人，处事事灵活；很容易易把自己己同化到到群体中中，去适适应环境境，凝聚聚者是群群体中最最听话的的人，对对任何人人都没有有威胁，因因而也最最受欢迎迎。典型特征：合作性性强、性性情温和和、敏感感凝聚者（TTeamm waarkeen）作用：凝聚聚者善于于调和各各种人际际关系，在在冲突环环境中其其社交和和理解能能力会成成为资本本；凝聚聚者信奉奉“和为贵贵”，有他他们在的的

20、时候，人人们能协协作得更更好，团团队士气气更高。优点：随叫叫随到，善善于化解解各种矛矛盾，促促进团队队合作缺点：危机机时刻优优柔寡断断、不愿愿承担压压力完美者（FFiniirheen）角色描述:具有持持之以恒恒的毅力力,做事注注重细节节,力求完完美;完美者者性格内内向,工作动动力源于于内心的的渴望,几乎不不需要外外界的刺刺激;他们不不大可能能去做那那些没有有把握的的事情;喜欢事事必躬亲亲,不愿授授权;他们无无法忍受受那些做做事随随随便便的的人。典型特征：埋头苦苦干，守守秩守，尽尽职尽责责，易焦焦虑完美者（FFiniirheen）作用：对于于那些重重要且要要求高度度准确性性的任务务，完美美者起着

21、着不可估估量的作作用；他他们力求求在团队队中培养养一种紧紧迫感，非非常善于于按照时时间表来来完成任任务；在在管理方方面崇尚尚标准、注注重准确确性、关关注细节节、坚持持不懈而而比别人人更胜一一筹。优点：坚持持不懈，精精益求精精缺点：容易易为小事事而焦虑虑，不愿愿放手；甚至吹吹毛求疵疵世间万物各各有功用用创新者首先先提出点点子；信息者及时时提供支支持；实干者开始始运筹计计划；推进者希望望：散会会后赶紧紧实施；协调者想：谁干更更合适？监督者开始始泼冷水水；完美者强调调细节！凝聚者润滑滑调适。团队角色，一一个都不不能少！团队组合，重重在平衡衡！团队的构成成实际上上是一个个平衡的的问题平衡的个体体？平衡衡的群体体？氨基酸组合合效应：当缺一一不可时时，一就就是一切切！团队中的每每个人都都是既能能够满足足特定需需要而又又不与其其他的角角色重复复的人。这这样，人人体的弱弱点才能能被克服服，团队队的优点点才能充充分释放放！团队中的